La forma más rápida de cancelar Apple Music si te suscribiste a través de Apple. Su acceso continúa hasta el final de su período de facturación actual.
1Abrir configuración
Abra la aplicación Configuración en su iPhone o iPad. Es el ícono de ajustes gris en tu pantalla de inicio.
2Toca tu nombre
En la parte superior del menú Configuración, toque su nombre para abrir la página de su cuenta de Apple. Aquí es donde residen todas las configuraciones a nivel de cuenta.
3Toca Suscripciones
Seleccione Suscripciones de la lista. Verá todas las suscripciones activas y vencidas vinculadas a su cuenta Apple.
4Seleccione Música de Apple
Busque Apple Music en la lista de suscripciones activas y tóquelo. Esto abre la pantalla de detalles de la suscripción que muestra su plan, precio y fecha de renovación.
5Toca Cancelar suscripción
Toque Cancelar suscripción en la parte inferior de la pantalla y confirme cuando se le solicite. Si no ve un botón de cancelar o ve un mensaje de vencimiento en texto rojo, la suscripción ya está cancelada.
Si se registró para una prueba gratuita, cancele al menos 24 horas antes de que finalice la prueba para evitar que le cobren. Una vez cancelado, su acceso continúa hasta la fecha de vencimiento de la prueba.
En Mac
Si administra sus suscripciones a través de Mac App Store, puede cancelar Apple Music directamente desde su computadora.
1Abre la tienda de aplicaciones
Inicie App Store en su Mac desde el Dock o la carpeta Aplicaciones.
2Haga clic en su nombre
En la esquina inferior izquierda de la ventana de la App Store, haz clic en tu nombre. Si no ha iniciado sesión, haga clic en Iniciar sesión e ingrese las credenciales de su cuenta Apple.
3Abrir configuración de cuenta
Haga clic en Configuración de la cuenta en la parte superior de la página. Es posible que se le solicite que se autentique con su contraseña o Touch ID.
4Ir a Suscripciones
Desplácese hacia abajo hasta la sección Suscripciones y haga clic en Administrar. Esto muestra todas las suscripciones vinculadas a su cuenta Apple.
5Cancelar música de Apple
Busque Apple Music y haga clic en Editar junto a él. Haga clic en Cancelar suscripción y confirme. Es posible que tengas que desplazarte hacia abajo para ver la opción de cancelar.
También puedes administrar las suscripciones en Mac visitando account.apple.com en Safari o cualquier navegador y navegando a Suscripciones.
En Android
El método de cancelación en Android depende de cómo se le facturó. Si Apple te factura directamente, cancela a través de la aplicación Apple Music. Si te suscribiste a través de Google Play, cancela a través de Google Play.
1Abrir música de Apple
Inicie la aplicación Apple Music en su dispositivo Android. Toque la pestaña Escuchar ahora en la parte inferior de la pantalla.
2Abrir configuración de cuenta
Toque el ícono de menú de tres puntos en la esquina superior derecha y seleccione Cuenta. Esto abre los detalles de su cuenta de Apple Music.
3Administre su suscripción
Toca Administrar suscripción. Si Apple le factura, verá los detalles de su plan y una opción de cancelación aquí.
4Cancelar la suscripción
Toque Cancelar suscripción y confirme. Su acceso a Apple Music continúa hasta el final de su ciclo de facturación actual.
Si te suscribiste a través de Google Play, Apple Music no puede procesar la cancelación. Abra la aplicación Google Play Store, toque el ícono de su perfil, vaya a Pagos y suscripciones, luego Suscripciones, seleccione Apple Music y toque Cancelar suscripción.
Stop paying for subscriptions you don’t use.
ReSubs reminds you before every renewal so no charge is a surprise. Free for iOS & Android.
En la Web (music.apple.com)
Puedes cancelar Apple Music desde cualquier navegador sin necesidad de un dispositivo Apple. Esto funciona en Windows, Linux o Chromebook.
1Ir a Apple Música
Abra su navegador y navegue hasta music.apple.com. Haga clic en Iniciar sesión en la parte superior de la página si aún no ha iniciado sesión.
2Abra su cuenta
Haga clic en el ícono Cuenta en la esquina superior derecha de la página. Parece una pequeña silueta de perfil o tus iniciales.
3Ir a configuración
Seleccione Configuración en el menú desplegable. Esto abre la página de configuración de su cuenta de Apple Music.
4Administrar suscripciones
Desplácese hacia abajo hasta la sección Suscripciones y haga clic en Administrar. Verá su plan actual de Apple Music y los detalles de facturación.
5Cancele su suscripción
Haga clic en Cancelar suscripción y siga las instrucciones en pantalla para confirmar. Conservarás el acceso a Apple Music hasta el final de tu período de facturación actual.
También puedes cancelar en account.apple.com iniciando sesión, navegando a Suscripciones, seleccionando Apple Music y haciendo clic en Cancelar suscripción.
Política de reembolso de Apple Music
Apple no ofrece reembolsos prorrateados cuando cancelas Apple Music a mitad del período de facturación. Su acceso continúa hasta el final del ciclo actual, pero no recibirá ningún reembolso por los días restantes. Esto se aplica tanto a los planes mensuales como a los anuales.
Si cree que se le cobró por error o desea solicitar un reembolso por otro motivo, visite reportaproblem.apple.com, inicie sesión con su cuenta de Apple, seleccione "Me gustaría solicitar un reembolso", elija su motivo y busque el cargo de Apple Music. Apple suele revisar las solicitudes de reembolso en un plazo de 24 a 48 horas. Las solicitudes enviadas dentro de los 90 días posteriores al cargo tienen mayores posibilidades de aprobación.
Si su suscripción a Apple Music se facturó a través de Google Play, Apple no puede procesar el reembolso. Debes enviar tu solicitud a través de Ayuda de Google Play.
Los pasos de cancelación en esta página son solo para fines informativos y eran precisos en la última actualización. Apple puede cambiar su interfaz, políticas o proceso de cancelación en cualquier momento. ReSubs no está afiliado, respaldado ni conectado con Apple. Para obtener las instrucciones más actualizadas, visite Soporte de Apple. Si tiene problemas de facturación, comuníquese directamente con el soporte técnico de Apple o con su proveedor de pagos.
