取消 Microsoft 365 後我的 Office 應用程式會發生什麼事？

您的 Office 應用程式（Word、Excel、PowerPoint、Outlook）切換到唯讀模式。您可以開啟和檢視現有文檔，但無法編輯、建立或儲存新文件。這些應用程式仍安裝在您的裝置上，但功能有限。

取消後我的 OneDrive 檔案會怎麼樣？

您的 OneDrive 儲存限額從 1 TB 降至 5 GB。如果您儲存的檔案超過 5 GB，您不會立即遺失它們，但在減少儲存空間之前您無法上傳新檔案或同步變更。 Microsoft 為您提供下載檔案的寬限期，但在長時間不活動後，超出限制的檔案可能會被刪除。

取消後還能使用免費版 Office 嗎？

是的。您可以在 [office.com](https://www.office.com) 使用免費的基於 Web 的 Word、Excel 和 PowerPoint 版本。這些線上版本的功能比桌面應用程式少，但具有基本文件編輯的完整功能。

我會遺失 Outlook.com 電子郵件地址嗎？

不會。您的 Outlook.com 或 Hotmail 電子郵件地址與您的 Microsoft 帳戶綁定，而不是與您的 Microsoft 365 訂閱綁定。您將保留您的電子郵件地址，並可繼續透過 [outlook.com](https://outlook.com) 網路使用它。但是，您的 Outlook.com 儲存空間將恢復為 15 GB。

我如何知道我是透過 Microsoft、Apple 還是 Google 訂閱的？

檢查您的電子郵件中是否有原始購買收據。如果您看到來自 Apple 或 Google 的收據，則需要透過各自的平台取消。您也可以在 Apple ID 設定或 Google Play 帳戶中查看有效訂閱。如果兩者皆未顯示 Microsoft 365 訂閱，則表示你是直接從 Microsoft 購買的。

我可以取消 Microsoft 365 家用版訂閱並保留個人存取權限嗎？

如果取消 Microsoft 365 家用版，家庭群組中的所有成員將失去對進階功能的存取權。每個會員都需要購買自己的個人訂閱（Microsoft 365 個人版）才能繼續使用完整的 Office 應用程式。所有成員的共用 OneDrive 儲存體也將被刪除。

Microsoft 是否提供免費試用，如何取消？

Microsoft 為 Microsoft 365 個人版和家用版提供 1 個月的免費試用期。為避免被收取費用，請在試用期結束前取消。取消步驟是相同的 - 前往 [account.microsoft.com/services](https://account.microsoft.com/services) 並在試用期結束前取消訂閱。

我可以稍後重新啟用我的訂閱嗎？

是的。登入 [account.microsoft.com](https://account.microsoft.com) 並隨時重新訂閱。 Microsoft 會保留您的帳戶訊息，以便您可以從上次中斷的地方繼續。但是，如果您的 OneDrive 檔案因超出免費儲存限製而被刪除，則無法復原。

如何取消 Microsoft 365 商業版？

商業訂閱透過 Microsoft 365 管理中心進行管理。前往 [admin.microsoft.com](https://admin.microsoft.com)，導覽至 **帳單**，然後導覽至 **您的產品**，選擇訂閱，然後按一下 **取消訂閱**。只有帳戶管理員才能取消業務計劃。

如果我取消後 Microsoft 繼續向我收費怎麼辦？

檢查您的電子郵件以取得取消確認。如果您在取消後被收取費用，請致電 (800) 865-9408 或透過 [Microsoft 支援頁面](https://support.microsoft.com/contactus) 聯絡 Microsoft 支援。您也可以向您的銀行或信用卡公司提出爭議。

如何取消 Microsoft 365

在線上取消 Microsoft 365 訂閱、iOS 或 Android。了解退款資格以及您的 OneDrive 文件會發生什麼情況。

在大約 5 分鐘內取消您的 Microsoft 365 訂閱。選擇以下與您最初訂閱方式相符的方法。

簡單的〜5分鐘(800) 865-9408 微軟支援

前往Microsoft 365取消頁面

在新分頁中開啟 - 登入並按照以下步驟操作

在 Microsoft 帳戶網站上

取消 Microsoft 365 最直接的方法是透過 Microsoft 帳戶入口網站。此方法適用於直接從 Microsoft 購買的訂閱，包括 Microsoft 365 個人版、家用版和基本版方案。

1前往 Microsoft 帳戶服務

開啟網頁瀏覽器並導航至 account.microsoft.com/services。這將直接帶您進入 Microsoft 帳戶的服務和訂閱頁面。

2登入

使用您用於購買訂閱的 Microsoft 帳戶（電子郵件地址和密碼）登入。如果您有多個 Microsoft 帳戶，請確保您使用的是正確的帳戶。

3尋找 Microsoft 365

在清單中找到您的 Microsoft 365 訂閱。它可能顯示為 Microsoft 365 個人版、Microsoft 365 家用版或 Microsoft 365 基本版，具體取決於你的方案。

4選擇管理

按一下 Microsoft 365 訂閱旁的「管理」。這將打開訂閱管理頁面，您可以在其中查看帳單詳細資訊和取消選項。

5點擊取消訂閱

按一下取消訂閱。 Microsoft 可能會提供您住宿優惠，例如折扣價或方案轉換。如果您想繼續取消，請拒絕這些。

6確認取消

查看取消摘要，包括您的存取權限何時結束以及您可能收到的任何退款。按一下確認取消以完成該過程。檢查您的電子郵件以取得 Microsoft 的取消確認。

Microsoft 365 訂閱結束後，Word、Excel 和 PowerPoint 等 Office 應用程式會切換到唯讀模式。您仍然可以開啟和檢視文檔，但無法編輯、建立或儲存新文件。您的 OneDrive 儲存空間降至 5 GB，因此請在訂閱到期之前下載超過此限制的任何檔案。

如果您不想立即取消，可以關閉定期計費。這使您可以繼續使用 Microsoft 365，直到當前計費週期結束，而無需再次付費。前往您的訂閱的「管理」頁面並關閉定期計費。

在應用程式商店 (iOS)

如果您透過 Apple 的 App Store 訂閱了 Microsoft 365，則必須透過 Apple 的訂閱設定取消。透過 Microsoft 網站取消不適用於 App Store 訂閱。

1開啟 iPhone 設定

點擊 iPhone 或 iPad 主畫面上的設定應用程式。

2點選您的 Apple ID

在「設定」選單頂部，輕按您的姓名和 Apple ID 橫幅以開啟您的 Apple ID 帳戶管理畫面。

3選擇訂閱

從清單中點選訂閱。您將看到與您的 Apple ID 關聯的所有有效和過期的訂閱。

4選擇 Microsoft 365

從活動訂閱清單中找到並點擊 Microsoft 365。如果您沒有看到它列出，則您的訂閱不是透過 Apple 購買的，您需要透過 Microsoft 網站取消。

5取消訂閱

點擊螢幕底部的 取消訂閱，然後在出現提示時確認。您的存取權限將持續到目前計費週期結束為止。

如果您透過 Apple 訂閱，則適用 Apple 的退款政策，而不是 Microsoft 的退款政策。申請 App Store 購買退款，請造訪 reportaproblem.apple.com。 Apple 通常會在 48 小時內處理退款要求。

在 Google Play 上（Android）

如果您透過 Google Play 商店訂閱了 Microsoft 365，則需要透過 Google 的訂閱管理取消。

1開啟 Google Play 商店

在 Android 裝置上啟動 Google Play 商店應用程式。您也可以在網頁瀏覽器中存取 play.google.com/store/account/subscriptions。

2造訪您的個人資料

點擊 Play 商店右上角的個人資料圖示以開啟帳戶選單。

3前往付款和訂閱

從選單中選擇付款和訂閱，然後點擊訂閱。您將看到所有有效的 Google Play 訂閱的清單。

4選擇 Microsoft 365

從清單中尋找並點擊 Microsoft 365。如果這裡未顯示，表示你的訂閱是直接從 Microsoft 購買的，你需要透過 Microsoft 帳戶網站取消。

5取消您的訂閱

點擊取消訂閱並依照螢幕上的指示確認。您的存取權限將持續到目前計費週期結束為止。

Google Play 訂閱遵循 Google 的退款政策。申請 Google Play 購買退款，請造訪 Google Play 協助。

Microsoft 365 退款政策

Microsoft 取消 Microsoft 365 退款，但條款取決於你的帳戶類型以及你訂閱或續約的時間：

購買或續訂後 30 天內： 如果您在前 30 天內取消，您通常有資格獲得全額退款。 Microsoft 會在取消後自動處理退款，通常需要 3 到 5 個工作天才會出現在您的帳單上。

30 天後： 一旦 30 天窗口期結束，您就沒有資格獲得當前計費週期的退款。您可以關閉定期計費，以便您的訂閱持續到當前期限結束而無需續訂。

特定國家/地區按比例退款： 在某些國家/地區（包括加拿大、丹麥、德國、以色列、韓國、荷蘭、波蘭、葡萄牙和土耳其），即使在初始退款窗口之後，Microsoft 也會提供按比例退款。如果您位於這些地區之一，您可能會收到訂閱中未使用部分的部分退款。

App Store 和 Google Play 購買： 如果您透過 Apple 或 Google 購買了 Microsoft 365，則適用其各自的退款政策。透過 reportaproblem.apple.com 聯絡 Apple，或透過 Google Play 協助聯絡 Google 申請退款。

如果您對退款資格有疑問或需要有關計費問題的協助，請撥打 (800) 865-9408 或透過 Microsoft 支援聯絡頁面聯絡 Microsoft 支援。

＃＃常問問題

免責聲明

此頁面上的取消步驟僅供參考，並且截至上次更新時準確無誤。 Microsoft 可能隨時變更其介面、政策或取消流程。 ReSubs 不隸屬於 Microsoft。有關最新說明，請造訪 Microsoft 支援。如果您遇到計費問題，請直接撥打 (800) 865-9408 聯絡 Microsoft 支援人員或您的付款提供者。