La forma más común de cancelar Netflix es directamente a través de su sitio web. Puedes cancelar en cualquier momento, y tu suscripción seguirá activa hasta el final de tu período de facturación actual.
1Ir al sitio web de Netflix
Abre tu navegador web y ve a netflix.com. Asegúrate de usar un ordenador o navegador móvil, ya que este es el método más fiable para gestionar la cuenta.
2Iniciar sesión en tu cuenta
Haz clic en Iniciar sesión en la esquina superior derecha e introduce tu email y contraseña. Si tienes múltiples perfiles, te llevarán a la pantalla de selección de perfil después de iniciar sesión.
3Acceder a los ajustes de cuenta
Pasa el cursor o toca tu icono de perfil en la esquina superior derecha. En el menú desplegable, selecciona Cuenta para acceder a la página de ajustes de tu cuenta.
4Encontrar la sección de membresía
En la página de Cuenta, desplázate hasta la sección Membresía y facturación. Verás los detalles de tu plan actual, la próxima fecha de facturación e información de pago.
5Hacer clic en Cancelar membresía
Haz clic en el botón Cancelar membresía en la sección de Membresía y facturación. Netflix puede mostrarte opciones para cambiar tu plan o pausar tu membresía — ignora estas si quieres cancelar completamente.
6Confirmar tu cancelación
Revisa los detalles de cancelación que muestran cuándo terminará tu acceso. Haz clic en Finalizar cancelación para completar el proceso. Recibirás un email de confirmación, y podrás seguir viendo hasta que termine tu período de facturación.
Estos pasos reflejan el sitio web de Netflix en la última actualización. Netflix puede cambiar su interfaz en cualquier momento. Si no encuentras una opción específica, visita el Centro de ayuda de Netflix para instrucciones actuales.
En la App Store (iOS)
Netflix no se puede cancelar desde la app de Netflix. Necesitas ir a través de los ajustes de suscripción de Apple.
1Abrir Ajustes del iPhone
Toca la app de Ajustes en la pantalla de inicio de tu iPhone o iPad. Es el icono gris de engranaje que viene preinstalado en todos los dispositivos iOS.
2Tocar tu Apple ID
En la parte superior del menú de Ajustes, toca tu nombre y banner de Apple ID. Esto te llevará a la pantalla de gestión de cuenta de Apple ID.
3Seleccionar Suscripciones
Toca Suscripciones de la lista de opciones. Verás todas las suscripciones activas y caducadas vinculadas a tu Apple ID.
4Seleccionar Netflix
Busca y toca Netflix en tu lista de suscripciones activas. Si no ves Netflix en la lista, tu suscripción no se factura a través de Apple.
5Cancelar la suscripción
Toca Cancelar suscripción en la parte inferior de la pantalla, luego confirma cuando se te solicite. Tu acceso a Netflix continuará hasta el final de tu período de facturación actual.
La interfaz de gestión de suscripciones de Apple puede variar entre versiones de iOS. Estos pasos aplican a iOS 16 y posteriores. Para versiones anteriores, ve a Ajustes, luego iTunes y App Store, luego toca tu Apple ID, luego Suscripciones.
Toca tu icono de perfil en la esquina superior derecha de Play Store. Esto abrirá un menú con varias opciones de cuenta.
3Ir a Pagos y suscripciones
Selecciona Pagos y suscripciones del menú, luego toca Suscripciones. Verás una lista de todas tus suscripciones activas de Google Play.
4Seleccionar Netflix
Busca y toca Netflix en tu lista de suscripciones. Si Netflix no está en la lista, tu suscripción se factura a través de otro método.
5Cancelar tu suscripción
Toca Cancelar suscripción y sigue las indicaciones en pantalla para confirmar. Tu acceso continúa hasta que termine el ciclo de facturación actual, y no se te cobrará de nuevo.
Si te suscribiste a través de un operador móvil o facturación de terceros, cancelar a través de Google Play no funcionará. Contacta directamente a tu operador o cancela en netflix.com/account.
En Roku
1Visitar el sitio web de Roku
Abre un navegador web y ve a my.roku.com. Inicia sesión con el email y contraseña asociados a tu cuenta de Roku.
2Acceder a Gestionar suscripciones
Una vez conectado, haz clic en Gestionar tus suscripciones o navega a la sección de suscripciones. Verás todos los servicios facturados a través de tu cuenta de Roku.
3Buscar y cancelar Netflix
Localiza Netflix en tu lista de suscripciones y haz clic en Cancelar suscripción. Confirma tu cancelación cuando se te solicite — tu acceso permanece hasta que termine el período de facturación.
Si no ves Netflix en tus suscripciones de Roku, la facturación de tu Netflix se gestiona directamente por Netflix u otra plataforma. Cancela en netflix.com/account en su lugar.
A través de PayPal
1Iniciar sesión en PayPal
Ve a paypal.com e inicia sesión en tu cuenta. También puedes usar la app móvil de PayPal en tu teléfono.
2Acceder a Ajustes
Haz clic en el icono de engranaje en la esquina superior derecha para acceder a los ajustes de tu cuenta. En móvil, toca tu icono de perfil y luego Ajustes.
3Encontrar Pagos automáticos
Haz clic en Pagos en el menú, luego selecciona Gestionar pagos automáticos. Esto muestra todos los comerciantes autorizados para cobrar a tu PayPal.
4Cancelar acuerdo de Netflix
Busca Netflix en la lista y haz clic en él. Haz clic en Cancelar para detener futuros pagos automáticos. También cancela directamente en netflix.com para asegurarte de que tu cuenta se cierre correctamente.
Cancelar a través de PayPal detiene futuros cargos pero no cancela tu cuenta de Netflix. Siempre confirma la cancelación también en netflix.com/account.
Política de reembolso de Netflix
Netflix generalmente no ofrece reembolsos por períodos de facturación parciales. Cuando cancelas, tu acceso continúa hasta el final del ciclo de facturación actual — no se te cobra de nuevo, pero tampoco recibes un reembolso prorrateado por los días no utilizados.
Sin embargo, Netflix puede emitir reembolsos en algunos casos:
Si te cobraron después de cancelar exitosamente, contacta al soporte de Netflix con tu confirmación de cancelación.
Si tu cuenta fue cobrada sin tu autorización, repórtalo a través del Centro de ayuda de Netflix o disputa el cargo con tu banco.
Netflix ocasionalmente ofrece reembolsos a su discreción por errores de facturación o problemas con el servicio.
Los pasos de cancelación en esta página son solo informativos y eran precisos en la última actualización. Netflix puede cambiar su interfaz, políticas o proceso de cancelación en cualquier momento. ReSubs no está afiliado con Netflix. Para las instrucciones más actuales, visita el Centro de ayuda de Netflix. Si experimentas problemas de facturación, contacta al soporte de Netflix directamente o a tu proveedor de pago.
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