Cancele sua assinatura ou teste gratuito do Noom por meio do aplicativo, site, iOS ou Google Play. Noom torna isso complicado, então siga de perto.
Cancele sua assinatura do Noom em cerca de 10 minutos. Noom é conhecido por táticas agressivas de retenção, portanto, esteja preparado para recusar várias ofertas antes de chegar à tela final de cancelamento. Escolha o método que corresponde ao modo como você se inscreveu originalmente.
Desinstalar o aplicativo Noom não cancela sua assinatura. Você continuará sendo cobrado até cancelar explicitamente por meio de um dos métodos abaixo. O Noom é renovado automaticamente ao final de cada ciclo de faturamento e as avaliações gratuitas são convertidas automaticamente em assinaturas pagas se não forem canceladas a tempo.
Em Noom.com (portal de assinatura)
A maneira mais direta de cancelar o Noom é por meio do Portal de Assinaturas baseado na web. Este método funciona se o Noom cobrar diretamente de você, e não por meio da Apple ou do Google.
1Acesse o Portal de Assinaturas
Abra seu navegador e navegue até account.noom.com. Este é o portal dedicado do Noom para gerenciar sua assinatura.
2Entrar
Faça login com o endereço de e-mail e senha associados à sua conta Noom. Se você esqueceu sua senha, use a opção de redefinição de senha na página de login.
3Ver detalhes da assinatura
Uma vez conectado, você verá seu plano atual, ciclo de faturamento e próxima data de renovação na página principal.
4Clique em Cancelar assinatura
Clique no botão Cancelar assinatura. Noom provavelmente apresentará ofertas de retenção, como uma taxa com desconto, uma pausa no plano ou uma sessão de coaching gratuita. Recuse essas ofertas se quiser cancelar totalmente.
5Conclua o fluxo de cancelamento
Siga as instruções restantes na tela. Talvez seja necessário selecionar um motivo de cancelamento e confirmar sua decisão em várias telas. Continue clicando até receber uma mensagem de confirmação.
6Verifique a confirmação
Procure um e-mail de confirmação de cancelamento do Noom. Seu acesso continua até o final do período de cobrança atual e você não será cobrado novamente.
Se você se inscreveu originalmente na iOS App Store ou na Google Play Store, o Portal de Assinaturas pode não mostrar uma opção de cancelamento. Nesse caso, use o método App Store ou Google Play abaixo.
No aplicativo Noom
Você também pode cancelar diretamente no aplicativo móvel Noom. Este método funciona em iOS e Android.
1Abra o aplicativo Noom
Inicie o aplicativo Noom em seu telefone e faça login, se solicitado.
2Acesse seu perfil
Toque na foto do seu perfil no canto superior esquerdo da tela para abrir o menu do perfil.
3Abra Configurações
Toque em Configurações no menu do perfil para acessar sua conta e opções de assinatura.
4Toque em Gerenciar assinatura
Selecione Gerenciar assinatura para visualizar os detalhes do seu plano atual, ciclo de faturamento e data de renovação.
5Siga as instruções de cancelamento
Toque na opção de cancelar e siga as etapas na tela. Noom pode mostrar ofertas de retenção, como preços com desconto ou mudança de plano. Recuse todas as ofertas se quiser prosseguir com o cancelamento.
6Confirme e verifique
Conclua o cancelamento e verifique seu e-mail para receber uma mensagem de confirmação. Sua assinatura permanece ativa até o final do período de cobrança atual.
O fluxo de cancelamento no aplicativo do Noom é conhecido por apresentar várias telas de retenção. Você pode ver ofertas de tarifas com desconto, semanas gratuitas ou upgrades de coaching. Seja persistente – continue recusando até chegar à tela de confirmação final. Se o fluxo redirecionar você para as configurações da app store do seu dispositivo, sua assinatura será cobrada pela Apple ou Google e deverá ser cancelada lá.
Na App Store (iOS)
Se você assinou o Noom por meio da App Store da Apple, deverá cancelar por meio das configurações de assinatura do seu ID Apple. O cancelamento no aplicativo Noom ou no site do Noom não funcionará para assinaturas da App Store.
1Abra as configurações do iPhone
Toque no aplicativo Configurações na tela inicial do seu iPhone ou iPad.
2Toque no seu ID Apple
Na parte superior do menu Configurações, toque no seu nome e no banner do ID Apple para abrir a tela de gerenciamento da conta do ID Apple.
3Selecione assinaturas
Toque em Assinaturas na lista. Você verá todas as assinaturas ativas e expiradas vinculadas ao seu ID Apple.
4Selecione Noom
Encontre e toque em Noom na sua lista de assinaturas ativas. Se o Noom não estiver listado aqui, sua assinatura será cobrada diretamente pelo Noom ou por meio do Google Play.
5Cancelar a assinatura
Toque em Cancelar assinatura na parte inferior da tela e confirme quando solicitado. Seu acesso ao Noom continua até o final do período de cobrança atual.
Se você assinou através da Apple, a política de reembolso da Apple se aplica em vez da do Noom. Para solicitar reembolso de uma compra na App Store, visite reportaproblem.apple.com.
No Google Play (Android)
Se você assinou o Noom por meio da Google Play Store, precisará cancelar por meio do Google Play, e não pelo aplicativo ou site do Noom.
Toque no ícone do seu perfil no canto superior direito da Play Store para abrir o menu da conta.
3Vá para Pagamentos e Assinaturas
Selecione Pagamentos e assinaturas no menu e toque em Assinaturas. Você verá todas as assinaturas ativas cobradas pelo Google Play.
4Selecione Noom
Encontre e toque em Noom na sua lista de assinaturas. Se o Noom não estiver listado, seu faturamento será feito diretamente pelo Noom.
5Cancele sua assinatura
Toque em Cancelar assinatura e siga as instruções na tela para confirmar. Seu acesso continua até o final do seu ciclo de faturamento atual.
As assinaturas do Google Play seguem a política de reembolso do Google. Para solicitar o reembolso de uma compra no Google Play, visite a Ajuda do Google Play.
Stop paying for subscriptions you don’t use.
ReSubs reminds you before every renewal so no charge is a surprise. Free for iOS & Android.
Através do PayPal
Se você usou o PayPal para pagar o Noom, também pode interromper pagamentos futuros cancelando o contrato de cobrança no PayPal. Isso evita que o Noom cobre de você, embora você também deva cancelar diretamente através do Noom para encerrar sua assinatura de forma limpa.
Clique no ícone de engrenagem para abrir Configurações e selecione Pagamentos. Clique em Gerenciar pagamentos automáticos (também chamado de "Gerenciar pagamentos pré-aprovados").
3Encontre e cancele Noom
Localize Noom na sua lista de pagamentos automáticos. Clique nele e em Cancelar para interromper o faturamento futuro. Confirme quando solicitado.
O cancelamento através do PayPal interrompe cobranças futuras, mas não cancela formalmente sua conta Noom. Você também deve cancelar por meio do Portal de Assinatura Noom ou aplicativo para garantir que sua conta seja totalmente encerrada.
Avaliação gratuita e renovação automática
Noom oferece um período de teste de 14 dias que normalmente usa um modelo “pague o que puder”, cobrando de US$ 0,50 a US$ 18,37 adiantados. Se você não cancelar antes do término do período de avaliação, sua assinatura será automaticamente convertida em um plano pago e será cobrado o valor total da assinatura.
Detalhes importantes sobre o faturamento do Noom:
Prazo de cancelamento: Você deve cancelar sua assinatura antes das 23h59. Horário do Leste, no dia anterior à próxima data de cobrança, para evitar cobrança no próximo período.
Renovação automática: Todos os planos Noom (Peso, Med e Humor) são renovados automaticamente no final de cada ciclo de faturamento. Sua assinatura é renovada pela mesma duração selecionada originalmente (por exemplo, um plano de 4 meses é renovado a cada 4 meses).
O preço varia de acordo com o compromisso: O Noom Weight custa aproximadamente US$ 42 por mês em um plano de 4 meses ou cerca de US$ 17 por mês em um plano de 12 meses. Os planos Noom Med variam de US$ 69 a US$ 199 por mês, dependendo do programa.
Sem opção de pausa: Noom não oferece a capacidade de pausar sua assinatura. Suas únicas opções são permanecer inscrito ou cancelar totalmente.
Não espere até o último minuto para cancelar. Processe seu cancelamento pelo menos alguns dias antes da data de renovação para compensar quaisquer atrasos técnicos. Se você estiver em uma avaliação gratuita, defina um lembrete no calendário um ou dois dias antes do término da avaliação para não se esquecer.
Política de reembolso Noom
A política de reembolso do Noom é limitada e depende de quando você a solicita:
Dentro de 14 dias após sua primeira cobrança: Você pode ter direito a um reembolso de sua cobrança de assinatura inicial se entrar em contato com o suporte do Noom dentro de 14 dias após seu primeiro pagamento. Isso se aplica a assinaturas do Noom Weight e compras complementares.
Após 14 dias: Geralmente, os reembolsos não estão disponíveis para cobranças anteriores a 14 dias. As taxas de renovação não são reembolsáveis.
Noom Med: Os reembolsos podem estar disponíveis dentro de 14 dias após a cobrança, mas somente se uma receita ainda não tiver sido prescrita. Depois que um médico passa uma receita, os reembolsos não são mais possíveis.
Residentes da Califórnia: De acordo com a lei da Califórnia, você pode cancelar seu contrato sem penalidade ou obrigação a qualquer momento antes da meia-noite do terceiro dia útil após a data da compra, exceto domingos e feriados.
App Store e Google Play: se você assinou pela Apple ou Google, as políticas de reembolso dessas plataformas serão aplicadas. Entre em contato diretamente com Suporte Apple ou Ajuda do Google Play.
Para solicitar um reembolso, envie um e-mail para support@noom.com ou entre em contato com Noom através do chat de suporte no aplicativo. Inclua o e-mail da sua conta, a data da cobrança e uma solicitação clara de reembolso.
As etapas de cancelamento nesta página são apenas para fins informativos e estavam corretas desde a última atualização. Noom pode alterar sua interface, políticas ou processo de cancelamento a qualquer momento. ReSubs não é afiliado à Noom Inc. Para obter as instruções mais atuais, visite o Centro de suporte Noom. Se você tiver problemas de faturamento, entre em contato com o suporte do Noom diretamente em support@noom.com ou com seu provedor de pagamento.
