Comment annuler Dropbox

Annulez votre abonnement Dropbox Plus, Professional ou Essentials dans environ 5 minutes. Choisissez la méthode qui correspond à la manière dont vous vous êtes initialement inscrit.

Sur Dropbox.com

Si vous vous êtes abonné directement via le site Web Dropbox, c'est le moyen le plus rapide d'annuler. Votre compte passera au forfait Dropbox Basic gratuit à la fin de votre cycle de facturation actuel.

Sur l'App Store (iOS)

Si vous vous êtes abonné à Dropbox via l'App Store d'Apple, vous devez annuler via les paramètres d'abonnement d'Apple, et non directement via Dropbox.

Sur Google Play (Android)

Si vous vous êtes abonné via le Google Play Store, vous pouvez annuler via l'application Dropbox ou directement via Google Play.

Que se passe-t-il après votre annulation

Lorsque vous annulez un forfait Dropbox payant, votre compte ne change pas immédiatement. Voici à quoi s’attendre :

• L'accès se poursuit jusqu'à la fin de votre période de facturation. Vous conservez toutes les fonctionnalités payantes (stockage supplémentaire, partage avancé, Smart Sync, etc.) jusqu'à la fin de votre cycle de facturation mensuel ou annuel en cours.
• Votre compte passe à Dropbox Basic. Une fois la période de facturation terminée, votre compte passe au forfait Basic gratuit avec 2 Go de stockage.
• Vos fichiers ne sont pas supprimés. Tous les fichiers et dossiers restent dans votre compte Dropbox. Cependant, si vos données stockées dépassent 2 Go, Dropbox cessera de synchroniser les nouveaux fichiers sur vos appareils. Vous pouvez toujours consulter et télécharger des fichiers sur dropbox.com.
• Les dossiers et liens partagés continuent de fonctionner. Les fichiers que vous avez partagés avec d'autres restent accessibles. Les adhésions aux dossiers partagés sont conservées.
• Certaines fonctionnalités sont supprimées. Vous perdez l'accès aux fonctionnalités payantes telles que l'historique des versions étendu (au-delà de 30 jours), l'effacement des appareils à distance, le filigrane, la recherche en texte intégral et l'assistance prioritaire.

Si vous avez besoin de libérer de l'espace avant de rétrograder votre forfait, téléchargez les fichiers importants sur votre ordinateur et supprimez-les de Dropbox pour passer sous la limite de 2 Go.

Politique de remboursement de Dropbox

Dropbox offre une garantie de remboursement de 30 jours sur les abonnements payants. Si vous annulez dans les 30 jours suivant votre achat initial ou le renouvellement le plus récent, vous pourriez avoir droit à un remboursement complet.

Forfaits annuels : Si vous annulez dans les 30 jours suivant le paiement, contactez l'assistance Dropbox pour demander un remboursement. Passé 30 jours, aucun remboursement n'est effectué, mais votre accès continue jusqu'à la fin de la période de facturation annuelle.

Forfaits mensuels : Si vous annulez dans les 30 jours suivant votre dernier débit, vous pouvez demander un remboursement via l'assistance Dropbox. Étant donné que les cycles de facturation mensuels durent 30 jours ou moins, la plupart des annulations de forfaits mensuels sont éligibles si vous agissez rapidement.

Résidents de l'UE, du Royaume-Uni et de Turquie : Vous avez droit à un remboursement si vous annulez dans les 14 jours suivant l'achat, conformément aux lois régionales sur la protection des consommateurs.

Achats sur l'App Store ou Google Play : Si vous vous êtes abonné via Apple ou Google, vous devez demander un remboursement via ces plateformes. Dropbox ne peut pas traiter les remboursements pour les achats effectués via des magasins d'applications tiers.

Pour demander un remboursement, visitez dropbox.com/get_help, connectez-vous et soumettez une demande d'assistance en matière de facturation. Incluez l'adresse e-mail de votre compte et la date des frais que vous souhaitez rembourser. Les remboursements sont généralement traités en quelques jours ouvrables.

##FAQ

Guides connexes

Vous cherchez à annuler d’autres abonnements de productivité ? Consultez nos guides pour Comment annuler Adobe, Comment annuler Microsoft 365, Comment annuler le zoom et Comment annuler Discord Nitro. Pour connaître les étapes générales qui fonctionnent avec la plupart des services, lisez [Comment annuler un abonnement] (/resources/how-to-cancel-any-subscription).

Clause de non-responsabilité

Les étapes d'annulation sur cette page sont à titre informatif uniquement et étaient exactes lors de la dernière mise à jour. Dropbox peut modifier son interface, ses politiques ou son processus d'annulation à tout moment. ReSubs n'est pas affilié à Dropbox. Pour obtenir les instructions les plus récentes, visitez le Centre d'aide Dropbox. Si vous rencontrez des problèmes de facturation, contactez l'assistance Dropbox à l'adresse dropbox.com/get_help ou votre fournisseur de paiement.