Cancela tu suscripción a Disney+ en la web, iOS, Android, Roku o Amazon en 5 minutos. Continúe transmitiendo hasta que finalice su período de facturación.
Cancela Disney+ en unos 5 minutos. Elija el método que coincida con el método con el que se suscribió originalmente.
La forma más rápida de cancelar Disney+ es directamente a través de su sitio web. Puede cancelar en cualquier momento y su suscripción permanecerá activa hasta el final de su período de facturación actual.
1Ir a DisneyPlus.com
Abra su navegador web y navegue hasta disneyplus.com. Puede utilizar cualquier navegador de escritorio o móvil.
2Inicia sesión en tu cuenta
Haga clic en Iniciar sesión en la esquina superior derecha e ingrese su dirección de correo electrónico y contraseña. Si utiliza un inicio de sesión incluido (como a través de Hulu), inicie sesión con esas credenciales.
3Abra la configuración de su cuenta
Haga clic en el icono de su perfil en la esquina superior derecha de la pantalla. En el menú desplegable, seleccione Cuenta para abrir la página de configuración de su cuenta.
4Seleccione su suscripción
En la página Cuenta, busque la sección Suscripción. Haz clic en tu plan activo de Disney+ para ver los detalles de tu suscripción y la información de facturación.
5Haga clic en Cancelar suscripción
Haga clic en Cancelar suscripción. Disney+ puede presentarle una oferta con descuento o sugerirle que suspenda su suscripción; omítala si desea cancelarla por completo.
6Confirma tu cancelación
Seleccione un motivo para cancelar cuando se le solicite, luego haga clic en Continuar para cancelar y confirme su elección. Recibirá un correo electrónico de confirmación y podrá continuar viendo hasta que finalice su período de facturación actual.
Estos pasos se aplican si te suscribiste directamente a través de Disney+. Si te registraste a través de un tercero (Apple, Google, Roku, Amazon o un proveedor de cable), debes cancelar a través de esa plataforma. Consulte los recibos de su correo electrónico o su extracto bancario para confirmar cómo se le facturó.
En la tienda de aplicaciones (iOS)
Si te suscribiste a Disney+ a través de la App Store y se te factura mediante tu ID de Apple, debes cancelar a través de la configuración de suscripción de Apple. No puedes cancelar una suscripción facturada por Apple desde la aplicación o el sitio web de Disney+.
1Abra la configuración del iPhone
Toca la aplicación Configuración en tu iPhone o iPad. Este es el ícono de ajustes gris en su pantalla de inicio.
2Toca tu ID de Apple
En la parte superior del menú Configuración, toque su nombre y el banner de ID de Apple para acceder a la administración de su cuenta de ID de Apple.
3Seleccionar suscripciones
Toque Suscripciones en la lista de opciones. Verá todas las suscripciones activas y vencidas vinculadas a su ID de Apple.
4Selecciona Disney+
Busque y toque Disney+ en su lista de suscripciones activas. Si Disney+ no aparece aquí, tu suscripción se factura a través de un método diferente.
5Cancelar la suscripción
Toque Cancelar suscripción en la parte inferior de la pantalla y confirme cuando se le solicite. Su acceso continúa hasta el final de su período de facturación actual.
También puede administrar las suscripciones de Apple en una Mac abriendo la App Store, haciendo clic en su nombre en la parte inferior izquierda y luego seleccionando Configuración de cuenta y suscripciones. En versiones anteriores de iOS, vaya a Configuración, luego a iTunes y App Store, luego toque su ID de Apple y luego Suscripciones.
En Google Play (Android)
Si te suscribiste a Disney+ a través de Google Play Store en un dispositivo Android, debes cancelar a través de Google Play. Cancelar dentro de la aplicación Disney+ no detendrá la facturación de Google Play.
Toque el ícono de su perfil en la esquina superior derecha de Play Store para abrir el menú de la cuenta.
3Ir a Pagos y Suscripciones
Seleccione Pagos y suscripciones en el menú, luego toque Suscripciones. Verás todas tus suscripciones activas de Google Play en la lista.
4Selecciona Disney+
Busque y toque Disney+ en su lista de suscripciones. Si Disney+ no aparece, tu suscripción se factura a través de un proveedor diferente.
5Cancele su suscripción
Toque Cancelar suscripción y siga las instrucciones en pantalla para confirmar. Su acceso continúa hasta que finalice su ciclo de facturación actual y no se le volverá a cobrar.
Si te suscribiste a través de un operador de telefonía móvil o un paquete promocional, la cancelación a través de Google Play no funcionará. Comuníquese con su operador o proveedor de paquetes directamente para cancelar.
Stop paying for subscriptions you don’t use.
ReSubs reminds you before every renewal so no charge is a surprise. Free for iOS & Android.
En Roku
Si te suscribiste a Disney+ a través de tu dispositivo Roku y Roku te factura, debes cancelar a través de la configuración de la cuenta de Roku.
1Cancelar desde el control remoto de Roku
Presione el botón Inicio en su control remoto Roku. Navega hasta el mosaico de Disney+ en tu pantalla de inicio, luego presiona el botón asterisco (*) en tu control remoto para abrir el menú de opciones.
2Administre su suscripción
Seleccione Administrar suscripción en el menú de opciones. Esto mostrará los detalles de tu suscripción a Disney+ y la información de facturación.
3Cancelar suscripción
Seleccione Cancelar suscripción y confirme cuando se le solicite. Su acceso continúa hasta el final de su período de facturación actual.
También puedes cancelar visitando my.roku.com en un navegador web, iniciando sesión y navegando a Administrar suscripciones. Si Disney+ no aparece en tus suscripciones de Roku, te suscribiste a través de una plataforma diferente.
En Amazon (Fire TV)
Si te suscribiste a Disney+ a través de un dispositivo Amazon Fire TV o Fire Tablet, Amazon maneja tu facturación y debes cancelar a través de tu cuenta de Amazon.
1Ir a Suscripciones de Amazon
Abra un navegador web y navegue hasta amazon.com/appstoresubscriptions. Inicia sesión con la cuenta de Amazon vinculada a tu dispositivo Fire TV.
2Encuentra Disney+
Ubique Disney+ en su lista de suscripciones de aplicaciones. Haga clic en la suscripción para ver sus detalles.
3Cancele su suscripción
Haga clic en Desactivar la renovación automática o Cancelar suscripción y luego confirme su elección. Su acceso continúa hasta el final del período de facturación actual.
También puedes administrar las suscripciones de Amazon desde la aplicación de Amazon en tu teléfono. Vaya a Cuenta, luego Membresías y suscripciones y busque Disney+ en la lista.
Política de reembolso de Disney+
Disney+ generalmente no ofrece reembolsos por períodos de facturación parciales. Cuando cancela, su acceso continúa hasta el final del ciclo de facturación actual; no se le cobrará nuevamente, pero no recibirá un reembolso prorrateado por los días no utilizados.
Sin embargo, Disney+ puede emitir reembolsos en casos limitados:
En EE. UU., puedes solicitar un reembolso dentro de los 3 días posteriores a la compra si no has transmitido ningún contenido.
En el Reino Unido y la UE, puedes solicitar un reembolso dentro de los 14 días posteriores a la compra dentro del período de reflexión, siempre que no hayas comenzado a transmitir.
Si se le cobró después de cancelar exitosamente, comuníquese con Soporte de Disney+ con su confirmación de cancelación.
Si tu cuenta fue cargada sin autorización, infórmalo a través del Centro de ayuda de Disney+ o disputa el cargo con tu banco.
Para solicitar un reembolso, comuníquese con Disney+ directamente a través del chat en vivo o llamando al (888) 905-7888. No existe una opción de reembolso de autoservicio en la configuración de su cuenta. Si se suscribió a través de Apple, Google Play, Roku o Amazon, se aplican las políticas de reembolso de esas plataformas.
Los pasos de cancelación en esta página son solo para fines informativos y eran precisos en la última actualización. Disney+ puede cambiar su interfaz, políticas o proceso de cancelación en cualquier momento. ReSubs no está afiliado a The Walt Disney Company ni a Disney+. Para obtener las instrucciones más actualizadas, visita el Centro de ayuda de Disney+. Si tiene problemas de facturación, comuníquese directamente con el soporte de Disney+ o con su proveedor de pagos.
