Guia passo a passo para cancelar a subscrição do PlayStation Plus na Web, PS5, PS4 ou no PlayStation App. Leva cerca de 5 minutos.
Cancele a sua subscrição do PlayStation Plus em menos de 5 minutos. Os passos abaixo trabalham para todos os três níveis — Essencial, Extra e Premium. Escolha o método que corresponde onde você deseja cancelar.
A forma mais rápida de cancelar o PlayStation Plus é através do site de gestão de contas da Sony. Você pode fazer isso a partir de qualquer computador ou navegador móvel. Os seus benefícios de subscrição permanecem activos até ao final do seu período de facturação actual.
Digite o endereço de e-mail e senha associados à sua conta PlayStation Network. Se você usar a verificação em dois passos, digite o código enviado para o seu telefone ou aplicativo autenticador.
3Selecionar subscrição
No menu esquerdo, clique em Subscrição. Esta página mostra a sua subscrição activa do PlayStation Plus, incluindo a sua actual data de renovação e nível.
4Cancelar sua subscrição
Clique em Cancelar subscrição ao lado do PlayStation Plus. A Sony pode apresentar-lhe uma oferta de retenção ou sugerir uma redução para um nível inferior — recuse-a se quiser cancelar completamente.
5Confirmar cancelamento
Siga as instruções na tela para confirmar o cancelamento. Você verá uma mensagem confirmando a data em que seu acesso termina. A Sony também enviará um e-mail de confirmação para o seu endereço registado.
Cancelar desliga a renovação automática. Mantém o acesso total aos seus benefícios do PlayStation Plus — incluindo multijogador online, jogos mensais e armazenamento em nuvem — até ao fim do seu período de facturação actual. Depois disso, você perde o acesso a jogos mensais e multiplayer online, mas todos os jogos que você comprou em um desconto PS Plus são seus para manter.
Na PS5
Você pode cancelar diretamente da sua PS5 sem abrir um navegador da web. Todo o processo leva apenas alguns toques da tela inicial.
1Abrir Configurações
Na tela inicial da PS5, selecione o ícone de engrenagem Configuração no canto superior direito.
2Ir para Usuários e Contas
No menu Configurações, selecione Utilizadores e Contas.
3Navegar para Subscrições
Selecione Conta, em seguida, Pagamento e Subscrições, em seguida, Subscrições. Você verá uma lista de todas as subscrições ativas ligadas à sua conta PSN.
4Selecionar PlayStation Plus
Selecione PlayStation Plus na lista de subscrições. Isso abre a página de detalhes para sua subscrição, mostrando sua camada e a próxima data de pagamento.
5Cancelar subscrição
Selecione Cancelar subscrição e confirme quando solicitado. Os benefícios do PS Plus permanecem ativos até o período atual expirar.
Se você tiver uma conta de filho gerenciada através da Family Management, o gerente da família deve cancelar a subscrição. As contas das crianças não podem modificar as configurações de subscrição por conta própria.
Na PS4
Cancelar na PS4 segue um caminho de menu ligeiramente diferente do PS5, mas é igualmente simples.
1Abrir Configurações
Na tela inicial da PS4, role até a barra de menu superior e selecione Configuração.
2Ir para o gerenciamento de contas
Selecione Gestão de Contas no menu Configurações.
3Abrir a Informação da Conta
Selecione Informações da Conta e, em seguida, selecione Subscrições. Isto mostra todas as subscrições ligadas à sua conta PSN.
4Selecionar PlayStation Plus
Selecione PlayStation Plus na lista. Você verá sua lista de membros e data de renovação.
5Cancelar subscrição
Selecione Cancelar subscrição e confirme quando solicitado. Você mantém o acesso a todos os benefícios do PS Plus até o final do período atual de faturamento.
Se não vir o PlayStation Plus nas Subscrições, a sua subscrição pode já ter expirado ou ser gerida por uma conta diferente na consola. Verifique o ecrã Informação da Conta para verificar em que conta PSN está iniciada.
Na aplicação PlayStation (Mobile)
Você também pode cancelar do aplicativo PlayStation no seu iPhone ou dispositivo Android. O aplicativo redireciona você para uma versão otimizada para dispositivos móveis da página de gerenciamento de conta.
1Abrir a aplicação PlayStation
Inicie a aplicação PlayStation no seu telemóvel. Se não tiver sessão iniciada, insira o seu e-mail e senha do PSN.
2Ir para a PlayStation Store
Toque no ícone PlayStation Store na parte inferior da tela para abrir a seção de armazenamento.
3Gerenciamento de Subscrição Aberto
Toque no ícone do menu no canto superior direito e selecione Gestão da Subscrição. O aplicativo abrirá uma visão web mostrando suas subscrições ativas.
4Cancelar PlayStation Plus
Encontre PlayStation Plus na lista e toque em Cancelar. Siga as instruções para confirmar o cancelamento.
5Verificar o cancelamento
Verifique se há uma mensagem de confirmação no ecrã e um e-mail de confirmação da Sony. Seus benefícios continuam até o período de faturamento terminar.
Se a visualização da web no aplicativo não carregar corretamente, copie o URL e abra-o no navegador padrão do seu telefone. Você também pode usar o método completo do site de qualquer navegador móvel, indo para store.playstation.com.
Política de reembolso do PlayStation Plus
A Sony oferece uma janela de cancelamento de 14 dias para subscrições do PlayStation Plus. Se cancelar no prazo de 14 dias após a compra inicial, tem direito a um reembolso, mesmo que já tenha utilizado o serviço. O montante do reembolso pode ser reduzido proporcionalmente para refletir seu uso durante esse período, como jogar multiplayer online, resgatar jogos mensais ou usar armazenamento em nuvem.
Após a janela de 14 dias, você não pode receber um reembolso por qualquer tempo restante em sua subscrição. Cancelar após este período simplesmente desliga a renovação automática, e seus benefícios continuam até o final do ciclo de faturamento atual.
Se você se inscreveu através de um teste gratuito, o período de cancelamento de 14 dias começa no dia em que o julgamento começou — não no dia em que foi cobrado pela primeira vez. Por exemplo, se você iniciar um teste gratuito de 7 dias, você tem apenas 7 dias após seu primeiro pagamento para solicitar um reembolso.
Os reembolsos são emitidos para o seu método de pagamento original, quando possível. Se a Sony não puder reembolsar o método original (por exemplo, se foi utilizado um voucher ou um cartão expirado), o valor é creditado na carteira PSN. Para solicitar um reembolso, entre em contato com Suporte para PlayStation por telefone no 1-800-345-7669 ou através de seu chat ao vivo.
Os passos de cancelamento nesta página são apenas para fins informativos e foram precisos a partir da última atualização. A Sony pode alterar a interface, políticas ou processo de cancelamento do PlayStation Plus a qualquer momento. A ReSubs não é afiliada, endossada ou conectada à Sony Interactive Entertainment ou PlayStation. Para as instruções mais atuais, visite Suporte para PlayStation. Se tiver problemas de cobrança, contacte directamente o PlayStation Support no 1-800-345-7669 ou no seu fornecedor de pagamentos.
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