Como cancelar o Planet Fitness antes da taxa anual
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Cancele o Planet Fitness em seu clube de origem ou por carta registrada. Inclui a taxa anual, taxa de aquisição e opções de congelamento.
Cancele sua assinatura do Planet Fitness em cerca de 15 minutos. Ao contrário da maioria das assinaturas, o Planet Fitness não permite cancelamento online, por telefone, por e-mail ou pelo aplicativo. Você deve cancelar pessoalmente no seu clube de origem ou enviando uma carta autenticada.
A maneira mais direta de cancelar é visitar o local da Planet Fitness onde você se inscreveu. Este é o seu “clube de origem” e é o único local que pode processar o seu cancelamento pessoalmente. Você não pode cancelar em um local diferente do Planet Fitness, mesmo se tiver uma assinatura Black Card que conceda acesso a todos os clubes.
1Visite o seu clube local
Vá para o local do Planet Fitness onde você se inscreveu originalmente. Traga um documento de identidade válido com foto (carteira de motorista, identidade estadual ou passaporte). Se você não tiver certeza de qual clube é o seu clube de origem, verifique seu contrato de associação ou faça login em planetfitness.com.
2Solicitar cancelamento na recepção
Informe à equipe da recepção que você deseja cancelar sua assinatura. Eles podem perguntar o motivo, mas você não é obrigado a fornecê-lo. A equipe abrirá sua conta e fornecerá um formulário de cancelamento.
3Preencha o Formulário de Cancelamento
Preencha o formulário de cancelamento com seu nome, endereço, número de identificação de membro e assinatura. Leia o formulário com atenção antes de assinar – confirme a data efetiva de cancelamento e se há taxas restantes aplicáveis.
4Obtenha confirmação por escrito
Solicite uma cópia impressa ou enviada por e-mail da sua confirmação de cancelamento. Esta é a sua prova de que o cancelamento foi enviado. Guarde-o até verificar se o faturamento foi interrompido no extrato bancário ou no extrato do cartão de crédito.
A Planet Fitness exige que o cancelamento seja enviado até o dia 10 de cada mês para evitar a cobrança do mês seguinte. Se você cancelar após o dia 10, será cobrado mais um mês. Para evitar a taxa anual, seu cancelamento deve ser recebido até o 25º dia do mês anterior ao vencimento da taxa anual.
Por carta certificada
Se você não puder visitar seu clube de origem pessoalmente – por exemplo, se você se mudou – você pode cancelar enviando uma carta ao seu clube de origem via correio certificado pelo USPS. Isso lhe dá um número de rastreamento e uma confirmação de entrega como prova de que seu cancelamento foi recebido.
1Escreva sua carta de cancelamento
Inclua seu nome completo, endereço para correspondência, número de telefone, endereço de e-mail, número de identificação de membro (encontrado em seu chaveiro ou em sua conta online) e uma declaração clara solicitando o cancelamento de sua assinatura do Planet Fitness. Date e assine a carta.
2Encontre o endereço do seu clube de origem
Procure o endereço de correspondência do local específico da Planet Fitness onde você se inscreveu. Você pode encontrar isso em planetfitness.com/gym-locations. Não envie a carta para a empresa Planet Fitness – ela deve ir diretamente para o seu clube de origem.
3Enviar via correio certificado pelo USPS
Leve sua carta ao correio e envie-a por correio certificado pelo USPS com solicitação de recibo de devolução. Isso custa alguns dólares, mas fornece comprovante de envio e entrega. Guarde o recibo e o número de rastreamento.
4Verifique a entrega e o faturamento
Acompanhe sua carta em usps.com para confirmar a entrega. Após a data de entrega, monitore seus extratos bancários ou de cartão de crédito para verificar se a Planet Fitness parou de cobrar de você. Aguarde até 7 dias úteis para processamento após o clube receber sua carta.
Você não cancela uma assinatura do Planet Fitness por telefone, e-mail, chat online, através do aplicativo Planet Fitness ou no site do Planet Fitness. Os únicos métodos aceitos são pessoalmente no seu clube de origem ou por carta registrada. Esta política se aplica a todos os tipos de associação, incluindo Classic e PF Black Card.
Cuidado com a taxa anual. A Planet Fitness cobra uma taxa anual de $49 (ou $39 em alguns locais) uma vez por ano, normalmente cerca de dois meses após a data de inscrição. Se o seu cancelamento não for processado antes desta data, você será cobrado pela taxa anual e geralmente não é reembolsável. Se você tiver uma assinatura com prazo de compromisso e cancelar antecipadamente, também deverá pagar uma taxa de compra de US$ 58. As assinaturas mensais não têm taxa de aquisição.
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Política de reembolso do Planet Fitness
A Planet Fitness geralmente não emite reembolsos de taxas de adesão ou taxas anuais que já foram cobradas. Depois que um pagamento for processado, ele será considerado final.
Existem exceções limitadas em que um reembolso pode ser possível:
Erro de cobrança: Se você foi cobrado após a confirmação do cancelamento e tiver um comprovante por escrito do cancelamento, entre em contato com o gerente do seu clube de origem para solicitar um reembolso.
Cobranças duplicadas: Se você foi cobrado duas vezes no mesmo período devido a um erro de sistema, o clube deverá reverter a cobrança duplicada.
Discricionariedade do gerente: Os gerentes individuais dos clubes têm autoridade para emitir reembolsos caso a caso, embora isso não seja garantido.
Se o seu clube recusar um reembolso e você acreditar que a cobrança não foi autorizada, você poderá entrar com uma disputa junto ao seu banco ou administradora de cartão de crédito. Forneça sua confirmação de cancelamento e recibo de correio certificado como documentação de apoio.
As etapas de cancelamento nesta página são apenas para fins informativos e estavam corretas desde a última atualização. As academias Planet Fitness são de propriedade individual e operadas como franquias, portanto, as políticas, taxas e procedimentos podem variar de acordo com o local. ReSubs não é afiliado ao Planet Fitness. Para obter as instruções de cancelamento mais atualizadas, entre em contato diretamente com o seu clube de origem ou visite as Perguntas frequentes do Planet Fitness. Se você tiver problemas de cobrança, entre em contato com o gerente do seu clube de origem ou com o seu provedor de pagamento.
