Cancele Max con pasos claros para web, iPhone, Android y proveedores de facturación externos. Incluye cuándo finaliza el acceso y cómo evitar otro cargo.
Cancela Max en menos de 5 minutos. Elija el método que coincida con la forma en que se suscribió.
Si Warner Bros. Discovery (anteriormente WarnerMedia) factura su suscripción directamente, puede cancelarla directamente desde el sitio web de Max. Su acceso continúa hasta el final de su período de facturación actual.
1Ir al sitio web de Max
Abra su navegador web y navegue hasta max.com. Puede utilizar un ordenador o un navegador móvil. Este método funciona para suscripciones facturadas directamente por Warner Bros. Discovery.
2Inicia sesión en tu cuenta
Haga clic en Iniciar sesión en la esquina superior derecha e ingrese su dirección de correo electrónico y contraseña. Si tiene varios perfiles, seleccione el suyo después de iniciar sesión.
3Abra la configuración de su suscripción
Haga clic en el icono de su perfil en la esquina superior derecha de la pantalla. Seleccione Suscripción en el menú desplegable. En la parte superior de esta página, puedes confirmar quién te factura Max.
4Haga clic en Cancelar suscripción
Seleccione Cancelar su suscripción. Max puede mostrarle opciones alternativas, como cambiar a un plan más económico o pausar su suscripción. Omítelos si desea cancelar por completo.
5Confirma tu cancelación
Revise los detalles de cancelación, incluido cuándo finalizará su acceso. Haga clic en Confirmar cancelación para completar el proceso. Recibirás un correo electrónico de confirmación y podrás continuar transmitiendo hasta que finalice tu período de facturación.
¿No estás seguro de quién te factura? Vaya a max.com/subscription y verifique el proveedor de facturación que aparece en la parte superior. Si dice un tercero (Apple, Google, Roku, Amazon, etc.), utilice el método de comparación a continuación.
En la tienda de aplicaciones (iOS)
Si se suscribió a Max a través de Apple, debe cancelar a través de la configuración de su iPhone o iPad. Cancelar dentro de la aplicación Max no funcionará.
1Abra la configuración del iPhone
Toca la aplicación Configuración en la pantalla de inicio de tu iPhone o iPad. Este es el ícono de ajustes gris que viene preinstalado en todos los dispositivos iOS.
2Toca tu ID de Apple
En la parte superior del menú Configuración, toque su nombre y el banner de ID de Apple. Esto lo llevará a la pantalla de administración de su cuenta de ID de Apple.
3Seleccionar suscripciones
Toque Suscripciones en la lista de opciones. Verá todas las suscripciones activas y vencidas vinculadas a su ID de Apple.
4Seleccione Máximo
Busque y toque Max (o HBO Max) en su lista de suscripciones activas. Si no lo ve en la lista, su suscripción no se factura a través de Apple.
5Cancelar la suscripción
Toque Cancelar suscripción en la parte inferior de la pantalla y confirme cuando se le solicite. Su acceso Max continúa hasta el final de su período de facturación actual.
En iOS 16 y versiones posteriores, también puedes administrar las suscripciones abriendo la App Store, tocando el ícono de tu perfil y luego tocando Suscripciones. Para versiones anteriores de iOS, vaya a Configuración, luego a iTunes y App Store, luego toque su ID de Apple y luego Suscripciones.
En Google Play (Android)
Si te suscribiste a través de Google Play en un dispositivo Android, debes cancelar a través de Play Store o la página de administración de suscripciones de Google.
Toca el ícono de tu perfil en la esquina superior derecha de Play Store. This opens a menu with your account options.
3Ir a Pagos y Suscripciones
Seleccione Pagos y suscripciones en el menú, luego toque Suscripciones. Verá una lista de todas sus suscripciones activas de Google Play.
4Seleccione Máximo
Busque y toque Max (o HBO Max) en su lista de suscripciones. Si Max no aparece aquí, su suscripción se factura a través de un proveedor diferente.
5Cancele su suscripción
Toque Cancelar suscripción y siga las instrucciones en pantalla para confirmar. Su acceso continúa hasta que finalice el ciclo de facturación actual y no se le volverá a cobrar.
Si originalmente te registraste a través de la aplicación Max para Android pero no la ves en las suscripciones de Google Play, es posible que Warner Bros. Discovery haya manejado tu facturación directamente. Cancele en max.com/subscription en su lugar.
Stop paying for subscriptions you don’t use.
ReSubs reminds you before every renewal so no charge is a surprise. Free for iOS & Android.
En Roku
Si te suscribiste a Max a través de tu dispositivo Roku, debes cancelar a través del portal de administración de suscripciones de Roku.
1Visite el sitio web de Roku
Abra un navegador web y vaya a my.roku.com. Inicie sesión con el correo electrónico y la contraseña asociados a su cuenta de Roku.
2Acceder a Administrar Suscripciones
Una vez que haya iniciado sesión, haga clic en Administrar sus suscripciones. Verá todos los servicios facturados actualmente a través de su cuenta Roku.
3encontrar máximo
Ubique Max (o HBO Max) en su lista de suscripciones activas y haga clic en Administrar suscripción.
4Desactivar la renovación automática
Haga clic en Desactivar la renovación automática y confirme cuando se le solicite. Puede continuar transmitiendo Max hasta que su suscripción caduque al final de su período de facturación.
También puedes cancelar directamente desde tu dispositivo Roku. Presione el botón Inicio en su control remoto Roku, resalte el canal Max, presione el botón Estrella, seleccione Administrar suscripción y desactive la renovación automática.
A través de Amazon (Canales Prime Video)
Si agregaste Max como canal Prime Video a través de Amazon, debes cancelar a través de tu cuenta de Amazon.
Haga clic en Cancelar canal o Desactivar la renovación automática junto a Máx. Confirme su cancelación cuando se le solicite.
4Verificar cancelación
Debería recibir un correo electrónico de confirmación de Amazon. Su acceso Max continúa hasta el final de su período de facturación actual.
Si se suscribió a Max como una compra independiente de Amazon Appstore (no como un canal Prime Video), vaya a amazon.com/appstoresubscriptions y busque en Sus suscripciones en lugar de Canales Prime Video.
Política de reembolso máximo
Max generalmente no ofrece reembolsos por períodos de facturación parciales. Cuando cancela, su acceso continúa hasta el final de su ciclo de facturación actual. No se le cobrará nuevamente, pero no recibirá un reembolso prorrateado por los días no utilizados.
Sin embargo, Max puede emitir reembolsos en determinadas situaciones:
Si se realizó un cargo en su tarjeta de crédito sin su autorización, comuníquese con Soporte Max para informar el problema.
Si intentó cancelar antes de la fecha de renovación pero aún así se le cobró, comuníquese con el servicio de atención al cliente con evidencia de su intento de cancelación.
Si ve cargos duplicados para el mismo período de suscripción, el soporte de Max puede investigar y revertir el cargo adicional.
Si no pudo transmitir contenido debido a una interrupción prolongada del servicio o un problema técnico por su parte, se puede ofrecer un reembolso o crédito a su discreción.
Los pasos de cancelación en esta página son solo para fines informativos y eran precisos en la última actualización. Max puede cambiar su interfaz, políticas o proceso de cancelación en cualquier momento. ReSubs no está afiliado a Max ni a Warner Bros. Discovery. Para obtener las instrucciones más actualizadas, visite el Centro de ayuda de Max. Si tiene problemas de facturación, comuníquese con el soporte de Max directamente al (855) 442-6629 o con su proveedor de pagos.
