Guia passo-a-passo para cancelar sua adesão Planet Fitness em pessoa ou por carta certificada. Saiba mais sobre a taxa anual, a taxa de compra e as opções de congelamento.
Cancele sua adesão ao Planet Fitness em cerca de 15 minutos. Ao contrário da maioria das subscrições, Planet Fitness não permite cancelamento on-line, por telefone, por e-mail, ou através do aplicativo. Você deve cancelar pessoalmente em seu clube de origem ou enviando uma carta certificada.
A maneira mais simples de cancelar é visitar o local Planet Fitness onde você se inscreveu. Este é o seu "home club", e é o único local que pode processar o seu cancelamento em pessoa. Você não pode cancelar em um local diferente Planet Fitness, mesmo que você tenha uma associação Black Card que concede acesso a todos os clubes.
1Visite seu Home Club
Vai ao local do Planet Fitness onde te inscreveste. Traga um ID de foto válido (licença de motorista, ID de estado ou passaporte). Se você não tem certeza de qual clube é o seu home club, verifique o seu acordo de adesão ou faça login no planetfitness.com.
2Pedido de cancelamento na recepção
Diga ao pessoal da recepção que quer cancelar a sua adesão. Eles talvez perguntem por sua razão, mas você não é obrigado a fornecer um. A equipe vai puxar sua conta e fornecer um formulário de cancelamento.
3Complete o formulário de cancelamento
Preencha o formulário de cancelamento com seu nome, endereço, número de identificação da associação e subscrição. Leia o formulário cuidadosamente antes de assinar — confirme a data efetiva de cancelamento e se quaisquer taxas restantes se aplicam.
4Obter confirmação escrita
Peça uma cópia impressa ou e-mail da sua confirmação de cancelamento. Esta é a sua prova de que o cancelamento foi submetido. Mantenha-o até verificar que a cobrança parou no seu extrato de banco ou cartão de crédito.
Planet Fitness requer cancelamento para ser submetido até ao dia 10 do mês para evitar ser cobrado para o mês seguinte. Se você cancelar após o 10o, você será cobrado por mais um mês. Para evitar o taxa anual, seu cancelamento deve ser recebido pelo 25.o do mês anterior a taxa anual é devida.
Por Carta Certified
Se você não puder visitar o seu clube em pessoa — por exemplo, se você se mudou — você pode cancelar enviando uma carta para o seu clube em casa via correio certificado USPS. Isto dá-lhe um número de rastreamento e confirmação de entrega como prova de que o seu cancelamento foi recebido.
1Escreva sua carta de cancelamento
Inclua o seu nome completo, endereço de correio, número de telefone, endereço de e-mail, número de identificação de membro (encontrado na sua etiqueta de chave ou na sua conta online) e uma declaração clara solicitando cancelamento da sua subscrição Planet Fitness. Data e assina a carta.
2Encontre seu endereço Home Club
Procure o endereço de correio do local específico do Planet Fitness onde se inscreveu. Você pode encontrar isso no planetfitness.com/gym-locations. Não envie a carta para a empresa Planet Fitness — ela deve ir diretamente para o seu home club.
3Enviar via correio certificado USPS
Leve sua carta para o correio e envie-a através do Correio Certificado USPS com Retorno Solicitado. Isso custa alguns dólares, mas fornece prova de envio e entrega. Guarde o recibo e o número de localização.
4Verificar entrega e faturamento
Acompanhe sua carta no usps.com para confirmar a entrega. Após a data de entrega, monitore os extratos do seu banco ou cartão de crédito para verificar se o Planet Fitness parou de cobrar. Permitir até 7 dias úteis para processamento após o clube receber sua carta.
Você não pode cancelar uma associação Planet Fitness por telefone, e-mail, chat online, através do aplicativo Planet Fitness, ou no site Planet Fitness. Os únicos métodos aceitos são em pessoa em seu clube de origem ou por carta certificada. Esta política aplica-se a todos os tipos de membros, incluindo Clássico e PF Black Card.
Cuidado com a taxa anual. O Planet Fitness cobra uma taxa anual de $49 (ou $39 em alguns locais) uma vez por ano, normalmente cerca de dois meses após sua data de inscrição. Se o seu cancelamento não for processado antes desta data, você será cobrado pela taxa anual e é geralmente não reembolsáveis. Se você tiver um compromisso-termo de adesão e cancelar cedo, você também deve um $58 taxa de buyout. Os membros do mês não têm taxa de compra.
Política de reembolso da aptidão do planeta
Planet Fitness geralmente não emite reembolsos para taxas de adesão ou taxas anuais que já foram cobradas. Uma vez que um pagamento foi processado, é considerado final.
Existem excepções limitadas sempre que seja possível uma restituição:
Erro de cobrança: Se você foi cobrado após o cancelamento foi confirmado e você tem por escrito prova do cancelamento, entre em contato com o gerente do clube casa para solicitar um reembolso.
Taxas duplicadas: Se você foi faturado duas vezes no mesmo período devido a um erro de sistema, o clube deve reverter a carga duplicada.
Discriminação do gestor: Os gerentes individuais do clube têm a autoridade para emitir reembolsos caso a caso, embora isso não seja garantido.
Se o seu clube recusar um reembolso e você acredita que a cobrança não foi autorizada, você pode apresentar uma disputa com o seu banco ou empresa de cartão de crédito. Forneça sua confirmação de cancelamento e recibo de correio certificado como documentação de suporte.
Os passos de cancelamento nesta página são apenas para fins informativos e foram precisos a partir da última atualização. Clubes Planet Fitness são individualmente de propriedade e operados como franquias, então políticas, taxas e procedimentos podem variar de acordo com a localização. A ReSubs não está afiliada ao Planet Fitness. Para as instruções de cancelamento mais atuais, entre em contato com o seu home club diretamente ou visite o Perguntas frequentes do Planet Fitness. Se você tiver problemas de faturamento, entre em contato com seu gerente do clube ou seu provedor de pagamento.
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