A maneira mais rápida de cancelar o Disney+ é diretamente pelo site. Você pode cancelar a qualquer momento e sua assinatura permanecerá ativa até o final do período de cobrança atual.
1Acesse DisneyPlus.com
Abra seu navegador e navegue até disneyplus.com. Você pode usar qualquer navegador de desktop ou celular.
2Faça login na sua conta
Clique em Login no canto superior direito e digite seu endereço de e-mail e senha. Se você usar um login integrado (como por meio do Hulu), faça login com essas credenciais.
3Abra as configurações da sua conta
Clique no ícone do seu perfil no canto superior direito da tela. No menu suspenso, selecione Conta para abrir a página de configurações da sua conta.
4Selecione sua assinatura
Na página Conta, encontre a seção Assinatura. Clique no seu plano Disney+ ativo para ver os detalhes da sua assinatura e informações de cobrança.
5Clique em Cancelar assinatura
Clique em Cancelar assinatura. Disney + pode apresentar a você uma oferta de desconto ou sugerir a pausa de sua assinatura – ignore-a se quiser cancelar totalmente.
6Confirme seu cancelamento
Selecione um motivo para o cancelamento quando solicitado e clique em Continuar para cancelar e confirme sua escolha. Você receberá um e-mail de confirmação e poderá continuar assistindo até o final do período de cobrança atual.
Estas etapas se aplicam se você assinou diretamente pelo Disney+. Se você se inscreveu por meio de terceiros (Apple, Google, Roku, Amazon ou um provedor de TV a cabo), deverá cancelar por meio dessa plataforma. Verifique seus recibos de e-mail ou extrato bancário para confirmar como você foi cobrado.
Na App Store (iOS)
Se você assinou o Disney+ por meio da App Store e é cobrado por meio de seu ID Apple, será necessário cancelar por meio das configurações de assinatura da Apple. Você não pode cancelar uma assinatura cobrada pela Apple no aplicativo ou site Disney+.
1Abra as configurações do iPhone
Toque no aplicativo Ajustes no seu iPhone ou iPad. Este é o ícone de engrenagem cinza na tela inicial.
2Toque no seu ID Apple
Na parte superior do menu Configurações, toque no seu nome e no banner do ID Apple para acessar o gerenciamento da sua conta Apple ID.
3Selecione assinaturas
Toque em Assinaturas na lista de opções. Você verá todas as assinaturas ativas e expiradas vinculadas ao seu ID Apple.
4Selecione Disney+
Encontre e toque em Disney+ na sua lista de assinaturas ativas. Se o Disney+ não estiver listado aqui, sua assinatura será cobrada por um método diferente.
5Cancelar a assinatura
Toque em Cancelar assinatura na parte inferior da tela e confirme quando solicitado. Seu acesso continua até o final do período de cobrança atual.
Você também pode gerenciar assinaturas da Apple em um Mac abrindo a App Store, clicando em seu nome no canto inferior esquerdo e selecionando Configurações de conta e assinaturas. Em versões mais antigas do iOS, vá para Ajustes, depois iTunes e App Store, toque em seu ID Apple e depois em Assinaturas.
No Google Play (Android)
Se você assinou o Disney+ por meio da Google Play Store em um dispositivo Android, deverá cancelar por meio do Google Play. O cancelamento dentro do aplicativo Disney+ não interromperá o faturamento do Google Play.
Toque no ícone do seu perfil no canto superior direito da Play Store para abrir o menu da conta.
3Vá para Pagamentos e Assinaturas
Selecione Pagamentos e assinaturas no menu e toque em Assinaturas. Você verá todas as suas assinaturas ativas do Google Play listadas.
4Selecione Disney+
Encontre e toque em Disney+ na sua lista de assinaturas. Se o Disney+ não aparecer, sua assinatura será cobrada por meio de um provedor diferente.
5Cancele sua assinatura
Toque em Cancelar assinatura e siga as instruções na tela para confirmar. Seu acesso continua até o término do ciclo de faturamento atual e você não será cobrado novamente.
Se você assinou por meio de uma operadora de celular ou pacote promocional, o cancelamento pelo Google Play não funcionará. Entre em contato diretamente com sua operadora ou fornecedor de pacote para cancelar.
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Em Roku
Se você assinou o Disney+ através do seu dispositivo Roku e é cobrado pelo Roku, você precisa cancelar através das configurações da conta do Roku.
1Cancelar do Roku Remote
Pressione o botão Home no controle remoto Roku. Navegue até o bloco Disney+ na tela inicial e pressione o botão asterisco (*) no controle remoto para abrir o menu de opções.
2Gerencie sua assinatura
Selecione Gerenciar assinatura no menu de opções. Isso exibirá os detalhes da sua assinatura Disney + e informações de cobrança.
3Cancelar assinatura
Selecione Cancelar assinatura e confirme quando solicitado. Seu acesso continua até o final do período de cobrança atual.
Você também pode cancelar visitando my.roku.com em um navegador da web, fazendo login e navegando até Gerenciar assinaturas. Se Disney+ não aparecer em suas assinaturas do Roku, você se inscreveu por meio de uma plataforma diferente.
Na Amazon (Fire TV)
Se você assinou o Disney+ por meio de um dispositivo Amazon Fire TV ou Fire Tablet, a Amazon cuidará do seu faturamento e você deverá cancelar por meio de sua conta Amazon.
1Vá para assinaturas da Amazon
Abra um navegador da web e navegue até amazon.com/appstoresubscriptions. Faça login com a conta Amazon vinculada ao seu dispositivo Fire TV.
2Encontre Disney+
Localize Disney+ na sua lista de assinaturas de aplicativos. Clique na assinatura para ver seus detalhes.
3Cancele sua assinatura
Clique em Desativar renovação automática ou Cancelar assinatura e confirme sua escolha. Seu acesso continua até o final do período de cobrança atual.
Você também pode gerenciar assinaturas da Amazon no aplicativo Amazon em seu telefone. Vá para Conta, depois Assinaturas e assinaturas e encontre Disney+ na lista.
Política de reembolso do Disney+
Disney+ geralmente não oferece reembolso para períodos de cobrança parcial. Quando você cancela, seu acesso continua até o final do ciclo de faturamento atual – você não será cobrado novamente, mas não receberá um reembolso proporcional pelos dias não utilizados.
No entanto, o Disney+ pode emitir reembolsos em casos limitados:
Nos EUA, você pode solicitar um reembolso no prazo de 3 dias após a compra, caso não tenha transmitido nenhum conteúdo.
No Reino Unido e na UE, você pode solicitar um reembolso no prazo de 14 dias após a compra, dentro do período de reflexão, desde que não tenha iniciado a transmissão.
Se você foi cobrado após cancelar com sucesso, entre em contato com o suporte Disney+ com sua confirmação de cancelamento.
Se sua conta foi cobrada sem autorização, informe através da Central de Ajuda Disney+ ou conteste a cobrança com seu banco.
Para solicitar um reembolso, entre em contato diretamente com Disney+ via chat ao vivo ou ligando para (888) 905-7888. Não há opção de reembolso por autoatendimento nas configurações da sua conta. Se você assinou pela Apple, Google Play, Roku ou Amazon, as políticas de reembolso dessas plataformas serão aplicadas.
As etapas de cancelamento nesta página são apenas para fins informativos e estavam corretas desde a última atualização. Disney+ pode alterar sua interface, políticas ou processo de cancelamento a qualquer momento. ReSubs não é afiliado à The Walt Disney Company ou Disney+. Para obter as instruções mais atualizadas, visite a Central de Ajuda do Disney+. Se você tiver problemas de cobrança, entre em contato diretamente com o suporte do Disney+ ou com seu provedor de pagamento.
