Cancele su suscripción o prueba gratuita de Noom a través de la aplicación, el sitio web, iOS o Google Play. Noom hace que esto sea complicado, así que síguelo de cerca.
Cancela tu suscripción a Noom en unos 10 minutos. Noom es conocido por sus tácticas de retención agresivas, así que prepárate para rechazar múltiples ofertas antes de llegar a la pantalla de cancelación final. Elija el método que coincida con el método con el que se suscribió originalmente.
Desinstalar la aplicación Noom no cancela tu suscripción. Se le seguirá cobrando hasta que cancele explícitamente mediante uno de los métodos siguientes. Noom se renueva automáticamente al final de cada ciclo de facturación y las pruebas gratuitas se convierten automáticamente en suscripciones pagas si no se cancelan a tiempo.
En Noom.com (Portal de suscripción)
La forma más sencilla de cancelar Noom es a través del Portal de suscripción web. Este método funciona si Noom le factura directamente en lugar de a través de Apple o Google.
1Ir al Portal de Suscripción
Abra su navegador web y navegue hasta account.noom.com. Este es el portal dedicado de Noom para administrar su suscripción.
2Iniciar sesión
Inicie sesión con la dirección de correo electrónico y la contraseña asociadas con su cuenta de Noom. Si olvidó su contraseña, utilice la opción de restablecimiento de contraseña en la página de inicio de sesión.
3Ver detalles de suscripción
Una vez que haya iniciado sesión, verá su plan actual, ciclo de facturación y próxima fecha de renovación en la página principal.
4Haga clic en Cancelar suscripción
Haga clic en el botón Cancelar suscripción. Es probable que Noom le presente ofertas de retención, como una tarifa con descuento, una pausa en el plan o una sesión de entrenamiento gratuita. Rechace estas ofertas si desea cancelarlas por completo.
5Complete el flujo de cancelación
Siga las instrucciones restantes en pantalla. Es posible que deba seleccionar un motivo de cancelación y confirmar su decisión en varias pantallas. Continúe haciendo clic hasta que reciba un mensaje de confirmación.
6Verificar confirmación
Busque un correo electrónico de confirmación de cancelación de Noom. Su acceso continúa hasta el final de su período de facturación actual y no se le cobrará nuevamente.
Si se registró originalmente a través de iOS App Store o Google Play Store, es posible que el Portal de suscripción no muestre una opción de cancelación. En ese caso, utilice el método App Store o Google Play que aparece a continuación.
En la aplicación Noom
También puedes cancelar directamente desde la aplicación móvil de Noom. This method works on both iOS and Android.
1Abra la aplicación Noom
Inicie la aplicación Noom en su teléfono e inicie sesión si se le solicita.
2Accede a tu perfil
Toca tu foto de perfil en la esquina superior izquierda de la pantalla para abrir el menú de perfil.
3Abrir configuración
Toca Configuración en el menú de perfil para acceder a tu cuenta y a las opciones de suscripción.
4Toca Administrar suscripción
Seleccione Administrar suscripción para ver los detalles de su plan actual, el ciclo de facturación y la fecha de renovación.
5Siga las indicaciones de cancelación
Toque la opción para cancelar y siga los pasos que aparecen en pantalla. Noom puede mostrar ofertas de retención, como precios con descuento o un cambio de plan. Rechace todas las ofertas si desea continuar con la cancelación.
6Confirmar y verificar
Complete la cancelación y revise su correo electrónico para ver si recibe un mensaje de confirmación. Su suscripción permanece activa hasta el final de su período de facturación actual.
El flujo de cancelación dentro de la aplicación de Noom es conocido por presentar múltiples pantallas de retención. Es posible que vea ofertas de tarifas con descuento, semanas gratis o actualizaciones de entrenamiento. Sea persistente: siga rechazando hasta llegar a la pantalla de confirmación final. Si el flujo lo redirige a la configuración de la tienda de aplicaciones de su dispositivo, su suscripción se factura a través de Apple o Google y debe cancelarse allí.
En la tienda de aplicaciones (iOS)
Si se suscribió a Noom a través de la App Store de Apple, debe cancelar a través de la configuración de suscripción de su ID de Apple. Cancelar en la aplicación de Noom o en el sitio web de Noom no funcionará para las suscripciones de la App Store.
1Abra la configuración del iPhone
Toca la aplicación Configuración en la pantalla de inicio de tu iPhone o iPad.
2Toca tu ID de Apple
En la parte superior del menú Configuración, toque su nombre y el banner de ID de Apple para abrir la pantalla de administración de su cuenta de ID de Apple.
3Seleccionar suscripciones
Toque Suscripciones de la lista. Verá todas las suscripciones activas y vencidas vinculadas a su ID de Apple.
4Seleccione Noom
Busque y toque Noom en su lista de suscripciones activas. Si Noom no aparece aquí, su suscripción se factura directamente a través de Noom o a través de Google Play.
5Cancelar la suscripción
Toca Cancelar suscripción en la parte inferior de la pantalla y luego confirma cuando se te solicite. Su acceso a Noom continúa hasta el final de su período de facturación actual.
Si se suscribió a través de Apple, se aplica la política de reembolso de Apple en lugar de la de Noom. Para solicitar un reembolso por una compra en la App Store, visite reportaproblem.apple.com.
En Google Play (Android)
Si se suscribió a Noom a través de Google Play Store, debe cancelar a través de Google Play en lugar de la aplicación o el sitio web de Noom.
Toque el ícono de su perfil en la esquina superior derecha de Play Store para abrir el menú de la cuenta.
3Ir a Pagos y Suscripciones
Seleccione Pagos y suscripciones en el menú y luego toque Suscripciones. Verás todas las suscripciones activas facturadas a través de Google Play.
4Seleccione Noom
Busque y toque Noom en su lista de suscripciones. Si Noom no aparece en la lista, Noom maneja su facturación directamente.
5Cancele su suscripción
Toca Cancelar suscripción y sigue las instrucciones en pantalla para confirmar. Su acceso continúa hasta el final de su ciclo de facturación actual.
Las suscripciones a Google Play siguen la política de reembolso de Google. Para solicitar un reembolso por una compra de Google Play, visite Ayuda de Google Play.
Stop paying for subscriptions you don’t use.
ReSubs reminds you before every renewal so no charge is a surprise. Free for iOS & Android.
A través de PayPal
Si utilizó PayPal para pagar Noom, también puede detener pagos futuros cancelando el acuerdo de facturación en PayPal. Esto evita que Noom te cobre, aunque también debes cancelar directamente a través de Noom para cerrar tu suscripción limpiamente.
Haga clic en el ícono de ajustes para abrir Configuración, luego seleccione Pagos. Haga clic en Administrar pagos automáticos (también llamado "Administrar pagos preaprobados").
3Buscar y cancelar Noom
Ubique Noom en su lista de pagos automáticos. Haga clic en él, luego haga clic en Cancelar para detener la facturación futura. Confirme cuando se le solicite.
La cancelación a través de PayPal detiene los cargos futuros pero no cancela formalmente su cuenta de Noom. También debe cancelar a través del portal de suscripción de Noom o de la aplicación para asegurarse de que su cuenta esté completamente cerrada.
Prueba gratuita y renovación automática
Noom ofrece un período de prueba de 14 días que normalmente utiliza un modelo de "paga lo que puedas", cobrando entre $ 0,50 y $ 18,37 por adelantado. Si no cancela antes de que finalice la prueba, su suscripción se convierte automáticamente en un plan pago y se le cobrará la tarifa de suscripción completa.
Detalles clave sobre la facturación de Noom:
Fecha límite de cancelación: Debes cancelar tu suscripción antes de las 23:59 horas. hora del este el día anterior a su próxima fecha de facturación para evitar que se le cobre por el siguiente período.
Renovación automática: Todos los planes de Noom (Weight, Med y Mood) se renuevan automáticamente al final de cada ciclo de facturación. Su suscripción se renueva por la misma duración que seleccionó originalmente (por ejemplo, un plan de 4 meses se renueva cada 4 meses).
El precio varía según el compromiso: Noom Weight cuesta aproximadamente $42 por mes en un plan de 4 meses o alrededor de $17 por mes en un plan de 12 meses. Los planes de Noom Med oscilan entre $ 69 y $ 199 por mes, según el programa.
Sin opción de pausa: Noom no ofrece la posibilidad de pausar su suscripción. Sus únicas opciones son permanecer suscrito o cancelar por completo.
No esperes hasta el último momento para cancelar. Procese su cancelación al menos unos días antes de la fecha de renovación para tener en cuenta cualquier retraso técnico. Si está realizando una prueba gratuita, configure un recordatorio en el calendario uno o dos días antes de que finalice la prueba para no olvidarlo.
Política de reembolso de Noom
La política de reembolso de Noom es limitada y depende de cuándo la solicitas:
Dentro de los 14 días posteriores a su primer cargo: Puede ser elegible para un reembolso de su cargo de suscripción inicial si se comunica con el soporte técnico de Noom dentro de los 14 días posteriores a su primer pago. Esto se aplica a las suscripciones de Noom Weight y a las compras complementarias.
Después de 14 días: Los reembolsos generalmente no están disponibles para cargos anteriores a 14 días. Los cargos de renovación no son reembolsables.
Noom Med: Los reembolsos pueden estar disponibles dentro de los 14 días posteriores a su cargo, pero solo si aún no se ha emitido una receta. Una vez que un médico escribe una receta, ya no es posible realizar reembolsos.
Residentes de California: Según la ley de California, puede cancelar su acuerdo sin penalización ni obligación en cualquier momento antes de la medianoche del tercer día hábil siguiente a la fecha de compra, excluyendo domingos y feriados.
App Store y Google Play: Si te suscribiste a través de Apple o Google, se aplican las políticas de reembolso de esas plataformas. Comuníquese con Soporte de Apple o Ayuda de Google Play directamente.
Para solicitar un reembolso, envíe un correo electrónico a support@noom.com o comuníquese con Noom a través del chat de soporte en la aplicación. Incluya el correo electrónico de su cuenta, la fecha del cargo y una solicitud clara de reembolso.
Los pasos de cancelación en esta página son solo para fines informativos y eran precisos en la última actualización. Noom puede cambiar su interfaz, políticas o proceso de cancelación en cualquier momento. ReSubs no está afiliado a Noom Inc. Para obtener las instrucciones más actualizadas, visite el Centro de soporte de Noom. Si tiene problemas de facturación, comuníquese con el soporte de Noom directamente al support@noom.com o con su proveedor de pagos.
