Cómo cancelar Spotify Premium y detener la renovación automática
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Cancela Spotify Premium en minutos y mantén el acceso hasta que finalice tu período de facturación. Incluye rutas de facturación web, iPhone y Android.
Cancela Spotify en menos de 5 minutos. Elija el método que coincida con la forma en que se suscribió.
La forma más rápida de cancelar Spotify Premium es a través de su sitio web. Sus funciones Premium permanecen activas hasta el final de su período de facturación actual y, después de eso, su cuenta vuelve al nivel gratuito.
1Vaya a su cuenta de Spotify
Abra un navegador web y navegue hasta spotify.com/account. Puedes hacerlo desde cualquier ordenador o navegador móvil.
2Iniciar sesión
Inicie sesión con la dirección de correo electrónico y la contraseña vinculadas a su cuenta de Spotify. Si utiliza el inicio de sesión social (Facebook, Apple o Google), seleccione la opción de inicio de sesión correspondiente.
3Abra la configuración de su plan
En la página Descripción general de la cuenta, desplácese hacia abajo hasta la sección Su plan. Haga clic en Administrar su plan para ver los detalles de su suscripción actual y la fecha de facturación.
4Seleccione Cambiar plan
Haga clic en Cambiar plan para ver todas las opciones de planes disponibles. Aquí es donde Spotify enumera sus niveles, incluida la opción de bajar de categoría o cancelar por completo.
5Cancela tu plan
Desplácese hasta la parte inferior de las opciones del plan y seleccione Cancelar Premium. Spotify puede ofrecerle un descuento o sugerirle una pausa; sáltelos si desea cancelar por completo. Confirme haciendo clic en Sí, cancelar.
6Verificar la cancelación
Deberías ver un mensaje de confirmación indicando cuándo finaliza tu acceso Premium. Spotify también enviará un correo electrónico de confirmación a su dirección registrada. Tus funciones Premium permanecen disponibles hasta la próxima fecha de facturación.
Si eres administrador de un plan Familiar o Dúo, al cancelarlo se elimina Premium para todos los miembros del plan. Informe a todos los participantes del plan antes de cancelar. Los miembros del plan individual no pueden cancelar el plan; solo el administrador del plan puede hacerlo.
En la tienda de aplicaciones (iOS)
Si te suscribiste a Spotify a través de la App Store de Apple, debes cancelar a través de la configuración de suscripción de Apple. La aplicación y el sitio web de Spotify no pueden procesar la cancelación por usted.
1Abra la configuración del iPhone
Toca la aplicación Configuración en tu iPhone o iPad. Este es el ícono de ajustes gris que se encuentra en la pantalla de inicio.
2Toca tu ID de Apple
En la parte superior del menú Configuración, toque su nombre y el banner de ID de Apple. Esto abre la pantalla de administración de su cuenta de ID de Apple.
3Seleccionar suscripciones
Toque Suscripciones de la lista. Verá todas las suscripciones activas y vencidas vinculadas a su ID de Apple.
4Selecciona Spotify
Encuentra Spotify en tu lista de suscripciones activas y tócalo. Si Spotify no aparece aquí, su suscripción la factura directamente Spotify, no Apple.
5Cancelar la suscripción
Toque Cancelar suscripción en la parte inferior de la pantalla y confirme cuando se le solicite. Su acceso a Spotify Premium continúa hasta el final del ciclo de facturación actual de Apple.
Después de cancelar a través de Apple, su cuenta de Spotify no se elimina. Cambia automáticamente al nivel gratuito una vez que finaliza el período de facturación. Conservas todas tus listas de reproducción y música guardada.
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En Google Play (Android)
Si te suscribiste a Spotify a través de Google Play, debes cancelar a través de la configuración de suscripción de Google. Cancelar dentro de la aplicación Spotify o en el sitio web de Spotify no detendrá la facturación de Google Play.
Toque el ícono de su perfil en la esquina superior derecha de Play Store para abrir el menú de la cuenta.
3Ir a Pagos y Suscripciones
Seleccione Pagos y suscripciones en el menú, luego toque Suscripciones. Esto muestra todas sus suscripciones activas de Google Play.
4Selecciona Spotify
Busque Spotify en la lista de suscripciones y tóquelo. Si Spotify no aparece en la lista, su facturación la maneja directamente Spotify u otro proveedor.
5Cancele su suscripción
Toque Cancelar suscripción y siga las instrucciones en pantalla para confirmar. Su acceso Premium permanece activo hasta el final del ciclo de facturación actual de Google Play.
Si se suscribió a través de un operador de telefonía móvil o de Internet, ni Google Play ni Spotify pueden cancelarlo por usted. Consulte su página de configuración de pagos en Spotify para obtener los datos de contacto de su proveedor y cancele a través de ellos directamente.
Política de reembolso de Spotify
Spotify no suele ofrecer reembolsos por partes no utilizadas de un período de facturación. Cuando cancelas, tus funciones Premium permanecen activas hasta el final del ciclo actual, pero no recibirás un reembolso prorrateado por los días restantes. Cada solicitud de reembolso se revisa caso por caso a discreción de Spotify.
Si cree que se le cobró por error, se le realizó un pago no autorizado o se le facturó dos veces, puede comunicarse con Soporte de Spotify para solicitar una revisión. Los términos de Spotify establecen un período de reflexión de 14 días para nuevas compras en ciertas regiones, aunque el uso del servicio durante ese período puede anular el derecho a un reembolso.
Si tu suscripción fue facturada a través de Apple o Google Play, Spotify no puede procesar el reembolso. Debes enviar tu solicitud a Soporte de Apple o Ayuda de Google Play en su lugar. Los reembolsos de tarjetas de regalo minoristas deben ser manejados por la tienda donde se compró la tarjeta.
Los pasos de cancelación en esta página son solo para fines informativos y eran precisos en la última actualización. Spotify puede cambiar su interfaz, políticas o proceso de cancelación en cualquier momento. ReSubs no está afiliado, respaldado ni conectado con Spotify. Para obtener las instrucciones más actualizadas, visite Soporte de Spotify. Si tiene problemas de facturación, comuníquese directamente con el soporte de Spotify o con su proveedor de pagos.
