Cómo cancelar Netflix en Web, Roku o PayPal
7 min de lectura
Cancela Netflix desde la web, Roku, facturación de Apple o PayPal. Pasos exactos, ayuda sobre la ruta de facturación y cuándo finaliza su acceso a la transmisión.
Cancela Netflix en menos de 10 minutos. Elige el método que corresponda a cómo te suscribiste.
En Netflix.com
La forma más habitual de cancelar Netflix es directamente desde su sitio web. Puedes cancelar cuando quieras y tu suscripción sigue activa hasta el final del periodo de facturación actual.
1Ve al sitio web de Netflix
Abre tu navegador web y ve a netflix.com. Usa un navegador en el ordenador o en el móvil, ya que es el método más fiable para gestionar la cuenta.
2Inicia sesión en tu cuenta
Haz clic en Iniciar sesión en la esquina superior derecha e introduce tu correo y tu contraseña. Si tienes varios perfiles, tras iniciar sesión irás a la pantalla de selección de perfil.
3Accede a los ajustes de tu cuenta
Pasa el cursor sobre tu icono de perfil en la esquina superior derecha de la pantalla (o tócalo). En el menú desplegable, selecciona Cuenta para acceder a la página de ajustes de tu cuenta.
4Busca la sección de membresía
En la página Cuenta, desplázate hasta la sección Membresía y facturación. Ahí verás los detalles de tu plan actual, la próxima fecha de facturación y la información de pago.
5Haz clic en Cancelar membresía
Haz clic en el botón Cancelar membresía de la sección Membresía y facturación. Netflix puede mostrarte opciones para cambiar de plan o pausar tu membresía; ignóralas si quieres cancelar del todo.
6Confirma la cancelación
Revisa los detalles de la cancelación, donde se indica cuándo termina tu acceso. Haz clic en Finalizar cancelación para completar el proceso. Recibirás un correo de confirmación y podrás seguir viendo contenido hasta que termine tu periodo de facturación.
Estos pasos reflejan el sitio web de Netflix en la fecha de la última actualización. Netflix puede cambiar su interfaz en cualquier momento. Si no encuentras una opción concreta, visita el Centro de ayuda de Netflix para ver las instrucciones actuales.
En la App Store (iOS)
Netflix no se puede cancelar desde la app de Netflix. Tienes que hacerlo desde los ajustes de suscripciones de Apple.
1Abre los Ajustes del iPhone
Toca la app Ajustes en la pantalla de inicio de tu iPhone o iPad. Es el icono gris de engranaje que viene preinstalado en todos los dispositivos iOS.
2Toca tu Apple ID
En la parte superior del menú de Ajustes, toca tu nombre y el banner de tu Apple ID. Se abrirá la pantalla de gestión de tu cuenta de Apple ID.
3Selecciona Suscripciones
Toca Suscripciones en la lista de opciones. Aquí verás todas las suscripciones activas y caducadas vinculadas a tu Apple ID.
4Selecciona Netflix
Busca y toca Netflix en tu lista de suscripciones activas. Si Netflix no aparece, tu suscripción no se factura a través de Apple.
5Cancela la suscripción
Toca Cancelar suscripción en la parte inferior de la pantalla y confirma cuando se te pida. Tu acceso a Netflix continuará hasta el final del periodo de facturación actual.
La interfaz de gestión de suscripciones de Apple puede variar entre versiones de iOS. Estos pasos son para iOS 16 y posteriores. En versiones anteriores, ve a Ajustes, luego iTunes Store y App Store, toca tu Apple ID y después Suscripciones.
En Google Play (Android)
1Abre Google Play Store
Abre la app de Google Play Store en tu teléfono o tableta Android. También puedes visitar play.google.com/store/account/subscriptions en un navegador web.
2Accede a tu perfil
Toca tu icono de perfil en la esquina superior derecha de Play Store. Se abrirá un menú con varias opciones de la cuenta.
3Ve a Pagos y suscripciones
Selecciona Pagos y suscripciones en el menú y luego toca Suscripciones. Verás una lista de todas tus suscripciones activas de Google Play.
4Selecciona Netflix
Busca y toca Netflix en tu lista de suscripciones. Si Netflix no aparece, tu suscripción se factura por otro medio.
5Cancela tu suscripción
Toca Cancelar suscripción y sigue las indicaciones de la pantalla para confirmar. Tu acceso continúa hasta que termine el ciclo de facturación actual y no se te volverá a cobrar.
Si te suscribiste a través de un operador móvil o de una facturación de terceros, cancelar desde Google Play no funcionará. Contacta directamente con tu operador o cancela en netflix.com/account.
Stop paying for subscriptions you don’t use.
ReSubs reminds you before every renewal so no charge is a surprise. Free for iOS & Android.
En Roku
1Visita el sitio web de Roku
Abre un navegador web y ve a my.roku.com. Inicia sesión con el correo y la contraseña asociados a tu cuenta de Roku.
2Accede a Administrar suscripciones
Una vez dentro, haz clic en Administrar tus suscripciones o ve a la sección de suscripciones. Verás todos los servicios que se facturan a través de tu cuenta de Roku.
3Busca Netflix y cancélalo
Localiza Netflix en tu lista de suscripciones y haz clic en Cancelar suscripción. Confirma la cancelación cuando se te pida: tu acceso continúa hasta que termine el periodo de facturación.
Si no ves Netflix en tus suscripciones de Roku, la facturación de Netflix la gestiona directamente Netflix u otra plataforma. Cancela en netflix.com/account.
A través de PayPal
1Inicia sesión en PayPal
Ve a paypal.com e inicia sesión en tu cuenta. También puedes usar la app móvil de PayPal en tu teléfono.
2Accede a los ajustes
Haz clic en el icono de engranaje de la esquina superior derecha para acceder a los ajustes de tu cuenta. En el móvil, toca tu icono de perfil y luego Ajustes.
3Busca los pagos automáticos
Haz clic en Pagos en el menú y luego selecciona Administrar pagos automáticos. Aquí aparecen todos los comercios autorizados a cobrar en tu PayPal.
4Cancela el acuerdo con Netflix
Busca Netflix en la lista y haz clic en él. Haz clic en Cancelar para detener los pagos automáticos futuros. Cancela también directamente en netflix.com para asegurarte de que tu cuenta queda cerrada correctamente.
Cancelar desde PayPal detiene los cobros futuros, pero no cancela tu cuenta de Netflix. Confirma siempre la cancelación también en netflix.com/account.
Política de reembolsos de Netflix
| Situación | ¿Reembolso? | Qué hacer |
|---|---|---|
| Cancelas a mitad del ciclo de facturación | No: el acceso continúa hasta que termine el periodo | No hace falta hacer nada |
| Te cobran después de cancelar | Sí: contacta con el soporte | help.netflix.com/en/contactus |
| Cobro no autorizado | Sí: puedes disputarlo | Contacta con Netflix o con tu banco |
| Suscrito a través de Apple, Google o Roku | Se aplica la política de la plataforma | Contacta con el soporte de Apple, Google Play o Roku |
Preguntas frecuentes
Guías relacionadas
¿Quieres cancelar otros servicios de streaming? Consulta nuestras guías para cancelar Hulu, cancelar Disney+, cancelar Max y cancelar Amazon Prime. Para conocer los pasos generales que funcionan con la mayoría de los servicios, lee Cómo cancelar cualquier suscripción.
Aviso legal
Los pasos de cancelación de esta página son solo informativos y eran correctos en la fecha de la última actualización. Netflix puede cambiar su interfaz, sus políticas o su proceso de cancelación en cualquier momento. ReSubs no está afiliada a Netflix. Para ver las instrucciones más actuales, visita el Centro de ayuda de Netflix. Si tienes problemas de facturación, contacta directamente con el soporte de Netflix o con tu proveedor de pagos.