A maneira mais rápida de cancelar Instacart+ é através do site Instacart. Seus benefícios de adesão permanecem ativos até o final do seu período de faturamento atual, para que você não perca o acesso imediatamente.
1Ir para Instacart.com
Abra seu navegador da web e navegue para instacart.com. Inicie sessão com o endereço de e-mail e senha associados à sua conta Instacart.
2Abrir o Menu Conta
Clique nas três linhas horizontais no canto superior esquerdo da página ou clique no ícone da conta no canto superior direito. Isto abre o menu de navegação da sua conta.
3Vá para o seu instacart. Composição
Selecione Sua associação Instacart+ no menu. Isso leva você a uma página mostrando seu plano atual, data de faturamento e status de membro.
4Seleccionar Cancelar a Composição
Sob a seção Gerencie sua associação, clique em Cancelar a subscrição. Instacart pode apresentar ofertas para mantê-lo subscrito, como uma taxa de desconto ou uma pausa temporária. Ignora estes se quiseres cancelar completamente.
5Continuar a Cancelar
Na próxima tela, clique em Continuar a cancelar. Instacart pode mostrar-lhe um resumo dos benefícios que perderá, incluindo entrega gratuita e taxas de serviço reduzidas.
6Confirme seu cancelamento
Clique em Confirmar cancelamento para finalizar o processo. Você receberá um e-mail de confirmação do Instacart. Os benefícios do Instacart+ permanecem ativos até o final do período de faturamento atual.
Se você se inscreveu para Instacart+ através de uma oferta de parceiro (como um cartão de crédito Chase ou promoção Mastercard), você pode precisar cancelar através desse parceiro. Verifique o email que recebeu quando ativou a associação para instruções específicas.
No aplicativo móvel Instacart
Você pode cancelar diretamente dentro do aplicativo Instacart em iOS ou Android, desde que sua adesão seja faturada pelo Instacart e não através da App Store ou Google Play.
1Abra o aplicativo Instacart
Inicie o aplicativo Instacart no seu telefone e certifique-se de que você está conectado à conta com a associação Instacart+.
2Vá para sua conta
Toque nas três linhas horizontais no canto superior esquerdo ou no ícone da conta para abrir o menu de navegação. Selecione Sua associação Instacart+.
3Toque em Cancelar a Composição
Desça até a seção Gerencie sua associação e toque em Cancelar a subscrição. Instacart pode oferecer ofertas de retenção como um mês livre ou preços reduzidos.
4Confirmar o cancelamento
Toque em Continuar a cancelar e em Confirmar cancelamento. Uma mensagem de confirmação aparece na tela, e Instacart envia um e-mail de confirmação para o seu endereço registrado.
Se não vir a opção de cancelar dentro da aplicação, a sua subscrição poderá ser cobrada através da Apple App Store ou do Google Play. Nesse caso, use um dos métodos abaixo.
Na App Store (iOS)
Se subscreveu o Instacart+ através da App Store da Apple, deve cancelar através das definições de subscrição do ID Apple. O aplicativo e site Instacart não podem processar o cancelamento de subscrições da App Store.
1Abrir as Configurações do iPhone
Toque no aplicativo Configuração no iPhone ou iPad. Este é o ícone de engrenagem cinza na tela inicial.
2Toque em seu ID Apple
No topo do menu Definições, toque no nome e no banner do ID Apple para abrir o ecrã de gestão da conta.
3Selecionar Subscrições
Toque em Subscrições da lista. Verá todas as subscrições activas e expiradas ligadas ao ID Apple.
4Selecionar Instacart+
Encontre e toque em Instacart ou Instacart+ na sua lista de subscrições activas. Se o Instacart não aparecer aqui, a sua adesão é cobrada diretamente pelo Instacart — use o site ou o método in-app.
5Cancelar a Subscrição
Toque em Cancelar subscrição na parte inferior da tela e confirme quando solicitado. Os benefícios do Instacart+ continuam até o final do ciclo de faturamento atual da Apple.
Depois de cancelar através da Apple, a própria conta Instacart não é excluída. Você ainda pode usar Instacart para fazer pedidos — você simplesmente perde as vantagens Instacart+ como entrega gratuita quando o período de faturamento termina.
No Google Play (Android)
Se você assinou o Instacart+ através do Google Play, você precisa cancelar através das configurações de subscrição do Google. Cancelar dentro do aplicativo Instacart não vai parar a cobrança do Google Play.
Toque no ícone do seu perfil no canto superior direito e selecione Pagamentos e subscrições seguido pelo Subscrições. Isto mostra todas as suas subscrições activas do Google Play.
3Selecionar Instacart
Encontre e toque em Instacart a partir da lista de subscrições. Se o Instacart não estiver listado, seu faturamento é tratado diretamente pelo Instacart – cancele através do site ou do aplicativo Instacart.
4Cancelar sua subscrição
Toque em Cancelar subscrição e siga as instruções na tela para confirmar. Seu acesso Instacart+ permanece ativo até o final do atual ciclo de faturamento do Google Play.
Se você não tiver certeza se sua subscrição é faturada através do Google Play ou diretamente pelo Instacart, verifique sua lista de subscrição do Google Play primeiro. Se o Instacart não estiver lá, abra o aplicativo Instacart e vá à sua associação Instacart+ para ver seus detalhes de faturamento.
Instacart+ Política de restituições
Se você recebe um reembolso após cancelar Instacart+ depende do seu tipo de plano e quando você cancelar.
Plano anual, no prazo de 5 dias: Se cancelar a sua subscrição anual do Instacart+ nos primeiros 5 dias de calendário da sua subscrição paga e não tiver feito quaisquer encomendas utilizando os seus benefícios do Instacart+, será elegível para um reembolso total da sua taxa de subscrição.
Plano anual, após 5 dias: Se você cancelar após a janela de 5 dias ou já tiver usado seus benefícios de adesão, você não receberá um reembolso. No entanto, as suas vantagens Instacart+ permanecem ativas até o final do seu período de faturamento anual.
Plano mensal: Os membros mensais não são elegíveis para reembolsos protelados. Quando você cancelar, seus benefícios continuam até o final do seu atual ciclo de faturamento mensal, e você não será cobrado novamente.
Avaliação gratuita: Se você cancelar durante seu período de teste gratuito, você não será cobrado em tudo. Seus benefícios de julgamento terminam quando o período de teste expira.
Taxas de renovação: Instacart pode processar taxas de renovação até 6 horas antes da sua data de renovação. Estas taxas antecipadas são reembolsáveis sob os termos padrão Instacart+.
Se você acredita que foi cobrado incorretamente ou quer solicitar um reembolso, entre em contato com o suporte Instacart no 1-888-246-7822 ou através do Central de Ajuda Instacart.
Os passos de cancelamento nesta página são apenas para fins informativos e foram precisos a partir da última atualização. Instacart pode alterar sua interface, políticas ou processo de cancelamento a qualquer momento. A ReSubs não é afiliada, endossada ou conectada ao Instacart. Para as instruções mais atuais, visite Ajuda no Instacart. Se você tiver problemas de faturamento, contate o suporte do Instacart diretamente ou seu provedor de pagamento.
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