Cancele a sua subscrição do Disney+ na web, no iOS, no Android, no Roku ou na Amazon em 5 minutos. Continue a ver conteúdos até ao final do período de faturação.
Cancele o Disney+ em cerca de 5 minutos. Escolha o método que corresponda à forma como subscreveu originalmente.
A forma mais rápida de cancelar o Disney+ é diretamente através do seu site. Pode cancelar a qualquer momento e a sua subscrição permanecerá ativa até ao final do período de faturação atual.
1Aceda a DisneyPlus.com
Abra o navegador e aceda a disneyplus.com. Pode utilizar qualquer navegador de computador ou de telemóvel.
2Inicie sessão na sua conta
Clique em 'Iniciar sessão' no canto superior direito e introduza o seu endereço de e-mail e a palavra-passe. Se utilizar credenciais de um pacote (como através da Hulu), inicie sessão com essas credenciais.
3Abra as definições da sua conta
Clique no ícone do seu perfil no canto superior direito do ecrã. No menu pendente, selecione Conta para abrir a página de definições da sua conta.
4Selecione a sua subscrição
Na página de Conta, localize a secção de Subscrição. Clique no seu plano Disney+ ativo para visualizar os detalhes da sua subscrição e informações de faturação.
5Clique em Cancelar subscrição
Clique em Cancelar subscrição. O Disney+ poderá apresentar-lhe uma oferta com desconto ou sugerir que pause a sua subscrição — ignore estas opções se pretender cancelar totalmente.
6Confirme o seu cancelamento
Quando lhe for pedido, selecione um motivo para o cancelamento e clique em Continuar para cancelar para confirmar a sua escolha. Receberá um e-mail de confirmação e poderá continuar a ver o conteúdo até ao final do seu período de faturação atual.
Estes passos aplicam-se se subscreveu diretamente através do Disney+. Se subscreveu através de terceiros (Apple, Google, Roku, Amazon ou um operador de TV por cabo), tem de cancelar através dessa plataforma. Consulte os recibos no e-mail ou o extrato bancário para confirmar como foi faturado.
Na App Store (iOS)
Se subscreveu o Disney+ através da App Store e é faturado através do seu Apple ID, terá de cancelar através das definições de subscrição da Apple. Não é possível cancelar uma subscrição faturada pela Apple através da aplicação ou do site do Disney+.
1Abra as Definições do iPhone
Toque na aplicação Definições no seu iPhone ou iPad. É o ícone cinzento com uma engrenagem no seu ecrã principal.
2Toque no seu Apple ID
No topo do menu Definições, toque no seu nome e no Apple ID para aceder à gestão da conta Apple ID.
3Selecione Subscrições
Toque em Subscrições na lista de opções. Verá todas as subscrições ativas e expiradas associadas ao seu Apple ID.
4Selecione o Disney+
Encontre e toque em Disney+ na sua lista de subscrições ativas. Se o Disney+ não aparecer aqui, a sua subscrição é faturada através de outro método.
5Cancele a subscrição
Toque em Cancelar subscrição na parte inferior do ecrã e confirme quando lhe for pedido. O seu acesso continuará até ao final do período de faturação atual.
Também pode gerir as suas subscrições da Apple num Mac ao abrir a App Store, clicar no seu nome no canto inferior esquerdo e selecionar Definições de conta e Subscrições. Em versões mais antigas do iOS, vá a Definições, depois iTunes e App Store, toque no seu Apple ID e depois em Subscrições.
No Google Play (Android)
Se subscreveu o Disney+ através da Google Play Store num dispositivo Android, tem de cancelar através do Google Play. Cancelar na aplicação Disney+ não interrompe a faturação do Google Play.
Toque no seu ícone de perfil no canto superior direito da Play Store para abrir o menu da conta.
3Vá a Pagamentos e subscrições
Selecione Pagamentos e subscrições no menu e, em seguida, toque em Subscrições. Verá a lista de todas as suas subscrições ativas no Google Play.
4Selecione Disney+
Encontre e toque em Disney+ na sua lista de subscrições. Se o Disney+ não aparecer, a sua subscrição é faturada através de outro fornecedor.
5Cancele a sua subscrição
Toque em Cancelar subscrição e siga as instruções no ecrã para confirmar. O seu acesso continuará até ao fim do seu ciclo de faturação atual e não será cobrado novamente.
Se subscreveu através de um operador de rede móvel ou de um pacote promocional, o cancelamento através do Google Play não funcionará. Contacte o seu operador ou fornecedor do pacote diretamente para cancelar.
Stop paying for subscriptions you don’t use.
ReSubs reminds you before every renewal so no charge is a surprise. Free for iOS & Android.
No Roku
Se subscreveu o Disney+ através do seu dispositivo Roku e é faturado pela Roku, terá de cancelar através das definições de conta da Roku.
1Cancele através do comando Roku
Prima o botão Home no seu comando Roku. Navegue até ao ícone do Disney+ no seu ecrã principal e prima o botão de asterisco (*) no comando para abrir o menu de opções.
2Gira a sua subscrição
Selecione Gerir subscrição no menu de opções. Isto irá mostrar os detalhes da sua subscrição Disney+ e a sua informação de faturação.
3Cancele subscrição
Selecione Cancelar subscrição e confirme quando lhe for pedido. O seu acesso continuará até ao final do período de faturação atual.
Também pode cancelar ao visitar my.roku.com num navegador web, iniciar sessão e navegar até Gerir subscrições. Se o Disney+ não aparecer nas suas subscrições da Roku, significa que subscreveu através de uma plataforma diferente.
Na Amazon (Fire TV)
Se subscreveu o Disney+ através de um dispositivo Amazon Fire TV ou Fire Tablet, a Amazon é responsável pela faturação e deverá cancelar através da sua conta Amazon.
1Aceda às subscrições da Amazon
Abra um navegador web e aceda a amazon.com/appstoresubscriptions. Inicie sessão com a conta Amazon associada ao seu dispositivo Fire TV.
2Encontre o Disney+
Localize o Disney+ na sua lista de subscrições de aplicações. Clique na subscrição para ver os detalhes.
3Cancele a sua subscrição
Clique em Desativar renovação automática ou Cancelar subscrição e, em seguida, confirme a sua escolha. O seu acesso continuará até ao fim do período de faturação atual.
Também pode gerir as subscrições da Amazon na aplicação Amazon do telemóvel. Vá a Conta, depois a Subscrições e membros, e encontre o Disney+ na lista.
Política de reembolso do Disney+
O Disney+ geralmente não oferece reembolsos para períodos de faturação parciais. Ao cancelar, o seu acesso mantém-se até ao fim do ciclo de faturação atual — não será cobrado novamente, mas não receberá um reembolso proporcional pelos dias não utilizados.
No entanto, o Disney+ poderá emitir reembolsos em casos limitados:
Nos EUA, pode pedir um reembolso num prazo de 3 dias após a compra, desde que não tenha feito streaming de qualquer conteúdo.
No Reino Unido e na UE, pode pedir um reembolso num prazo de 14 dias após a compra, ao abrigo do período de reflexão, desde que não tenha iniciado o streaming.
Se lhe foi cobrado algum valor após o cancelamento bem-sucedido, contacte o suporte do Disney+ com o seu comprovativo de cancelamento.
Se a sua conta foi cobrada sem autorização, comunique a situação através do Centro de Ajuda do Disney+ ou conteste a cobrança junto do seu banco.
Para pedir um reembolso, contacte diretamente o Disney+ através do chat em direto ou ligando para o (888) 905-7888. Não existe uma opção de autoatendimento para reembolsos nas definições da conta. Se subscreveu através da Apple, do Google Play, da Roku ou da Amazon, aplicam-se as políticas de reembolso dessas plataformas.
Os passos de cancelamento nesta página servem apenas para fins informativos e estavam corretos na data da última atualização. O Disney+ pode alterar a interface, as políticas ou o processo de cancelamento a qualquer momento. O ReSubs não é afiliado à The Walt Disney Company nem ao Disney+. Para as instruções mais recentes, visite o Centro de Ajuda do Disney+. Se tiver problemas de faturação, contacte diretamente o suporte do Disney+ ou o seu prestador de pagamentos.
Utilizamos cookies para medir a utilização do site e o desempenho dos anúncios — apenas com o seu consentimento. Política de privacidade
