Como cancelar a Netflix em 2 minutos — Web, App, Roku ou PayPal
8 min de leitura
Pare as cobranças da Netflix hoje mesmo. Guia passo a passo para todos os métodos de faturação: web, iOS, Android, Roku e PayPal. Mantenha o acesso até ao fim do período atual.
Cancele a Netflix em menos de 10 minutos. Escolha o método que corresponda à forma como subscreveu.
No site Netflix.com
A forma mais comum de cancelar a Netflix é diretamente através do seu site. Pode cancelar a qualquer momento e a sua subscrição permanecerá ativa até ao final do período de faturação atual.
1Aceda ao site da Netflix
Abra o seu navegador e aceda a netflix.com. Certifique-se de que está a utilizar um computador ou o navegador do telemóvel, pois este é o método mais fiável para a gestão da conta.
2Inicie sessão na sua conta
Clique em Iniciar sessão no canto superior direito e introduza o seu endereço de e-mail e palavra-passe. Se tiver vários perfis, será encaminhado para o ecrã de seleção de perfil após o início de sessão.
3Aceda às definições da sua conta
Passe o rato ou toque no seu ícone de perfil no canto superior direito do ecrã. No menu pendente, selecione Conta para aceder à página de definições da sua conta.
4Encontre a secção Subscrição
Na página Conta, desloque-se para baixo até à secção Subscrição e faturação. Verá aqui os detalhes do seu plano atual, a próxima data de faturação e as informações de pagamento.
5Clique em Cancelar subscrição
Clique no botão Cancelar subscrição, localizado na secção Subscrição e faturação. A Netflix poderá apresentar opções para alterar o seu plano ou pausar a subscrição — ignore estas opções se pretender o cancelamento total.
6Confirme o cancelamento
Reveja os detalhes do cancelamento, que indicam quando o seu acesso terminará. Clique em Concluir cancelamento para terminar o processo. Receberá um e-mail de confirmação e poderá continuar a ver conteúdos até ao fim do seu período de faturação.
Estes passos refletem o site da Netflix até à última atualização. A Netflix pode alterar a sua interface a qualquer momento. Se não conseguir encontrar uma opção específica, visite o Centro de Ajuda da Netflix para obter instruções atualizadas.
Na App Store (iOS)
Não é possível cancelar a Netflix através da aplicação da Netflix. Terá de aceder às definições de subscrição da Apple.
1Abra as Definições do iPhone
Toque na aplicação Definições no ecrã principal do seu iPhone ou iPad. Este é o ícone cinzento de uma engrenagem que vem pré-instalado em todos os dispositivos iOS.
2Toque no seu Apple ID
No topo do menu de Definições, toque no seu nome e no banner do Apple ID. Isto leva-o para o ecrã de gestão da sua conta Apple ID.
3Selecione Subscrições
Toque em Subscrições na lista de opções. Verá aqui todas as subscrições ativas e expiradas associadas ao seu Apple ID.
4Selecione a Netflix
Encontre e toque na Netflix na sua lista de subscrições ativas. Se a Netflix não constar da lista, a sua subscrição não é faturada através da Apple.
5Cancele a subscrição
Toque em Cancelar subscrição no fundo do ecrã e confirme quando solicitado. O seu acesso à Netflix continuará até ao final do período de faturação atual.
A interface de gestão de subscrições da Apple pode variar entre as versões do iOS. Estes passos aplicam-se ao iOS 16 ou versões posteriores. Para versões anteriores, vá a Definições, depois iTunes e App Store, toque no seu Apple ID e depois em Subscrições.
No Google Play (Android)
1Abra a Google Play Store
Abra a aplicação Google Play Store no seu telemóvel ou tablet Android. Também pode aceder a play.google.com/store/account/subscriptions através de um navegador web.
2Aceda ao seu perfil
Toque no seu ícone de perfil no canto superior direito da Play Store. Isto abrirá um menu com várias opções de conta.
3Ir a Pagamentos e subscrições
Selecione Pagamentos e subscrições no menu e, em seguida, toque em Subscrições. Verá uma lista de todas as suas subscrições ativas no Google Play.
4Selecione a Netflix
Encontre e toque em Netflix na sua lista de subscrições. Se a Netflix não aparecer na lista, a sua subscrição é faturada através de outro método.
5Cancele a sua subscrição
Toque em Cancelar subscrição e siga as instruções no ecrã para confirmar. O seu acesso mantém-se até ao fim do ciclo de faturação atual e não será cobrado novamente.
Se subscreveu através de um operador de telecomunicações ou de faturação de terceiros, o cancelamento através do Google Play não funcionará. Contacte o seu operador diretamente ou cancele em netflix.com/account.
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No Roku
1Visite o site do Roku
Abra um navegador e aceda a my.roku.com. Inicie sessão com o e-mail e a palavra-passe associados à sua conta Roku.
2Aceda a Gerir subscrições
Após o início de sessão, clique em Gerir as suas subscrições ou navegue até à secção de subscrições. Verá todos os serviços faturados através da sua conta Roku.
3Encontre e cancele a Netflix
Localize a Netflix na sua lista de subscrições e clique em Cancelar subscrição. Confirme o cancelamento quando solicitado — o seu acesso mantém-se até ao fim do período de faturação.
Se não vir a Netflix nas suas subscrições Roku, a faturação da Netflix é gerida diretamente pela Netflix ou por outra plataforma. Em vez disso, cancele em netflix.com/account.
Através do PayPal
1Inicie sessão no PayPal
Aceda a paypal.com e inicie sessão na sua conta. Também pode utilizar a aplicação móvel do PayPal no seu telemóvel.
2Aceda às definições
Clique no ícone de engrenagem no canto superior direito para aceder às definições da sua conta. No telemóvel, toque no seu ícone de perfil e depois em Definições.
3Encontre pagamentos automáticos
Clique em Pagamentos no menu e, em seguida, selecione Gerir pagamentos automáticos. Aqui verá todos os comerciantes autorizados a efetuar cobranças através do seu PayPal.
4Cancele o acordo com a Netflix
Encontre a Netflix na lista e clique nela. Clique em Cancelar para interromper os futuros pagamentos automáticos. Deve também cancelar diretamente em netflix.com para garantir que a sua conta é encerrada corretamente.
O cancelamento através do PayPal interrompe as cobranças futuras, mas não cancela a sua conta da Netflix. Confirme também sempre o cancelamento em netflix.com/account.
Política de reembolso da Netflix
| Cenário | Reembolso? | O que deve fazer |
|---|---|---|
| Cancelar a meio do ciclo de faturação | Não — o acesso mantém-se até ao fim do período | Nenhuma ação necessária |
| Cobrança após o cancelamento | Sim — contacte o suporte | help.netflix.com/en/contactus |
| Cobrança não autorizada | Sim — a contestação está disponível | Contacte a Netflix ou o seu banco |
| Subscrito através da Apple/Google/Roku | Aplica-se a política da plataforma | Contacte o suporte da Apple, Google Play ou Roku |
Perguntas frequentes
Guias relacionados
Quer cancelar outros serviços de streaming? Consulte os nossos guias sobre Como cancelar o Hulu, Como cancelar o Disney+, Como cancelar o Max e Como cancelar a Amazon Prime. Para passos gerais que funcionam com a maioria dos serviços, leia Como cancelar qualquer subscrição.
Aviso legal
Os passos de cancelamento nesta página servem apenas para fins informativos e estavam corretos até à última atualização. A Netflix pode alterar a sua interface, políticas ou processo de cancelamento a qualquer momento. O ReSubs não é afiliado à Netflix. Para as instruções mais recentes, visite o Centro de Ajuda da Netflix. Se tiver problemas de faturação, contacte o suporte da Netflix diretamente ou o seu fornecedor de pagamentos.