Vais-je perdre l'accès immédiatement après la résiliation ?

Non. Votre accès à Coursera Plus reste actif jusqu'à la fin de votre période de facturation en cours. Passé cette date, vous perdez l'accès aux contenus de cours qui nécessitent un abonnement, mais vous gardez les certificats déjà obtenus.

Est-ce que je garde mes certificats après la résiliation ?

Oui. Tous les certificats obtenus pendant que votre abonnement était actif restent définitivement dans votre compte Coursera. Vous pouvez toujours les partager sur LinkedIn ou les télécharger à tout moment après la résiliation.

Puis-je obtenir un remboursement après avoir résilié ?

Les abonnements Coursera Plus ouvrent droit à un remboursement intégral dans les 14 jours suivant l'achat initial. Ensuite, aucun remboursement n'est accordé. Les cours individuels sont remboursables dans les 14 jours suivant le paiement ou avant l'obtention d'un certificat, selon la première éventualité.

Quelle est la différence entre Coursera Plus mensuel et annuel ?

Coursera Plus Mensuel vous débite chaque mois et vous pouvez résilier à tout moment. Coursera Plus Annuel vous débite une fois par an à un tarif réduit. Les deux donnent le même accès aux cours. Si vous résiliez la formule annuelle, vous gardez l'accès pour le reste de l'année déjà payée.

Puis-je mettre mon abonnement en pause au lieu de résilier ?

Coursera ne propose actuellement pas de fonction de pause intégrée. Cependant, Coursera peut présenter une pause ou une réduction comme offre de rétention au début de la procédure de résiliation. Si vous refusez, vous pouvez toujours vous réabonner plus tard.

Comment savoir si je me suis abonné via Apple ou Google ?

Consultez vos e-mails pour retrouver d'anciens reçus Coursera. Si vos reçus viennent d'Apple ou de Google plutôt que de Coursera, votre abonnement est facturé via cette plateforme. Vous pouvez aussi consulter la section Abonnements des Réglages de l'iPhone ou de Google Play Store pour voir si Coursera y figure.

Puis-je résilier un essai gratuit ?

Oui. Si vous êtes en essai gratuit de Coursera Plus, vous pouvez résilier à tout moment avant la fin de l'essai pour éviter d'être débité. Suivez les mêmes étapes de résiliation que ci-dessus. Si vous résiliez pendant l'essai, vous pouvez perdre l'accès immédiatement plutôt qu'à la fin de la période d'essai.

Que deviennent ma progression dans les cours après la résiliation ?

Votre progression, vos notes et vos devoirs terminés sont conservés dans votre compte Coursera même après la résiliation. Si vous vous réabonnez plus tard, vous reprenez là où vous vous étiez arrêté. En revanche, vous ne pouvez pas accéder aux devoirs notés ni obtenir de nouveaux certificats sans abonnement actif.

Comment résilier un abonnement à une spécialisation ?

Si vous vous êtes abonné à une spécialisation individuelle (et non à Coursera Plus), la procédure de résiliation est la même. Allez dans Mes achats, repérez l'abonnement à la spécialisation et cliquez sur Annuler. Cela arrête les prélèvements mensuels futurs pour cette spécialisation.

Que faire si Coursera continue de me débiter après ma résiliation ?

Vérifiez votre messagerie pour retrouver une confirmation de résiliation. Si vous avez été débité après une résiliation réussie, contactez l'[assistance Coursera](https://www.coursera.support/s/article/learner-000001189) pour contester le prélèvement. Vous pouvez aussi contacter votre banque ou l'émetteur de votre carte pour déclencher une rétrofacturation si Coursera ne résout pas le problème.

Guide

Comment annuler Coursera et utiliser la fenêtre de remboursement de 14 jours

16 mars 202610 min de lecture

Annulez Coursera Plus ou les abonnements individuels avec les étapes exactes et le calendrier de remboursement. Comprend les détails de la fenêtre de remboursement de 14 jours.

Comment annuler Coursera et utiliser la fenêtre de remboursement de 14 jours

Résiliez votre abonnement Coursera en cinq minutes environ. Les étapes dépendent de votre mode d'abonnement : directement via Coursera, via l'App Store iOS ou via Google Play. Coursera Plus est le principal produit par abonnement récurrent ; si vous avez acheté un cours isolé ou un Guided Project, il s'agit de paiements uniques qui ne nécessitent aucune résiliation.

Facile~5 minCentre d'aide Coursera

Accédez à la page d'annulation Coursera

S'ouvre dans un nouvel onglet — connectez-vous et suivez les étapes ci-dessous

Sur Coursera.org

Le moyen le plus simple de résilier passe par le site web de Coursera. Après la résiliation, vous gardez l'accès à vos cours et aux certificats obtenus jusqu'à la fin de votre période de facturation en cours.

1Connectez-vous à Coursera

Ouvrez votre navigateur web et rendez-vous sur coursera.org. Connectez-vous avec l'adresse e-mail et le mot de passe associés à votre compte. Si vous utilisez l'authentification unique via Google, Facebook ou Apple, sélectionnez l'option correspondante.

2Ouvrez Mes achats

Cliquez sur votre icône de profil en haut à droite de la page, puis sélectionnez Mes achats dans le menu déroulant. Vous pouvez aussi aller directement sur coursera.org/my-purchases.

3Trouvez votre abonnement

Repérez votre abonnement actif : il s'intitule Coursera Plus (mensuel ou annuel) ou porte le nom d'une spécialisation ou d'un certificat professionnel. Les abonnements actifs affichent votre prochaine date de facturation.

4Cliquez sur Annuler

Cliquez sur le lien Annuler à côté de l'abonnement à arrêter. Si vous avez plusieurs abonnements actifs, vous devez résilier chacun séparément.

5Choisissez un motif

Coursera vous demandera pourquoi vous résiliez. Sélectionnez un motif dans la liste. Coursera peut présenter une offre de rétention, comme un tarif réduit ou une pause temporaire : refusez si vous voulez résilier complètement.

6Confirmez la résiliation

Vérifiez les détails de la résiliation, notamment la date de fin de votre accès. Cliquez sur Annuler l'abonnement pour finaliser. Coursera enverra un e-mail de confirmation à votre adresse enregistrée. Votre accès reste actif jusqu'à la fin de votre période de facturation en cours.

Si vous êtes dans les 14 jours suivant votre achat initial de Coursera Plus, vous avez droit à un remboursement intégral. Passé ce délai de 14 jours, aucun remboursement n'est accordé : votre accès reste simplement actif jusqu'à la fin de la période de facturation. Consultez la section Politique de remboursement ci-dessous pour les détails.

Coursera Plus existe sous deux formes : un abonnement mensuel et un abonnement annuel. Les étapes de résiliation sont les mêmes pour les deux. Si vous avez acheté une formule annuelle, la résiliation arrête le renouvellement : vous conservez l'accès pour le reste de l'année déjà payée.

Sur l'App Store (iOS)

Si vous vous êtes abonné à Coursera via l'App Store d'Apple, vous devez résilier depuis les réglages d'abonnement d'Apple. Le site web de Coursera ne peut pas traiter la résiliation des abonnements App Store.

1Ouvrez les Réglages de l'iPhone

Touchez l'application Réglages sur l'écran d'accueil de votre iPhone ou iPad.

2Touchez votre identifiant Apple

En haut du menu Réglages, touchez la bannière avec votre nom et votre identifiant Apple pour ouvrir l'écran de gestion de votre compte Apple.

3Sélectionnez Abonnements

Touchez Abonnements dans la liste. Vous verrez tous les abonnements actifs et expirés liés à votre identifiant Apple.

4Sélectionnez Coursera

Repérez Coursera dans votre liste d'abonnements actifs et touchez-le. Si Coursera n'apparaît pas ici, votre abonnement est facturé directement par Coursera, et non par Apple.

5Résiliez l'abonnement

Touchez Annuler l'abonnement en bas de l'écran et confirmez lorsque vous y êtes invité. Votre accès à Coursera reste actif jusqu'à la fin du cycle de facturation Apple en cours.

Si vous vous êtes abonné via Apple, c'est la politique de remboursement d'Apple qui s'applique, et non celle de Coursera. Pour demander un remboursement à Apple, rendez-vous sur reportaproblem.apple.com.

Sur Google Play (Android)

Si vous vous êtes abonné à Coursera via Google Play Store, vous devez résilier depuis la gestion des abonnements de Google. Résilier dans l'application Coursera ou sur le site web de Coursera n'arrêtera pas la facturation Google Play.

1Ouvrez Google Play Store

Lancez l'application Google Play Store sur votre appareil Android. Vous pouvez aussi vous rendre sur play.google.com/store/account/subscriptions dans n'importe quel navigateur web.

2Accédez à votre profil

Touchez votre icône de profil en haut à droite du Play Store pour ouvrir le menu du compte.

3Allez dans Paiements et abonnements

Sélectionnez Paiements et abonnements dans le menu, puis touchez Abonnements. Cela affiche tous vos abonnements Google Play actifs.

4Sélectionnez Coursera

Repérez Coursera dans la liste des abonnements et touchez-le. Si Coursera n'y figure pas, votre facturation est gérée directement par Coursera.

5Résiliez votre abonnement

Touchez Annuler l'abonnement et suivez les instructions à l'écran pour confirmer. Votre accès reste actif jusqu'à la fin du cycle de facturation Google Play en cours.

Les abonnements Google Play suivent la politique de remboursement de Google. Pour demander le remboursement d'un abonnement Google Play, consultez l'aide Google Play.

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Coursera Plus et cours individuels

Coursera propose deux grands types de produits payants, qui fonctionnent différemment pour la résiliation :

Coursera Plus (abonnement) : il s'agit d'un abonnement récurrent, mensuel ou annuel, qui donne un accès illimité à la plupart des cours, spécialisations et certificats professionnels de la plateforme. C'est celui que vous résiliez avec les étapes ci-dessus.

Achats de cours individuels : si vous avez payé des frais uniques pour vous inscrire à un cours ou à une spécialisation (sans Coursera Plus), il n'y a aucun prélèvement récurrent à résilier. Vous pouvez demander un remboursement dans les 14 jours suivant le paiement ou avant d'obtenir un certificat, selon la première éventualité. Ensuite, l'achat est définitif et aucun autre prélèvement n'a lieu.

Guided Projects : ce sont des cours courts et peu coûteux, payés une seule fois. Les Guided Projects ne sont pas remboursables et n'impliquent pas d'abonnement récurrent.

Cours gratuits (mode audit) : si vous suivez un cours gratuitement en auditeur, il n'y a rien à résilier. Vous pouvez simplement cesser d'accéder au cours à tout moment.

Politique de remboursement de Coursera

La politique de remboursement de Coursera varie selon le type de produit :

Coursera Plus (mensuel ou annuel) : vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 14 jours suivant votre achat initial. Passé ce délai de 14 jours, aucun remboursement n'est possible, mais votre accès reste actif jusqu'à la fin de votre période de facturation payée. Pour la formule annuelle, cela signifie que vous gardez l'accès jusqu'à la fin de l'année prépayée, même après la résiliation.

Cours individuels et spécialisations : Coursera propose un remboursement intégral dans les 14 jours suivant le paiement, tant que vous n'avez pas encore obtenu de certificat de cours. Dès que vous obtenez un certificat, le délai de remboursement prend fin immédiatement, quel que soit le nombre de jours écoulés.

Guided Projects : aucun remboursement n'est possible pour les Guided Projects.

Cursus diplômants : les politiques de remboursement des cursus diplômants de Coursera sont fixées par chaque université, et non par Coursera. Renseignez-vous auprès du service de la scolarité ou du bureau du programme de votre université.

Le remboursement prend généralement 7 à 10 jours ouvrés pour revenir sur votre moyen de paiement d'origine. Si votre abonnement a été facturé via Apple ou Google Play, vous devez demander le remboursement via la plateforme concernée : Coursera ne peut pas traiter les remboursements en cas de facturation par un tiers.

Pour demander un remboursement directement à Coursera, rendez-vous sur le Centre d'aide Coursera ou envoyez une demande depuis votre page Mes achats.

FAQ

Guides connexes

Vous souhaitez résilier d'autres plateformes d'apprentissage ? Consultez nos guides Comment résilier MasterClass, Comment résilier Skillshare et Comment résilier LinkedIn Learning. Pour les étapes générales valables avec la plupart des services, lisez Comment résilier n'importe quel abonnement.

Clause de non-responsabilité

Les étapes de résiliation de cette page sont données à titre informatif et étaient exactes lors de la dernière mise à jour. Coursera peut modifier à tout moment son interface, ses politiques ou son processus de résiliation. ReSubs n'est ni affilié, ni approuvé par, ni lié à Coursera. Pour les instructions les plus récentes, consultez le Centre d'aide Coursera. En cas de problème de facturation, contactez directement l'assistance Coursera ou votre prestataire de paiement.