Guia passo a passo para cancelar a subscrição do Xbox Game Pass na Web, consola Xbox ou na aplicação Microsoft Store. Leva cerca de 5 minutos.
Cancele a subscrição do Xbox Game Pass em menos de 5 minutos. Os passos abaixo funcionam para todos os níveis do Game Pass — Essencial, Premium e Ultimate. Escolha o método que corresponde onde você deseja cancelar.
A maneira mais rápida de cancelar o Xbox Game Pass é através do portal de contas da Microsoft no seu navegador. Este método funciona a partir de qualquer dispositivo com acesso à Internet e é o mesmo processo para todas as camadas do Game Pass.
1Acesse Serviços de Conta Microsoft
Abra seu navegador da web e navegue para conta.microsoft.com/services. Isso leva você diretamente à página de serviços e subscrições onde todas as suas subscrições da Microsoft estão listadas.
2Entrar
Inicie sessão com a conta Microsoft que utiliza para Xbox. Digite seu endereço de e-mail e senha. Se você tiver a verificação em dois passos habilitada, complete o prompt de segurança adicional.
3Encontre o Xbox Game Pass
Localize sua subscrição do Xbox Game Pass na lista. Pode aparecer como Xbox Game Pass Core, Xbox Game Pass Standard ou Xbox Game Pass Ultimate dependendo da sua camada.
4Selecionar Gerenciar
Clique em Gerenciar ao lado de sua subscrição do Game Pass. Isso abre a página de detalhes da subscrição onde você pode ver seu ciclo de faturamento, data de renovação e opções de cancelamento.
5Clique em Cancelar Subscrição
Clique em Cancelar subscrição. A Microsoft pode apresentar ofertas de retenção, como uma taxa de desconto ou um interruptor de nível. Rejeite estes se quiser cancelar completamente.
6Confirmar cancelamento
Reveja o resumo de cancelamento, incluindo a data de seu acesso termina e qualquer reembolso aplicável. Clique em Confirmar cancelamento para finalizar. A Microsoft enviará um e-mail de confirmação para o seu endereço registado.
Se você ver Activar a cobrança recorrente em vez de uma opção Cancelar, sua subscrição já está definida para expirar na data exibida. A renovação automática já foi desligada e não são necessárias outras medidas.
Você também pode chegar à página de subscrições indo para xbox.com, clicando no ícone do seu perfil no canto superior direito, selecionando Minha conta Microsoft, e, em seguida, escolhendo Serviços e subscrições na navegação superior.
Na Consola Xbox
Você pode cancelar o Xbox Game Pass diretamente do console Xbox Series X, Xbox Series S ou Xbox One sem abrir um navegador da web. Os passos são os mesmos em todos os modelos de console Xbox.
1Abrir o Guia
Pressione o Botão Xbox no seu controlador para abrir a sobreposição do Guia no lado esquerdo da tela.
2Ir para as Configurações
Pressione o botão de ombro RB para navegar até a guia perfil. Selecione Configuração no menu.
3Navegar para Subscrições
No menu Configurações, selecione Conta e, em seguida, escolha Subscrições. Você verá uma lista de todas as subscrições ativas ligadas à sua conta Microsoft.
4Selecione Xbox Game Pass
Encontre e selecione sua subscrição do Xbox Game Pass na lista de subscrições. Isto abre a tela de detalhes da subscrição que mostra sua lista atual e data de renovação.
5Cancelar subscrição
Desça e selecione Cancelar subscrição. Seu console pode apresentar ofertas de retenção ou sugerir a mudança para um nível diferente — pule essas opções se quiser continuar.
6Confirme sua decisão
Siga as instruções na tela para confirmar o cancelamento. Você verá uma mensagem confirmando quando seu acesso terminar. Seus benefícios do Game Pass permanecem ativos até o final do período de faturamento atual.
Certifique-se de que você está conectado com o perfil correto do Xbox antes de navegar para Subscrições. Se várias contas estiverem configuradas no console, pressione e segure o botão Xbox para alternar os perfis antes de iniciar o processo de cancelamento.
No aplicativo Microsoft Store (Windows)
Se você estiver em um PC Windows, você pode cancelar através do aplicativo Microsoft Store sem abrir um navegador da web. Este método é conveniente se você usar principalmente o Game Pass para jogos de PC.
1Abrir a Microsoft Store
Clique no ícone Microsoft Store na barra de tarefas do Windows ou procure-o no menu Iniciar. O aplicativo Store é pré-instalado no Windows 10 e no Windows 11.
2Acesse sua conta
Clique no ícone de perfil no canto superior direito da janela Microsoft Store. Certifique-se de que você está conectado com a conta Microsoft vinculada à sua subscrição do Game Pass.
3Ir para as Subscrições
No menu conta, selecione Gerenciar conta ou Ver conta. Isso abre uma janela do navegador para sua página de conta da Microsoft. Navegue para Serviços e subscrições se não abrir diretamente lá.
4Encontre o Xbox Game Pass
Localize sua subscrição do Game Pass na lista de serviços ativos. Clique em Gerenciar ao lado dele.
5Cancelar e Confirmar
Clique em Cancelar subscrição, reveja os detalhes do cancelamento e confirme sua decisão. Você receberá um e-mail de confirmação e seu acesso continuará até o final do seu período de faturamento.
O método de aplicação Microsoft Store, em última análise, redireciona-o para a mesma página da conta Microsoft usada no método do site acima. Se o aplicativo Store não estiver carregando corretamente, vá diretamente para conta.microsoft.com/services em qualquer navegador da web.
Política de reembolso do Xbox Game Pass
A política de reembolso da Microsoft para o Xbox Game Pass depende de quando você cancelar e de quanto você usou o serviço:
Nos primeiros 14 dias: Se você cancelar no prazo de 14 dias após sua compra inicial ou renovação mais recente, você pode ser elegível para um reembolso total ou parcial. A Microsoft avalia os pedidos de reembolso caso a caso e pode considerar o quanto você usou o serviço durante esse período. A elegibilidade dos reembolsos varia consoante a região, devido às leis locais de defesa do consumidor.
Após 14 dias: Nenhum reembolso é emitido para o tempo restante em seu período de faturamento. Cancelar desliga a renovação automática e os benefícios do Game Pass continuam até o período atual expirar. Você não será cobrado novamente após essa data.
Subscrições pré-pagos: Se você comprou um código de Game Pass pré-pago (como um cartão de presente de varejo ou código digital), cancelar desliga a renovação automática, mas não reembolsa o saldo pré-pago. O seu acesso continua activo durante todo o período pré-pago.
Ensaios livres: Se você estiver em um teste gratuito, cancele antes que o teste termine para evitar ser cobrado pelo primeiro ciclo de faturamento completo. As etapas de cancelamento são as mesmas que acima.
Os passos de cancelamento nesta página são apenas para fins informativos e foram precisos a partir da última atualização. A Microsoft pode alterar a interface Xbox Game Pass, níveis de preços, políticas ou processo de cancelamento a qualquer momento. A ReSubs não está afiliada, endossada ou conectada à Microsoft ou Xbox. Para as instruções mais atuais, visite Suporte ao Xbox. Se você tiver problemas de faturamento, contate diretamente o Xbox Support ou seu provedor de pagamento.
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