A maneira mais comum de cancelar o Netflix é diretamente através de seu site. Você pode cancelar a qualquer momento, e sua subscrição permanecerá ativa até o final do seu período de faturamento atual.
1Ir para o Website da Netflix
Abra seu navegador da web e navegue até netflix.com. Certifique-se de usar um computador ou navegador móvel, pois este é o método mais confiável para o gerenciamento de contas.
2Entre na sua conta
Clique em Assinar No canto superior direito e digite seu endereço de e-mail e senha. Se você tem vários perfis, você será levado para a tela de seleção de perfil após iniciar sessão.
3Acesse suas configurações de conta
Passe por cima ou toque no ícone do seu perfil no canto superior direito da tela. No menu suspenso, selecione Conta para acessar sua página de configurações de conta.
4Encontre a seção de membros
Na página Conta, desloque-se para a seção Membros & Cobrança. Você verá os detalhes do seu plano atual, a próxima data de faturamento e as informações de pagamento exibidas aqui.
5Clique em Cancelar Membership
Clique no botão Cancelar Membro localizado na seção Membro & Faturamento. A Netflix pode mostrar-lhe opções para alterar o seu plano ou pausar a sua adesão — ignore-as se quiser cancelar completamente.
6Confirme seu cancelamento
Reveja os detalhes de cancelamento mostrando quando o seu acesso terminará. Clique em Finalizar Cancelamento para concluir o processo. Você receberá um e-mail de confirmação e poderá continuar assistindo até que seu período de faturamento termine.
Estas etapas refletem o site da Netflix a partir da última atualização. O Netflix pode alterar sua interface a qualquer momento. Se você não encontrar uma opção específica, visite o Centro de Ajuda do Netflix para instruções atuais.
Na App Store (iOS)
O Netflix não pode ser cancelado da aplicação Netflix. Você precisa ver as configurações de subscrição da Apple.
1Abrir as Configurações do iPhone
Toque na app Definições no ecrã inicial do iPhone ou iPad. Este é o ícone de engrenagem cinza que vem pré-instalado em todos os dispositivos iOS.
2Toque em seu ID Apple
No topo do menu Definições, toque no nome e no banner do ID Apple. Isto irá levá-lo ao ecrã de gestão da conta do ID Apple.
3Selecionar Subscrições
Toque em Subscrições a partir da lista de opções. Verá aqui todas as subscrições activas e expiradas ligadas ao ID Apple.
4Selecionar Netflix
Encontre e toque em Netflix a partir da sua lista de subscrições activas. Se você não ver o Netflix listado, sua subscrição não será cobrada através da Apple.
5Cancelar a Subscrição
Toque em Cancelar a Subscrição na parte inferior da tela e, em seguida, confirme quando solicitado. Seu acesso ao Netflix continuará até o final do seu período de faturamento atual.
A interface de gerenciamento de subscrições da Apple pode variar entre as versões iOS. Estas etapas aplicam-se ao iOS 16 ou posterior. Para versões mais antigas, acesse Definições, depois iTunes e App Store, depois toque no ID Apple e em Subscrições.
Toque no ícone de perfil no canto superior direito da Play Store. Isto irá abrir um menu com várias opções de conta.
3Ir para Pagamentos e Subscrições
Selecione Pagamentos e subscrições no menu e, em seguida, toque em Subscrições. Você verá uma lista de todas as suas subscrições do Google Play.
4Selecionar Netflix
Encontre e toque em Netflix a partir da sua lista de subscrições. Se o Netflix não estiver listado, sua subscrição será faturada através de um método diferente.
5Cancelar sua subscrição
Toque em Cancelar subscrição e siga as instruções na tela para confirmar. Seu acesso continua até o ciclo de faturamento atual terminar, e você não será cobrado novamente.
Se você assinou através de uma operadora móvel ou faturamento de terceiros, cancelar através do Google Play não funcionará. Contacte a sua operadora diretamente ou cancele no netflix.com/conta.
Em Roku
1Visite o Website Roku
Abra um navegador da web e vá para my.roku.com. Entre com o e-mail e senha associados com sua conta Roku.
2Acesso Gerenciar Subscrições
Uma vez conectado, clique em Gerenciar suas subscrições ou navegar para a seção de subscrições. Você verá todos os serviços faturados através de sua conta Roku.
3Procurar e Cancelar Netflix
Localize o Netflix em sua lista de subscrições e clique em Cancelar subscrição. Confirme seu cancelamento quando solicitado – seu acesso permanece até o período de faturamento terminar.
Se você não ver a Netflix em suas subscrições do Roku, sua faturação da Netflix é gerenciada diretamente pela Netflix ou por outra plataforma. Cancele no netflix.com/conta em vez disso.
Através do PayPal
1Entrar no PayPal
Vá para paypal.com e entre em sua conta. Você também pode usar o aplicativo móvel PayPal em seu telefone.
2Configuração do Acesso
Clique no ícone de engrenagem no canto superior direito para acessar as configurações de sua conta. No celular, toque no ícone do seu perfil e depois em Configurações.
3Procurar Pagamentos Automáticos
Clique em Pagamentos no menu e selecione Gerenciar pagamentos automáticos. Isto mostra todos os comerciantes autorizados a cobrar o PayPal.
4Cancelar o Acordo do Netflix
Encontre o Netflix na lista e clique nele. Clique em Cancelar para parar futuros pagamentos automáticos. Também cancele diretamente no netflix.com para garantir que sua conta esteja devidamente fechada.
Cancelar através do PayPal impede futuras cobranças, mas não cancela sua conta Netflix. Sempre confirmar cancelamento em netflix.com/conta também.
Política de reembolso do Netflix
A Netflix geralmente não oferece reembolsos para períodos de faturamento parcial. Quando você cancela, seu acesso continua até o final do ciclo de faturamento atual — você não é cobrado novamente, mas você também não recebe um reembolso protelado por dias não utilizados.
No entanto, Netflix pode emitir reembolsos em alguns casos:
Se você foi cobrado depois de cancelar com sucesso, entre em contato com Suporte à Netflix com sua confirmação de cancelamento.
Se sua conta foi cobrada sem sua autorização, relate-a através do Centro de Ajuda do Netflix ou conteste a cobrança com seu banco.
O Netflix ocasionalmente oferece reembolsos a seu critério para erros de faturamento ou problemas de serviço.
Se você assinou através da Apple, Google Play ou Roku, as políticas de reembolso dessas plataformas se aplicam em vez disso. Contato Suporte à Apple, Ajuda do Google Play ou Suporte ao Roku respectivamente.
Os passos de cancelamento nesta página são apenas para fins informativos e foram precisos a partir da última atualização. A Netflix pode alterar sua interface, políticas ou processo de cancelamento a qualquer momento. A ReSubs não é afiliada à Netflix. Para as instruções mais atuais, visite o Centro de Ajuda do Netflix. Se você tiver problemas de faturamento, contate o suporte da Netflix diretamente ou seu provedor de pagamento.
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