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Cómo cancelar Netflix en Web, Roku o PayPal

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Cancela Netflix desde la web, Roku, facturación de Apple o PayPal. Pasos exactos, ayuda sobre la ruta de facturación y cuándo finaliza su acceso a la transmisión.

Cómo cancelar Netflix en Web, Roku o PayPal

Cancela Netflix en menos de 10 minutos. Elija el método que coincida con la forma en que se suscribió.

Fácil~10 minutos(866) 579-7172Centro de ayuda de Netflix

Ir a la página de cancelación Netflix

Se abre en una nueva pestaña: inicia sesión y sigue los pasos a continuación

En Netflix.com

La forma más común de cancelar Netflix es directamente a través de su sitio web. Puede cancelar en cualquier momento y su suscripción permanecerá activa hasta el final de su período de facturación actual.

1Ir al sitio web de Netflix
Abra su navegador web y navegue hasta netflix.com. Asegúrate de estar utilizando una computadora o un navegador móvil, ya que este es el método más confiable para administrar tu cuenta.
2Inicia sesión en tu cuenta
Haga clic en Iniciar sesión en la esquina superior derecha e ingrese su dirección de correo electrónico y contraseña. Si tiene varios perfiles, se le dirigirá a la pantalla de selección de perfil después de iniciar sesión.
3Acceda a la configuración de su cuenta
Coloca el cursor sobre o toca el ícono de tu perfil en la esquina superior derecha de la pantalla. En el menú desplegable, seleccione Cuenta para acceder a la página de configuración de su cuenta.
4Encuentre la sección de membresía
En la página Cuenta, desplácese hacia abajo hasta la sección Membresía y facturación. Verá los detalles de su plan actual, la próxima fecha de facturación y la información de pago aquí.
5Haga clic en Cancelar membresía
Haga clic en el botón Cancelar membresía ubicado en la sección Membresía y facturación. Netflix puede mostrarle opciones para cambiar su plan o pausar su membresía; ignórelas si desea cancelarla por completo.
6Confirma tu cancelación
Revise los detalles de cancelación que muestran cuándo finalizará su acceso. Haga clic en Finalizar cancelación para completar el proceso. Recibirás un correo electrónico de confirmación y podrás continuar viendo hasta que finalice tu período de facturación.
Estos pasos reflejan el sitio web de Netflix a partir de la última actualización. Netflix puede cambiar su interfaz en cualquier momento. Si no encuentras una opción específica, visita el Centro de ayuda de Netflix para obtener instrucciones actualizadas.

En la tienda de aplicaciones (iOS)

Netflix no se puede cancelar desde la aplicación Netflix. Debes revisar la configuración de suscripción de Apple.
1Abra la configuración del iPhone
Toca la aplicación Configuración en la pantalla de inicio de tu iPhone o iPad. Este es el ícono de ajustes gris que viene preinstalado en todos los dispositivos iOS.
2Toca tu ID de Apple
En la parte superior del menú Configuración, toque su nombre y el banner de ID de Apple. Esto lo llevará a la pantalla de administración de su cuenta de ID de Apple.
3Seleccionar suscripciones
Toque Suscripciones en la lista de opciones. Aquí verás todas las suscripciones activas y vencidas vinculadas a tu ID de Apple.
4Seleccione Netflix
Busque y toque Netflix en su lista de suscripciones activas. Si no ve Netflix en la lista, su suscripción no se factura a través de Apple.
5Cancelar la suscripción
Toque Cancelar suscripción en la parte inferior de la pantalla y luego confirme cuando se le solicite. Su acceso a Netflix continuará hasta el final de su período de facturación actual.
La interfaz de gestión de suscripciones de Apple puede variar según las versiones de iOS. Estos pasos se aplican a iOS 16 y posteriores. Para versiones anteriores, vaya a Configuración, luego a iTunes y App Store, luego toque su ID de Apple y luego Suscripciones.

En Google Play (Android)

1Abrir Google Play Store
Inicie la aplicación Google Play Store en su teléfono o tableta Android. También puedes visitar play.google.com/store/account/subscriptions en un navegador web.
2Accede a tu perfil
Toca el ícono de tu perfil en la esquina superior derecha de Play Store. Esto abrirá un menú con varias opciones de cuenta.
3Ir a Pagos y Suscripciones
Seleccione Pagos y suscripciones en el menú, luego toque Suscripciones. Verás una lista de todas tus suscripciones activas de Google Play.
4Seleccione Netflix
Busque y toque Netflix en su lista de suscripciones. Si Netflix no aparece en la lista, su suscripción se factura a través de un método diferente.
5Cancele su suscripción
Toque Cancelar suscripción y siga las instrucciones en pantalla para confirmar. Su acceso continúa hasta que finalice el ciclo de facturación actual y no se le volverá a cobrar.
Si te suscribiste a través de un operador de telefonía móvil o facturación de terceros, la cancelación a través de Google Play no funcionará. Comuníquese con su operador directamente o cancele en netflix.com/account.

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En Roku

1Visita el sitio web de Roku
Abra un navegador web y vaya a my.roku.com. Inicie sesión con el correo electrónico y la contraseña asociados a su cuenta de Roku.
2Acceder a Administrar Suscripciones
Una vez que haya iniciado sesión, haga clic en Administrar sus suscripciones o navegue hasta la sección de suscripciones. Verás todos los servicios facturados a través de tu cuenta de Roku.
3Buscar y cancelar Netflix
Ubique Netflix en su lista de suscripciones y haga clic en Cancelar suscripción. Confirme su cancelación cuando se le solicite: su acceso permanecerá hasta que finalice el período de facturación.
Si no ve Netflix en sus suscripciones de Roku, su facturación de Netflix la maneja directamente Netflix u otra plataforma. Cancele en netflix.com/account en su lugar.

A través de PayPal

1Iniciar sesión en PayPal
Vaya a paypal.com e inicie sesión en su cuenta. También puede utilizar la aplicación móvil de PayPal en su teléfono.
2Configuración de acceso
Haga clic en el ícono de ajustes en la esquina superior derecha para acceder a la configuración de su cuenta. En el móvil, toca el icono de tu perfil y luego Configuración.
3Buscar pagos automáticos
Haga clic en Pagos en el menú, luego seleccione Administrar pagos automáticos. Esto muestra todos los comerciantes autorizados a cargar su PayPal.
4Cancelar el acuerdo de Netflix
Busque Netflix en la lista y haga clic en él. Haga clic en Cancelar para detener futuros pagos automáticos. Cancele también directamente en netflix.com para asegurarse de que su cuenta esté cerrada correctamente.
La cancelación a través de PayPal detiene los cargos futuros pero no cancela su cuenta de Netflix. Confirma siempre la cancelación en netflix.com/account también.

Política de reembolso de Netflix

Netflix generalmente no ofrece reembolsos por períodos de facturación parciales. Cuando cancela, su acceso continúa hasta el final del ciclo de facturación actual; no se le cobrará nuevamente, pero tampoco recibirá un reembolso prorrateado por los días no utilizados.

Sin embargo, Netflix puede emitir reembolsos en algunos casos:

  • Si se le cobró después de cancelar exitosamente, comuníquese con soporte de Netflix con su confirmación de cancelación.
  • Si se realizó un cargo en tu cuenta sin tu autorización, infórmalo a través del Centro de ayuda de Netflix o disputa el cargo con tu banco.
  • Netflix ocasionalmente ofrece reembolsos a su discreción por errores de facturación o problemas de servicio.

Si se suscribió a través de Apple, Google Play o Roku, se aplican las políticas de reembolso de esas plataformas. Comuníquese con Soporte de Apple, Ayuda de Google Play o Soporte de Roku respectivamente.

Preguntas frecuentes

Guías relacionadas

¿Quiere cancelar otros servicios de transmisión? Consulte nuestras guías para Cómo cancelar Hulu, Cómo cancelar Disney+, Cómo cancelar Max y Cómo cancelar Amazon Prime. Para conocer los pasos generales que funcionan con la mayoría de los servicios, lea Cómo cancelar cualquier suscripción.

Descargo de responsabilidad

Los pasos de cancelación en esta página son solo para fines informativos y eran precisos en la última actualización. Netflix puede cambiar su interfaz, políticas o proceso de cancelación en cualquier momento. ReSubs no está afiliado a Netflix. Para obtener las instrucciones más actualizadas, visita el Centro de ayuda de Netflix. Si tiene problemas de facturación, comuníquese directamente con el soporte de Netflix o con su proveedor de pagos.