Comment annuler Planet Fitness avant les frais annuels
·10 min de lecture
Annulez Planet Fitness dans votre club d’origine ou par lettre certifiée. Comprend les frais annuels, les frais de rachat et les options de gel.
Pour résilier Planet Fitness, commencez par le portail en ligne des membres. Planet Fitness propose désormais la résiliation en ligne, en plus de la visite dans votre club d'origine ou de l'envoi d'un avis écrit à ce club. Vérifiez votre date de facturation mensuelle et la date des frais annuels avant d'envoyer votre demande, et conservez votre confirmation de résiliation. Les procédures peuvent varier selon le club et les règles locales.
Repérez la date de facturation mensuelle et la date des frais annuels dans votre compte ou votre contrat. Vérifiez si votre abonnement comporte une durée minimale.
3Demandez la résiliation
Suivez l'option de résiliation affichée dans votre compte. Si elle est absente ou ne fonctionne pas, contactez votre club d'origine : la visite sur place et l'avis écrit décrits ci-dessous sont des alternatives.
4Conservez une preuve écrite
Enregistrez la confirmation et la date de fin effective. Vérifiez votre prochain relevé de facturation et contactez votre club d'origine si un prélèvement se poursuit.
Sur place dans votre club d'origine
Le moyen le plus simple de résilier est de vous rendre dans le club Planet Fitness où vous vous êtes inscrit. C'est votre « club d'origine », et c'est le seul qui peut traiter votre résiliation sur place. Vous ne pouvez pas résilier dans un autre club Planet Fitness, même si vous avez un abonnement Black Card qui donne accès à tous les clubs.
1Rendez-vous dans votre club d'origine
Rendez-vous dans le club Planet Fitness où vous vous êtes inscrit à l'origine. Apportez une pièce d'identité avec photo en cours de validité (permis de conduire, carte d'identité nationale ou passeport). Si vous ne savez pas quel est votre club d'origine, consultez votre contrat d'adhésion ou connectez-vous sur planetfitness.com.
2Demandez la résiliation à l'accueil
Dites au personnel de l'accueil que vous souhaitez résilier votre abonnement. On peut vous demander votre motif, mais vous n'êtes pas obligé de le donner. Le personnel ouvrira votre compte et vous remettra un formulaire de résiliation.
3Remplissez le formulaire de résiliation
Remplissez le formulaire de résiliation avec votre nom, votre adresse, votre numéro d'adhérent et votre signature. Lisez attentivement le formulaire avant de signer : vérifiez la date de résiliation effective et si des frais restent dus.
4Obtenez une confirmation écrite
Demandez une copie imprimée ou envoyée par e-mail de votre confirmation de résiliation. C'est la preuve que la résiliation a bien été déposée. Conservez-la jusqu'à ce que vous ayez vérifié que les prélèvements ont cessé sur votre relevé bancaire ou de carte de crédit.
Prévoyez au moins 8 jours avant chaque date de facturation. La FAQ actuelle de Planet Fitness indique que votre club doit recevoir l'avis au moins 8 jours avant le prochain prélèvement mensuel ou les frais annuels. Vérifiez les dates dans votre portail des membres ou votre contrat : poster une lettre n'équivaut pas à ce que le club l'ait reçue.
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Par lettre recommandée
Si vous ne pouvez pas vous rendre dans votre club d'origine, par exemple si vous avez déménagé, vous pouvez résilier en envoyant une lettre à votre club d'origine par courrier recommandé USPS (Certified Mail). Vous obtenez ainsi un numéro de suivi et une confirmation de livraison prouvant que votre résiliation a bien été reçue.
1Rédigez votre lettre de résiliation
Indiquez votre nom complet, votre adresse postale, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, votre numéro d'adhérent (figurant sur votre porte-clés ou dans votre compte en ligne) et une déclaration claire demandant la résiliation de votre abonnement Planet Fitness. Datez et signez la lettre.
2Trouvez l'adresse de votre club d'origine
Recherchez l'adresse postale du club Planet Fitness précis où vous vous êtes inscrit. Vous la trouverez sur planetfitness.com/gym-locations. N'envoyez pas la lettre au siège de Planet Fitness : elle doit être adressée directement à votre club d'origine.
3Envoyez par courrier recommandé USPS
Rendez-vous à la poste et envoyez votre lettre par courrier recommandé USPS (Certified Mail) avec avis de réception. Cela coûte quelques dollars, mais fournit une preuve d'envoi et de livraison. Conservez le reçu et le numéro de suivi.
4Vérifiez la livraison et la facturation
Suivez votre lettre sur usps.com pour confirmer la livraison. Conservez cette preuve et surveillez vos relevés. Planet Fitness indique que les modifications de facturation peuvent prendre jusqu'à 7 jours pour entrer en vigueur ; prévoyez aussi le délai d'acheminement du courrier.
La FAQ officielle mentionne le portail en ligne des membres, une visite sur place et un avis écrit envoyé à votre club d'origine. Ne partez pas du principe qu'un appel téléphonique, un e-mail ou la suppression de l'application met fin à votre abonnement. Demandez à votre club comment déposer une demande valable si le portail ne fonctionne pas pour votre compte.
Vérifiez les frais annuels et la durée minimale. Utilisez le montant et la date figurant dans votre propre contrat. La FAQ actuelle indique des frais de rachat de 58 $ US si vous mettez fin à un abonnement à durée minimale avant le terme de cette durée. Demandez à votre club de confirmer les frais finaux éventuels avant d'envoyer votre demande.
Politique de remboursement de Planet Fitness
Ne partez pas du principe que la résiliation remboursera les cotisations ou les frais annuels déjà prélevés. Demandez à votre club d'origine d'examiner le paiement au regard de votre contrat et de votre confirmation de résiliation.
Il existe des exceptions limitées où un remboursement peut être possible :
Erreur de facturation : si vous avez été facturé après la confirmation de votre résiliation et que vous disposez d'une preuve écrite de celle-ci, contactez le responsable de votre club d'origine pour demander un remboursement.
Prélèvements en double : si vous avez été facturé deux fois pour la même période à cause d'une erreur système, le club doit annuler le prélèvement en double.
Autres demandes : interrogez votre club d'origine sur votre contrat et votre situation ; un remboursement n'est pas garanti.
Si votre club refuse un remboursement et que vous pensez que le prélèvement n'était pas autorisé, vous pouvez déposer une contestation auprès de votre banque ou de votre société de carte de crédit. Fournissez votre confirmation de résiliation et le reçu du courrier recommandé à l'appui.
Les modes de résiliation, les délais de préavis et les frais de rachat de la durée minimale ont été vérifiés d'après la FAQ officielle du service client de Planet Fitness le 5 octobre 2026. Cette vérification repose sur des consignes publiées, et non sur une résiliation effectuée dans un compte de membre.
Les étapes de résiliation présentées sur cette page sont fournies à titre informatif uniquement et étaient exactes lors de la dernière mise à jour. Les clubs Planet Fitness sont des franchises détenues et exploitées individuellement : les politiques, les frais et les procédures peuvent donc varier selon l'établissement. ReSubs n'est pas affilié à Planet Fitness. Pour les instructions de résiliation les plus récentes, contactez directement votre club d'origine ou consultez la FAQ Planet Fitness. En cas de problème de facturation, contactez le responsable de votre club d'origine ou votre prestataire de paiement.
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