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Como cancelar o Coursera e usar a janela de reembolso de 14 dias

·10 min read

Cancele o Coursera Plus ou assinaturas individuais com etapas exatas e prazo de reembolso. Inclui os detalhes da janela de reembolso de 14 dias.

Como cancelar o Coursera e usar a janela de reembolso de 14 dias

Cancele sua assinatura do Coursera em cerca de 5 minutos. As etapas dependem se você se inscreveu diretamente no Coursera, na iOS App Store ou no Google Play. Coursera Plus é o principal produto de assinatura recorrente – se você comprou um único curso ou projeto guiado, esses pagamentos são únicos e não exigem cancelamento.

Fácil~5 minutosCentral de Ajuda do Coursera

Vá para a página de cancelamento Coursera

Abre em uma nova guia – faça login e siga as etapas abaixo

No Coursera.org

A maneira mais direta de cancelar é através do site do Coursera. Após o cancelamento, você mantém o acesso aos seus cursos e a quaisquer certificados obtidos até o final do período de faturamento atual.

1Faça login no Coursera
Abra seu navegador e acesse coursera.org. Faça login com o endereço de e-mail e a senha associados à sua conta. Se você usa login único através do Google, Facebook ou Apple, selecione a opção correspondente.
2Abra minhas compras
Clique no ícone do seu perfil no canto superior direito da página e selecione Minhas compras no menu suspenso. Você também pode navegar diretamente para coursera.org/my-purchases.
3Encontre sua assinatura
Localize sua assinatura ativa — ela será identificada como Coursera Plus (mensal ou anual) ou o nome de uma especialização específica ou assinatura de certificado profissional. As assinaturas ativas exibem sua próxima data de cobrança.
4Clique em Cancelar
Clique no link Cancelar ao lado da assinatura que você deseja encerrar. Se você tiver várias assinaturas ativas, será necessário cancelar cada uma delas separadamente.
5Escolha um motivo
O Coursera perguntará por que você está cancelando. Selecione um motivo na lista. O Coursera pode apresentar uma oferta de retenção, como uma taxa com desconto ou uma pausa temporária – recuse-a se quiser cancelar totalmente.
6Confirmar cancelamento
Revise os detalhes do cancelamento, incluindo a data de término do seu acesso. Clique em Cancelar assinatura para finalizar. O Coursera enviará um e-mail de confirmação para o seu endereço cadastrado. Seu acesso continua até o final do período de cobrança atual.
Se você estiver dentro de 14 dias da compra inicial do Coursera Plus, terá direito a um reembolso total. Após 14 dias, nenhum reembolso será emitido — seu acesso simplesmente continuará até o final do período de cobrança. Consulte a seção Política de Reembolso abaixo para obter detalhes completos.
O Coursera Plus vem em duas formas: uma assinatura mensal e uma assinatura anual. As etapas de cancelamento são as mesmas para ambos. Se você adquiriu um plano anual, o cancelamento interrompe a renovação – você mantém o acesso pelo restante do ano pelo qual já pagou.

Na App Store (iOS)

Se você assinou o Coursera pela Apple App Store, deverá cancelar por meio das configurações de assinatura da Apple. O site Coursera não pode processar o cancelamento de assinaturas da App Store.

1Abra as configurações do iPhone
Toque no aplicativo Configurações na tela inicial do seu iPhone ou iPad.
2Toque no seu ID Apple
Na parte superior do menu Configurações, toque no seu nome e no banner do ID Apple para abrir a tela de gerenciamento da conta do ID Apple.
3Selecione assinaturas
Toque em Assinaturas na lista. Você verá todas as assinaturas ativas e expiradas vinculadas ao seu ID Apple.
4Selecione Coursera
Encontre Coursera em sua lista de assinaturas ativas e toque nele. Se o Coursera não aparecer aqui, sua assinatura será cobrada diretamente pelo Coursera, não pela Apple.
5Cancelar a assinatura
Toque em Cancelar assinatura na parte inferior da tela e confirme quando solicitado. Seu acesso ao Coursera continua até o final do ciclo de faturamento atual da Apple.
Se você assinou pela Apple, a política de reembolso da Apple se aplica em vez da do Coursera. Para solicitar um reembolso da Apple, visite reportaproblem.apple.com.

No Google Play (Android)

Se você assinou o Coursera pela Google Play Store, será necessário cancelar por meio do gerenciamento de assinaturas do Google. O cancelamento no aplicativo Coursera ou no site do Coursera não interromperá o faturamento do Google Play.

1Abra a Google Play Store
Inicie o aplicativo Google Play Store em seu dispositivo Android. Você também pode acessar play.google.com/store/account/subscriptions em qualquer navegador da web.
2Acesse seu perfil
Toque no ícone do seu perfil no canto superior direito da Play Store para abrir o menu da conta.
3Vá para Pagamentos e Assinaturas
Selecione Pagamentos e assinaturas no menu e toque em Assinaturas. Isso exibe todas as suas assinaturas ativas do Google Play.
4Selecione Coursera
Encontre Coursera na lista de assinaturas e toque nele. Se o Coursera não estiver listado, seu faturamento será feito diretamente pelo Coursera.
5Cancele sua assinatura
Toque em Cancelar assinatura e siga as instruções na tela para confirmar. Seu acesso permanece ativo até o final do ciclo atual de faturamento do Google Play.
As assinaturas do Google Play seguem a política de reembolso do Google. Para solicitar o reembolso de uma assinatura do Google Play, visite Ajuda do Google Play.

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Coursera Plus vs. Cursos Individuais

O Coursera oferece dois tipos principais de produtos pagos, e eles funcionam de maneira diferente quando se trata de cancelamento:

Coursera Plus (assinatura): Esta é uma assinatura recorrente — mensal ou anual — que oferece acesso ilimitado à maioria dos cursos, especializações e certificados profissionais da plataforma. Isso é o que você cancela usando as etapas acima.

Compras de cursos individuais: Se você pagou uma taxa única para se inscrever em um único curso ou especialização (sem o Coursera Plus), não há cobrança recorrente para cancelamento. Você pode solicitar um reembolso em até 14 dias após o pagamento ou antes de receber um certificado, o que ocorrer primeiro. Depois disso, a compra é definitiva e não ocorrem mais cobranças.

Projetos Guiados: São cursos de baixo custo, formato curto e pagamento único. Os Projetos Guiados não são reembolsáveis ​​e não envolvem assinatura recorrente.

Cursos gratuitos (modo de auditoria): Se você estiver auditando um curso gratuitamente, não há nada para cancelar. Você pode simplesmente parar de acessar o curso a qualquer momento.

Política de reembolso do Coursera

A política de reembolso do Coursera varia de acordo com o tipo de produto:

Coursera Plus (mensal ou anual): Você pode solicitar um reembolso total em até 14 dias após sua compra inicial. Após o término desse período de 14 dias, nenhum reembolso estará disponível, mas seu acesso continuará até o final do período de faturamento pago. Para o plano anual, isso significa que você mantém o acesso até o final do ano pré-pago, mesmo após o cancelamento.

Cursos e especializações individuais: O Coursera oferece reembolso total em até 14 dias após o pagamento, desde que você ainda não tenha obtido o certificado do curso. Depois de obter um certificado, a janela de reembolso fecha imediatamente, independentemente de quantos dias se passaram.

Projetos Guiados: Nenhum reembolso está disponível para Projetos Guiados.

Programas de graduação: As políticas de reembolso para programas de graduação do Coursera são definidas pela universidade individual, não pelo Coursera. Verifique com o registrador ou escritório do programa da sua universidade a política específica.

Os reembolsos normalmente levam de 7 a 10 dias úteis para serem processados ​​de volta ao seu método de pagamento original. Se sua assinatura foi cobrada através da Apple ou Google Play, você deverá solicitar o reembolso através da respectiva plataforma — o Coursera não pode processar reembolsos para cobrança de terceiros.

Para solicitar um reembolso diretamente do Coursera, visite a Central de Ajuda do Coursera ou envie uma solicitação através da página Minhas compras.

PERGUNTAS FREQUENTES

Guias relacionados

Quer cancelar outras plataformas de aprendizagem? Consulte nossos guias para Como cancelar MasterClass, Como cancelar Skillshare e Como cancelar o LinkedIn Learning. Para conhecer as etapas gerais que funcionam com a maioria dos serviços, leia Como cancelar qualquer assinatura.

Isenção de responsabilidade

As etapas de cancelamento nesta página são apenas para fins informativos e estavam corretas desde a última atualização. O Coursera pode alterar sua interface, políticas ou processo de cancelamento a qualquer momento. ReSubs não é afiliado, endossado ou conectado ao Coursera. Para obter as instruções mais atuais, visite a Central de Ajuda do Coursera. Se você tiver problemas de faturamento, entre em contato diretamente com o suporte do Coursera ou com seu provedor de pagamento.