A maneira mais rápida de cancelar o Spotify Premium é através do site. Seus recursos Premium permanecem ativos até o final do período de faturamento atual e sua conta reverte para o nível gratuito depois disso.
1Vá para sua conta Spotify
Abra um navegador da web e navegue até spotify.com/account. Você pode fazer isso em qualquer computador ou navegador móvel.
2Entrar
Faça login com o endereço de e-mail e senha vinculados à sua conta Spotify. Se você usa login social (Facebook, Apple ou Google), selecione a opção de login correspondente.
3Abra as configurações do seu plano
Na página Visão geral da conta, role para baixo até a seção Seu plano. Clique em Gerenciar seu plano para visualizar os detalhes da sua assinatura atual e a data de cobrança.
4Selecione Alterar plano
Clique em Alterar plano para ver todas as opções de plano disponíveis. É aqui que o Spotify lista seus níveis, incluindo a opção de downgrade ou cancelamento total.
5Cancele seu plano
Role até a parte inferior das opções do plano e selecione Cancelar Premium. O Spotify pode oferecer um desconto ou sugerir uma pausa – ignore-os se quiser cancelar totalmente. Confirme clicando em Sim, cancelar.
6Verifique o cancelamento
Você deverá ver uma mensagem de confirmação informando quando seu acesso Premium termina. O Spotify também enviará um e-mail de confirmação para o seu endereço cadastrado. Seus recursos Premium permanecem disponíveis até a próxima data de faturamento.
Se você for gerente de um plano Família ou Duo, o cancelamento removerá o Premium de todos os membros do plano. Avise a todos no plano antes de cancelar. Os membros individuais do plano não podem cancelar o plano – apenas o gestor do plano pode.
Na App Store (iOS)
Se você assinou o Spotify através da Apple App Store, deverá cancelar através das configurações de assinatura da Apple. O aplicativo e o site Spotify não podem processar o cancelamento para você.
1Abra as configurações do iPhone
Toque no aplicativo Ajustes no seu iPhone ou iPad. Este é o ícone de engrenagem cinza encontrado na tela inicial.
2Toque no seu ID Apple
Na parte superior do menu Configurações, toque no seu nome e no banner do ID Apple. Isso abre a tela de gerenciamento da conta Apple ID.
3Selecione assinaturas
Toque em Assinaturas na lista. Você verá todas as assinaturas ativas e expiradas vinculadas ao seu ID Apple.
4Selecione Spotify
Encontre o Spotify na sua lista de assinaturas ativas e toque nele. Se o Spotify não aparecer aqui, sua assinatura será cobrada diretamente pelo Spotify, não pela Apple.
5Cancelar a assinatura
Toque em Cancelar assinatura na parte inferior da tela e confirme quando solicitado. Seu acesso ao Spotify Premium continua até o final do ciclo de cobrança atual da Apple.
Após o cancelamento pela Apple, sua conta do Spotify não será excluída. Ele muda automaticamente para o nível gratuito assim que o período de cobrança termina. Você mantém todas as suas playlists e músicas salvas.
Stop paying for subscriptions you don’t use.
ReSubs reminds you before every renewal so no charge is a surprise. Free for iOS & Android.
No Google Play (Android)
Se você assinou o Spotify através do Google Play, será necessário cancelar através das configurações de assinatura do Google. O cancelamento dentro do aplicativo Spotify ou no site do Spotify não interromperá o faturamento do Google Play.
Toque no ícone do seu perfil no canto superior direito da Play Store para abrir o menu da conta.
3Vá para Pagamentos e Assinaturas
Selecione Pagamentos e assinaturas no menu e toque em Assinaturas. Isso exibe todas as suas assinaturas ativas do Google Play.
4Selecione Spotify
Encontre o Spotify na lista de assinaturas e toque nele. Se o Spotify não estiver listado, sua cobrança será feita diretamente pelo Spotify ou outro provedor.
5Cancele sua assinatura
Toque em Cancelar assinatura e siga as instruções na tela para confirmar. Seu acesso Premium permanece ativo até o final do ciclo atual de faturamento do Google Play.
Se você assinou por meio de uma operadora de celular ou provedor de internet, nem o Google Play nem o Spotify poderão cancelá-la para você. Verifique a página de configurações de pagamento no Spotify para obter os detalhes de contato do seu provedor e cancele diretamente por meio deles.
Política de reembolso do Spotify
O Spotify normalmente não oferece reembolso por partes não utilizadas de um período de faturamento. Quando você cancela, seus recursos Premium permanecem ativos até o final do ciclo atual, mas você não receberá reembolso proporcional pelos dias restantes. Cada solicitação de reembolso é analisada caso a caso, a critério do Spotify.
Se você acredita que foi cobrado por engano, recebeu um pagamento não autorizado ou foi cobrado duas vezes, entre em contato com o Suporte do Spotify para solicitar uma revisão. Os termos do Spotify indicam um período de reflexão de 14 dias para novas compras em certas regiões, embora o uso do serviço durante esse período possa anular o direito a reembolso.
Se a sua assinatura foi cobrada pela Apple ou Google Play, o Spotify não poderá processar o reembolso. Você deve enviar sua solicitação para Suporte da Apple ou Ajuda do Google Play. Os reembolsos de cartões-presente de varejo devem ser feitos pela loja onde o cartão foi adquirido.
As etapas de cancelamento nesta página são apenas para fins informativos e estavam corretas desde a última atualização. O Spotify pode alterar sua interface, políticas ou processo de cancelamento a qualquer momento. ReSubs não é afiliado, endossado ou conectado ao Spotify. Para obter as instruções mais atuais, visite Suporte Spotify. Se você tiver problemas de cobrança, entre em contato diretamente com o suporte do Spotify ou com seu provedor de pagamento.
