¿Puedo cancelar Blue Apron a través de la aplicación móvil?

No. La aplicación móvil de Blue Apron no ofrece una opción de cancelación. Debe utilizar un navegador web para visitar blueapron.com y cancelar desde la configuración de su cuenta. Se recomienda un navegador de escritorio para una experiencia más fluida.

¿Cuál es la diferencia entre saltar y cancelar?

Omitir pausa una o más entregas individuales mientras mantiene activa su suscripción. Su cuenta reanudará automáticamente el envío de pedidos después de las semanas omitidas. La cancelación finaliza permanentemente su suscripción, por lo que no recibirá ni se le cobrarán pedidos futuros.

¿Con cuánta anticipación debo cancelar antes de mi próxima entrega?

Debe cancelar antes de la fecha "Se puede cambiar antes" que se muestra en su página Próxima, que generalmente es cinco días antes de la entrega programada. Si no cumple con esta fecha límite, se procesará su próximo pedido y se le cobrará por ello.

¿Perderé el acceso a mi cuenta después de cancelar?

No. Su cuenta Blue Apron permanece activa incluso después de cancelar su suscripción. Puede iniciar sesión en cualquier momento para ver pedidos anteriores o reactivar su plan.

¿Puedo pausar mi suscripción a Blue Apron en lugar de cancelarla?

Sí. Durante el proceso de cancelación, Blue Apron ofrece la opción de pausar las entregas durante 4, 6, 8 o 10 semanas. También puede omitir semanas individuales desde su página Próxima sin iniciar el proceso de cancelación.

¿Intentará Blue Apron convencerme para que me quede?

Sí. Espere múltiples pantallas de retención durante el flujo de cancelación, incluidas ofertas de descuento, sugerencias de cambios de plan y opciones de pausa. Es posible que tengas que hacer clic en varias pantallas antes de llegar a la confirmación de cancelación final.

¿Puedo obtener un reembolso por una caja que ya recibí?

Blue Apron ofrece reembolsos o créditos por problemas de calidad, como ingredientes dañados, estropeados o incorrectos. Debe comunicarse con el soporte dentro de los 7 días posteriores a la fecha de entrega. No reembolsarán los pedidos simplemente porque haya cambiado de opinión.

¿Cómo confirmo que mi cancelación se realizó?

Después de completar el proceso de cancelación, revise su correo electrónico para ver si recibe un mensaje de confirmación de Blue Apron. También debe iniciar sesión y visitar la Configuración de su cuenta para verificar que el estado de su plan muestre "Cancelado" en lugar de "Pausado" o "Activo".

¿Puedo volver a suscribirme a Blue Apron después de cancelar?

Sí. Puede reactivar su cuenta en cualquier momento iniciando sesión en blueapron.com y seleccionando un nuevo plan. La información y preferencias de su cuenta seguirán archivadas.

¿Qué pasa si no puedo cancelar en línea?

Si tiene problemas para cancelar a través del sitio web, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Blue Apron al (888) 278-4349 durante su horario de atención (de 9 a. m. a 9 p. m., hora del este, de lunes a viernes, de 11 a. m. a 6 p. m., hora del este, los sábados). También puede enviar un correo electrónico a contact@blueapron.com o enviar un mensaje de texto al (929) 799-8354 para solicitar la cancelación.

Cómo cancelar el delantal azul

Cancela tu kit de comida Blue Apron en el sitio web. Conozca la diferencia entre omitir y cancelar y evite que le cobren por su siguiente casilla.

Cancele su suscripción al kit de comida Blue Apron en aproximadamente 10 minutos. Blue Apron requiere que canceles a través de su sitio web y el proceso implica varias pantallas de confirmación diseñadas para retenerte. Siga los pasos a continuación para asegurarse de que su cuenta esté completamente cancelada, no solo omitida o pausada.

Moderado~10 minutosSoporte Delantal Azul

Ir a la página de cancelación Blue Apron

Se abre en una nueva pestaña: inicia sesión y sigue los pasos a continuación

En BlueApron.com (recomendado para escritorio)

Cancelar a través del sitio web de Blue Apron es la única forma confiable de finalizar su suscripción. La aplicación móvil de Blue Apron no ofrece una opción de cancelación, por lo que debe utilizar un navegador web de escritorio o móvil. Se recomienda una computadora de escritorio porque el sitio web móvil puede hacer que ciertos enlaces sean más difíciles de encontrar.

1Iniciar sesión en Delantal azul

Abra su navegador web y vaya a blueapron.com. Haga clic en Iniciar sesión en la esquina superior derecha e ingrese la dirección de correo electrónico y la contraseña asociadas con su cuenta.

2Abra la configuración de su cuenta

Una vez que haya iniciado sesión, haga clic en el icono de usuario o en su nombre en la esquina superior derecha de la página. Seleccione Configuración de la cuenta en el menú desplegable. Esto le llevará a la descripción general de su cuenta.

3Ir a la configuración del plan

En la página Configuración de la cuenta, busque la sección Configuración del plan. Esto muestra su plan de alimentación actual, la cantidad de porciones y el cronograma de entrega. Haga clic en el botón Editar junto a los detalles de su plan.

4Seleccione Cancelar plan

Desplácese hasta la parte inferior de la página Configuración del plan. Busque el enlace Cancelar plan o Pausar/Cancelar suscripción. Puede estar en texto más pequeño debajo de otras opciones de planes. Haga clic en él para comenzar el flujo de cancelación.

5Elija Cancelar en lugar de Pausa

Blue Apron le presentará varias alternativas antes de permitirle cancelar. Es posible que vea opciones para pausar sus entregas durante 4, 6, 8 o 10 semanas, o para cambiar a un plan diferente. Si su objetivo es cancelar por completo, busque la opción denominada Cancelar suscripción y selecciónela en lugar de elegir un período de pausa.

6Complete la encuesta de cancelación

Blue Apron le pedirá que complete una breve encuesta sobre por qué se va. Seleccione un motivo y luego haga clic en la pantalla de confirmación final. Una vez cancelada su suscripción, debería recibir un correo electrónico de confirmación. Verifique la configuración de su cuenta para verificar que el estado de su plan muestre Cancelado.

"Omitir" no es lo mismo que "Cancelar". Muchos clientes de Blue Apron piensan que han cancelado cuando solo se han saltado las próximas entregas. Omitir pausas semanas individuales pero mantiene tu suscripción activa, lo que significa que se te cobrará nuevamente una vez que pasen las semanas omitidas. Verifique siempre el estado de su plan en Configuración de la cuenta para confirmar que diga "Cancelado".

Debes cancelar antes de tu límite semanal para evitar que te cobren por la próxima entrega. La fecha límite suele ser cinco días antes de la fecha de entrega programada. Verifique la fecha "Se puede cambiar antes" en su página Próxima. Cualquier pedido marcado como "Procesando" o "Enviado" no se puede cancelar y usted será responsable de esos cargos.

Política de reembolso de delantal azul

Blue Apron no ofrece reembolsos por pedidos que ya hayan sido procesados o enviados. Una vez que un pedido muestra el estado "Procesando" o "Enviado" en su página Próximo, se le cobrará independientemente de si cancela su suscripción.

Sin embargo, Blue Apron sí tiene garantía de satisfacción por cuestiones de calidad:

Si recibe un artículo dañado, faltante o incorrecto, comuníquese con Soporte de Blue Apron dentro de los 7 días posteriores a la fecha de entrega. Por lo general, emitirán un reembolso o un crédito en la cuenta.
Los reembolsos por problemas de calidad generalmente se procesan dentro de 5 a 7 días hábiles.
Puede comunicarse con servicio al cliente por teléfono al (888) 278-4349, por mensaje de texto al (929) 799-8354 o por correo electrónico al contact@blueapron.com. El horario de soporte es de 9 a. m. a 9 p. m., hora del este, de lunes a viernes y de 11 a. m. a 6 p. m., hora del este, los sábados.

Si se le cobró después de creer que había cancelado, comuníquese con el servicio de atención al cliente de inmediato con su correo electrónico de confirmación de cancelación como prueba. El soporte de Blue Apron puede emitir un reembolso de buena voluntad a su discreción.

Preguntas frecuentes

Guías relacionadas

¿Quiere cancelar otros servicios de entrega de alimentos o de cajas de suscripción? Consulte nuestras guías para Cómo cancelar HelloFresh y Cómo cancelar Instacart. Para conocer las casillas de suscripción, consulte Cómo cancelar FabFitFun y Cómo cancelar Birchbox. Para conocer los pasos generales, lea Cómo cancelar cualquier suscripción.

Descargo de responsabilidad

Los pasos de cancelación en esta página son solo para fines informativos y eran precisos en la última actualización. Blue Apron puede cambiar su interfaz, políticas o proceso de cancelación en cualquier momento. ReSubs no está afiliado a Blue Apron ni a Wonder Group. Para obtener las instrucciones más actualizadas, visite Soporte de Blue Apron. Si tiene problemas de facturación, comuníquese directamente con el soporte de Blue Apron.