Comment puis-je annuler mon essai gratuit de Skillshare ?

Suivez les mêmes étapes que pour annuler un abonnement payant. Connectez-vous à skillsshare.com, accédez à Paramètres du compte, sélectionnez Adhésion et paiements, puis cliquez sur Annuler l'adhésion. Assurez-vous d'annuler avant la fin de la période d'essai pour éviter d'être facturé.

Vais-je perdre l’accès immédiatement après l’annulation ?

Non. Après votre annulation, votre accès continue jusqu'à la fin de votre période de facturation en cours. Vous pouvez continuer à regarder les cours et à accéder au contenu jusqu'à ce que cette date soit passée.

Puis-je obtenir un remboursement si j'ai oublié d'annuler mon essai gratuit ?

Si vous bénéficiiez d'un essai gratuit de 7 jours et que vous avez oublié d'annuler, contactez l'assistance Skillshare au help@skillshare.com dans les 48 heures suivant la facturation. Les remboursements sont traités au cas par cas. Les paiements après 14 jours d'essai ou plus ne sont pas éligibles au remboursement.

Pourquoi ne puis-je pas annuler depuis l'application Skillshare ?

Si vous vous êtes abonné via le site Web Skillshare, l'application mobile n'a pas d'option d'annulation. Vous devez visiter Skillshare.com dans un navigateur Web. Si vous vous êtes abonné via l'App Store ou Google Play, annulez plutôt via ces plateformes.

Comment savoir où je me suis abonné ?

Vérifiez votre courrier électronique pour le reçu original de Skillshare. Si les frais proviennent d'Apple ou de Google, vous vous êtes abonné via l'App Store. S'il provient directement de Skillshare, vous vous êtes abonné via le site Web. Vous pouvez également vérifier les paramètres de votre compte sur skillsshare.com – il affichera votre mode de paiement.

Skillshare a-t-il un numéro de téléphone pour obtenir de l'aide ?

Non. Skillshare n'offre pas d'assistance téléphonique. Vous pouvez les contacter en envoyant un e-mail à help@skillshare.com ou en soumettant un ticket d'assistance via le centre d'aide Skillshare à l'adresse help.skillshare.com.

Puis-je me réabonner après avoir annulé ?

Oui. Vous pouvez vous réinscrire à tout moment en visitant skillsshare.com et en choisissant un nouveau forfait. L'historique de votre compte et tous les cours enregistrés seront toujours là à votre retour.

Qu'arrive-t-il à mes projets et mes cours enregistrés ?

Une fois votre abonnement terminé, vous perdez l'accès aux cours Skillshare, aux téléchargements hors ligne et aux ressources fournies par les enseignants. Cependant, votre compte et tous les projets que vous avez téléchargés restent sur la plateforme. Vous pourrez à nouveau y accéder si vous vous réabonnez.

Skillshare propose-t-il un forfait mensuel ?

Skillshare propose principalement un forfait annuel à 167,88 $ par an (environ 13,99 $ par mois). Les forfaits mensuels ne sont pas largement disponibles via une inscription standard. Consultez la page de tarification Skillshare pour connaître les options les plus récentes.

Skillshare me facturera-t-il à nouveau après mon annulation ?

Non. Une fois l’annulation réussie, vous ne serez plus facturé. Si vous remarquez des frais inattendus après l'annulation, vérifiez votre courrier électronique pour une confirmation d'annulation et contactez l'assistance Skillshare. Vous pouvez également contester les frais auprès de votre banque ou de votre fournisseur de paiement.

Comment annuler le partage de compétences

Annulez votre abonnement Skillshare sur le site Web, iOS ou Google Play. Comprend la politique de remboursement et ce qui arrive aux cours enregistrés.

Annulez votre abonnement Skillshare dans environ 5 minutes. Le processus dépend de l’endroit où vous vous êtes initialement inscrit, alors choisissez ci-dessous la méthode qui correspond à votre situation.

Facile~5 minutesCentre d'aide Skillshare

Accédez à la page d'annulation Skillshare

S'ouvre dans un nouvel onglet — connectez-vous et suivez les étapes ci-dessous

Sur Skillshare.com

Si vous vous êtes abonné directement via le site Web Skillshare, vous devez annuler à partir d'un navigateur Web de bureau ou mobile sur Skillshare.com. Vous ne pouvez pas annuler un abonnement Web depuis l'application mobile Skillshare.

1Connectez-vous à Skillshare

Ouvrez votre navigateur et accédez à skillshare.com. Connectez-vous avec l'adresse e-mail et le mot de passe que vous avez utilisés lors de la création de votre compte.

2Ouvrir les paramètres du compte

Cliquez sur l'icône de votre profil dans le coin supérieur droit de la page et sélectionnez Paramètres du compte dans le menu déroulant.

3Accédez à Adhésion et paiements

Dans la barre latérale gauche, cliquez sur Adhésion et paiements. Cette page affiche votre forfait actuel, la date de facturation et le mode de paiement.

4Cliquez sur Annuler l'adhésion

Cliquez sur le lien Annuler l'adhésion. Skillshare peut vous proposer une offre à prix réduit ou vous demander pourquoi vous partez. Vous pouvez ignorer les offres de rétention si vous souhaitez continuer.

5Suivez les invites d'annulation

Parcourez les invites à l’écran. Skillshare vous demandera de sélectionner un motif d'annulation et pourra vous montrer à quoi vous perdrez l'accès.

6Confirmer et vérifier

Cliquez sur le bouton de confirmation finale pour finaliser l'annulation. Vérifiez votre boîte de réception pour un e-mail de confirmation de Skillshare. Votre accès continue jusqu'à la fin de votre période de facturation en cours.

Si vous vous êtes inscrit pour un essai gratuit sur le site Web, vous devez annuler avant la fin de l'essai pour éviter de devoir payer la totalité des frais annuels. Utilisez les mêmes étapes ci-dessus pour annuler pendant votre période d’essai.

Sur l'App Store (iOS)

Si vous vous êtes abonné à Skillshare via l'App Store d'Apple, Skillshare ne peut pas annuler ou gérer votre abonnement à votre place. Vous devez annuler via les paramètres d'abonnement d'Apple.

1Ouvrir les paramètres de l'iPhone

Appuyez sur l'application Paramètres sur l'écran d'accueil de votre iPhone ou iPad.

2Appuyez sur votre identifiant Apple

En haut du menu Paramètres, appuyez sur votre nom et la bannière de votre identifiant Apple pour ouvrir l'écran de gestion de votre compte.

3Sélectionnez les abonnements

Appuyez sur Abonnements dans la liste. Vous verrez tous les abonnements actifs et expirés liés à votre identifiant Apple.

4Sélectionnez Partage de compétences

Recherchez et appuyez sur Skillshare dans la liste des abonnements actifs. Si vous ne voyez pas Skillshare répertorié, votre abonnement n'a pas été facturé via Apple.

5Annuler l'abonnement

Appuyez sur Annuler l'abonnement en bas de l'écran et confirmez lorsque vous y êtes invité. Votre accès continue jusqu'à la fin de votre période de facturation en cours.

Apple gère toute la facturation et les remboursements des abonnements à l'App Store. Pour demander un remboursement à Apple, visitez reportaproblem.apple.com.

Sur Google Play (Android)

Si vous vous êtes abonné via le Google Play Store, vous devez annuler via Google Play plutôt que directement via Skillshare.

1Ouvrez le Google Play Store

Lancez l'application Google Play Store sur votre appareil Android. Vous pouvez également visiter play.google.com/store/account/subscriptions dans un navigateur Web.

2Accédez à votre profil

Appuyez sur l'icône de votre profil dans le coin supérieur droit du Play Store pour ouvrir le menu du compte.

3Accédez à Paiements et abonnements

Sélectionnez Paiements et abonnements dans le menu, puis appuyez sur Abonnements. Vous verrez tous vos abonnements Google Play actifs répertoriés ici.

4Sélectionnez Partage de compétences

Recherchez et appuyez sur Skillshare dans la liste. S'il n'est pas répertorié, votre abonnement est facturé directement via le site Web de Skillshare.

5Annulez votre abonnement

Appuyez sur Annuler l'abonnement et suivez les invites à l'écran pour confirmer. Votre accès continue jusqu'à la fin du cycle de facturation en cours.

Les abonnements Google Play suivent la politique de remboursement de Google. Pour demander un remboursement, consultez Aide Google Play.

Politique de remboursement de Skillshare

La politique de remboursement de Skillshare dépend de votre type de forfait et du moment où vous en faites la demande :

Essai gratuit (7 jours) : Si vous vous êtes inscrit pour un essai gratuit de 7 jours sur le site Web et avez oublié d'annuler avant la fin, vous pourriez avoir droit à un remboursement si vous contactez Skillshare dans les 48 heures suivant la facturation. Contactez help@skillshare.com ou soumettez un ticket via le Centre d'aide Skillshare.

Essai gratuit (14 jours ou plus) : Les paiements effectués après un essai gratuit de 14 jours ou plus ne sont pas éligibles à un remboursement. Cela s'applique aux essais promotionnels proposés via des liens partenaires.

Renouvellements annuels d'adhésion : Skillshare n'offre pas de remboursement sur les renouvellements d'adhésion. Cependant, Skillshare envoie un e-mail de rappel de renouvellement 30 jours avant le renouvellement de votre forfait annuel, vous laissant le temps d'annuler avant d'être à nouveau facturé.

Paiements par prélèvement automatique SEPA : Si vous avez payé par prélèvement automatique SEPA, vous pouvez demander un remboursement jusqu'à 8 semaines après votre paiement initial.

Clients de l'UE et du Royaume-Uni : Si vous résidez dans l'Union européenne ou au Royaume-Uni, vous avez droit à un délai de réflexion légal en vertu de la loi sur la protection des consommateurs. Si vous vous êtes inscrit pour un essai de 14 jours ou plus, la période d'essai compte comme votre période de réflexion.

Un remboursement par compte : Si vous avez déjà reçu un remboursement sur votre compte, les demandes de remboursement supplémentaires ne sont généralement pas approuvées.

Pour demander un remboursement, envoyez un e-mail à help@skillshare.com ou soumettez un ticket d'assistance. Incluez l’adresse e-mail de votre compte et une description de votre demande.

##FAQ

Guides connexes

Vous cherchez à annuler d’autres plateformes d’apprentissage ? Consultez nos guides pour [Comment annuler Coursera] (/resources/how-to-cancel-coursera), [Comment annuler MasterClass] (/resources/how-to-cancel-masterclass) et [Comment annuler LinkedIn Learning] (/resources/how-to-cancel-linkedin-learning). Pour connaître les étapes générales qui fonctionnent avec la plupart des services, lisez [Comment annuler un abonnement] (/resources/how-to-cancel-any-subscription).

Clause de non-responsabilité

Les étapes d'annulation sur cette page sont à titre informatif uniquement et étaient exactes lors de la dernière mise à jour. Skillshare peut modifier son interface, ses politiques ou son processus d'annulation à tout moment. ReSubs n'est pas affilié à Skillshare. Pour obtenir les instructions les plus récentes, visitez le [Centre d'aide Skillshare] (https://help.skillshare.com/hc/en-us/articles/115001701651-How-do-I-cancel-my-Skillshare-membership). Si vous rencontrez des problèmes de facturation, contactez l'assistance Skillshare à help@skillshare.com ou votre fournisseur de paiement.