A maneira mais rápida de cancelar o Instacart+ é através do site Instacart. Os benefícios da sua assinatura permanecem ativos até o final do período de cobrança atual, portanto você não perderá o acesso imediatamente.
1Acesse Instacart.com
Abra seu navegador e navegue até instacart.com. Faça login com o endereço de e-mail e senha associados à sua conta Instacart.
2Abra o menu da conta
Clique nas três linhas horizontais no canto superior esquerdo da página ou clique no ícone da conta no canto superior direito. Isso abre o menu de navegação da sua conta.
3Vá para sua assinatura Instacart +
Selecione Sua assinatura Instacart+ no menu. Isso leva você a uma página que mostra seu plano atual, data de cobrança e status de assinatura.
4Selecione Cancelar assinatura
Na seção Gerenciar sua assinatura, clique em Cancelar assinatura. A Instacart pode apresentar ofertas para mantê-lo inscrito, como uma tarifa com desconto ou uma pausa temporária. Pule estes se quiser cancelar totalmente.
5Continuar para cancelar
Na próxima tela, clique em Continuar para cancelar. A Instacart pode mostrar um resumo dos benefícios que você perderá, incluindo entrega gratuita e taxas de serviço reduzidas.
6Confirme seu cancelamento
Clique em Confirmar cancelamento para finalizar o processo. Você receberá um e-mail de confirmação da Instacart. Seus benefícios Instacart+ permanecem ativos até o final do período de faturamento atual.
Se você se inscreveu no Instacart+ por meio de uma oferta de parceiro (como um cartão de crédito Chase ou uma promoção Mastercard), pode ser necessário cancelar por meio desse parceiro. Verifique o e-mail que você recebeu quando ativou a assinatura para obter instruções específicas.
No aplicativo móvel Instacart
Você pode cancelar diretamente no aplicativo Instacart no iOS ou Android, desde que sua assinatura seja cobrada pela Instacart e não pela App Store ou Google Play.
1Abra o aplicativo Instacart
Inicie o aplicativo Instacart em seu telefone e certifique-se de estar conectado à conta com a assinatura Instacart +.
2Vá para sua conta
Toque nas três linhas horizontais no canto superior esquerdo ou no ícone da conta para abrir o menu de navegação. Selecione Sua assinatura Instacart+.
3Toque em Cancelar assinatura
Role para baixo até a seção Gerenciar sua assinatura e toque em Cancelar assinatura. A Instacart pode oferecer ofertas de retenção, como um mês grátis ou preços reduzidos.
4Confirme o cancelamento
Toque em Continuar a cancelar e, em seguida, toque em Confirmar cancelamento. Uma mensagem de confirmação aparece na tela e a Instacart envia um e-mail de confirmação para o seu endereço cadastrado.
Se você não vir a opção de cancelamento no aplicativo, sua assinatura poderá ser cobrada na Apple App Store ou no Google Play. Nesse caso, use um dos métodos abaixo.
Na App Store (iOS)
Se você assinou Instacart+ por meio da App Store da Apple, deverá cancelar por meio das configurações de assinatura do seu ID Apple. O aplicativo e o site Instacart não podem processar o cancelamento de assinaturas da App Store.
1Abra as configurações do iPhone
Toque no aplicativo Configurações no seu iPhone ou iPad. Este é o ícone de engrenagem cinza na tela inicial.
2Toque no seu ID Apple
Na parte superior do menu Configurações, toque no seu nome e no banner do ID Apple para abrir a tela de gerenciamento da conta.
3Selecione assinaturas
Toque em Assinaturas na lista. Você verá todas as assinaturas ativas e expiradas vinculadas ao seu ID Apple.
4Selecione Instacart+
Encontre e toque em Instacart ou Instacart+ na sua lista de assinaturas ativas. Se Instacart não aparecer aqui, sua assinatura será cobrada diretamente pela Instacart – use o site ou o método no aplicativo.
5Cancelar a assinatura
Toque em Cancelar assinatura na parte inferior da tela e confirme quando solicitado. Seus benefícios Instacart+ continuam até o final do seu ciclo de faturamento atual da Apple.
Após o cancelamento pela Apple, sua conta Instacart não será excluída. Você ainda pode usar o Instacart para fazer pedidos – você simplesmente perde as vantagens do Instacart +, como entrega gratuita, assim que o período de faturamento terminar.
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No Google Play (Android)
Se você assinou Instacart+ através do Google Play, você precisa cancelar através das configurações de assinatura do Google. O cancelamento dentro do aplicativo Instacart não interromperá o faturamento do Google Play.
Toque no ícone do seu perfil no canto superior direito e selecione Pagamentos e assinaturas seguido de Assinaturas. Isso exibe todas as suas assinaturas ativas do Google Play.
3Selecione Instacart
Encontre e toque em Instacart na lista de assinaturas. Se a Instacart não estiver listada, seu faturamento será feito diretamente pela Instacart – cancele através do site ou do aplicativo Instacart.
4Cancele sua assinatura
Toque em Cancelar assinatura e siga as instruções na tela para confirmar. Seu acesso Instacart+ permanece ativo até o final do ciclo de faturamento atual do Google Play.
Se você não tiver certeza se sua assinatura é cobrada pelo Google Play ou diretamente pela Instacart, verifique primeiro sua lista de assinaturas do Google Play. Se Instacart não estiver lá, abra o aplicativo Instacart e acesse Sua assinatura Instacart+ para ver seus detalhes de faturamento.
Política de reembolso Instacart+
O recebimento de um reembolso após o cancelamento do Instacart + depende do tipo de plano e de quando você cancela.
Plano anual, dentro de 5 dias: Se você cancelar sua assinatura anual Instacart+ nos primeiros 5 dias corridos de sua assinatura paga e não tiver feito nenhum pedido usando seus benefícios Instacart+, você terá direito a um reembolso total de sua taxa de assinatura.
Plano anual, após 5 dias: Se você cancelar após o período de 5 dias ou já tiver usado os benefícios da assinatura, não receberá reembolso. No entanto, seus benefícios Instacart+ permanecem ativos até o final do período de faturamento anual.
Plano mensal: assinaturas mensais não são elegíveis para reembolsos rateados. Quando você cancela, seus benefícios continuam até o final do seu ciclo de faturamento mensal atual e você não será cobrado novamente.
Avaliação gratuita: Se você cancelar durante o período de avaliação gratuita, não será cobrado nada. Seus benefícios de avaliação terminam quando o período de avaliação expira.
Cobranças de renovação: a Instacart pode processar cobranças de renovação até 6 horas antes da data real de renovação. Essas cobranças antecipadas são reembolsáveis de acordo com os termos padrão do Instacart+.
Se você acredita que foi cobrado incorretamente ou deseja solicitar um reembolso, entre em contato com o suporte da Instacart pelo telefone 1-888-246-7822 ou através da Central de Ajuda da Instacart.
As etapas de cancelamento nesta página são apenas para fins informativos e estavam corretas desde a última atualização. A Instacart pode alterar sua interface, políticas ou processo de cancelamento a qualquer momento. ReSubs não é afiliado, endossado ou conectado à Instacart. Para obter as instruções mais atuais, visite Ajuda do Instacart. Se você tiver problemas de faturamento, entre em contato diretamente com o suporte da Instacart ou com seu provedor de pagamento.
