Puis-je mettre en pause mon abonnement Amazon Prime au lieu de le résilier ?

Oui. Pendant la procédure de résiliation, Amazon peut vous proposer de mettre votre abonnement en pause. Vous pouvez aussi aller dans Manage Membership et sélectionner Pause pour suspendre temporairement votre abonnement sans perdre les réglages de votre compte.

Que deviennent ma liste de visionnage et mon historique Prime Video ?

Votre liste de visionnage, votre historique et les données de votre compte sont conservés par Amazon après la résiliation. Si vous vous réabonnez plus tard, vos données seront toujours là. Vous perdrez toutefois l'accès aux contenus Prime Video pendant la période où votre abonnement est inactif.

Puis-je résilier Amazon Prime depuis l'application Amazon ?

Oui. Ouvrez l'application Amazon Shopping, touchez l'icône de profil en bas, faites défiler et sélectionnez Manage Prime Membership, touchez le menu déroulant Manage Membership, puis touchez End Membership. Suivez les instructions à l'écran pour terminer la résiliation.

Comment résilier si je partage mon abonnement Prime avec quelqu'un ?

Seul le titulaire principal du compte peut résilier l'abonnement. Si vous faites partie d'un foyer Amazon Household, c'est la personne qui paie Prime qui doit résilier. Les membres du foyer ne peuvent pas résilier seuls l'abonnement principal.

Que faire si Prime m'a été facturé à mon insu ?

Contactez le service client d'Amazon au 1-888-280-4331 ou rendez-vous sur la page Contact Us. Si vous avez été inscrit sans consentement clair, Amazon est tenu de vous rembourser. Vous pouvez aussi contester le prélèvement auprès de votre banque ou de l'émetteur de votre carte.

Comment annuler Amazon Prime et vérifier un remboursement

Annulez Amazon Prime depuis la page de votre compte en quelques minutes. Comprend l’éligibilité au remboursement, le calendrier de renouvellement et la date d’arrêt des avantages Prime.

Résiliez votre abonnement Amazon Prime en cinq minutes environ. Choisissez la méthode qui correspond à la façon dont vous vous êtes inscrit.

Facile~5 min1-888-280-4331 Aide Amazon

Accédez à la page d'annulation Amazon Prime

S'ouvre dans un nouvel onglet — connectez-vous et suivez les étapes ci-dessous

Sur Amazon.com

Le moyen le plus courant de résilier Amazon Prime passe par le site web d'Amazon. Vous pouvez résilier à tout moment, et votre abonnement reste actif jusqu'à la fin de votre période de facturation en cours.

1Allez sur Amazon.com

Ouvrez votre navigateur web et rendez-vous sur amazon.com. Connectez-vous avec l'adresse e-mail et le mot de passe associés à votre abonnement Prime.

2Ouvrez les paramètres de votre abonnement Prime

Survolez Accounts & Lists en haut à droite de la page. Sélectionnez Prime Membership dans le menu déroulant. Vous pouvez aussi aller directement sur amazon.com/prime.

3Cliquez sur Gérer l'abonnement

Sur la page de l'abonnement Prime, survolez ou cliquez sur le menu déroulant Manage Membership en haut à droite. Sélectionnez End Membership parmi les options.

4Passez les écrans de rétention

Amazon affiche plusieurs écrans conçus pour vous garder abonné. Ils mettent en avant les avantages que vous perdrez, comme la livraison gratuite, Prime Video, l'accès au Prime Day et les offres exclusives. Sur chaque écran, cherchez le lien Continue to Cancel, souvent plus petit ou moins visible que le bouton « Keep My Benefits ».

5Choisissez quand mettre fin à votre abonnement

Amazon vous propose deux options : mettre fin à votre abonnement immédiatement, ou conserver vos avantages jusqu'à la fin de votre période de facturation en cours. Si vous choisissez de les conserver jusqu'à la fin de la période, le renouvellement automatique est désactivé et vous ne serez plus débité.

6Confirmez votre résiliation

Cliquez sur Cancel My Benefits sur l'écran de confirmation final. Vous recevrez un e-mail de confirmation d'Amazon. Si vous avez choisi de conserver vos avantages jusqu'à la fin de la période de facturation, votre accès reste actif jusqu'à cette date.

Amazon est connu pour utiliser plusieurs écrans de rétention pendant la procédure de résiliation. Vous pouvez en voir jusqu'à quatre ou cinq, proposant des réductions, des pauses ou des rappels d'avantages, avant d'arriver au bouton de résiliation final. Armez-vous de patience et continuez à cliquer si vous voulez résilier complètement.

Sur l'App Store (iOS)

Cette méthode ne s'applique que si vous avez souscrit Amazon Prime via l'App Store d'Apple. Si vous vous êtes inscrit directement sur le site ou dans l'application Amazon, utilisez plutôt la méthode web ci-dessus.

1Ouvrez les Réglages de l'iPhone

Touchez l'application Réglages sur votre iPhone ou iPad. C'est l'icône d'engrenage grise sur votre écran d'accueil.

2Touchez votre identifiant Apple

Tout en haut du menu Réglages, touchez votre nom et votre identifiant Apple. Cela ouvre l'écran de gestion de votre compte Apple.

3Sélectionnez Abonnements

Touchez Abonnements dans la liste. Vous verrez tous les abonnements actifs et expirés liés à votre identifiant Apple.

4Sélectionnez Amazon Prime

Repérez et touchez Amazon Prime parmi vos abonnements actifs. Si Amazon Prime n'y figure pas, votre abonnement est facturé directement par Amazon : utilisez plutôt la méthode web.

5Résiliez l'abonnement

Touchez Annuler l'abonnement en bas de l'écran et confirmez lorsque vous y êtes invité. Votre accès Prime reste actif jusqu'à la fin de votre période de facturation en cours.

La plupart des abonnements Amazon Prime sont facturés directement par Amazon, et non via Apple. Si vous ne voyez pas Amazon Prime dans vos abonnements Apple, rendez-vous sur amazon.com/prime pour résilier.

Sur Google Play (Android)

Cette méthode ne s'applique que si vous avez souscrit Amazon Prime via Google Play. Si vous vous êtes inscrit directement sur le site ou dans l'application Amazon, utilisez la méthode web ci-dessus.

1Ouvrez Google Play Store

Lancez l'application Google Play Store sur votre appareil Android. Vous pouvez aussi vous rendre sur play.google.com/store/account/subscriptions dans un navigateur web.

2Accédez à vos abonnements

Touchez votre icône de profil en haut à droite, puis sélectionnez Paiements et abonnements, puis Abonnements.

3Sélectionnez Amazon Prime

Repérez et touchez Amazon Prime dans la liste. S'il n'y figure pas, votre abonnement Prime est facturé directement par Amazon : résiliez plutôt avec la méthode web.

4Résiliez votre abonnement

Touchez Annuler l'abonnement et suivez les instructions pour confirmer. Votre accès reste actif jusqu'à la fin du cycle de facturation en cours, et vous ne serez plus débité.

Si vous avez souscrit Prime via l'application Amazon Shopping sur Android mais que la facturation est gérée directement par Amazon (et non par Google Play), vous devrez résilier sur le site web d'Amazon ou dans l'application Amazon, sous Your Account, puis Prime Membership, puis Manage Membership.

Politique de remboursement d'Amazon Prime

Situation	Remboursement ?	Que faire
Aucun avantage utilisé depuis le dernier prélèvement	Remboursement intégral (3 à 5 jours ouvrés)	Résiliez : le remboursement est automatique
Quelques avantages utilisés	Partiel, au cas par cas	Contactez Amazon au 1-888-280-4331
Avantages largement utilisés	Non : l'accès reste actif jusqu'à la fin de la période	Aucune action nécessaire
Résiliation pendant l'essai gratuit de 30 jours	Aucun prélèvement	Résiliez avant la fin de l'essai
Abonnement offert ou avec code promo	Non	Non éligible au remboursement

FAQ

Guides connexes

Vous souhaitez résilier d'autres services de streaming ? Consultez nos guides Comment résilier Netflix, Comment résilier Hulu, Comment résilier Disney+ et Comment résilier Max. Pour les étapes générales valables avec la plupart des services, lisez Comment résilier n'importe quel abonnement.

Clause de non-responsabilité

Les étapes de résiliation de cette page sont données à titre informatif et étaient exactes lors de la dernière mise à jour. Amazon peut modifier à tout moment son interface, ses politiques ou son processus de résiliation. ReSubs n'est pas affilié à Amazon. Pour les instructions les plus récentes, consultez le service client d'Amazon. En cas de problème de facturation, contactez directement l'assistance Amazon ou votre prestataire de paiement.