Cancele o Discord Nitro ou o Nitro Basic pelo caminho certo para o seu método de faturação. Inclui web, App Store e Google Play.
Cancele a sua subscrição Discord Nitro ou Nitro Basic em menos de 5 minutos. Os passos dependem de onde subscreveu originalmente — na aplicação Discord, na Apple App Store ou no Google Play.
O Discord oferece dois níveis pagos: Nitro ($9.99/mês ou $99.99/ano) e Nitro Basic ($2.99/mês ou $29.99/ano). O processo de cancelamento é o mesmo para ambos. Ao cancelar, perde o acesso a todas as funcionalidades premium no final do período de faturação atual, independentemente do nível que tenha.
Na aplicação ou no site do Discord
Se subscreveu diretamente através do Discord, no computador, na aplicação web ou num dispositivo móvel, cancele nas definições de subscrição do próprio Discord. Tem de cancelar no mesmo tipo de plataforma (computador/web ou móvel) onde fez a compra original.
1Abra o Discord
Abra a aplicação Discord para computador ou aceda a discord.com no navegador e inicie sessão na sua conta. No telemóvel, abra a aplicação Discord e toque no separador Você (a sua foto de perfil), no canto inferior direito.
2Abra as definições de utilizador
Clique no ícone da engrenagem junto ao seu nome de utilizador e avatar, no canto inferior esquerdo do ecrã. No telemóvel, toque na engrenagem de Definições, no canto superior direito do seu perfil.
3Aceda às subscrições
Na barra lateral esquerda, desça até Definições de faturação e clique em Subscrições. No telemóvel, desça até encontrar Definições de faturação e toque em Subscrições. Aqui verá listado o seu plano Nitro ou Nitro Basic ativo.
4Clique em Cancelar
Clique no botão Cancelar na faixa da sua subscrição Nitro ou Nitro Basic. O Discord pode mostrar um resumo das vantagens que vai perder.
5Siga as instruções de cancelamento
O Discord vai apresentar ofertas de retenção, como a mudança de plano ou descontos. Ignore-as se pretender cancelar por completo. Selecione um motivo para o cancelamento quando lhe for pedido e avance pelos ecrãs.
6Confirme o cancelamento
Clique no botão de confirmação final para concluir o cancelamento. As definições de subscrição passam a mostrar a data em que os benefícios do Nitro expiram. O Discord também envia um e-mail de confirmação para o endereço registado.
Tem de cancelar no mesmo tipo de plataforma onde fez a compra original. Se comprou o Nitro através da aplicação para computador ou web, tem de cancelar através do computador ou da web. Se subscreveu num dispositivo móvel, diretamente no Discord, tem de cancelar a partir de um dispositivo móvel. Se subscreveu através da App Store ou do Google Play, consulte as secções abaixo.
Na App Store (iOS)
Se subscreveu o Discord Nitro através da App Store da Apple, tem de cancelar nas definições de subscrição da Apple. A aplicação Discord não consegue processar o cancelamento de compras feitas na App Store.
1Abra as Definições do iPhone
Toque na aplicação Definições no ecrã principal do seu iPhone ou iPad.
2Toque no seu Apple ID
No topo do menu Definições, toque no seu nome e no Apple ID para abrir o ecrã de gestão da conta Apple ID.
3Selecione Subscrições
Toque em Subscrições na lista. Verá todas as subscrições ativas e expiradas associadas ao seu Apple ID.
4Selecione o Discord Nitro
Encontre Discord Nitro ou Discord Nitro Basic na lista de subscrições ativas e toque nele. Se o Discord não aparecer aqui, a subscrição não foi faturada através da Apple.
5Cancele a subscrição
Toque em Cancelar subscrição na parte inferior do ecrã e confirme quando lhe for pedido. Os benefícios do Nitro continuam ativos até ao fim do ciclo de faturação atual da Apple.
Depois de cancelar através da Apple, a sua conta Discord não é eliminada. As vantagens do Nitro permanecem ativas até ao fim do período de faturação. Para pedir o reembolso de uma compra na App Store, visite reportaproblem.apple.com — a Apple trata de todos os reembolsos de subscrições da App Store, não o Discord.
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No Google Play (Android)
Se subscreveu o Discord Nitro através da Google Play Store, tem de cancelar através da gestão de subscrições da Google. Cancelar no Discord não interrompe a faturação do Google Play.
Toque no ícone de perfil, no canto superior direito da Play Store, para abrir o menu da conta.
3Vá a Pagamentos e subscrições
Selecione Pagamentos e subscrições no menu e, em seguida, toque em Subscrições. Aqui são apresentadas todas as suas subscrições ativas do Google Play.
4Selecione o Discord Nitro
Encontre Discord Nitro ou Discord Nitro Basic na lista de subscrições e toque nele. Se o Discord não aparecer na lista, a subscrição é faturada diretamente pelo Discord e não pela Google.
5Cancele a sua subscrição
Toque em Cancelar subscrição e siga as instruções no ecrã para confirmar. Os benefícios do Nitro permanecem ativos até ao final do ciclo de faturação atual do Google Play.
As subscrições do Google Play seguem a política de reembolsos da Google. Para pedir o reembolso de uma compra no Google Play, visite a Ajuda do Google Play.
Política de reembolsos do Discord Nitro
A política de reembolsos do Discord é relativamente rigorosa. Só é elegível para um reembolso por categoria de compra — isto significa que, se já recebeu um reembolso de qualquer subscrição Nitro, não será elegível para outro reembolso de subscrição Nitro no futuro.
Prazo de reembolso: Pode pedir o reembolso até 5 dias após a compra do Nitro, mas apenas se não tiver utilizado nenhuma das vantagens premium (como o envio de ficheiros grandes, o uso de emojis personalizados noutros servidores ou dar boost a um servidor). Se tiver utilizado alguma funcionalidade do Nitro nesse período, o Discord pode recusar o pedido.
Como pedir o reembolso: Envie um pedido através do formulário de Suporte do Discord com o endereço de e-mail associado à sua conta Discord. Selecione a categoria de faturação e descreva a sua situação.
Compras na App Store e no Google Play: Se subscreveu através da Apple ou da Google, o Discord não pode processar o reembolso. Tem de o pedir através do Suporte da Apple ou da Ajuda do Google Play.
Subscrições oferecidas: No caso de ofertas de Nitro por resgatar, compradas no computador, na web ou no Android, tem 5 dias a partir da data de compra para pedir o reembolso através do Suporte do Discord. As ofertas já resgatadas não são elegíveis para reembolso.
Artigos não reembolsáveis: O Discord não reembolsa cosméticos de perfil (Decorações de Avatar, Efeitos de Perfil), conteúdos transferíveis ou compras na aplicação, como poções.
Os passos de cancelamento nesta página servem apenas para fins informativos e estavam corretos na data da última atualização. O Discord pode alterar a interface, as políticas ou o processo de cancelamento a qualquer momento. O ReSubs não é afiliado, apoiado nem associado ao Discord. Para as instruções mais recentes, visite o Suporte do Discord. Se tiver problemas de faturação, contacte diretamente o suporte do Discord ou o seu prestador de pagamentos.
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