Cancele Max com etapas claras para provedores de cobrança externos, iPhone, Android e web. Inclui quando o acesso termina e como evitar outra cobrança.
Cancele Max em menos de 5 minutos. Escolha o método que corresponde à forma como você se inscreveu.
Se sua assinatura for cobrada diretamente pela Warner Bros. Discovery (anteriormente WarnerMedia), você poderá cancelar diretamente no site do Max. Seu acesso continua até o final do período de cobrança atual.
1Acesse o site Max
Abra seu navegador e navegue até max.com. Você pode usar um computador ou navegador móvel. Este método funciona para assinaturas cobradas diretamente pela Warner Bros.
2Faça login na sua conta
Clique em Entrar no canto superior direito e digite seu endereço de e-mail e senha. Se você tiver vários perfis, selecione o seu após fazer login.
3Abra suas configurações de assinatura
Clique no ícone do seu perfil no canto superior direito da tela. Selecione Assinatura no menu suspenso. No topo desta página, você pode confirmar quem cobra Max.
4Clique em Cancelar assinatura
Selecione Cancelar sua assinatura. Max pode mostrar opções alternativas, como mudar para um plano mais barato ou pausar sua assinatura. Pule estes se quiser cancelar totalmente.
5Confirme seu cancelamento
Revise os detalhes do cancelamento, inclusive quando seu acesso terminará. Clique em Confirmar cancelamento para concluir o processo. Você receberá um e-mail de confirmação e poderá continuar transmitindo até o final do período de cobrança.
Não tem certeza de quem cobra de você? Acesse max.com/subscription e verifique o provedor de cobrança listado na parte superior. Se for um terceiro (Apple, Google, Roku, Amazon, etc.), use o método de correspondência abaixo.
Na App Store (iOS)
Se você assinou o Max pela Apple, precisará cancelar nas configurações do iPhone ou iPad. Cancelar dentro do próprio aplicativo Max não funcionará.
1Abra as configurações do iPhone
Toque no aplicativo Ajustes na tela inicial do seu iPhone ou iPad. Este é o ícone de engrenagem cinza que vem pré-instalado em todos os dispositivos iOS.
2Toque no seu ID Apple
Na parte superior do menu Configurações, toque no seu nome e no banner do ID Apple. Isso leva você à tela de gerenciamento da conta Apple ID.
3Selecione assinaturas
Toque em Assinaturas na lista de opções. Você verá todas as assinaturas ativas e expiradas vinculadas ao seu ID Apple.
4Selecione Máx.
Encontre e toque em Max (ou HBO Max) na sua lista de assinaturas ativas. Se você não o vir listado, sua assinatura não será cobrada pela Apple.
5Cancelar a assinatura
Toque em Cancelar assinatura na parte inferior da tela e confirme quando solicitado. Seu acesso máximo continua até o final do período de faturamento atual.
No iOS 16 e posterior, você também pode gerenciar assinaturas abrindo a App Store, tocando no ícone do seu perfil e, em seguida, tocando em Assinaturas. Para versões mais antigas do iOS, vá para Ajustes, depois iTunes e App Store, toque em seu ID Apple e depois em Assinaturas.
No Google Play (Android)
Se você assinou pelo Google Play em um dispositivo Android, deverá cancelar pela Play Store ou pela página de gerenciamento de assinaturas do Google.
Toque no ícone do seu perfil no canto superior direito da Play Store. Isso abre um menu com as opções da sua conta.
3Vá para Pagamentos e Assinaturas
Selecione Pagamentos e assinaturas no menu e toque em Assinaturas. Você verá uma lista de todas as suas assinaturas ativas do Google Play.
4Selecione Máx.
Encontre e toque em Max (ou HBO Max) na sua lista de assinaturas. Se Max não estiver listado aqui, sua assinatura será cobrada por meio de um provedor diferente.
5Cancele sua assinatura
Toque em Cancelar assinatura e siga as instruções na tela para confirmar. Seu acesso continua até que o ciclo de faturamento atual termine e você não será cobrado novamente.
Se você se inscreveu originalmente por meio do aplicativo Max para Android, mas não o vê nas assinaturas do Google Play, seu faturamento pode ter sido feito diretamente pela Warner Bros. Cancele em max.com/subscription.
Stop paying for subscriptions you don’t use.
ReSubs reminds you before every renewal so no charge is a surprise. Free for iOS & Android.
Em Roku
Se você assinou o Max por meio do seu dispositivo Roku, precisará cancelar por meio do portal de gerenciamento de assinaturas do Roku.
1Visite o site do Roku
Abra um navegador da web e acesse my.roku.com. Faça login com o e-mail e a senha associados à sua conta Roku.
2Acessar Gerenciar Assinaturas
Uma vez logado, clique em Gerenciar suas assinaturas. Você verá todos os serviços atualmente cobrados por meio de sua conta Roku.
3Encontre o máximo
Localize Max (ou HBO Max) em sua lista de assinaturas ativas e clique em Gerenciar assinatura.
4Desative a renovação automática
Clique em Desativar renovação automática e confirme quando solicitado. Você pode continuar transmitindo Max até que sua assinatura expire no final do período de faturamento.
Você também pode cancelar diretamente do seu dispositivo Roku. Pressione o botão Home no controle remoto Roku, destaque o canal Max, pressione o botão Estrela, selecione Gerenciar assinatura e desative a renovação automática.
Através da Amazon (canais de vídeo Prime)
Se você adicionou Max como canal Prime Video por meio da Amazon, será necessário cancelar por meio de sua conta Amazon.
Clique em Cancelar canal ou Desativar renovação automática ao lado de Máx. Confirme seu cancelamento quando solicitado.
4Verifique o cancelamento
Você deverá receber um e-mail de confirmação da Amazon. Seu acesso máximo continua até o final do período de faturamento atual.
Se você assinou o Max como uma compra independente da Amazon Appstore (não um canal Prime Video), acesse amazon.com/appstoresubscriptions e procure em Suas assinaturas em vez de canais Prime Video.
Política de reembolso máximo
Max geralmente não oferece reembolsos para períodos de faturamento parciais. Quando você cancela, seu acesso continua até o final do seu ciclo de faturamento atual. Você não será cobrado novamente, mas não receberá um reembolso proporcional pelos dias não utilizados.
No entanto, Max pode emitir reembolsos em determinadas situações:
Se seu cartão de crédito foi cobrado sem sua autorização, entre em contato com Suporte Max para relatar o problema.
Se você tentou cancelar antes da data de renovação, mas ainda assim foi cobrado, entre em contato com o atendimento ao cliente com provas de sua tentativa de cancelamento.
Se você encontrar cobranças duplicadas para o mesmo período de assinatura, o suporte da Max poderá investigar e reverter a cobrança extra.
Se você não conseguiu transmitir conteúdo devido a uma interrupção prolongada do serviço ou problema técnico, um reembolso ou crédito poderá ser oferecido a seu critério.
As etapas de cancelamento nesta página são apenas para fins informativos e estavam corretas desde a última atualização. Max pode alterar sua interface, políticas ou processo de cancelamento a qualquer momento. ReSubs não é afiliado à Max ou à Warner Bros. Para obter as instruções mais atuais, visite a Central de Ajuda do Max. Se você tiver problemas de faturamento, entre em contato com o suporte Max diretamente pelo telefone (855) 442-6629 ou com seu provedor de pagamento.
