Comment annuler Planet Fitness avant les frais annuels
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Annulez Planet Fitness dans votre club d’origine ou par lettre certifiée. Comprend les frais annuels, les frais de rachat et les options de gel.
Annulez votre abonnement Planet Fitness dans environ 15 minutes. Contrairement à la plupart des abonnements, Planet Fitness ne permet pas d'annulation en ligne, par téléphone, par e-mail ou via l'application. Vous devez annuler en personne à votre club d'origine ou en envoyant une lettre certifiée.
Le moyen le plus simple d'annuler est de vous rendre à l'emplacement Planet Fitness où vous vous êtes inscrit. Il s'agit de votre « club d'origine » et c'est le seul endroit qui peut traiter votre annulation en personne. Vous ne pouvez pas annuler dans un autre établissement Planet Fitness, même si vous disposez d'un abonnement Black Card qui donne accès à tous les clubs.
1Visitez votre club d'origine
Accédez à l’emplacement Planet Fitness où vous vous êtes initialement inscrit. Apportez une pièce d'identité avec photo valide (permis de conduire, carte d'identité ou passeport). Si vous ne savez pas quel club est votre club d'origine, vérifiez votre contrat d'adhésion ou connectez-vous sur planetfitness.com.
2Demander une annulation à la réception
Informez le personnel de la réception que vous souhaitez annuler votre adhésion. Ils peuvent vous demander votre raison, mais vous n’êtes pas obligé d’en fournir une. Le personnel consultera votre compte et vous fournira un formulaire d'annulation.
3Remplissez le formulaire d'annulation
Remplissez le formulaire d'annulation avec votre nom, votre adresse, votre numéro d'identification de membre et votre signature. Lisez attentivement le formulaire avant de le signer – confirmez la date d’annulation effective et si des frais restants s’appliquent.
4Obtenez une confirmation écrite
Demandez une copie imprimée ou envoyée par courrier électronique de votre confirmation d'annulation. Ceci est votre preuve que l’annulation a été soumise. Conservez-le jusqu'à ce que vous vérifiiez que la facturation a cessé sur votre relevé bancaire ou de carte de crédit.
Planet Fitness exige que l'annulation soit soumise avant le 10 du mois pour éviter d'être facturé pour le mois suivant. Si vous annulez après le 10, un mois supplémentaire vous sera facturé. Pour éviter les frais annuels, votre annulation doit être reçue au plus tard le 25 du mois précédant l'échéance des frais annuels.
Par lettre certifiée
Si vous ne pouvez pas visiter votre club d'origine en personne (par exemple, si vous avez déménagé), vous pouvez annuler en envoyant une lettre à votre club d'origine via USPS Certified Mail. Cela vous donne un numéro de suivi et une confirmation de livraison comme preuve de la réception de votre annulation.
1Rédigez votre lettre d'annulation
Incluez votre nom complet, votre adresse postale, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, votre numéro d'identification de membre (trouvé sur votre porte-clés ou dans votre compte en ligne) et une déclaration claire demandant l'annulation de votre adhésion à Planet Fitness. Datez et signez la lettre.
2Trouvez l'adresse de votre club d'origine
Recherchez l'adresse postale de l'emplacement Planet Fitness spécifique où vous vous êtes inscrit. Vous pouvez le trouver sur planetfitness.com/gym-locations. N'envoyez pas la lettre à l'entreprise Planet Fitness - elle doit être envoyée directement à votre club d'origine.
3Envoyer via courrier certifié USPS
Apportez votre lettre au bureau de poste et envoyez-la par courrier certifié USPS avec accusé de réception demandé. Cela coûte quelques dollars mais fournit une preuve d’envoi et de livraison. Conservez le reçu et le numéro de suivi.
4Vérifier la livraison et la facturation
Suivez votre lettre sur usps.com pour confirmer la livraison. Après la date de livraison, surveillez vos relevés bancaires ou de carte de crédit pour vérifier que Planet Fitness a cessé de vous facturer. Prévoyez jusqu'à 7 jours ouvrables pour le traitement après que le club ait reçu votre lettre.
Vous ne pouvez pas annuler un abonnement Planet Fitness par téléphone, e-mail, chat en ligne, via l'application Planet Fitness ou sur le site Web Planet Fitness. Les seules méthodes acceptées sont en personne à votre club d'origine ou par lettre certifiée. Cette politique s'applique à tous les types d'adhésion, y compris la Classic et la PF Black Card.
Attention aux frais annuels. Planet Fitness facture des frais annuels de 49 $ (ou 39 $ dans certains endroits) une fois par an, généralement environ deux mois après votre date d'inscription. Si votre annulation n'est pas traitée avant cette date, les frais annuels vous seront facturés et ils ne sont généralement non remboursables. Si vous avez un abonnement à durée déterminée et que vous annulez tôt, vous devrez également des frais de rachat de 58 $. Les abonnements mensuels ne comportent aucun frais de rachat.
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Politique de remboursement de Planet Fitness
Planet Fitness n'émet généralement pas de remboursement des cotisations d'adhésion ou des frais annuels déjà facturés. Une fois qu'un paiement a été traité, il est considéré comme définitif.
Il existe des exceptions limitées où un remboursement peut être possible :
Erreur de facturation : Si vous avez été facturé après la confirmation de votre annulation et que vous disposez d'une preuve écrite de l'annulation, contactez le responsable de votre club d'origine pour demander un remboursement.
Frais en double : Si vous avez été facturé deux fois au cours de la même période en raison d'une erreur système, le club doit annuler les frais en double.
Discrétion du manager : Les managers de club individuels ont le pouvoir d'émettre des remboursements au cas par cas, bien que cela ne soit pas garanti.
Si votre club refuse un remboursement et que vous pensez que le prélèvement n'était pas autorisé, vous pouvez déposer un litige auprès de votre banque ou de la société émettrice de votre carte de crédit. Fournissez votre confirmation d’annulation et votre reçu de courrier certifié comme pièce justificative.
##FAQ
Guides connexes
Vous cherchez à annuler d’autres abonnements fitness ? Consultez nos guides pour [Comment annuler ClassPass] (/resources/how-to-cancel-classpass), [Comment annuler Peloton] (/resources/how-to-cancel-peloton) et [Comment annuler Noom] (/resources/how-to-cancel-noom). Pour connaître les étapes générales qui fonctionnent avec la plupart des services, lisez [Comment annuler un abonnement] (/resources/how-to-cancel-any-subscription).
Clause de non-responsabilité
Les étapes d'annulation sur cette page sont à titre informatif uniquement et étaient exactes lors de la dernière mise à jour. Les clubs Planet Fitness appartiennent à des individus et sont exploités en tant que franchises. Les politiques, frais et procédures peuvent donc varier selon l'emplacement. ReSubs n'est pas affilié à Planet Fitness. Pour obtenir les instructions d'annulation les plus récentes, contactez directement votre club d'origine ou visitez la FAQ Planet Fitness. Si vous rencontrez des problèmes de facturation, contactez le responsable de votre club d'origine ou votre fournisseur de paiement.
