Annulez votre abonnement Disney+ sur le Web, iOS, Android, Roku ou Amazon en 5 minutes. Continuez à diffuser jusqu'à la fin de votre période de facturation.
Résiliez Disney+ en 5 minutes environ. Choisissez la méthode qui correspond à la façon dont vous vous êtes abonné à l'origine.
Le moyen le plus rapide de résilier Disney+ est de passer directement par leur site Web. Vous pouvez résilier à tout moment, et votre abonnement reste actif jusqu'à la fin de votre période de facturation en cours.
1Accédez à DisneyPlus.com
Ouvrez votre navigateur Web et accédez à disneyplus.com. Vous pouvez utiliser n'importe quel navigateur, sur ordinateur ou mobile.
2Connectez-vous à votre compte
Cliquez sur Se connecter dans le coin supérieur droit et saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe. Si vous utilisez un identifiant groupé (par exemple via Hulu), connectez-vous plutôt avec ces identifiants.
3Ouvrez les paramètres de votre compte
Cliquez sur l'icône de votre profil dans le coin supérieur droit de l'écran. Dans le menu déroulant, sélectionnez Compte pour ouvrir la page des paramètres de votre compte.
4Sélectionnez votre abonnement
Sur la page Compte, repérez la section Abonnement. Cliquez sur votre offre Disney+ active pour afficher les détails de votre abonnement et vos informations de facturation.
5Cliquez sur Annuler l'abonnement
Cliquez sur Annuler l'abonnement. Disney+ peut vous proposer une offre à prix réduit ou vous suggérer de mettre votre abonnement en pause : ignorez ces propositions si vous souhaitez résilier complètement.
6Confirmez votre résiliation
Sélectionnez un motif de résiliation lorsque vous y êtes invité, puis cliquez sur Continuer pour annuler et confirmez votre choix. Vous recevrez un e-mail de confirmation et pourrez continuer à regarder jusqu'à la fin de votre période de facturation en cours.
Ces étapes s'appliquent si vous vous êtes abonné directement via Disney+. Si vous vous êtes inscrit via un tiers (Apple, Google, Roku, Amazon ou un opérateur de télévision par câble), vous devez résilier depuis cette plateforme. Consultez vos reçus par e-mail ou votre relevé bancaire pour confirmer comment vous avez été facturé.
Sur l'App Store (iOS)
Si vous vous êtes abonné à Disney+ via l'App Store et que vous êtes facturé via votre identifiant Apple, vous devez résilier depuis les réglages d'abonnement d'Apple. Vous ne pouvez pas résilier un abonnement facturé par Apple depuis l'application ou le site Web de Disney+.
1Ouvrez les réglages de l'iPhone
Touchez l'app Réglages sur votre iPhone ou iPad. C'est l'icône d'engrenage grise de votre écran d'accueil.
2Touchez votre identifiant Apple
Tout en haut du menu Réglages, touchez la bannière avec votre nom et votre identifiant Apple pour accéder à la gestion de votre compte Apple.
3Sélectionnez Abonnements
Touchez Abonnements dans la liste des options. Vous verrez tous les abonnements actifs et expirés liés à votre identifiant Apple.
4Sélectionnez Disney+
Repérez Disney+ dans votre liste d'abonnements actifs et touchez-le. Si Disney+ n'apparaît pas ici, votre abonnement est facturé par un autre moyen.
5Résiliez l'abonnement
Touchez Annuler l'abonnement en bas de l'écran et confirmez lorsque vous y êtes invité. Votre accès se poursuit jusqu'à la fin de votre période de facturation en cours.
Vous pouvez aussi gérer vos abonnements Apple sur un Mac : ouvrez l'App Store, cliquez sur votre nom en bas à gauche, puis sélectionnez Réglages du compte et Abonnements. Sur les anciennes versions d'iOS, allez dans Réglages, puis iTunes Store et App Store, touchez votre identifiant Apple, puis Abonnements.
Sur Google Play (Android)
Si vous vous êtes abonné à Disney+ via le Google Play Store sur un appareil Android, vous devez résilier depuis Google Play. Résilier dans l'application Disney+ n'arrêtera pas la facturation Google Play.
Touchez l'icône de votre profil dans le coin supérieur droit du Play Store pour ouvrir le menu du compte.
3Accédez à Paiements et abonnements
Sélectionnez Paiements et abonnements dans le menu, puis touchez Abonnements. Tous vos abonnements Google Play actifs s'affichent.
4Sélectionnez Disney+
Repérez Disney+ dans votre liste d'abonnements et touchez-le. Si Disney+ n'apparaît pas, votre abonnement est facturé par un autre prestataire.
5Résiliez votre abonnement
Touchez Annuler l'abonnement et suivez les instructions à l'écran pour confirmer. Votre accès se poursuit jusqu'à la fin de votre cycle de facturation en cours, et vous ne serez plus facturé.
Si vous vous êtes abonné via un opérateur mobile ou une offre groupée promotionnelle, la résiliation via Google Play ne fonctionnera pas. Contactez directement votre opérateur ou le fournisseur de l'offre groupée pour résilier.
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Sur Roku
Si vous vous êtes abonné à Disney+ via votre appareil Roku et que vous êtes facturé par Roku, vous devez résilier depuis les paramètres de votre compte Roku.
1Résiliez depuis la télécommande Roku
Appuyez sur le bouton Accueil de votre télécommande Roku. Accédez à la vignette Disney+ sur votre écran d'accueil, puis appuyez sur la touche astérisque (*) de la télécommande pour ouvrir le menu d'options.
2Gérez votre abonnement
Sélectionnez Gérer l'abonnement dans le menu d'options. Les détails de votre abonnement Disney+ et vos informations de facturation s'affichent.
3Résiliez l'abonnement
Sélectionnez Annuler l'abonnement et confirmez lorsque vous y êtes invité. Votre accès se poursuit jusqu'à la fin de votre période de facturation en cours.
Vous pouvez aussi résilier en vous rendant sur my.roku.com dans un navigateur, en vous connectant, puis en accédant à Gérer les abonnements. Si Disney+ n'apparaît pas dans vos abonnements Roku, vous vous êtes abonné via une autre plateforme.
Sur Amazon (Fire TV)
Si vous vous êtes abonné à Disney+ via un appareil Amazon Fire TV ou une tablette Fire, Amazon gère votre facturation et vous devez résilier depuis votre compte Amazon.
1Accédez aux abonnements Amazon
Ouvrez un navigateur Web et accédez à amazon.com/appstoresubscriptions. Connectez-vous avec le compte Amazon associé à votre appareil Fire TV.
2Repérez Disney+
Repérez Disney+ dans votre liste d'abonnements d'applications. Cliquez sur l'abonnement pour afficher ses détails.
3Résiliez votre abonnement
Cliquez sur Désactiver le renouvellement automatique ou sur Annuler l'abonnement, puis confirmez votre choix. Votre accès se poursuit jusqu'à la fin de la période de facturation en cours.
Vous pouvez aussi gérer vos abonnements Amazon depuis l'application Amazon sur votre téléphone. Allez dans Compte, puis Abonnements et adhésions, et repérez Disney+ dans la liste.
Politique de remboursement de Disney+
Disney+ ne propose généralement pas de remboursement pour les périodes de facturation entamées. Lorsque vous résiliez, votre accès se poursuit jusqu'à la fin du cycle de facturation en cours : vous n'êtes plus facturé, mais vous ne recevez pas de remboursement au prorata des jours non utilisés.
Cependant, Disney+ peut accorder des remboursements dans des cas limités :
Aux États-Unis, vous pouvez demander un remboursement dans les 3 jours suivant l'achat si vous n'avez diffusé aucun contenu.
Au Royaume-Uni et dans l'UE, vous pouvez demander un remboursement dans les 14 jours suivant l'achat au titre du délai de rétractation, à condition de ne pas avoir commencé à regarder de contenu.
Si vous avez été facturé après une résiliation réussie, contactez l'assistance Disney+ en joignant votre confirmation de résiliation.
Si votre compte a été débité sans autorisation, signalez-le via le Centre d'aide Disney+ ou contestez le prélèvement auprès de votre banque.
Pour demander un remboursement, contactez directement Disney+ par chat en direct ou en appelant le (888) 905-7888. Il n'existe pas d'option de remboursement en libre-service dans les paramètres de votre compte. Si vous vous êtes abonné via Apple, Google Play, Roku ou Amazon, ce sont les politiques de remboursement de ces plateformes qui s'appliquent.
Les étapes de résiliation présentées sur cette page sont fournies à titre informatif uniquement et étaient exactes lors de la dernière mise à jour. Disney+ peut modifier son interface, ses politiques ou son processus de résiliation à tout moment. ReSubs n'est affilié ni à The Walt Disney Company ni à Disney+, et n'est ni approuvé ni associé à ces sociétés. Pour les instructions les plus récentes, consultez le Centre d'aide Disney+. En cas de problème de facturation, contactez directement l'assistance Disney+ ou votre prestataire de paiement.
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