Vais-je perdre l’accès immédiatement après l’annulation ?

Non. Votre accès à MasterClass se poursuit jusqu'à la fin de votre période de facturation annuelle en cours. Vous ne serez pas facturé à nouveau lors du renouvellement, mais vous pourrez continuer à regarder les cours jusqu'à l'expiration de votre abonnement.

MasterClass est-il facturé mensuellement ou annuellement ?

MasterClass est facturé annuellement uniquement. Tous les forfaits — Standard (120 $/an), Plus (180 $/an) et Premium (240 $/an) — nécessitent un paiement initial complet pour l'année. Il n'y a pas d'option de facturation mensuelle.

Puis-je obtenir un remboursement après une annulation ?

Si vous êtes dans les 30 jours suivant votre achat initial et que vous êtes abonné directement via masterclass.com, vous pouvez demander un remboursement complet dans le cadre de la garantie de satisfaction de 30 jours. Après 30 jours, aucun remboursement n'est effectué. Contactez support@masterclass.com pour demander un remboursement.

Puis-je annuler depuis l'application MasterClass ?

Non. MasterClass n'autorise pas les annulations via leur application mobile. Vous devez annuler via le site Web MasterClass ou via les paramètres d'abonnement Apple ou Google si vous vous êtes abonné via une boutique d'applications.

Comment savoir si je me suis abonné via Apple ou Google ?

Vérifiez votre courrier électronique pour connaître votre reçu d'achat MasterClass original. Si vous avez été facturé par Apple ou Google (plutôt que directement par MasterClass), votre abonnement est géré via cette plateforme. Vous pouvez également consulter vos listes d'abonnements App Store ou Google Play.

Qu'arrive-t-il au contenu téléchargé après mon annulation ?

Une fois votre abonnement expiré, vous perdrez l'accès à tout le contenu MasterClass, y compris les vidéos que vous avez téléchargées pour une visualisation hors ligne. Le contenu téléchargé est lié à votre adhésion active.

Puis-je réactiver mon abonnement MasterClass plus tard ?

Oui. Vous pouvez vous réabonner à tout moment en vous connectant sur masterclass.com et en sélectionnant un nouveau forfait. Si vous réactivez votre compte au cours de votre période de facturation initiale, certaines données de votre compte, telles que votre historique de visionnage, peuvent toujours être disponibles.

Quels sont les différents forfaits MasterClass ?

MasterClass propose trois forfaits annuels : Standard (120 $/an, 1 appareil), Plus (180 $/an, 2 appareils) et Premium (240 $/an, 6 appareils). Tous les plans incluent un accès complet à l’intégralité du catalogue MasterClass.

Puis-je annuler un abonnement cadeau MasterClass ?

Si vous avez reçu un abonnement cadeau et que vous l'avez utilisé, vous ne pouvez pas l'annuler pour obtenir un remboursement. Le cadeau expirera simplement à la fin de la période d’adhésion. Si le cadeau n’a pas été utilisé, l’acheteur pourra peut-être demander un remboursement.

Existe-t-il un numéro de téléphone pour l’assistance MasterClass ?

Oui. Vous pouvez contacter l'assistance MasterClass par téléphone au +1 (855) 981-8208. Vous pouvez également envoyer un e-mail à support@masterclass.com ou utiliser la fonction de chat du centre d'aide MasterClass.

Comment annuler une MasterClass avant le renouvellement annuel

Annulez MasterClass avant votre renouvellement annuel en suivant les étapes exactes sur le Web et l'App Store. Comprend les règles de remboursement et le calendrier de facturation.

Annulez votre adhésion à MasterClass en 5 minutes environ. MasterClass facture annuellement, vous ne recevrez donc pas de remboursement au prorata pour les mois non utilisés, sauf si vous respectez la fenêtre de garantie de satisfaction de 30 jours. Choisissez la méthode ci-dessous qui correspond à la façon dont vous vous êtes abonné initialement.

Facile~5 minutesCentre d'aide MasterClass

Accédez à la page d'annulation MasterClass

S'ouvre dans un nouvel onglet — connectez-vous et suivez les étapes ci-dessous

Les abonnements MasterClass sont facturés annuellement avec le montant total facturé à l'avance. Il n'y a pas d'option de facturation mensuelle. Si vous annulez, votre accès continue jusqu'à la fin de votre période de facturation annuelle en cours, mais vous ne serez pas remboursé pour les mois restants, sauf si vous êtes dans les 30 jours suivant votre achat initial.

Sur MasterClass.com

Le moyen le plus simple d’annuler est d’utiliser le site Web MasterClass. Vous ne pouvez pas annuler directement depuis l'application mobile MasterClass – vous devez utiliser un navigateur Web.

1Connectez-vous à la MasterClass

Ouvrez votre navigateur Web et accédez à masterclass.com. Cliquez sur Connexion dans le coin supérieur droit et entrez votre adresse e-mail et votre mot de passe.

2Ouvrez les paramètres de votre compte

Cliquez sur l'icône de votre profil dans le coin supérieur droit de la page. Dans le menu déroulant, sélectionnez Paramètres pour accéder à la page de gestion de votre compte.

3Accédez aux paramètres d'abonnement

Dans les paramètres de votre compte, localisez la section Adhésion ou Abonnement. Vous verrez les détails de votre forfait actuel et la prochaine date de renouvellement affichés ici.

4Cliquez sur Annuler l'adhésion

Cliquez sur le bouton Annuler l'adhésion. MasterClass peut vous proposer une offre à prix réduit ou vous demander de reconsidérer votre décision. Sélectionnez Continuer à annuler si vous souhaitez procéder à l’annulation.

5Confirmez votre annulation

Sélectionnez le motif de l'annulation lorsque vous y êtes invité, puis cliquez sur Annuler maintenant pour finaliser. Vous recevrez un e-mail de confirmation de MasterClass et votre accès restera actif jusqu'à la fin de votre période de facturation annuelle en cours.

Vous pouvez également accéder directement à masterclass.com/settings/subscriptions pour accéder directement à la page de gestion de vos abonnements après vous être connecté.

Sur l'App Store (iOS)

Si vous vous êtes abonné à MasterClass via l'App Store d'Apple, vous devez annuler via les paramètres d'abonnement d'Apple, et non via le site Web de MasterClass.

1Ouvrir les paramètres de l'iPhone

Appuyez sur l'application Paramètres sur votre iPhone ou iPad. Il s'agit de l'icône d'engrenage grise sur votre écran d'accueil.

2Appuyez sur votre identifiant Apple

Tout en haut du menu Paramètres, appuyez sur votre nom et la bannière de votre identifiant Apple. Cela vous amène à l’écran de gestion de votre compte Apple ID.

3Sélectionnez les abonnements

Appuyez sur Abonnements dans la liste. Vous verrez tous les abonnements actifs et expirés liés à votre identifiant Apple.

4Sélectionnez MasterClass

Recherchez et appuyez sur MasterClass dans votre liste d'abonnements actifs. Si MasterClass n'est pas répertorié ici, votre abonnement n'a pas été facturé via Apple – annulez plutôt sur le site Web de MasterClass.

5Annuler l'abonnement

Appuyez sur Annuler l'abonnement en bas de l'écran et confirmez lorsque vous y êtes invité. Votre accès MasterClass se poursuivra jusqu'à la fin de votre période de facturation en cours.

Si vous vous êtes abonné via Apple, la garantie de satisfaction de 30 jours de MasterClass ne s'applique pas. Les demandes de remboursement pour les achats sur l'App Store doivent passer par Assistance Apple et sont soumises aux politiques de remboursement d'Apple.

Sur Google Play (Android)

Si vous vous êtes abonné via le Google Play Store, vous devez annuler via la gestion des abonnements de Google plutôt que via le site Web MasterClass.

1Ouvrez le Google Play Store

Lancez l'application Google Play Store sur votre appareil Android. Vous pouvez également visiter play.google.com/store/account/subscriptions dans un navigateur Web.

2Accédez à vos abonnements

Appuyez sur l'icône de votre profil dans le coin supérieur droit, puis sélectionnez Paiements et abonnements, puis Abonnements. Vous verrez tous vos abonnements Google Play actifs répertoriés ici.

3Sélectionnez MasterClass

Recherchez et appuyez sur MasterClass dans votre liste d'abonnements. Si MasterClass n'est pas répertorié, votre abonnement est facturé directement via MasterClass – annulez plutôt sur leur site Web.

4Annulez votre abonnement

Appuyez sur Annuler l'abonnement et suivez les invites à l'écran pour confirmer. Votre accès se poursuit jusqu'à la fin de votre cycle de facturation en cours et vous ne serez plus facturé au renouvellement.

Google Play dispose d'une fenêtre de remboursement limitée à 48 heures pour les achats d'abonnements. Pour les demandes de remboursement après cette fenêtre, contactez Aide Google Play.

Politique de remboursement des MasterClass

MasterClass offre une garantie de satisfaction de 30 jours sur les abonnements achetés directement via leur site Web. Si vous n'êtes pas satisfait dans les 30 jours suivant votre achat initial, vous pouvez demander un remboursement complet.

Détails clés sur les remboursements :

Achats éligibles : Seuls les premiers abonnements achetés directement sur masterclass.com bénéficient de la garantie de 30 jours.
Frais de renouvellement : Les frais de renouvellement annuels ne sont pas éligibles aux remboursements au titre de la garantie de satisfaction.
Abonnements cadeaux : les abonnements cadeaux échangés ne sont pas remboursables. La fenêtre de 30 jours est comptée à partir de la date de rachat et non de la date d'achat.
Achats tiers : Si vous vous êtes abonné via Apple, Google Play, Amazon ou Roku, MasterClass ne peut pas traiter votre remboursement. Vous devez demander un remboursement via la plateforme sur laquelle vous avez acheté.
Comment demander : contactez l'assistance MasterClass en envoyant un e-mail à support@masterclass.com avec l'adresse e-mail de votre compte et la raison du remboursement, ou utilisez le chat d'assistance sur le Centre d'aide MasterClass.
Délai de traitement : les remboursements approuvés mettent généralement 5 à 10 jours ouvrables pour apparaître sur votre relevé, selon votre fournisseur de paiement.

MasterClass n'offre pas de remboursement partiel. Si vous annulez après la période de 30 jours, vous conserverez l'accès pour le reste de votre période de facturation annuelle, mais ne recevrez aucun remboursement pour les mois non utilisés.

##FAQ

Guides connexes

Vous cherchez à annuler d’autres plateformes d’apprentissage ? Consultez nos guides pour [Comment annuler Coursera] (/resources/how-to-cancel-coursera), [Comment annuler le partage de compétences] (/resources/how-to-cancel-skillshare) et [Comment annuler LinkedIn Learning] (/resources/how-to-cancel-linkedin-learning). Pour connaître les étapes générales qui fonctionnent avec la plupart des services, lisez [Comment annuler un abonnement] (/resources/how-to-cancel-any-subscription).

Clause de non-responsabilité

Les étapes d'annulation sur cette page sont à titre informatif uniquement et étaient exactes lors de la dernière mise à jour. MasterClass peut modifier son interface, ses politiques ou son processus d'annulation à tout moment. ReSubs n'est pas affilié à MasterClass. Pour les instructions les plus récentes, visitez le [Centre d'aide MasterClass] (https://www.masterclass.com/help-center/masterclass). Si vous rencontrez des problèmes de facturation, contactez directement le support MasterClass ou votre fournisseur de paiement.