Cancele sua assinatura ClassPass na web, iOS ou Android. Saiba o que acontece com os créditos não utilizados e a política de reembolso antes de cancelar.
Cancele sua assinatura ClassPass em cerca de 5 minutos. Escolha o método que corresponde ao modo como você se inscreveu originalmente.
A forma mais direta de cancelar é através do site ClassPass ou aplicativo móvel. Sua assinatura permanece ativa até o final do período de cobrança atual, então você pode continuar reservando aulas até então.
1Faça login no ClassPass
Abra seu navegador e acesse classpass.com ou inicie o aplicativo ClassPass em seu telefone. Faça login com o e-mail e a senha vinculados à sua conta.
2Vá para configurações da conta
Toque ou clique no ícone do seu perfil no canto inferior direito do aplicativo ou navegue até as configurações da sua conta no site. Isso abre sua página de gerenciamento de conta.
3Toque em Assinatura
Selecione Associação no menu de configurações da conta. Você verá seu plano atual, saldo de crédito e próxima data de cobrança.
4Toque em Cancelar assinatura
Role até a parte inferior da página de assinatura e toque em Cancelar assinatura. ClassPass pode apresentar uma opção de pausa ou um plano com desconto como oferta de retenção. Recuse-os se quiser cancelar totalmente.
5Conclua a pesquisa
ClassPass pede que você preencha uma breve pesquisa sobre o motivo de sua saída. Selecione um motivo e siga as instruções na tela para continuar.
6Confirme seu cancelamento
Toque em Confirmar para finalizar o cancelamento. Você receberá um e-mail de confirmação da equipe de Experiência do Cliente ClassPass. Sua assinatura permanece ativa até o final do seu ciclo de faturamento atual.
Envie sua solicitação de cancelamento pelo menos 48 horas antes da data de renovação para garantir que ela seja totalmente processada antes da próxima cobrança. ClassPass exige o cancelamento no máximo 24 horas antes da data de cobrança para evitar cobrança no próximo ciclo.
Os créditos não utilizados não são acumulados após o cancelamento. Assim que o período de cobrança terminar, todos os créditos restantes — incluindo créditos acumulados, créditos de recarga e pacotes complementares — serão perdidos. Reserve todas as aulas restantes antes que seu acesso expire.
Na App Store (iOS)
Se você assinou o ClassPass através da App Store da Apple, deverá cancelar através das configurações de assinatura da Apple. A aplicação ClassPass não pode processar o cancelamento por si.
1Abra as configurações do iPhone
Toque no aplicativo Configurações na tela inicial do seu iPhone ou iPad.
2Toque no seu ID Apple
Na parte superior do menu Configurações, toque no seu nome e no banner do ID Apple para abrir a tela de gerenciamento da conta do ID Apple.
3Selecione assinaturas
Toque em Assinaturas na lista. Você verá todas as assinaturas ativas e expiradas vinculadas ao seu ID Apple.
4Selecione ClassPass
Encontre ClassPass na sua lista de assinaturas ativas e toque nele. Se ClassPass não aparecer aqui, sua assinatura será cobrada diretamente pela ClassPass, não pela Apple.
5Cancelar a assinatura
Toque em Cancelar assinatura na parte inferior da tela e confirme quando solicitado. O seu acesso ClassPass continua até ao final do seu ciclo de faturação atual da Apple.
Se você assinou pela Apple, a política de reembolso da Apple se aplica. Para solicitar reembolso de uma compra na App Store, visite reportaproblem.apple.com.
Stop paying for subscriptions you don’t use.
ReSubs reminds you before every renewal so no charge is a surprise. Free for iOS & Android.
No Google Play (Android)
Se você assinou o ClassPass pela Google Play Store, será necessário cancelar por meio do gerenciamento de assinaturas do Google. O cancelamento dentro do aplicativo ClassPass não interromperá o faturamento do Google Play.
Toque no ícone do seu perfil no canto superior direito da Play Store para abrir o menu da conta.
3Vá para Pagamentos e Assinaturas
Selecione Pagamentos e assinaturas no menu e toque em Assinaturas. Isso exibe todas as suas assinaturas ativas do Google Play.
4Selecione ClassPass
Encontre ClassPass na lista de assinaturas e toque nele. Se a ClassPass não estiver listada, a sua faturação será tratada diretamente pela ClassPass e não pelo Google Play.
5Cancele sua assinatura
Toque em Cancelar assinatura e siga as instruções na tela para confirmar. Seu acesso continua até o final do ciclo de faturamento atual do Google Play.
As assinaturas do Google Play seguem a política de reembolso do Google. Para solicitar o reembolso de uma compra no Google Play, visite a Ajuda do Google Play.
Política de reembolso ClassPass
ClassPass não oferece reembolsos para meses de assinatura não utilizados, créditos restantes, créditos de recarga ou pacotes de créditos adicionais. Quando você cancela, seus créditos expiram no final do período de cobrança atual, sem reembolso do saldo não utilizado.
Há uma exceção limitada: a ClassPass fornecerá um reembolso pelo período atual de assinatura pré-paga se você cancelar e solicitar um reembolso dentro de 5 dias após seu primeiro pagamento. Reembolsos também podem ser considerados se sua assinatura for encerrada antecipadamente devido a mudança, invalidez ou morte. Fora destas circunstâncias, todas as vendas são finais.
Se você cancelar a reserva de uma aula individual pelo menos 12 horas antes do horário de início, os créditos utilizados para essa reserva serão automaticamente devolvidos à sua conta. Cancelamentos tardios (menos de 12 horas antes da aula) podem resultar em penalidade de crédito e o não comparecimento perderá o custo total do crédito da reserva.
Se a sua assinatura foi cobrada através da Apple ou do Google Play, a ClassPass não poderá processar o reembolso. Você deve enviar sua solicitação para Suporte da Apple ou Ajuda do Google Play.
As etapas de cancelamento nesta página são apenas para fins informativos e estavam corretas desde a última atualização. A ClassPass pode alterar sua interface, políticas ou processo de cancelamento a qualquer momento. ReSubs não é afiliado, endossado ou conectado ao ClassPass. Para obter as instruções mais atuais, visite Ajuda do ClassPass. Se você tiver problemas de cobrança, entre em contato diretamente com o suporte da ClassPass ou com seu provedor de pagamento.
