A maneira mais rápida de cancelar o Apple Music se você assinou através da Apple. Seu acesso continua até o final do seu período de faturamento atual.
1Abrir Configurações
Abra o aplicativo Configurações no iPhone ou iPad. É o ícone de engrenagem cinza em sua tela inicial.
2Toque em Seu Nome
No topo do menu Configurações, toque no nome para abrir a página da Conta Apple. Aqui é onde todas as configurações de nível de conta vivem.
3Toque em Subscrições
Selecione Subscrições da lista. Você verá todas as subscrições ativa e expirada vinculadas à sua Conta Apple.
4Selecione Apple Music
Encontre o Apple Music na lista de subscrições ativa e toque nele. Isso abre a tela de detalhes da subscrição mostrando seu plano, preço e data de renovação.
5Toque em Cancelar a Subscrição
Toque em Cancelar a Subscrição na parte inferior da tela e confirme quando solicitado. Se não vir um botão de cancelamento ou vir uma mensagem de expiração em texto vermelho, a subscrição já está cancelada.
Se você se inscreveu para um teste gratuito, cancele pelo menos 24 horas antes do julgamento terminar para evitar ser cobrado. Uma vez cancelado, seu acesso continua até a data de expiração do julgamento.
No Mac
Se gerir as suas subscrições através da Mac App Store, pode cancelar a Apple Music directamente do seu computador.
1Abrir a App Store
Inicie a App Store no Mac da pasta Dock ou Aplicações.
2Clique em seu nome
No canto inferior esquerdo da janela App Store, clique no seu nome. Se não tiver sessão iniciada, clique em Entrar e insira as credenciais da sua Conta Apple.
3Abrir a Configuração da Conta
Clique em Configurações da Conta no topo da página. Você pode ser solicitado para autenticar com sua senha ou Touch ID.
4Ir para as Subscrições
Role até a seção Subscrições e clique em Gerenciar. Isto exibe todas as subscrições ligadas à sua Conta Apple.
5Cancelar música Apple
Encontre a Apple Music e clique em Editar ao lado dela. Clique em Cancelar Subscrição e confirme. Você pode precisar rolar para baixo para ver a opção cancelar.
Você também pode gerenciar subscrições no Mac visitando apple.com no Safari ou em qualquer navegador e navegando para Subscrições.
No Android
O método de cancelamento no Android depende de como você foi faturado. Se a Apple cobrar diretamente, cancele através da app Apple Music. Se você assinou através do Google Play, cancele através do Google Play.
1Abrir música Apple
Inicie a aplicação Apple Music no dispositivo Android. Toque na aba Ouvir Agora na parte inferior da tela.
2Abrir a Configuração da Conta
Toque no ícone do menu de três pontos no canto superior direito e selecione Conta. Isto abre os detalhes da sua conta Apple Music.
3Gerencie sua subscrição
Toque em Gerenciar Subscrição. Se você for faturado pela Apple, você verá os detalhes do plano e uma opção de cancelamento aqui.
4Cancelar a Subscrição
Toque em Cancelar Subscrição e confirme. O acesso à Apple Music continua até ao fim do ciclo de facturação actual.
Se você assinou através do Google Play, a Apple Music não pode processar o cancelamento. Abra a aplicação Google Play Store, toque no ícone do seu perfil, aceda a Pagamentos e subscrições, depois Subscrições, seleccione Apple Music e toque em Cancelar subscrição.
Na Web (music.apple.com)
Você pode cancelar a Apple Music de qualquer navegador sem precisar de um dispositivo Apple. Isso funciona em Windows, Linux ou Chromebook.
1Ir para Apple Music
Abra seu navegador e navegue para music.apple.com. Clique em Assinar No topo da página se você ainda não tiver assinado.
2Abra sua conta
Clique no ícone Conta no canto superior direito da página. Parece uma pequena silhueta de perfil ou as suas iniciais.
3Ir para as Configurações
Selecione Configurações no menu suspenso. Isto abre a página de configurações da conta Apple Music.
4Gerenciar subscrições
Role até a seção Subscrições e clique em Gerenciar. Você verá o plano atual da Apple Music e detalhes de faturamento.
5Cancelar sua subscrição
Clique em Cancelar Subscrição e siga as instruções na tela para confirmar. Você manterá o acesso à Apple Music até o final do período de faturamento atual.
Você também pode cancelar no apple.com ao iniciar sessão, navegar para Subscrições, selecionar Apple Music e clicar em Cancelar Subscrição.
Política de reembolso da Apple Music
A Apple não fornece reembolsos protelados quando você cancela o período de faturamento da Apple Music. Seu acesso continua até o final do ciclo atual, mas você não receberá dinheiro de volta para os dias restantes. Isto aplica-se tanto aos planos mensais como aos planos anuais.
Se você acredita que foi cobrado por erro ou quer solicitar um reembolso por outra razão, visite o relatórioaproblem.apple.com, faça login na sua Conta Apple, selecione "Eu gostaria de solicitar um reembolso", escolha a sua razão e encontre o custo da Apple Music. A Apple normalmente avalia pedidos de reembolso dentro de 24 a 48 horas. Os pedidos apresentados no prazo de 90 dias após o carregamento têm a melhor hipótese de aprovação.
Se a subscrição da Apple Music foi facturada através do Google Play, a Apple não pode processar o reembolso. Você deve enviar seu pedido através do Ajuda do Google Play.
Os passos de cancelamento nesta página são apenas para fins informativos e foram precisos a partir da última atualização. A Apple pode alterar sua interface, políticas ou processo de cancelamento a qualquer momento. A ReSubs não é afiliada, endossada ou conectada à Apple. Para as instruções mais atuais, visite Suporte à Apple. Se você tiver problemas de faturamento, contate o suporte da Apple diretamente ou seu provedor de pagamento.
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