Como cancelar o PlayStation Plus e desligar a renovação automática
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Cancele o PlayStation Plus no PS5, PS4, web ou aplicativo. Inclui Essential, Extra, Premium e como desativar a renovação automática.
Cancele sua assinatura do PlayStation Plus em menos de 5 minutos. As etapas abaixo funcionam para todos os três níveis – Essential, Extra e Premium. Escolha o método que corresponde ao local onde você deseja cancelar.
A maneira mais rápida de cancelar o PlayStation Plus é através do site de gerenciamento de contas da Sony. Você pode fazer isso em qualquer computador ou navegador móvel. Os benefícios da sua assinatura permanecem ativos até o final do período de cobrança atual.
Digite o endereço de e-mail e a senha associados à sua conta da PlayStation Network. Se você usar a verificação em duas etapas, insira o código enviado ao seu telefone ou aplicativo autenticador.
3Selecione Assinatura
No menu à esquerda, clique em Assinatura. Esta página exibe sua assinatura ativa do PlayStation Plus, incluindo seu nível atual e data de renovação.
4Cancele sua assinatura
Clique em Cancelar assinatura ao lado do PlayStation Plus. A Sony pode apresentar a você uma oferta de retenção ou sugerir o downgrade para um nível inferior – recuse-a se quiser cancelar totalmente.
5Confirmar cancelamento
Siga as instruções na tela para confirmar o cancelamento. Você verá uma mensagem confirmando a data de término do seu acesso. A Sony também enviará um e-mail de confirmação para o seu endereço registrado.
O cancelamento desativa a renovação automática. Você mantém acesso total aos benefícios do PlayStation Plus – incluindo multijogador online, jogos mensais e armazenamento em nuvem – até o final do período de cobrança atual. Depois disso, você perde o acesso aos jogos mensais e ao modo multijogador online, mas todos os jogos que você comprou com desconto no PS Plus serão seus.
No PS5
Você pode cancelar diretamente do seu PS5 sem abrir um navegador da web. Todo o processo leva apenas alguns toques na tela inicial.
1Abra Configurações
Na tela inicial do PS5, selecione o ícone de engrenagem Configurações no canto superior direito.
2Vá para Usuários e contas
No menu Configurações, selecione Usuários e contas.
3Navegue até Assinaturas
Selecione Conta, Pagamento e Assinaturas e Assinaturas. Você verá uma lista de todas as assinaturas ativas vinculadas à sua conta PSN.
4Selecione PlayStation Plus
Selecione PlayStation Plus na lista de assinaturas. Isso abre a página de detalhes da sua assinatura, mostrando seu nível e a próxima data de pagamento.
5Cancelar assinatura
Selecione Cancelar assinatura e confirme quando solicitado. Seus benefícios do PS Plus permanecem ativos até o período atual expirar.
Se você tiver uma conta infantil gerenciada pelo Gerenciamento Familiar, o administrador da família deverá cancelar a assinatura. As contas infantis não podem modificar as configurações de assinatura por conta própria.
No PS4
O cancelamento no PS4 segue um caminho de menu ligeiramente diferente do PS5, mas é igualmente simples.
1Abra Configurações
Na tela inicial do PS4, role até a barra de menu superior e selecione Configurações.
2Vá para Gerenciamento de contas
Selecione Gerenciamento de contas no menu Configurações.
3Abrir informações da conta
Selecione Informações da conta e, em seguida, selecione Assinaturas. Isso mostra todas as assinaturas vinculadas à sua conta PSN.
4Selecione PlayStation Plus
Selecione PlayStation Plus na lista. Você verá seu nível de associação e a data de renovação.
5Cancelar assinatura
Selecione Cancelar assinatura e confirme quando solicitado. Você mantém acesso a todos os benefícios do PS Plus até o final do período de cobrança atual.
Se você não vir o PlayStation Plus em Assinaturas, sua assinatura pode já ter expirado ou pode ser gerenciada por uma conta diferente no console. Verifique a tela Informações da conta para verificar qual conta PSN está conectada.
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No aplicativo PlayStation (móvel)
Você também pode cancelar no aplicativo PlayStation no seu iPhone ou dispositivo Android. O aplicativo redireciona você para uma versão otimizada para dispositivos móveis da página de gerenciamento de contas.
1Abra o aplicativo PlayStation
Inicie o aplicativo PlayStation em seu telefone. Se você não estiver conectado, digite seu e-mail e senha da PSN.
2Vá para a PlayStation Store
Toque no ícone PlayStation Store na parte inferior da tela para abrir a seção da loja.
3Gerenciamento de assinatura aberta
Toque no ícone do menu no canto superior direito e selecione Gerenciamento de assinaturas. O aplicativo abrirá uma visualização da web mostrando suas assinaturas ativas.
4Cancelar PlayStation Plus
Encontre o PlayStation Plus na lista e toque em Cancelar. Siga as instruções para confirmar o cancelamento.
5Verifique o cancelamento
Verifique se há uma mensagem de confirmação na tela e um e-mail de confirmação da Sony. Seus benefícios continuam até o final do período de faturamento.
Se a visualização da web no aplicativo não carregar corretamente, copie o URL e abra-o no navegador padrão do seu telefone. Você também pode usar o método do site completo em qualquer navegador móvel acessando store.playstation.com.
Política de reembolso do PlayStation Plus
A Sony oferece uma janela de cancelamento de 14 dias para assinaturas do PlayStation Plus. Se você cancelar dentro de 14 dias após a compra inicial, terá direito a um reembolso, mesmo que já tenha usado o serviço. O valor do reembolso pode ser reduzido proporcionalmente para refletir seu uso durante esse período, como jogar multijogador online, resgatar jogos mensais ou usar armazenamento em nuvem.
Após o período de 14 dias, você não poderá receber reembolso pelo tempo restante da sua assinatura. O cancelamento após esse período simplesmente desativa a renovação automática e seus benefícios continuam até o final do ciclo de faturamento atual.
Se você se inscreveu por meio de uma avaliação gratuita, o período de cancelamento de 14 dias começa no dia em que a avaliação começou, e não no dia em que você foi cobrado pela primeira vez. Por exemplo, se você iniciar um teste gratuito de 7 dias, terá apenas 7 dias após o primeiro pagamento para solicitar um reembolso.
Os reembolsos são emitidos para o seu método de pagamento original, quando possível. Se a Sony não puder reembolsar o método original (por exemplo, se um voucher ou cartão expirado tiver sido usado), o valor será creditado na sua carteira PSN. Para solicitar um reembolso, entre em contato com o Suporte PlayStation pelo telefone 1-800-345-7669 ou pelo chat ao vivo.
As etapas de cancelamento nesta página são apenas para fins informativos e estavam corretas desde a última atualização. A Sony pode alterar a interface, as políticas ou o processo de cancelamento do PlayStation Plus a qualquer momento. ReSubs não é afiliado, endossado ou conectado à Sony Interactive Entertainment ou PlayStation. Para obter as instruções mais atualizadas, visite Suporte PlayStation. Se você tiver problemas de cobrança, entre em contato diretamente com o suporte do PlayStation pelo telefone 1-800-345-7669 ou com seu provedor de pagamento.
