Como posso cancelar o meu teste gratuito da Skillshare?

Siga os mesmos passos para cancelar uma subscrição paga. Inicie sessão em skillshare.com, aceda às definições da conta, selecione Subscrição e pagamentos e clique em Cancelar subscrição. Certifique-se de que cancela antes do fim do período experimental para evitar cobranças.

Perco o acesso imediatamente após o cancelamento?

Não. Após o cancelamento, o seu acesso mantém-se até ao fim do período de faturação atual. Poderá continuar a ver as aulas e a aceder ao conteúdo até que essa data passe.

Posso obter um reembolso se me esquecer de cancelar o teste gratuito?

Se estava num teste gratuito de 7 dias e se esqueceu de cancelar, contacte o suporte da Skillshare em help@skillshare.com no prazo de 48 horas após a cobrança. Os reembolsos são analisados caso a caso. Os pagamentos após períodos experimentais gratuitos de 14 dias ou mais não são elegíveis para reembolso.

Porque é que não consigo cancelar através da aplicação da Skillshare?

Se subscreveu através do site da Skillshare, a aplicação móvel não terá a opção de cancelamento. Terá de aceder a skillshare.com através de um navegador web. Se subscreveu através da App Store ou Google Play, deverá cancelar através dessas plataformas.

Como posso saber onde fiz a subscrição?

Verifique o seu e-mail para encontrar o recibo original da Skillshare. Se a cobrança foi feita pela Apple ou Google, subscreveu através da loja de aplicações. Se foi feita diretamente pela Skillshare, subscreveu através do site. Também pode verificar as Definições de conta em skillshare.com — lá aparecerá o seu método de pagamento.

A Skillshare tem um número de telefone para suporte?

Não. A Skillshare não oferece suporte telefónico. Pode contactá-los através do e-mail help@skillshare.com ou submetendo um pedido de suporte através do Centro de Ajuda da Skillshare em help.skillshare.com.

Posso voltar a subscrever após o cancelamento?

Sim. Pode voltar a subscrever a qualquer momento, visitando skillshare.com e escolhendo um novo plano. O histórico da sua conta e as aulas guardadas continuarão lá quando regressar.

O que acontece aos meus projetos e aulas guardadas?

Após o fim da sua subscrição, perderá o acesso às aulas da Skillshare, aos transferências offline e aos recursos fornecidos pelos professores. No entanto, a sua conta e os projetos que carregou permanecem na plataforma. Poderá aceder-lhes novamente se voltar a subscrever.

A Skillshare oferece um plano mensal?

A Skillshare oferece principalmente um plano anual de $167.88 por ano (cerca de $13.99 por mês). Os planos mensais não estão amplamente disponíveis através do registo normal. Consulte a página de preços da Skillshare para ver as opções mais atuais.

A Skillshare voltará a cobrar-me após o cancelamento?

Não. Depois de o cancelamento ser efetuado com sucesso, não voltará a ser cobrado. Se notar uma cobrança inesperada após o cancelamento, verifique o seu e-mail para confirmar o cancelamento e contacte o suporte da Skillshare. Também pode contestar a cobrança junto do seu banco ou fornecedor de pagamento.

Como cancelar a Skillshare – Guia passo a passo

Saiba como cancelar a sua subscrição da Skillshare através do site, iOS ou Google Play. Inclui informações sobre a política de reembolsos e o que acontece às suas aulas guardadas.

Cancele a sua subscrição da Skillshare em cerca de 5 minutos. O processo depende de onde subscreveu originalmente, por isso escolha o método que corresponde à sua situação abaixo.

Fácil~5 minCentro de Ajuda da Skillshare

Vá para a página de cancelamento Skillshare

Abre em uma nova guia – faça login e siga as etapas abaixo

No site Skillshare.com

Se subscreveu diretamente através do site da Skillshare, terá de cancelar através de um computador ou do navegador do telemóvel em skillshare.com. Não é possível cancelar uma subscrição web através da aplicação móvel da Skillshare.

1Inicie sessão na Skillshare

Abra o seu navegador e aceda a skillshare.com. Inicie sessão com o endereço de e-mail e a palavra-passe que utilizou ao criar a sua conta.

2Aceda às definições da conta

Clique no seu ícone de perfil no canto superior direito da página e selecione Definições da conta no menu pendente.

3Ir a Subscrição e pagamentos

Na barra lateral esquerda, clique em Subscrição e pagamentos. Esta página mostra o seu plano atual, a data de faturação e o seu método de pagamento.

4Clique em Cancelar subscrição

Clique na ligação Cancelar subscrição. A Skillshare poderá apresentar-lhe uma oferta com desconto ou perguntar por que razão está a sair. Pode ignorar quaisquer ofertas de retenção se pretender prosseguir.

5Siga as instruções de cancelamento

Siga os passos no ecrã. A Skillshare irá pedir-lhe que selecione um motivo para o cancelamento e poderá mostrar-lhe a que deixará de ter acesso.

6Confirme e verifique

Clique no botão de confirmação final para concluir o cancelamento. Verifique a sua caixa de entrada para receber um e-mail de confirmação da Skillshare. O seu acesso continuará até ao final do seu período de faturação atual.

Se começou com um teste gratuito no site, tem de cancelar antes de este terminar para evitar a cobrança da taxa anual total. Utilize os mesmos passos acima para cancelar durante o período experimental.

Na App Store (iOS)

Se subscreveu a Skillshare através da App Store da Apple, a Skillshare não pode cancelar ou gerir a sua subscrição por si. Terá de cancelar através das definições de subscrição da Apple.

1Abra as Definições do iPhone

Toque na aplicação Definições no ecrã principal do seu iPhone ou iPad.

2Toque no seu Apple ID

No topo do menu de Definições, toque no seu nome e no banner do Apple ID para abrir o ecrã de gestão de conta.

3Selecione Subscrições

Toque em Subscrições na lista. Verá todas as subscrições ativas e expiradas associadas ao seu Apple ID.

4Selecione a Skillshare

Encontre e toque em Skillshare na lista de subscrições ativas. Se não vir a Skillshare listado, a sua subscrição não foi faturada através da Apple.

5Cancele a subscrição

Toque em Cancelar subscrição no fundo do ecrã e confirme quando solicitado. O seu acesso continuará até ao final do período de faturação atual.

A Apple gere todos os pagamentos e reembolsos para subscrições da App Store. Para solicitar um reembolso à Apple, visite reportaproblem.apple.com.

No Google Play (Android)

Se subscreveu através da Google Play Store, terá de cancelar através do Google Play e não diretamente através da Skillshare.

1Abra a Google Play Store

Abra a aplicação Google Play Store no seu dispositivo Android. Também pode aceder a play.google.com/store/account/subscriptions através de um navegador web.

2Aceda ao seu perfil

Toque no seu ícone de perfil no canto superior direito da Play Store para abrir o menu da conta.

3Ir a Pagamentos e subscrições

Selecione Pagamentos e subscrições no menu e, em seguida, toque em Subscrições. Verá aqui a lista de todas as suas subscrições ativas no Google Play.

4Selecione a Skillshare

Encontre e toque em Skillshare na lista. Se não estiver listado, a sua subscrição é faturada diretamente através do site da Skillshare.

5Cancele a sua subscrição

Toque em Cancelar subscrição e siga as instruções no ecrã para confirmar. O seu acesso continuará até ao final do ciclo de faturação atual.

As subscrições do Google Play seguem a política de reembolsos da Google. Para solicitar um reembolso, visite a Ajuda do Google Play.

Política de reembolso da Skillshare

A política de reembolso da Skillshare depende do tipo de plano e de quando a solicita:

Teste gratuito (7 dias): Se subscreveu um teste gratuito de 7 dias no website e se esqueceu de cancelar antes do fim, poderá ter direito a um reembolso se contactar a Skillshare nas 48 horas seguintes à cobrança. Entre em contacto através de help@skillshare.com ou submeta um pedido através do Centro de Ajuda da Skillshare.

Teste gratuito (14 dias ou mais): Os pagamentos efetuados após um período experimental de 14 dias ou superior não são elegíveis para reembolsos. Isto aplica-se a períodos de teste promocionais oferecidos através de ligações de parceiros.

Renovações de subscrição anual: A Skillshare não oferece reembolsos em renovações de subscrição. No entanto, a Skillshare envia um e-mail de lembrete de renovação 30 dias antes da renovação do seu plano anual, dando-lhe tempo para cancelar antes de ser cobrado novamente.

Pagamentos por Débito Direto SEPA: Se pagou através de débito direto SEPA, pode solicitar um reembolso até 8 semanas após o pagamento inicial.

Clientes da UE e do Reino Unido: Se se encontra na União Europeia ou no Reino Unido, tem direito a um período de reflexão legal ao abrigo da lei de proteção do consumidor. Se subscreveu um teste gratuito de 14 dias ou mais, o período experimental conta como o seu prazo de reflexão.

Um reembolso por conta: Se já recebeu um reembolso na sua conta, novos pedidos de reembolso geralmente não são aprovados.

Para solicitar um reembolso, envie um e-mail para help@skillshare.com ou submeta um pedido de suporte. Inclua o endereço de e-mail da sua conta e uma descrição do seu pedido.

Perguntas frequentes

Guias relacionados

Quer cancelar outras plataformas de aprendizagem? Consulte os nossos guias sobre Como cancelar a Coursera, Como cancelar a MasterClass e Como cancelar o LinkedIn Learning. Para passos gerais que funcionam com a maioria dos serviços, leia Como cancelar qualquer subscrição.

Aviso legal

Os passos de cancelamento descritos nesta página servem apenas para fins informativos e estavam corretos até à última atualização. A Skillshare pode alterar a sua interface, políticas ou processo de cancelamento a qualquer momento. O ReSubs não é afiliado à Skillshare. Para obter as instruções mais recentes, visite o Centro de Ajuda da Skillshare. Se tiver problemas de faturação, contacte o suporte da Skillshare em help@skillshare.com ou o seu fornecedor de pagamento.