A forma mais rápida de cancelar o Apple Music se subscreveu através da Apple. O seu acesso mantém-se até ao final do período de faturação atual.
1Abra as Definições
Abra a aplicação Definições no seu iPhone ou iPad. É o ícone cinzento com uma engrenagem no ecrã principal.
2Toque no seu nome
No topo do menu Definições, toque no seu nome para abrir a página da sua conta Apple. É aqui que se encontram todas as definições da conta.
3Toque em Subscrições
Selecione Subscrições na lista. Verá todas as subscrições ativas e expiradas associadas à sua conta Apple.
4Selecione o Apple Music
Encontre o Apple Music na lista de subscrições ativas e toque nele. Abre-se o ecrã de detalhes da subscrição, com o seu plano, preço e data de renovação.
5Toque em Cancelar subscrição
Toque em Cancelar subscrição na parte inferior do ecrã e confirme quando solicitado. Se não vir um botão de cancelamento ou se vir uma mensagem de expiração em texto vermelho, a subscrição já foi cancelada.
Se subscreveu um teste gratuito, cancele pelo menos 24 horas antes do fim do teste para evitar cobranças. Depois de cancelar, o seu acesso mantém-se até à data de fim do teste gratuito.
No Mac
Se gere as suas subscrições através da Mac App Store, pode cancelar o Apple Music diretamente a partir do computador.
1Abra a App Store
Inicie a App Store no seu Mac através do Dock ou da pasta Aplicações.
2Clique no seu nome
No canto inferior esquerdo da janela da App Store, clique no seu nome. Se não tiver sessão iniciada, clique em Iniciar sessão e introduza as credenciais da sua conta Apple.
3Abra as definições de conta
Clique em Definições de conta no topo da página. Pode ser-lhe pedido que se autentique com a palavra-passe ou o Touch ID.
4Aceda às subscrições
Desça até à secção Subscrições e clique em Gerir. Isto mostra todas as subscrições associadas à sua conta Apple.
5Cancele o Apple Music
Encontre o Apple Music e clique em Editar ao lado dele. Clique em Cancelar subscrição e confirme. Pode ser necessário descer a página para ver a opção de cancelamento.
Também pode gerir as subscrições no Mac acedendo a account.apple.com no Safari ou em qualquer outro navegador e indo a Subscrições.
No Android
O método de cancelamento no Android depende da forma como é faturado. Se a Apple o fatura diretamente, cancele através da aplicação Apple Music. Se subscreveu através da Google Play, cancele na Google Play.
1Abra o Apple Music
Inicie a aplicação Apple Music no seu dispositivo Android. Toque no separador Ouvir agora, na parte inferior do ecrã.
2Abra as definições da conta
Toque no ícone do menu de três pontos no canto superior direito e selecione Conta. Abrem-se os detalhes da sua conta Apple Music.
3Aceda à gestão da subscrição
Toque em Gerir subscrição. Se for faturado pela Apple, verá os detalhes do seu plano e uma opção de cancelamento aqui.
4Cancele a subscrição
Toque em Cancelar subscrição e confirme. O seu acesso ao Apple Music mantém-se até ao fim do ciclo de faturação atual.
Se subscreveu através da Google Play, o Apple Music não pode processar o cancelamento. Abra a aplicação Google Play Store, toque no ícone de perfil, vá a Pagamentos e subscrições e depois a Subscrições, selecione Apple Music e toque em Cancelar subscrição.
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Na web (music.apple.com)
Pode cancelar o Apple Music a partir de qualquer navegador, sem precisar de um dispositivo Apple. Este método funciona em Windows, Linux ou Chromebook.
1Aceda ao Apple Music
Abra o seu navegador e aceda a music.apple.com. Se ainda não tiver sessão iniciada, clique em Iniciar sessão no topo da página.
2Abra a sua conta
Clique no ícone de Conta no canto superior direito da página. Aparece como uma pequena silhueta ou com as suas iniciais.
3Vá às definições
Selecione Definições no menu pendente. Abre-se a página de definições da sua conta Apple Music.
4Gira as subscrições
Desça até à secção Subscrições e clique em Gerir. Verá o plano atual do Apple Music e os detalhes de faturação.
5Cancele a sua subscrição
Clique em Cancelar subscrição e siga as instruções no ecrã para confirmar. Mantém o acesso ao Apple Music até ao final do período de faturação atual.
Também pode cancelar em account.apple.com: inicie sessão, vá a Subscrições, selecione Apple Music e clique em Cancelar subscrição.
Política de reembolso do Apple Music
A Apple não oferece reembolsos proporcionais quando cancela o Apple Music a meio do período de faturação. O seu acesso mantém-se até ao fim do ciclo atual, mas não recebe qualquer reembolso pelos dias restantes. Isto aplica-se tanto aos planos mensais como aos anuais.
Se considera que lhe foi cobrado um valor indevido ou se pretende pedir um reembolso por outro motivo, aceda a reportaproblem.apple.com, inicie sessão com a sua conta Apple, selecione "Quero pedir um reembolso", escolha o motivo e localize a cobrança do Apple Music. A Apple costuma analisar os pedidos de reembolso no prazo de 24 a 48 horas. Os pedidos enviados nos 90 dias seguintes à cobrança têm maior probabilidade de aprovação.
Se a sua subscrição do Apple Music foi faturada através da Google Play, a Apple não pode processar o reembolso. Tem de enviar o pedido através da Ajuda da Google Play.
Os passos de cancelamento nesta página servem apenas para fins informativos e estavam corretos na data da última atualização. A Apple pode alterar a sua interface, políticas ou processo de cancelamento a qualquer momento. O ReSubs não é afiliado, patrocinado nem associado à Apple. Para as instruções mais recentes, visite o Suporte da Apple. Se tiver problemas de faturação, contacte diretamente o suporte da Apple ou o seu fornecedor de pagamentos.
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