Como cancelar o Xbox Game Pass e desativar a renovação automática
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Cancele o Xbox Game Pass no console, na web ou na sua conta da Microsoft. Inclui Ultimate, Standard, Core e o fim da renovação automática.
Cancele sua assinatura do Xbox Game Pass em menos de 5 minutos. As etapas abaixo funcionam para todos os níveis do Game Pass – Essential, Premium e Ultimate. Escolha o método que corresponde ao local onde você deseja cancelar.
A maneira mais rápida de cancelar o Xbox Game Pass é por meio do portal da conta da Microsoft em seu navegador. Este método funciona em qualquer dispositivo com acesso à Internet e é o mesmo processo para todos os níveis do Game Pass.
1Vá para Serviços de conta da Microsoft
Abra seu navegador da web e navegue até account.microsoft.com/services. Isso leva você diretamente para a página de serviços e assinaturas, onde todas as suas assinaturas da Microsoft estão listadas.
2Entrar
Faça login com a conta da Microsoft que você usa no Xbox. Digite seu endereço de e-mail e senha. Se você tiver a verificação em duas etapas ativada, preencha o prompt de segurança adicional.
3Encontre o Xbox Game Pass
Localize sua assinatura do Xbox Game Pass na lista. Pode aparecer como Xbox Game Pass Core, Xbox Game Pass Standard ou Xbox Game Pass Ultimate dependendo do seu nível.
4Selecione Gerenciar
Clique em Gerenciar ao lado da sua assinatura do Game Pass. Isso abre a página de detalhes da assinatura, onde você pode ver seu ciclo de faturamento, data de renovação e opções de cancelamento.
5Clique em Cancelar assinatura
Clique em Cancelar assinatura. A Microsoft pode apresentar ofertas de retenção, como uma taxa com desconto ou uma mudança de nível. Recuse-os se quiser cancelar totalmente.
6Confirmar cancelamento
Revise o resumo do cancelamento, incluindo a data de término do seu acesso e qualquer reembolso aplicável. Clique em Confirmar cancelamento para finalizar. A Microsoft enviará um email de confirmação para o seu endereço registrado.
Se você vir Ativar faturamento recorrente em vez da opção Cancelar, sua assinatura já está configurada para expirar na data exibida. A renovação automática já foi desativada e nenhuma ação adicional é necessária.
Você também pode acessar a página de assinaturas acessando xbox.com, clicando no ícone do seu perfil no canto superior direito, selecionando Minha conta Microsoft e escolhendo Serviços e assinaturas na navegação superior.
No console Xbox
Você pode cancelar o Xbox Game Pass diretamente do console Xbox Series X, Xbox Series S ou Xbox One sem abrir um navegador da web. As etapas são as mesmas em todos os modelos de console Xbox.
1Abra o guia
Pressione o botão Xbox no controle para abrir a sobreposição do Guia no lado esquerdo da tela.
2Vá para Configurações
Pressione o botão RB para navegar até a guia do perfil. Selecione Configurações no menu.
3Navegue até Assinaturas
No menu Configurações, selecione Conta e escolha Assinaturas. Você verá uma lista de todas as assinaturas ativas vinculadas à sua conta da Microsoft.
4Selecione Xbox Game Pass
Encontre e selecione sua assinatura do Xbox Game Pass na lista de assinaturas. Isso abre a tela de detalhes da assinatura mostrando seu nível atual e a data de renovação.
5Cancelar assinatura
Role para baixo e selecione Cancelar assinatura. Seu console pode apresentar ofertas de retenção ou sugerir a mudança para um nível diferente – ignore-as se quiser continuar.
6Confirme sua decisão
Siga as instruções na tela para confirmar o cancelamento. Você verá uma mensagem confirmando quando seu acesso terminar. Os benefícios do Game Pass permanecem ativos até o final do período de cobrança atual.
Certifique-se de estar conectado com o perfil Xbox correto antes de navegar para Assinaturas. Se várias contas estiverem configuradas no console, pressione e segure o botão Xbox para trocar de perfil antes de iniciar o processo de cancelamento.
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No aplicativo Microsoft Store (Windows)
Se você estiver em um PC com Windows, poderá cancelar por meio do aplicativo Microsoft Store sem abrir um navegador da web. Este método é conveniente se você usa o Game Pass principalmente para jogos de PC.
1Abra a Microsoft Store
Clique no ícone Microsoft Store na barra de tarefas do Windows ou pesquise-o no menu Iniciar. O aplicativo Store está pré-instalado no Windows 10 e no Windows 11.
2Acesse sua conta
Clique no ícone do seu perfil no canto superior direito da janela da Microsoft Store. Certifique-se de estar conectado com a conta da Microsoft vinculada à sua assinatura do Game Pass.
3Vá para Assinaturas
No menu da conta, selecione Gerenciar conta ou Ver conta. Isso abre uma janela do navegador na página da sua conta da Microsoft. Navegue até Serviços e assinaturas se não abrir diretamente.
4Encontre o Xbox Game Pass
Localize sua assinatura do Game Pass na lista de serviços ativos. Clique em Gerenciar ao lado dele.
5Cancelar e confirmar
Clique em Cancelar assinatura, revise os detalhes do cancelamento e confirme sua decisão. Você receberá um e-mail de confirmação e seu acesso continuará até o final do período de cobrança.
O método do aplicativo Microsoft Store redireciona você para a mesma página da conta da Microsoft usada no método do site acima. Se o aplicativo Store não estiver carregando corretamente, vá diretamente para account.microsoft.com/services em qualquer navegador da web.
Política de reembolso do Xbox Game Pass
A política de reembolso da Microsoft para o Xbox Game Pass depende de quando você cancelou e de quanto usou o serviço:
Nos primeiros 14 dias: Se você cancelar dentro de 14 dias após a compra inicial ou a renovação mais recente, poderá ter direito a um reembolso total ou parcial. A Microsoft avalia as solicitações de reembolso caso a caso e pode considerar quanto você usou o serviço durante esse período. A elegibilidade para reembolso varia de acordo com a região devido às leis locais de proteção ao consumidor.
Após 14 dias: Nenhum reembolso será emitido pelo tempo restante do período de faturamento. O cancelamento desativa a renovação automática e os benefícios do Game Pass continuam até o período atual expirar. Você não será cobrado novamente após essa data.
Assinaturas pré-pagas: Se você comprou um código Game Pass pré-pago (como um vale-presente de varejo ou código digital), o cancelamento desativa a renovação automática, mas não reembolsa o saldo pré-pago. Seu acesso permanece ativo durante todo o período pré-pago.
Avaliações gratuitas: se você estiver em uma avaliação gratuita, cancele antes do término da avaliação para evitar ser cobrado pelo primeiro ciclo completo de faturamento. As etapas de cancelamento são as mesmas acima.
As etapas de cancelamento nesta página são apenas para fins informativos e estavam corretas desde a última atualização. A Microsoft pode alterar a interface, os níveis de preços, as políticas ou o processo de cancelamento do Xbox Game Pass a qualquer momento. ReSubs não é afiliado, endossado ou conectado à Microsoft ou Xbox. Para obter as instruções mais recentes, visite Suporte Xbox. Se você tiver problemas de cobrança, entre em contato diretamente com o Suporte do Xbox ou com seu provedor de pagamento.
