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Como cancelar MasterClass antes da renovação anual

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Cancele o MasterClass antes de sua renovação anual com etapas exatas na web e na loja de aplicativos. Inclui regras de reembolso e prazo de cobrança.

Como cancelar MasterClass antes da renovação anual

Cancele sua assinatura MasterClass em cerca de 5 minutos. O MasterClass fatura anualmente, portanto, você não receberá um reembolso proporcional pelos meses não utilizados, a menos que esteja dentro do período de garantia de satisfação de 30 dias. Escolha o método abaixo que corresponde ao modo como você se inscreveu originalmente.

Fácil~5 minutosCentral de Ajuda MasterClass

Vá para a página de cancelamento MasterClass

Abre em uma nova guia – faça login e siga as etapas abaixo

As assinaturas MasterClass são cobradas anualmente com o valor total cobrado antecipadamente. Não há opção de faturamento mensal. Se você cancelar, seu acesso continuará até o final do período de faturamento anual atual, mas você não será reembolsado pelos meses restantes, a menos que esteja dentro de 30 dias da compra inicial.

Em MasterClass.com

A maneira mais direta de cancelar é através do site MasterClass. Você não pode cancelar diretamente do aplicativo móvel MasterClass – você deve usar um navegador da web.

1Faça login na MasterClass
Abra seu navegador e acesse masterclass.com. Clique em Entrar no canto superior direito e digite seu endereço de e-mail e senha.
2Abra as configurações da sua conta
Clique no ícone do seu perfil no canto superior direito da página. No menu suspenso, selecione Configurações para acessar a página de gerenciamento de sua conta.
3Vá para configurações de assinatura
Nas configurações da sua conta, localize a seção Assinatura ou Assinatura. Você verá os detalhes do seu plano atual e a próxima data de renovação exibidos aqui.
4Clique em Cancelar assinatura
Clique no botão Cancelar assinatura. MasterClass pode apresentar uma oferta com desconto ou pedir que você reconsidere. Selecione Continuar para cancelar se desejar prosseguir com o cancelamento.
5Confirme seu cancelamento
Selecione o motivo do cancelamento quando solicitado e clique em Cancelar agora para finalizar. Você receberá um e-mail de confirmação da MasterClass e seu acesso permanecerá ativo até o final do seu período de faturamento anual atual.
Você também pode navegar diretamente para masterclass.com/settings/subscriptions para ir direto para sua página de gerenciamento de assinatura após fazer login.

Na App Store (iOS)

Se você assinou o MasterClass por meio da Apple App Store, deverá cancelar por meio das configurações de assinatura da Apple – não por meio do site do MasterClass.

1Abra as configurações do iPhone
Toque no aplicativo Ajustes no seu iPhone ou iPad. Este é o ícone de engrenagem cinza na tela inicial.
2Toque no seu ID Apple
Na parte superior do menu Configurações, toque no seu nome e no banner do ID Apple. Isso leva você à tela de gerenciamento da conta Apple ID.
3Selecione assinaturas
Toque em Assinaturas na lista. Você verá todas as assinaturas ativas e expiradas vinculadas ao seu ID Apple.
4Selecione MasterClass
Encontre e toque em MasterClass na sua lista de assinaturas ativas. Se MasterClass não estiver listado aqui, sua assinatura não foi cobrada pela Apple – cancele no site MasterClass.
5Cancelar a assinatura
Toque em Cancelar assinatura na parte inferior da tela e confirme quando solicitado. Seu acesso à MasterClass continuará até o final do período de cobrança atual.
Se você assinou através da Apple, a garantia de satisfação de 30 dias do MasterClass não se aplica. As solicitações de reembolso para compras na App Store devem passar pelo Suporte Apple e estão sujeitas às políticas de reembolso da Apple.

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No Google Play (Android)

Se você se inscreveu na Google Play Store, precisará cancelar por meio do gerenciamento de assinaturas do Google, e não no site MasterClass.

1Abra a Google Play Store
Inicie o aplicativo Google Play Store em seu dispositivo Android. Você também pode visitar play.google.com/store/account/subscriptions em um navegador da web.
2Acesse suas assinaturas
Toque no ícone do seu perfil no canto superior direito e selecione Pagamentos e assinaturas seguido de Assinaturas. Você verá todas as suas assinaturas ativas do Google Play listadas aqui.
3Selecione MasterClass
Encontre e toque em MasterClass na sua lista de inscrições. Se MasterClass não estiver listado, sua assinatura será cobrada diretamente por meio do MasterClass – cancele no site deles.
4Cancele sua assinatura
Toque em Cancelar assinatura e siga as instruções na tela para confirmar. Seu acesso continua até o final do seu ciclo de faturamento atual e você não será cobrado novamente na renovação.
O Google Play tem uma janela de reembolso limitada de 48 horas para compras de assinaturas. Para solicitações de reembolso após esse período, entre em contato com a Ajuda do Google Play.

Política de Reembolso MasterClass

MasterClass oferece garantia de satisfação de 30 dias em assinaturas adquiridas diretamente em seu site. Se você não ficar satisfeito dentro de 30 dias após a compra inicial, poderá solicitar um reembolso total.

Detalhes importantes sobre reembolsos:

  • Compras qualificadas: Somente as primeiras assinaturas compradas diretamente em masterclass.com se qualificam para a garantia de 30 dias.
  • Cobranças de renovação: as cobranças de renovação anual não são elegíveis para reembolso sob a garantia de satisfação.
  • Assinaturas de presente: as assinaturas de presente resgatadas não são reembolsáveis. A janela de 30 dias é contada a partir da data de resgate e não da data de compra.
  • Compras de terceiros: se você assinou pela Apple, Google Play, Amazon ou Roku, a MasterClass não poderá processar seu reembolso. Você deve solicitar o reembolso através da plataforma onde comprou.
  • Como solicitar: Entre em contato com o suporte da MasterClass enviando um e-mail para support@masterclass.com com o endereço de e-mail da sua conta e o motivo do reembolso, ou use o chat de suporte na Central de Ajuda da MasterClass.
  • Tempo de processamento: os reembolsos aprovados normalmente levam de 5 a 10 dias úteis para aparecer no seu extrato, dependendo do seu provedor de pagamento.
MasterClass não oferece reembolsos parciais. Se você cancelar após o período de 30 dias, manterá o acesso pelo restante do período de faturamento anual, mas não receberá nenhum dinheiro de volta pelos meses não utilizados.

PERGUNTAS FREQUENTES

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Quer cancelar outras plataformas de aprendizagem? Consulte nossos guias para Como cancelar o Coursera, Como cancelar o Skillshare e Como cancelar o LinkedIn Learning. Para conhecer as etapas gerais que funcionam com a maioria dos serviços, leia Como cancelar qualquer assinatura.

Isenção de responsabilidade

As etapas de cancelamento nesta página são apenas para fins informativos e estavam corretas desde a última atualização. A MasterClass pode alterar sua interface, políticas ou processo de cancelamento a qualquer momento. ReSubs não é afiliado à MasterClass. Para obter as instruções mais atuais, visite a Central de Ajuda MasterClass. Se você tiver problemas de faturamento, entre em contato diretamente com o suporte MasterClass ou com seu provedor de pagamento.