Como cancelar o Xbox Game Pass e desativar a renovação automática
·10 min de leitura
Saiba como cancelar o Xbox Game Pass na consola, na web ou na sua conta Microsoft. Inclui os planos Ultimate, Standard, Core e como interromper a renovação automática.
Cancele a sua subscrição do Xbox Game Pass em menos de 5 minutos. Os passos abaixo funcionam para todos os níveis do Game Pass — Essential, Premium e Ultimate. Escolha o método que corresponde ao local onde pretende cancelar.
A forma mais rápida de cancelar o Xbox Game Pass é através do portal da conta Microsoft no seu navegador. Este método funciona em qualquer dispositivo com acesso à internet e o processo é o mesmo para todos os níveis do Game Pass.
1Aceda aos serviços da conta Microsoft
Abra o seu navegador e aceda a account.microsoft.com/services. Isto leva-o diretamente à página de serviços e subscrições, onde todas as suas subscrições Microsoft estão listadas.
2Inicie sessão
Inicie sessão com a conta Microsoft que utiliza para o Xbox. Introduza o seu endereço de e-mail e palavra-passe. Se tiver a verificação em duas etapas ativada, conclua a verificação de segurança adicional.
3Encontre o Xbox Game Pass
Localize a sua subscrição do Xbox Game Pass na lista. Pode aparecer como Xbox Game Pass Core, Xbox Game Pass Standard ou Xbox Game Pass Ultimate, dependendo do seu nível.
4Selecione Gerir
Clique em Gerir ao lado da sua subscrição do Game Pass. Isto abrirá a página de detalhes da subscrição, onde poderá consultar o seu ciclo de faturação, a data de renovação e as opções de cancelamento.
5Clique em Cancelar subscrição
Clique em Cancelar subscrição. A Microsoft poderá apresentar ofertas de retenção, como um preço com desconto ou uma mudança de nível. Recuse estas ofertas se pretender cancelar totalmente.
6Confirme o cancelamento
Reveja o resumo do cancelamento, incluindo a data em que o seu acesso termina e qualquer reembolso aplicável. Clique em Confirmar cancelamento para finalizar. A Microsoft enviará um e-mail de confirmação para o seu endereço registado.
Se vir Ativar faturação recorrente em vez de uma opção de Cancelar, a sua subscrição já está programada para expirar na data apresentada. A renovação automática já foi desativada e não é necessária qualquer ação adicional.
Também pode chegar à página de subscrições a partir de xbox.com: clique no seu ícone de perfil no canto superior direito, selecione A minha conta Microsoft e, em seguida, escolha Serviços e subscrições no menu de navegação superior.
Na consola Xbox
Pode cancelar o Xbox Game Pass diretamente na sua consola Xbox Series X, Xbox Series S ou Xbox One, sem precisar de abrir um navegador web. Os passos são os mesmos em todos os modelos de consolas Xbox.
1Abra o Guia
Prima o botão Xbox no seu comando para abrir o menu de Guia no lado esquerdo do ecrã.
2Aceda às definições
Prima o botão RB para navegar até ao separador de perfil. Selecione Definições no menu.
3Aceda às subscrições
No menu de Definições, selecione Conta e, em seguida, escolha Subscrições. Verá uma lista de todas as subscrições ativas associadas à sua conta Microsoft.
4Selecione o Xbox Game Pass
Encontre e selecione a sua subscrição Xbox Game Pass na lista de subscrições. Isto abrirá o ecrã de detalhes da subscrição, mostrando o seu nível atual e a data de renovação.
5Cancele a subscrição
Desça a página e selecione Cancelar subscrição. A sua consola poderá apresentar ofertas de retenção ou sugerir a mudança para um nível diferente — ignore estas opções se pretender prosseguir.
6Confirme a sua decisão
Siga as instruções no ecrã para confirmar o cancelamento. Verá uma mensagem a confirmar quando o seu acesso termina. Os seus benefícios de Game Pass permanecem ativos até ao fim do seu período de faturação atual.
Certifique-se de que tem sessão iniciada com o perfil de Xbox correto antes de aceder a Subscrições. Se tiver várias contas configuradas na consola, prima e mantenha premido o botão Xbox para mudar de perfil antes de iniciar o processo de cancelamento.
Stop paying for subscriptions you don’t use.
ReSubs reminds you before every renewal so no charge is a surprise. Free for iOS & Android.
Na aplicação Microsoft Store (Windows)
Se estiver num PC com Windows, pode efetuar o cancelamento através da aplicação Microsoft Store, sem precisar de abrir um navegador. Este método é prático se utilizar o Game Pass principalmente para jogos de PC.
1Abra a Microsoft Store
Clique no ícone da Microsoft Store na barra de tarefas do Windows ou procure-a no menu Iniciar. A aplicação Store já vem pré-instalada no Windows 10 e no Windows 11.
2Aceda à sua conta
Clique no seu ícone de perfil no canto superior direito da janela da Microsoft Store. Certifique-se de que tem sessão iniciada com a conta Microsoft associada à sua subscrição de Game Pass.
3Ir às subscrições
No menu da conta, selecione Gerir conta ou Ver conta. Isto abrirá uma janela do navegador com a sua página de conta Microsoft. Se não for redirecionado diretamente, navegue até Serviços e subscrições.
4Encontre o Xbox Game Pass
Localize a sua subscrição de Game Pass na lista de serviços ativos. Clique em Gerir ao lado dela.
5Cancele e confirme
Clique em Cancelar subscrição, reveja os detalhes do cancelamento e confirme a sua decisão. Receberá um e-mail de confirmação e o seu acesso continuará até ao fim do período de faturação.
O método da aplicação Microsoft Store acaba por o redirecionar para a mesma página de conta Microsoft utilizada no método do site acima. Se a aplicação Store não carregar corretamente, aceda diretamente a account.microsoft.com/services através de qualquer navegador.
Política de reembolso do Xbox Game Pass
A política de reembolso da Microsoft para o Xbox Game Pass depende de quando cancela e do nível de utilização do serviço:
Nos primeiros 14 dias: Se cancelar nos primeiros 14 dias após a compra inicial ou a renovação mais recente, poderá ter direito a um reembolso total ou parcial. A Microsoft avalia os pedidos de reembolso caso a caso e pode ter em conta em que medida utilizou o serviço durante esse período. A elegibilidade para o reembolso varia consoante a região, devido às leis locais de proteção do consumidor.
Após 14 dias: Não é emitido qualquer reembolso pelo tempo restante no seu ciclo de faturação. O cancelamento desativa a renovação automática e os seus benefícios do Game Pass continuam ativos até ao fim do período atual. Não será cobrado novamente após essa data.
Subscrições pré-pagas: Se adquiriu um código pré-pago do Game Pass (como um cartão de oferta de retalho ou um código digital), o cancelamento desativa a renovação automática, mas não reembolsa o saldo pré-pago. O seu acesso permanece ativo durante todo o período pré-pago.
Períodos experimentais gratuitos: Se estiver num teste gratuito, cancele antes de este terminar para evitar ser cobrado pelo primeiro ciclo de faturação completo. Os passos para o cancelamento são os mesmos descritos acima.
Os passos de cancelamento descritos nesta página servem apenas para fins informativos e estavam corretos até à última atualização. A Microsoft poderá alterar a interface do Xbox Game Pass, os níveis de preços, as políticas ou o processo de cancelamento a qualquer momento. O ReSubs não é afiliado, patrocinado nem associado à Microsoft ou ao Xbox. Para obter as instruções mais recentes, visite o Suporte Xbox. Se tiver problemas com pagamentos, contacte diretamente o Suporte Xbox ou o seu fornecedor de pagamentos.
Utilizamos cookies para medir a utilização do site e o desempenho dos anúncios — apenas com o seu consentimento. Política de privacidade
