Vou perder o acesso imediatamente após o cancelamento?

Não. Seu acesso ao Coursera Plus continua até o final do período de faturamento atual. Após essa data, você perde o acesso aos materiais do curso que exigem uma subscrição, mas você mantém quaisquer certificados que você já ganhou.

Mantenho os meus certificados depois de cancelar?

Sim. Todos os certificados que você ganhou enquanto sua subscrição estava ativa permanecem permanentemente em sua conta Coursera. Você ainda pode compartilhá-los no LinkedIn ou baixá-los a qualquer momento após o cancelamento.

Posso receber um reembolso depois de cancelar?

Cursora Além disso, as subscrições são elegíveis para um reembolso total dentro de 14 dias após a compra inicial. Depois disso, não é emitido reembolso. Os cursos individuais são reembolsáveis dentro de 14 dias após o pagamento ou antes de obter um certificado, o que vier primeiro.

Qual é a diferença entre o Coursera Plus mensal e anual?

Coursera Plus mensal cobra-lhe todos os meses e você pode cancelar a qualquer momento. Coursera Plus Taxas anuais uma vez por ano a uma taxa de desconto. Ambos oferecem o mesmo acesso ao curso. Quando você cancela o plano anual, você mantém o acesso para o resto do ano que você já pagou.

Posso pausar minha subscrição em vez de cancelar?

Coursera não oferece atualmente uma função de pausa incorporada. No entanto, Coursera pode apresentar uma opção de pausa ou desconto como uma oferta de retenção quando você iniciar o processo de cancelamento. Se recusares, podes sempre voltar a inscrever-te mais tarde.

Como saber se assinei através da Apple ou do Google?

Verifique o seu e-mail para obter recibos anteriores do Coursera. Se os seus recibos vierem da Apple ou do Google em vez do Coursera, a sua subscrição é cobrada através dessa plataforma. Você também pode verificar a seção Subscrições em suas Configurações do iPhone ou Google Play Store para ver se Coursera aparece lá.

Posso cancelar um teste gratuito?

Sim. Se você estiver em um teste gratuito Coursera Plus, você pode cancelar a qualquer momento antes do final do teste para evitar ser cobrado. Siga os mesmos passos de cancelamento acima. Se você cancelar durante o julgamento, você pode perder o acesso imediatamente, em vez de no final do período de teste.

O que acontece com o progresso do meu curso depois de cancelar?

Seu progresso do curso, notas e atribuições concluídas são salvos em sua conta Coursera mesmo após o cancelamento. Se voltares a inscrever-te mais tarde, podes continuar de onde paraste. No entanto, você não pode acessar atribuições graduadas ou ganhar novos certificados sem uma subscrição ativa.

Como faço para cancelar uma subscrição de especialização?

Se você assinou uma especialização individual (não Coursera Plus), o processo de cancelamento é o mesmo. Acesse Minhas Compras, encontre a subscrição de especialização e clique em Cancelar. Isto para futuras taxas mensais para essa especialização.

E se o Coursera continuar a cobrar-me depois de cancelar?

Verifique o seu e-mail para uma confirmação de cancelamento. Se você foi cobrado depois de cancelar com sucesso, entre em contato com [Suporte ao Coursera](https://www.coursera.support/s/article/learner-000001189) para disputar a carga. Você também pode entrar em contato com seu banco ou provedor de cartão de crédito para iniciar um chargeback se Coursera não resolver o problema.

Como Cancelar Coursera

Guia passo a passo para cancelar sua subscrição do Coursera Plus na web, iOS ou Android. Saiba sobre a janela de reembolso de 14 dias.

Cancele sua subscrição do Coursera em cerca de 5 minutos. Os passos dependem se você assinou diretamente através do Coursera, através da App Store iOS ou através do Google Play. O Coursera Plus é o principal produto de subscrição recorrente — se você comprou um único curso ou Projeto Guiado, são pagamentos únicos e não requerem cancelamento.

Fácil.~5 minCentro de Ajuda Coursera

Ir para a página de cancelamento de Coursera

Abre num novo separador, inicia sessão e segue os passos abaixo

Em Coursera.org

A maneira mais simples de cancelar é através do site Coursera. Após o cancelamento, você mantém o acesso aos seus cursos e certificados ganhos até o final do período de faturamento atual.

1Iniciar sessão em Coursera

Abra seu navegador da web e vá para Cursora.org. Entre com o endereço de e-mail e senha associados à sua conta. Se você usar um único sinal através do Google, Facebook ou Apple, selecione a opção correspondente.

2Abra minhas compras

Clique no ícone do seu perfil no canto superior direito da página e selecione Minhas Compras no menu suspenso. Você também pode navegar diretamente para cursora.org/minhas compras.

3Encontre sua subscrição

Localize sua subscrição ativa — esta será chamada de Coursera Plus (mensal ou anual) ou o nome de uma especialização específica ou subscrição de certificado profissional. As subscrições ativas exibem sua próxima data de faturamento.

4Clique em Cancelar

Clique no link Cancelar ao lado da subscrição que você deseja terminar. Se você tem várias subscrições ativas, você precisa cancelar cada uma separadamente.

5Escolha uma razão

Coursera perguntará por que você está cancelando. Selecione uma razão da lista. Coursera pode apresentar uma oferta de retenção, como uma taxa de desconto ou uma pausa temporária — recuse-os se você quiser cancelar totalmente.

6Confirmar cancelamento

Reveja os detalhes do cancelamento, incluindo a data de seu acesso termina. Clique em Cancelar subscrição para finalizar. Coursera enviará um e-mail de confirmação para seu endereço registrado. Seu acesso continua até o final do seu período de faturamento atual.

Se você estiver dentro do 14 dias da sua compra inicial do Coursera Plus, você é elegível para um reembolso total. Após 14 dias, nenhum reembolso é emitido — seu acesso simplesmente continua até o período de faturamento terminar. Consulte a seção Política de reembolso abaixo para obter detalhes completos.

Coursera Plus vem em duas formas: um Subscrição mensal e um Subscrição anual. Os passos de cancelamento são os mesmos para ambos. Se você comprou um plano anual, cancelar impede a renovação — você mantém o acesso pelo resto do ano que já pagou.

Na App Store (iOS)

Se subscreveu o Coursera através da Apple App Store, deve cancelar através das definições de subscrição da Apple. O site do Coursera não pode processar o cancelamento de subscrições da App Store.

1Abrir as Configurações do iPhone

Toque no aplicativo Configuração na tela inicial do iPhone ou iPad.

2Toque em seu ID Apple

No topo do menu Definições, toque no nome e no banner do ID Apple para abrir o ecrã de gestão da conta do ID Apple.

3Selecionar Subscrições

Toque em Subscrições da lista. Verá todas as subscrições activas e expiradas ligadas ao ID Apple.

4Selecionar cursora

Encontre Cursora em sua lista de subscrições ativas e toque nele. Se o Coursera não aparecer aqui, a sua subscrição é cobrada directamente através do Coursera, não da Apple.

5Cancelar a Subscrição

Toque em Cancelar subscrição na parte inferior da tela e confirme quando solicitado. Seu acesso ao Coursera continua até o final do atual ciclo de faturamento da Apple.

Se você assinou através da Apple, a política de reembolso da Apple se aplica em vez da do Coursera. Para solicitar um reembolso da Apple, visite relatórioaproblem.apple.com.

No Google Play (Android)

Se você assinou o Coursera através da Google Play Store, você precisa cancelar através do gerenciamento de subscrição da Google. Cancelar dentro do aplicativo Coursera ou no site do Coursera não vai parar o faturamento do Google Play.

1Abrir Google Play Store

Inicie a aplicação Google Play Store no seu dispositivo Android. Você também pode ir para play.google.com/store/account/subscrições em qualquer navegador da web.

2Acesse seu perfil

Toque no ícone de perfil no canto superior direito da Play Store para abrir o menu de conta.

3Ir para Pagamentos e Subscrições

Selecione Pagamentos e subscrições no menu e, em seguida, toque em Subscrições. Isto mostra todas as suas subscrições activas do Google Play.

4Selecionar cursora

Encontre Cursora na lista de subscrições e toque nele. Se o Coursera não estiver listado, sua faturação é tratada diretamente pelo Coursera.

5Cancelar sua subscrição

Toque em Cancelar subscrição e siga as instruções na tela para confirmar. Seu acesso permanece ativo até o final do atual ciclo de faturamento do Google Play.

As subscrições do Google Play seguem a política de reembolso do Google. Para solicitar um reembolso para uma subscrição do Google Play, visite Ajuda do Google Play.

Coursera Plus vs. Cursos individuais

Coursera oferece dois tipos principais de produtos pagos, e eles trabalham de forma diferente quando se trata de cancelamento:

Coursera Plus (subscrição): Esta é uma subscrição recorrente — mensal ou anual — que lhe dá acesso ilimitado à maioria dos cursos, especialidades e certificados profissionais na plataforma. Isto é o que você cancela usando os passos acima.

Compras individuais de cursos: Se você pagou uma taxa única para se inscrever em um único curso ou especialização (sem Coursera Plus), não há cobrança recorrente para cancelar. Você pode solicitar um reembolso no prazo de 14 dias após o pagamento ou antes de ganhar um certificado, o que vier primeiro. Depois disso, a compra é final e não ocorrem outros encargos.

Projetos guiados: Estes são cursos de baixo custo e curto formato com um pagamento único. Projetos guiados não são reembolsáveis e não envolvem uma subscrição recorrente.

Cursos gratuitos (modo de auditoria): Se você está auditando um curso de graça, não há nada para cancelar. Você pode simplesmente parar de acessar o curso a qualquer momento.

Coursera Política de reembolso

A política de reembolso do Coursera varia de acordo com o tipo de produto:

Coursera Plus (mensal ou anual): Você pode solicitar um reembolso total dentro de 14 dias após sua compra inicial. Após esta janela de 14 dias fechar, não há reembolso disponível — mas seu acesso continua até o final do seu período de faturamento pago. Para o plano anual, isso significa que você mantém o acesso até o final do seu ano pré-pago, mesmo após o cancelamento.

Cursos individuais e especialização: Coursera oferece um reembolso total dentro de 14 dias após o pagamento, desde que você ainda não ganhou um certificado de curso. Uma vez que você ganha um certificado, a janela de reembolso fecha imediatamente, independentemente de quantos dias passaram.

Projetos guiados: Não estão disponíveis reembolsos para Projetos Guiados.

Programas de graduação: As políticas de reembolso de cursos de graduação são definidas pela universidade individual, não pela Coursera. Verifique com a secretaria de sua universidade ou escritório de programa para sua política específica.

Os reembolsos normalmente levam de 7 a 10 dias úteis para processar de volta ao seu método de pagamento original. Se sua subscrição foi faturada através da Apple ou Google Play, você deve solicitar o reembolso através da respectiva plataforma — o Coursera não pode processar reembolsos para faturamento de terceiros.

Para solicitar um reembolso diretamente do Coursera, visite o Centro de Ajuda Coursera ou envie um pedido através da sua página Minhas Compras.

FAQ

Guias relacionados

Procurando cancelar outras plataformas de aprendizagem? Veja nossos guias para Como Cancelar MasterClass, Como Cancelar o Skillshare e Como Cancelar Linked Na Aprendizagem. Para etapas gerais que funcionam com a maioria dos serviços, leia Como Cancelar qualquer Subscrição.

Disclaimer

Os passos de cancelamento nesta página são apenas para fins informativos e foram precisos a partir da última atualização. Coursera pode alterar sua interface, políticas ou processo de cancelamento a qualquer momento. A ReSubs não é afiliada, endossada ou conectada ao Coursera. Para as instruções mais atuais, visite o Centro de Ajuda Coursera. Se você tiver problemas de faturamento, contate o Suporte Coursera diretamente ou seu provedor de pagamento.

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