A maneira mais comum de cancelar Amazon Prime é através do site da Amazon. Você pode cancelar a qualquer momento, e sua associação permanece ativa até o fim do seu período de faturamento atual.
1Ir para Amazon.com
Abra seu navegador da web e navegue para amazon.com. Inicie sessão com o e-mail e senha associados à sua subscrição Prime.
2Abra as Configurações de Primeira Composição
Hover sobre & Listas de Contas no canto superior direito da página. Selecione Primeira Composição no menu suspenso. Você também pode ir diretamente para amazónia.com.
3Clique em Gerenciar a Associação
Na página Prime, passe por cima ou clique em Gerir a Composição na área superior direita. Selecione Composição Final nas opções.
4Trabalhe através das telas de retenção
Amazon irá mostrar-lhe várias telas projetadas para mantê-lo assinado. Estas telas destacam benefícios que você vai perder, como frete grátis, Prime Video, acesso Prime Day e ofertas exclusivas. Em cada tela, procure o link Continuar a Cancelar — muitas vezes menor ou menos proeminente do que o botão "Manter meus benefícios".
5Escolha quando terminar sua adesão
A Amazon dá-lhe duas opções: terminar imediatamente a sua subscrição ou manter os seus benefícios até ao final do seu período de facturação actual. Se você optar por manter benefícios até que o período termina, auto-renovação é desligado e você não será cobrado novamente.
6Confirme seu cancelamento
Clique em Cancelar meus benefícios na tela de confirmação final. Você receberá um email de confirmação da Amazon. Se você optar por manter os benefícios durante o período de faturamento, seu acesso continua até essa data.
A Amazon é conhecida por usar telas de retenção múltiplas durante o processo de cancelamento. Você pode ver até quatro ou cinco telas oferecendo descontos, pausas ou lembretes de benefícios antes de alcançar o botão de cancelamento final. Mantenha-se paciente e continue clicando através se você quiser cancelar totalmente.
Na App Store (iOS)
Este método só se aplica se você originalmente assinou a Amazon Prime através da App Store da Apple. Se você se inscreveu no site da Amazon ou aplicativo diretamente, use o método da web acima.
1Abrir as Configurações do iPhone
Toque no aplicativo Configuração no iPhone ou iPad. Este é o ícone de engrenagem cinza na tela inicial.
2Toque em seu ID Apple
No topo do menu Definições, toque no seu nome e no ID Apple. Isto leva-o ao ecrã de gestão da conta do ID Apple.
3Selecionar Subscrições
Toque em Subscrições da lista. Verá todas as subscrições activas e expiradas ligadas ao ID Apple.
4Selecionar Amazon Prime
Encontre e toque em Amazon Prime de suas subscrições ativas. Se o Amazon Prime não estiver listado aqui, sua adesão é faturada diretamente pela Amazon — use o método web em vez disso.
5Cancelar a Subscrição
Toque em Cancelar subscrição na parte inferior da tela e confirme quando solicitado. Seu acesso Prime continua até o final do seu período de faturamento atual.
A maioria dos membros da Amazon Prime são faturados diretamente pela Amazon, não através da Apple. Se você não ver Amazon Prime em suas subscrições da Apple, acesse o amazónia.com para cancelar.
No Google Play (Android)
Este método só se aplica se você originalmente assinou o Amazon Prime através do Google Play. Se você se inscreveu no site ou aplicativo da Amazon diretamente, use o método da web acima.
Toque no ícone do seu perfil no canto superior direito e selecione Pagamentos e subscrições, seguido pelo Subscrições.
3Selecionar Amazon Prime
Encontre e toque em Amazon Prime da lista. Se ele não estiver listado, sua associação Prime é faturada diretamente pela Amazon — cancele através do método web.
4Cancelar sua subscrição
Toque em Cancelar subscrição e siga as instruções para confirmar. Seu acesso continua até o final do ciclo de faturamento atual, e você não será cobrado novamente.
Se você assinou com Prime através do aplicativo Amazon Shopping no Android, mas faturamento é tratado diretamente pela Amazon (não Google Play), você precisará cancelar no site da Amazon ou no aplicativo Amazon sob sua conta, em seguida, Prime Membership, em seguida, Gerenciar Membership.
Política Amazon Prime Refund
A Amazônia tem uma das políticas de reembolso mais generosas entre os serviços de subscrição. Se você recebe um reembolso depende de quanto você usou seus benefícios Prime desde sua última carga.
Reembolso total: Se você não tiver usado quaisquer benefícios Prime (envio gratuito, Vídeo Prime, Leitura Prime, etc.) desde sua taxa de adesão mais recente, a Amazon emitirá um reembolso total. Este é processado dentro de 3 a 5 dias úteis.
Restituição parcial: Em alguns casos, a Amazon pode oferecer um reembolso parcial mesmo que você tenha usado alguns benefícios. Isto é avaliado caso a caso.
Sem reembolso: Se você tiver usado benefícios Prime extensivamente durante seu período de faturamento atual, você não receberá um reembolso, mas seu acesso continua até que o período termine.
Avaliação gratuita: Se você cancelar durante sua avaliação gratuita de 30 dias antes de terminar, você não será cobrado em tudo.
Subscrições de presentes ou promoções: Membros primos resgatados através de um código de presente ou código promocional não são elegíveis para reembolsos.
Se você acredita que tem direito a um reembolso que não foi oferecido automaticamente durante o cancelamento, ligue para o serviço ao cliente da Amazon no 1-888-280-4331 ou use a página Contacte-nos para solicitar um.
Os passos de cancelamento nesta página são apenas para fins informativos e foram precisos a partir da última atualização. A Amazon pode alterar sua interface, políticas ou processo de cancelamento a qualquer momento. A ReSubs não está afiliada à Amazon. Para as instruções mais atuais, visite Serviço de Atendimento ao Cliente Amazon. Se você tiver problemas de faturamento, contate o suporte da Amazon diretamente ou seu provedor de pagamento.
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