Como cancelar a PlayStation Plus e desativar a renovação automática
·10 min de leitura
Saiba como cancelar a PlayStation Plus na PS5, PS4, web ou aplicação. Inclui os planos Essential, Extra, Premium e como desativar a renovação automática.
Cancele a sua subscrição PlayStation Plus em menos de 5 minutos. Os passos abaixo funcionam para os três níveis — Essential, Extra e Premium. Escolha o método que corresponde ao local onde pretende cancelar.
A forma mais rápida de cancelar a PlayStation Plus é através do site de gestão de conta da Sony. Pode fazê-lo a partir de qualquer computador ou navegador de telemóvel. Os benefícios da sua subscrição permanecem ativos até ao final do período de faturação atual.
1Aceda à gestão de conta
Abra o seu navegador e aceda à Gestão de Conta PlayStation. Clique em Iniciar sessão se ainda não tiver a sessão iniciada.
2Inicie sessão na sua conta PSN
Introduza o endereço de e-mail e a palavra-passe associados à sua conta PlayStation Network. Se utilizar a verificação de dois passos, introduza o código enviado para o seu telemóvel ou aplicação de autenticação.
3Selecione a subscrição
No menu lateral esquerdo, clique em Subscrições. Esta página mostra a sua subscrição ativa da PlayStation Plus, incluindo o seu nível atual e a data de renovação.
4Cancele a sua subscrição
Clique em Cancelar subscrição ao lado da PlayStation Plus. A Sony poderá apresentar uma oferta de retenção ou sugerir a descida para um nível inferior — recuse estas opções se pretender o cancelamento total.
5Confirme o cancelamento
Siga as instruções no ecrã para confirmar o seu cancelamento. Verá uma mensagem a confirmar a data em que o seu acesso termina. A Sony também enviará um e-mail de confirmação para o seu endereço registado.
Ao cancelar, a renovação automática é desativada. Mantém o acesso total às suas vantagens PlayStation Plus — incluindo o modo multijogador online, jogos mensais e armazenamento na nuvem — até ao final do seu período de faturação atual. Depois disso, perderá o acesso aos jogos mensais e ao modo multijogador online, mas os jogos que adquiriu com desconto PS Plus continuam a ser seus.
Na PS5
Pode cancelar diretamente na sua PS5 sem precisar de abrir um navegador web. Todo o processo demora apenas alguns toques a partir do ecrã principal.
1Abra as Definições
No ecrã principal da PS5, selecione o ícone de engrenagem de Definições no canto superior direito.
2Ir a Utilizadores e Contas
No menu de Definições, selecione Utilizadores e Contas.
3Ir a Subscrições
Selecione Conta, depois Pagamento e Subscrições e, por fim, Subscrições. Verá uma lista de todas as subscrições ativas associadas à sua conta PSN.
4Selecione a PlayStation Plus
Selecione PlayStation Plus na lista de subscrições. Isto abrirá a página de detalhes da sua subscrição, mostrando o seu nível e a próxima data de pagamento.
5Cancele a subscrição
Selecione Cancelar subscrição e confirme quando solicitado. Os seus benefícios de PS Plus permanecerão ativos até ao fim do período atual.
Se tiver uma conta de criança gerida através de Gestão Familiar, o gestor da família deverá cancelar a subscrição. As contas de criança não podem alterar as definições de subscrição de forma autónoma.
Na PS4
O cancelamento na PS4 segue um caminho de menu ligeiramente diferente da PS5, mas é igualmente simples.
1Abra as Definições
No ecrã principal da PS4, suba até à barra de menu superior e selecione Definições.
2Ir para Gestão de Conta
Selecione Gestão de Conta no menu de Definições.
3Abra Informações da Conta
Selecione Informações da Conta e, em seguida, selecione Subscrições. Isto mostrará todas as subscrições associadas à sua conta PSN.
4Selecione a PlayStation Plus
Selecione PlayStation Plus na lista. Verá o seu nível de subscrição e a data de renovação.
5Cancele a subscrição
Selecione Cancelar subscrição e confirme quando solicitado. Mantém o acesso a todos os benefícios do PS Plus até ao final do período de faturação atual.
Se não vir a PlayStation Plus em Subscrições, a sua subscrição poderá já ter expirado ou poderá estar a ser gerida por uma conta diferente na consola. Verifique o ecrã de Informações da Conta para confirmar qual a conta PSN que tem iniciada.
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Na aplicação PlayStation (telemóvel)
Também pode cancelar através da aplicação PlayStation no seu iPhone ou dispositivo Android. A aplicação irá redirecioná-lo para uma versão da página de gestão de conta otimizada para dispositivos móveis.
1Abra a aplicação PlayStation
Inicie a aplicação PlayStation no seu telemóvel. Se não tiver a sessão iniciada, introduza o seu e-mail e palavra-passe da PSN.
2Ir para a PlayStation Store
Toque no ícone da PlayStation Store no fundo do ecrã para abrir a secção da loja.
3Abra a gestão de subscrições
Toque no ícone de menu no canto superior direito e selecione Gestão de subscrições. A aplicação abrirá uma vista web com as suas subscrições ativas.
4Cancele a PlayStation Plus
Encontre a PlayStation Plus na lista e toque em Cancelar. Siga as instruções para confirmar o cancelamento.
5Verifique o cancelamento
Verifique se aparece uma mensagem de confirmação no ecrã e se recebe um e-mail de confirmação da Sony. Os seus benefícios continuam ativos até ao fim do período de faturação.
Se a vista web dentro da aplicação não carregar corretamente, copie o URL e abra-a no navegador predefinido do seu telemóvel. Também pode utilizar o método do site completo a partir de qualquer navegador móvel, acedendo a store.playstation.com.
Política de reembolso da PlayStation Plus
A Sony oferece um prazo de cancelamento de 14 dias para as subscrições PlayStation Plus. Se cancelar nos primeiros 14 dias após a compra inicial, tem direito a um reembolso, mesmo que já tenha utilizado o serviço. O valor do reembolso pode ser reduzido proporcionalmente para refletir a sua utilização durante esse período, como o modo multijogador online, o resgate de jogos mensais ou o armazenamento na nuvem.
Após o prazo de 14 dias, não poderá receber um reembolso pelo tempo restante da sua subscrição. O cancelamento após este período serve apenas para desativar a renovação automática, e os seus benefícios continuam ativos até ao fim do ciclo de faturação atual.
Se começou com um teste gratuito, o prazo de cancelamento de 14 dias conta a partir do dia em que o período experimental começou — e não do dia em que foi cobrado pela primeira vez. Por exemplo, se iniciar um teste gratuito de 7 dias, terá apenas 7 dias após o primeiro pagamento para solicitar um reembolso.
Os reembolsos são emitidos para o seu método de pagamento original sempre que possível. Se a Sony não conseguir reembolsar o método original (por exemplo, se foi utilizado um vale ou um cartão expirado), o valor será creditado na sua carteira PSN. Para solicitar um reembolso, contacte o Suporte da PlayStation por telefone através do número 1-800-345-7669 ou através do chat em direto.
Os passos de cancelamento descritos nesta página servem apenas para fins informativos e estavam corretos até à última atualização. A Sony poderá alterar a interface, as políticas ou o processo de cancelamento da PlayStation Plus a qualquer momento. O ReSubs não é afiliado, patrocinado nem associado à Sony Interactive Entertainment ou à PlayStation. Para obter as instruções mais recentes, visite o Suporte da PlayStation. Se tiver problemas de faturação, contacte o Suporte da PlayStation diretamente através de 1-800-345-7669 ou do seu fornecedor de pagamentos.
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