Cómo cancelar Planet Fitness antes de la cuota anual
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Cancela Planet Fitness en tu club de origen o mediante carta certificada. Incluye la tarifa anual, la tarifa de compra y las opciones de congelación.
Cancela tu membresía de Planet Fitness en unos 15 minutos. A diferencia de la mayoría de las suscripciones, Planet Fitness no permite la cancelación online, por teléfono, por correo electrónico o a través de la aplicación. Debes cancelar personalmente en tu club de origen o enviando una carta certificada.
La forma más sencilla de cancelar es visitar la ubicación de Planet Fitness donde te registraste. Este es su "club local" y es el único lugar que puede procesar su cancelación en persona. No puedes cancelar en una ubicación diferente de Planet Fitness, incluso si tienes una membresía Black Card que te otorga acceso a todos los clubes.
1Visita tu club local
Vaya a la ubicación de Planet Fitness donde se registró originalmente. Traiga una identificación con fotografía válida (licencia de conducir, identificación estatal o pasaporte). Si no está seguro de cuál es su club local, consulte su acuerdo de membresía o inicie sesión en planetfitness.com.
2Solicitar cancelación en recepción
Dígale al personal de recepción que desea cancelar su membresía. Es posible que le pregunten el motivo, pero no está obligado a proporcionarlo. El personal abrirá su cuenta y le proporcionará un formulario de cancelación.
3Complete el formulario de cancelación
Complete el formulario de cancelación con su nombre, dirección, número de identificación de membresía y firma. Lea atentamente el formulario antes de firmar: confirme la fecha de cancelación efectiva y si se aplican cargos restantes.
4Obtenga confirmación por escrito
Solicite una copia impresa o enviada por correo electrónico de su confirmación de cancelación. Esta es su prueba de que se envió la cancelación. Consérvelo hasta que verifique que la facturación se detuvo en el extracto de su banco o tarjeta de crédito.
Planet Fitness requiere que la cancelación se envíe antes del día 10 del mes para evitar que se le facture el mes siguiente. Si cancelas después del día 10, se te cobrará un mes más. Para evitar la tarifa anual, su cancelación debe recibirse antes del 25 del mes anterior al vencimiento de la tarifa anual.
Por carta certificada
Si no puede visitar su club de origen en persona (por ejemplo, si se ha mudado), puede cancelar enviando una carta a su club de origen a través del correo certificado de USPS. Esto le proporciona un número de seguimiento y una confirmación de entrega como prueba de que se recibió su cancelación.
1Escriba su carta de cancelación
Incluya su nombre completo, dirección postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico, número de identificación de membresía (que se encuentra en su etiqueta de llave o en su cuenta en línea) y una declaración clara solicitando la cancelación de su membresía de Planet Fitness. Fecha y firma la carta.
2Encuentre la dirección de su club local
Busque la dirección postal de la ubicación específica de Planet Fitness donde se registró. Puede encontrarlo en planetfitness.com/gym-locations. No envíe la carta a la empresa Planet Fitness; debe ir directamente a su club local.
3Enviar por correo certificado de USPS
Lleve su carta a la oficina de correos y envíela por correo certificado de USPS con acuse de recibo solicitado. Esto cuesta unos pocos dólares pero proporciona prueba de envío y entrega. Guarde el recibo y el número de seguimiento.
4Verificar entrega y facturación
Realice un seguimiento de su carta en usps.com para confirmar la entrega. Después de la fecha de entrega, controle sus extractos bancarios o de su tarjeta de crédito para verificar que Planet Fitness haya dejado de cobrarle. Espere hasta 7 días hábiles para el procesamiento después de que el club reciba su carta.
No puedes cancelar una membresía de Planet Fitness por teléfono, correo electrónico, chat en línea, a través de la aplicación Planet Fitness o en el sitio web de Planet Fitness. Los únicos métodos aceptados son presencialmente en su club de origen o mediante carta certificada. Esta política se aplica a todos los tipos de membresía, incluidas Classic y PF Black Card.
Cuidado con la tarifa anual. Planet Fitness cobra una tarifa anual de $49 (o $39 en algunas ubicaciones) una vez al año, generalmente alrededor de dos meses después de la fecha de registro. Si su cancelación no se procesa antes de esta fecha, se le facturará la tarifa anual y, por lo general, no es reembolsable. Si tiene una membresía con plazo de compromiso y la cancela anticipadamente, también deberá pagar una tarifa de compra de $58. Las membresías de mes a mes no tienen tarifa de compra.
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Política de reembolso de Planet Fitness
Planet Fitness generalmente no emite reembolsos por cuotas de membresía o tarifas anuales que ya se hayan cobrado. Una vez que se ha procesado un pago, se considera definitivo.
Existen excepciones limitadas en las que es posible realizar un reembolso:
Error de facturación: Si se le cobró después de que se confirmó su cancelación y tiene prueba escrita de la cancelación, comuníquese con el gerente de su club local para solicitar un reembolso.
Cargos duplicados: Si te facturaron dos veces en el mismo período debido a un error del sistema, el club deberá revertir el cargo duplicado.
Discreción del gerente: Los gerentes de clubes individuales tienen la autoridad de emitir reembolsos caso por caso, aunque esto no está garantizado.
Si su club rechaza un reembolso y cree que el cargo no fue autorizado, puede presentar una disputa ante su banco o compañía de tarjeta de crédito. Proporcione su confirmación de cancelación y recibo de correo certificado como documentación de respaldo.
Los pasos de cancelación en esta página son solo para fines informativos y eran precisos en la última actualización. Los clubes Planet Fitness son de propiedad individual y están operados como franquicias, por lo que las políticas, tarifas y procedimientos pueden variar según la ubicación. ReSubs no está afiliado a Planet Fitness. Para obtener las instrucciones de cancelación más actualizadas, comuníquese directamente con su club local o visite las Preguntas frecuentes de Planet Fitness. Si tiene problemas de facturación, comuníquese con el administrador de su club local o con su proveedor de pagos.
