Puis-je éviter les frais de résiliation anticipée ?

Résiliez dans les 14 jours pour un remboursement intégral. Passé ce délai, appelez le (800) 585-0774 pour demander une dispense, ou passez à un forfait moins cher pour éviter les frais.

Vais-je perdre l'accès à mes fichiers ?

Votre compte passe à Creative Cloud gratuit avec 2 Go de stockage. Vous avez 30 jours pour télécharger les fichiers dépassant la limite. Les fichiers locaux ne sont pas affectés.

Puis-je ouvrir des fichiers .psd/.ai sans abonnement ?

Non. Exportez vers des formats standard (PDF, PNG, JPEG, MP4) avant de résilier.

Comment savoir quel type de forfait j'ai ?

Connectez-vous sur [account.adobe.com/plans](https://account.adobe.com/plans). Votre type de forfait est affiché sous chaque abonnement.

Puis-je passer à un forfait inférieur au lieu de résilier ?

Oui. Passez au forfait Photographie ou à un forfait mono-application pour éviter les frais de résiliation. Cela démarre un nouvel engagement de 12 mois.

Comment résilier un essai gratuit ?

Résiliez avant la fin de l'essai de 7 jours sur account.adobe.com/plans. Mêmes étapes qu'une résiliation classique.

Comment annuler Adobe et éviter les frais

Annulez Adobe Creative Cloud avec des instructions étape par étape, les règles tarifaires, les délais de remboursement et le moment où les frais de résiliation de 50 % s'appliquent.

Résiliez votre abonnement Adobe Creative Cloud en une dizaine de minutes. Choisissez la méthode qui correspond à la façon dont vous vous êtes abonné à l'origine.

Modéré~10 min(800) 585-0774 Centre d'aide Adobe

Accédez à la page d'annulation Adobe

S'ouvre dans un nouvel onglet — connectez-vous et suivez les étapes ci-dessous

Sur Adobe.com

Le moyen le plus courant de résilier Adobe Creative Cloud passe directement par le site web d'Adobe. Si vous êtes sur une formule annuelle et résiliez après les 14 premiers jours, des frais de résiliation anticipée de 50 % du solde restant de votre contrat vous seront facturés.

1Allez sur votre compte Adobe

Ouvrez votre navigateur web et rendez-vous sur account.adobe.com/plans. C'est le lien direct vers la page de vos formules et abonnements.

2Connectez-vous

Connectez-vous avec votre identifiant Adobe (adresse e-mail) et votre mot de passe. Si vous avez plusieurs comptes, assurez-vous d'utiliser celui lié à votre abonnement Creative Cloud.

3Sélectionnez Gérer le forfait

Repérez la formule Creative Cloud à résilier et cliquez sur Gérer le forfait. Si vous avez plusieurs abonnements Adobe (par exemple le forfait Photographie et un forfait mono-application), chacun doit être résilié séparément.

4Cliquez sur Annuler votre forfait

Faites défiler jusqu'à la section Mettre fin à votre service et cliquez sur Annuler votre forfait. Adobe peut vous proposer un tarif réduit ou un changement de forfait pour vous garder : refusez-les si vous voulez résilier complètement.

5Vérifiez et continuez

Vérifiez les détails de votre forfait. Adobe affichera ici les éventuels frais de résiliation anticipée. Lisez attentivement le montant, puis cliquez sur Continuer pour annuler.

6Choisissez un motif

Sélectionnez un motif de résiliation dans la liste déroulante. Adobe peut présenter des offres de fidélisation selon votre motif : passez-les si vous voulez poursuivre.

7Confirmez la résiliation

Vérifiez les détails définitifs de la résiliation, notamment la date de fin de votre accès et les éventuels frais qui vous seront facturés. Cliquez sur Confirmer l'annulation pour terminer la procédure. Vérifiez votre messagerie : Adobe doit vous envoyer une confirmation.

Si vous êtes sur un forfait annuel payé mensuellement, résilier après les 14 premiers jours entraîne des frais de résiliation anticipée égaux à 50 % du solde restant de votre contrat. Par exemple, si vous payez $69.99/mois et résiliez au mois 6, vous devez 50 % des 6 mois restants, soit environ $210. Consultez la section Politique de remboursement ci-dessous pour savoir comment réduire ou éviter ces frais.

Vous ne pouvez pas résilier pendant qu'Adobe traite un paiement. Si vous voyez une erreur, attendez 24 heures et réessayez. Ces étapes reflètent le site d'Adobe lors de la dernière mise à jour. Si vous ne trouvez pas une option précise, consultez le Centre d'aide Adobe pour les instructions à jour.

Sur l'App Store (iOS)

Si vous vous êtes abonné à Adobe Creative Cloud via l'App Store d'Apple, vous devez résilier depuis les réglages d'abonnement d'Apple, et non directement chez Adobe.

1Ouvrez les Réglages de l'iPhone

Touchez l'application Réglages sur l'écran d'accueil de votre iPhone ou iPad.

2Touchez votre identifiant Apple

Tout en haut du menu Réglages, touchez la bannière avec votre nom et votre identifiant Apple pour ouvrir l'écran de gestion de votre compte Apple.

3Sélectionnez Abonnements

Touchez Abonnements dans la liste. Vous verrez tous les abonnements actifs et expirés liés à votre identifiant Apple.

4Sélectionnez Adobe Creative Cloud

Repérez et touchez Adobe Creative Cloud dans votre liste d'abonnements actifs. S'il n'apparaît pas, votre abonnement n'est pas facturé via Apple.

5Résiliez l'abonnement

Touchez Annuler l'abonnement en bas de l'écran, puis confirmez lorsque vous y êtes invité. Votre accès reste actif jusqu'à la fin de votre période de facturation en cours.

Si vous vous êtes abonné via Apple, c'est la politique de remboursement d'Apple qui s'applique, et non celle d'Adobe. Les frais de résiliation anticipée ne s'appliquent pas aux abonnements App Store. Pour demander un remboursement, rendez-vous sur reportaproblem.apple.com.

Sur Google Play (Android)

Si vous vous êtes abonné via Google Play Store, résiliez depuis la gestion des abonnements de Google.

1Ouvrez Google Play Store

Lancez l'application Google Play Store sur votre appareil Android. Vous pouvez aussi vous rendre sur play.google.com/store/account/subscriptions dans un navigateur web.

2Accédez à votre profil

Touchez votre icône de profil en haut à droite du Play Store pour ouvrir le menu du compte.

3Allez dans Paiements et abonnements

Sélectionnez Paiements et abonnements dans le menu, puis touchez Abonnements. Vous verrez la liste de tous vos abonnements Google Play actifs.

4Sélectionnez Adobe Creative Cloud

Repérez et touchez Adobe Creative Cloud dans la liste. S'il n'y figure pas, votre abonnement est facturé directement par Adobe.

5Résiliez votre abonnement

Touchez Annuler l'abonnement et suivez les instructions à l'écran pour confirmer. Votre accès reste actif jusqu'à la fin du cycle de facturation en cours.

Les abonnements Google Play suivent la politique de remboursement de Google. Les frais de résiliation anticipée ne s'appliquent pas aux abonnements achetés via Google Play. Pour demander un remboursement, consultez l'aide Google Play.

Politique de remboursement d'Adobe

Type de forfait	Résiliation dans les 14 jours	Résiliation après 14 jours
Annuel (payé mensuellement)	Remboursement intégral, sans frais	50 % des mois restants en frais
Annuel (prépayé)	Remboursement intégral	Aucun remboursement
Mensuel	Sans frais	Sans frais : accès jusqu'à la fin de la période

Comment réduire ou éviter les frais : appelez le (800) 585-0774 ou utilisez le chat en direct d'Adobe : les conseillers peuvent annuler les frais en cas de difficultés financières ou pour les comptes anciens. Vous pouvez aussi passer à un forfait moins cher (cela évite les frais mais démarre un nouvel engagement de 12 mois).

FAQ

Guides connexes

Vous souhaitez résilier d'autres abonnements de productivité ? Consultez nos guides Comment résilier Microsoft 365, Comment résilier Zoom, Comment résilier Dropbox et Comment résilier Discord Nitro. Pour les étapes générales valables avec la plupart des services, lisez Comment résilier n'importe quel abonnement.

Clause de non-responsabilité

Les étapes de résiliation de cette page sont données à titre informatif et étaient exactes lors de la dernière mise à jour. Adobe peut modifier à tout moment son interface, ses politiques ou son processus de résiliation. ReSubs n'est pas affilié à Adobe. Pour les instructions les plus récentes, consultez le Centre d'aide Adobe. En cas de problème de facturation, contactez directement l'assistance Adobe au (800) 585-0774 ou votre prestataire de paiement.