Comment annuler Spotify Premium et arrêter le renouvellement automatique
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Annulez Spotify Premium en quelques minutes et conservez l'accès jusqu'à la fin de votre période de facturation. Inclut les chemins de facturation Web, iPhone et Android.
Annulez Spotify en moins de 5 minutes. Choisissez la méthode qui correspond à la façon dont vous vous êtes abonné.
Le moyen le plus rapide d’annuler Spotify Premium consiste à passer par leur site Web. Vos fonctionnalités Premium restent actives jusqu'à la fin de votre période de facturation actuelle, et votre compte revient ensuite au niveau gratuit.
1Accédez à votre compte Spotify
Ouvrez un navigateur Web et accédez à spotify.com/account. Vous pouvez le faire depuis n’importe quel ordinateur ou navigateur mobile.
2Se connecter
Connectez-vous avec l'adresse e-mail et le mot de passe liés à votre compte Spotify. Si vous utilisez la connexion sociale (Facebook, Apple ou Google), sélectionnez l'option de connexion correspondante.
3Ouvrez les paramètres de votre forfait
Sur la page Aperçu du compte, faites défiler jusqu'à la section Votre forfait. Cliquez sur Gérer votre forfait pour afficher les détails de votre abonnement actuel et la date de facturation.
4Sélectionnez Changer de forfait
Cliquez sur Modifier le forfait pour voir toutes les options de forfait disponibles. C'est ici que Spotify répertorie ses niveaux, y compris la possibilité de rétrograder ou d'annuler complètement.
5Annulez votre forfait
Faites défiler vers le bas des options du forfait et sélectionnez Annuler la prime. Spotify peut vous offrir une réduction ou suggérer une pause à la place – ignorez-les si vous souhaitez annuler complètement. Confirmez en cliquant sur Oui, annuler.
6Vérifier l'annulation
Vous devriez voir un message de confirmation indiquant la fin de votre accès Premium. Spotify enverra également un e-mail de confirmation à votre adresse enregistrée. Vos fonctionnalités Premium restent disponibles jusqu’à la prochaine date de facturation.
Si vous êtes gestionnaire d'un forfait Famille ou Duo, l'annulation supprime Premium pour tous les membres du forfait. Informez toutes les personnes bénéficiant du forfait avant d’annuler. Les participants individuels au régime ne peuvent pas annuler le régime — seul le gestionnaire du régime peut le faire.
Sur l'App Store (iOS)
Si vous vous êtes abonné à Spotify via l'App Store d'Apple, vous devez annuler via les paramètres d'abonnement d'Apple. L'application et le site Web Spotify ne peuvent pas traiter l'annulation à votre place.
1Ouvrir les paramètres de l'iPhone
Appuyez sur l'application Paramètres sur votre iPhone ou iPad. Il s'agit de l'icône d'engrenage grise trouvée sur votre écran d'accueil.
2Appuyez sur votre identifiant Apple
En haut du menu Paramètres, appuyez sur votre nom et la bannière de votre identifiant Apple. Cela ouvre l'écran de gestion de votre compte Apple ID.
3Sélectionnez les abonnements
Appuyez sur Abonnements dans la liste. Vous verrez tous les abonnements actifs et expirés liés à votre identifiant Apple.
4Sélectionnez Spotify
Recherchez Spotify dans votre liste d'abonnements actifs et appuyez dessus. Si Spotify n'apparaît pas ici, votre abonnement est facturé directement par Spotify et non par Apple.
5Annuler l'abonnement
Appuyez sur Annuler l'abonnement en bas de l'écran et confirmez lorsque vous y êtes invité. Votre accès Spotify Premium se poursuit jusqu'à la fin du cycle de facturation Apple en cours.
Après l'annulation via Apple, votre compte Spotify n'est pas supprimé. Il passe automatiquement au niveau gratuit une fois la période de facturation terminée. Vous conservez toutes vos playlists et musiques enregistrées.
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Sur Google Play (Android)
Si vous vous êtes abonné à Spotify via Google Play, vous devez annuler via les paramètres d'abonnement de Google. L'annulation dans l'application Spotify ou sur le site Web Spotify n'arrêtera pas la facturation de Google Play.
1Ouvrez le Google Play Store
Lancez l'application Google Play Store sur votre appareil Android. Vous pouvez également accéder à play.google.com/store/account/subscriptions dans n'importe quel navigateur Web.
2Accédez à votre profil
Appuyez sur l'icône de votre profil dans le coin supérieur droit du Play Store pour ouvrir le menu du compte.
3Accédez à Paiements et abonnements
Sélectionnez Paiements et abonnements dans le menu, puis appuyez sur Abonnements. Cela affiche tous vos abonnements Google Play actifs.
4Sélectionnez Spotify
Recherchez Spotify dans la liste des abonnements et appuyez dessus. Si Spotify n'est pas répertorié, votre facturation est gérée directement par Spotify ou un autre fournisseur.
5Annulez votre abonnement
Appuyez sur Annuler l'abonnement et suivez les invites à l'écran pour confirmer. Votre accès Premium reste actif jusqu'à la fin du cycle de facturation Google Play en cours.
Si vous vous êtes abonné via un opérateur de téléphonie mobile ou un fournisseur d'accès Internet, ni Google Play ni Spotify ne peuvent l'annuler à votre place. Consultez votre page Paramètres de paiement sur Spotify pour connaître les coordonnées de votre fournisseur et annulez directement via celui-ci.
Politique de remboursement Spotify
Spotify n'offre généralement pas de remboursement pour les parties inutilisées d'une période de facturation. Lorsque vous annulez, vos fonctionnalités Premium restent actives jusqu'à la fin du cycle en cours, mais vous ne recevrez pas de remboursement au prorata pour les jours restants. Chaque demande de remboursement est examinée au cas par cas à la discrétion de Spotify.
Si vous pensez que vous avez été facturé par erreur, que vous avez subi un paiement non autorisé ou que vous avez été facturé deux fois, vous pouvez contacter Assistance Spotify pour demander un examen. Les conditions de Spotify prévoient un délai de réflexion de 14 jours pour les nouveaux achats dans certaines régions, bien que l'utilisation du service pendant cette fenêtre puisse annuler le droit à un remboursement.
Si votre abonnement a été facturé via Apple ou Google Play, Spotify ne peut pas traiter le remboursement. Vous devez plutôt soumettre votre demande à Assistance Apple ou Aide Google Play. Les remboursements des cartes-cadeaux au détail doivent être traités par le magasin où la carte a été achetée.
##FAQ
Guides connexes
Vous cherchez à annuler d’autres services de musique ou de streaming ? Consultez notre guide pour [Comment annuler Apple Music] (/resources/how-to-cancel-apple-music). Vous pourriez également trouver utiles : Comment annuler Netflix et Comment annuler Disney+. Pour connaître les étapes générales qui fonctionnent avec la plupart des services, lisez [Comment annuler un abonnement] (/resources/how-to-cancel-any-subscription).
Clause de non-responsabilité
Les étapes d'annulation sur cette page sont à titre informatif uniquement et étaient exactes lors de la dernière mise à jour. Spotify peut modifier son interface, ses politiques ou son processus d'annulation à tout moment. ReSubs n'est pas affilié, approuvé par ou connecté à Spotify. Pour obtenir les instructions les plus récentes, visitez Assistance Spotify. Si vous rencontrez des problèmes de facturation, contactez directement l'assistance Spotify ou votre fournisseur de paiement.
