Annulez votre abonnement Disney+ sur le Web, iOS, Android, Roku ou Amazon en 5 minutes. Continuez à diffuser jusqu'à la fin de votre période de facturation.
Annulez Disney+ dans environ 5 minutes. Choisissez la méthode qui correspond à la façon dont vous vous êtes abonné initialement.
Le moyen le plus rapide d’annuler Disney+ est directement via leur site Web. Vous pouvez annuler à tout moment et votre abonnement reste actif jusqu'à la fin de votre période de facturation en cours.
1Allez sur DisneyPlus.com
Ouvrez votre navigateur Web et accédez à disneyplus.com. Vous pouvez utiliser n’importe quel navigateur de bureau ou mobile.
2Connectez-vous à votre compte
Cliquez sur Connexion dans le coin supérieur droit et entrez votre adresse e-mail et votre mot de passe. Si vous utilisez une connexion groupée (par exemple via Hulu), connectez-vous plutôt avec ces informations d'identification.
3Ouvrez les paramètres de votre compte
Cliquez sur l'icône de votre profil dans le coin supérieur droit de l'écran. Dans le menu déroulant, sélectionnez Compte pour ouvrir la page des paramètres de votre compte.
4Sélectionnez votre abonnement
Sur la page Compte, recherchez la section Abonnement. Cliquez sur votre forfait Disney+ actif pour afficher les détails de votre abonnement et vos informations de facturation.
5Cliquez sur Annuler l'abonnement
Cliquez sur Annuler l'abonnement. Disney+ peut vous proposer une offre à prix réduit ou vous suggérer de suspendre votre abonnement à la place – ignorez-les si vous souhaitez annuler complètement.
6Confirmez votre annulation
Sélectionnez un motif d'annulation lorsque vous y êtes invité, puis cliquez sur Continuer pour annuler et confirmez votre choix. Vous recevrez un e-mail de confirmation et vous pourrez continuer à regarder jusqu'à la fin de votre période de facturation actuelle.
Ces étapes s'appliquent si vous vous êtes abonné directement via Disney+. Si vous vous êtes inscrit via un tiers (Apple, Google, Roku, Amazon ou un câblodistributeur), vous devez plutôt annuler via cette plate-forme. Vérifiez vos reçus de courrier électronique ou votre relevé bancaire pour confirmer la manière dont vous avez été facturé.
Sur l'App Store (iOS)
Si vous vous êtes abonné à Disney+ via l'App Store et que vous êtes facturé via votre identifiant Apple, vous devez annuler via les paramètres d'abonnement d'Apple. Vous ne pouvez pas annuler un abonnement facturé par Apple à partir de l'application ou du site Web Disney+.
1Ouvrir les paramètres de l'iPhone
Appuyez sur l'application Paramètres sur votre iPhone ou iPad. Il s'agit de l'icône d'engrenage grise sur votre écran d'accueil.
2Appuyez sur votre identifiant Apple
Tout en haut du menu Paramètres, appuyez sur votre nom et la bannière de votre identifiant Apple pour accéder à la gestion de votre compte Apple ID.
3Sélectionnez les abonnements
Appuyez sur Abonnements dans la liste des options. Vous verrez tous les abonnements actifs et expirés liés à votre identifiant Apple.
4Sélectionnez Disney+
Recherchez et appuyez sur Disney+ dans votre liste d'abonnements actifs. Si Disney+ n'est pas répertorié ici, votre abonnement est facturé via une méthode différente.
5Annuler l'abonnement
Appuyez sur Annuler l'abonnement en bas de l'écran et confirmez lorsque vous y êtes invité. Votre accès continue jusqu'à la fin de votre période de facturation en cours.
Vous pouvez également gérer les abonnements Apple sur un Mac en ouvrant l'App Store, en cliquant sur votre nom en bas à gauche, puis en sélectionnant Paramètres du compte et abonnements. Sur les anciennes versions d'iOS, accédez à Paramètres, puis à iTunes et App Store, puis appuyez sur votre identifiant Apple, puis sur Abonnements.
Sur Google Play (Android)
Si vous vous êtes abonné à Disney+ via le Google Play Store sur un appareil Android, vous devez annuler via Google Play. L'annulation dans l'application Disney+ n'arrêtera pas la facturation de Google Play.
Appuyez sur l'icône de votre profil dans le coin supérieur droit du Play Store pour ouvrir le menu du compte.
3Accédez à Paiements et abonnements
Sélectionnez Paiements et abonnements dans le menu, puis appuyez sur Abonnements. Vous verrez tous vos abonnements Google Play actifs répertoriés.
4Sélectionnez Disney+
Recherchez et appuyez sur Disney+ dans votre liste d'abonnements. Si Disney+ n'apparaît pas, votre abonnement est facturé via un autre fournisseur.
5Annulez votre abonnement
Appuyez sur Annuler l'abonnement et suivez les invites à l'écran pour confirmer. Votre accès continue jusqu'à la fin de votre cycle de facturation en cours et vous ne serez plus facturé.
Si vous vous êtes abonné via un opérateur de téléphonie mobile ou un forfait promotionnel, l'annulation via Google Play ne fonctionnera pas. Contactez directement votre opérateur ou votre fournisseur de forfait pour annuler.
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Sur Roku
Si vous vous êtes abonné à Disney+ via votre appareil Roku et que vous êtes facturé par Roku, vous devez annuler via les paramètres du compte Roku.
1Annuler depuis la télécommande Roku
Appuyez sur le bouton Accueil de votre télécommande Roku. Accédez à la vignette Disney+ sur votre écran d'accueil, puis appuyez sur le bouton astérisque (*) de votre télécommande pour ouvrir le menu des options.
2Gérez votre abonnement
Sélectionnez Gérer l'abonnement dans le menu des options. Cela affichera les détails de votre abonnement Disney+ et les informations de facturation.
3Annuler l'abonnement
Sélectionnez Annuler l’abonnement et confirmez lorsque vous y êtes invité. Votre accès continue jusqu'à la fin de votre période de facturation en cours.
Vous pouvez également annuler en visitant my.roku.com dans un navigateur Web, en vous connectant et en accédant à Gérer les abonnements. Si Disney+ n'apparaît pas dans vos abonnements Roku, vous vous êtes abonné via une autre plateforme.
Sur Amazon (Fire TV)
Si vous vous êtes abonné à Disney+ via un appareil Amazon Fire TV ou une tablette Fire, Amazon gère votre facturation et vous devez annuler via votre compte Amazon.
1Accédez aux abonnements Amazon
Ouvrez un navigateur Web et accédez à amazon.com/appstoresubscriptions. Connectez-vous avec le compte Amazon lié à votre appareil Fire TV.
2Trouver Disney+
Localisez Disney+ dans votre liste d’abonnements aux applications. Cliquez sur l'abonnement pour voir ses détails.
3Annulez votre abonnement
Cliquez sur Désactiver le renouvellement automatique ou Annuler l'abonnement, puis confirmez votre choix. Votre accès continue jusqu'à la fin de la période de facturation en cours.
Vous pouvez également gérer les abonnements Amazon depuis l'application Amazon sur votre téléphone. Accédez à Compte, puis Abonnements et abonnements, et recherchez Disney+ dans la liste.
Politique de remboursement Disney+
Disney+ n'offre généralement pas de remboursement pour les périodes de facturation partielles. Lorsque vous annulez, votre accès continue jusqu'à la fin du cycle de facturation en cours : vous n'êtes pas facturé à nouveau, mais vous ne recevez pas de remboursement au prorata pour les jours non utilisés.
Cependant, Disney+ peut émettre des remboursements dans des cas limités :
Aux États-Unis, vous pouvez demander un remboursement dans les 3 jours suivant l'achat si vous n'avez diffusé aucun contenu.
Au Royaume-Uni et dans l'Union européenne, vous pouvez demander un remboursement dans les 14 jours suivant l'achat, pendant le délai de réflexion, à condition que vous n'ayez pas commencé le streaming.
Si vous avez été facturé après une annulation réussie, contactez Assistance Disney+ avec votre confirmation d'annulation.
Si votre compte a été débité sans autorisation, signalez-le via le Centre d'aide Disney+ ou contestez le débit auprès de votre banque.
Pour demander un remboursement, contactez Disney+ directement via Live Chat ou en appelant le (888) 905-7888. Il n'y a pas d'option de remboursement en libre-service dans les paramètres de votre compte. Si vous vous êtes abonné via Apple, Google Play, Roku ou Amazon, les politiques de remboursement de ces plateformes s'appliquent à la place.
##FAQ
Guides connexes
Vous cherchez à annuler d’autres services de streaming ? Consultez nos guides pour [Comment annuler Netflix] (/resources/how-to-cancel-netflix), [Comment annuler Hulu] (/resources/how-to-cancel-hulu), [Comment annuler Max] (/resources/how-to-cancel-max) et [Comment annuler Amazon Prime] (/resources/how-to-cancel-amazon-prime). Pour connaître les étapes générales qui fonctionnent avec la plupart des services, lisez [Comment annuler un abonnement] (/resources/how-to-cancel-any-subscription).
Clause de non-responsabilité
Les étapes d'annulation sur cette page sont à titre informatif uniquement et étaient exactes lors de la dernière mise à jour. Disney+ peut modifier son interface, ses politiques ou son processus d'annulation à tout moment. ReSubs n'est pas affilié à The Walt Disney Company ou à Disney+. Pour obtenir les instructions les plus récentes, visitez le Centre d'aide Disney+. Si vous rencontrez des problèmes de facturation, contactez directement l'assistance Disney+ ou votre fournisseur de paiement.
