Comment annuler Microsoft 365 sans perdre vos fichiers
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Annulez Microsoft 365 avec les étapes exactes du compte, les conseils de remboursement et ce qui arrive au stockage OneDrive et aux applications Office après l'annulation.
Annulez votre abonnement Microsoft 365 dans environ 5 minutes. Choisissez ci-dessous la méthode qui correspond à la manière dont vous vous êtes abonné initialement.
Le moyen le plus simple d’annuler Microsoft 365 consiste à utiliser le portail de compte Microsoft. Cette méthode fonctionne pour les abonnements achetés directement auprès de Microsoft, y compris les forfaits Microsoft 365 Personnel, Famille et Basique.
1Accédez aux services de compte Microsoft
Ouvrez votre navigateur Web et accédez à account.microsoft.com/services. Cela vous amène directement à la page des services et abonnements de votre compte Microsoft.
2Se connecter
Connectez-vous avec le compte Microsoft (adresse e-mail et mot de passe) que vous avez utilisé pour acheter l'abonnement. Si vous disposez de plusieurs comptes Microsoft, assurez-vous que vous utilisez le bon.
3Trouver Microsoft 365
Localisez votre abonnement Microsoft 365 dans la liste. Il peut apparaître sous la forme Microsoft 365 Personnel, Microsoft 365 Famille ou Microsoft 365 Basic selon votre forfait.
4Sélectionnez Gérer
Cliquez sur Gérer à côté de votre abonnement Microsoft 365. Cela ouvre la page de gestion des abonnements où vous pouvez consulter les détails de facturation et les options d'annulation.
5Cliquez sur Annuler l'abonnement
Cliquez sur Annuler l'abonnement. Microsoft peut vous proposer des offres de séjour, telles qu'un tarif réduit ou un changement de forfait. Refusez-les si vous souhaitez procéder à l’annulation.
6Confirmer l'annulation
Consultez le résumé de l'annulation, y compris la date de fin de votre accès et tout remboursement que vous pourriez recevoir. Cliquez sur Confirmer l'annulation pour finaliser le processus. Vérifiez votre courrier électronique pour obtenir une confirmation d'annulation de Microsoft.
Une fois votre abonnement Microsoft 365 terminé, les applications Office telles que Word, Excel et PowerPoint passent en mode lecture seule. Vous pouvez toujours ouvrir et afficher vos documents, mais vous ne pouvez pas modifier, créer ou enregistrer de nouveaux fichiers. Votre stockage OneDrive tombe à 5 Go, alors téléchargez tous les fichiers qui dépassent cette limite avant l'expiration de votre abonnement.
Si vous ne souhaitez pas annuler immédiatement, vous pouvez désactiver la facturation récurrente. Cela vous permet de continuer à utiliser Microsoft 365 jusqu'à la fin de votre période de facturation actuelle sans être facturé à nouveau. Accédez à la page Gérer de votre abonnement et désactivez la facturation récurrente.
Sur l'App Store (iOS)
Si vous vous êtes abonné à Microsoft 365 via l'App Store d'Apple, vous devez annuler via les paramètres d'abonnement d'Apple. L'annulation via le site Web de Microsoft ne fonctionnera pas pour les abonnements à l'App Store.
1Ouvrir les paramètres de l'iPhone
Appuyez sur l'application Paramètres sur l'écran d'accueil de votre iPhone ou iPad.
2Appuyez sur votre identifiant Apple
En haut du menu Paramètres, appuyez sur votre nom et la bannière de votre identifiant Apple pour ouvrir l'écran de gestion de votre compte Apple ID.
3Sélectionnez les abonnements
Appuyez sur Abonnements dans la liste. Vous verrez tous les abonnements actifs et expirés liés à votre identifiant Apple.
4Sélectionnez Microsoft 365
Recherchez et appuyez sur Microsoft 365 dans votre liste d'abonnements actifs. Si vous ne le voyez pas dans la liste, votre abonnement n'a pas été acheté via Apple et vous devez plutôt l'annuler via le site Web de Microsoft.
5Annuler l'abonnement
Appuyez sur Annuler l'abonnement en bas de l'écran, puis confirmez lorsque vous y êtes invité. Votre accès continue jusqu'à la fin de votre période de facturation en cours.
Si vous vous êtes abonné via Apple, la politique de remboursement d'Apple s'applique à la place de celle de Microsoft. Pour demander le remboursement d'un achat sur l'App Store, visitez reportaproblem.apple.com. Apple traite généralement les demandes de remboursement dans les 48 heures.
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Sur Google Play (Android)
Si vous vous êtes abonné à Microsoft 365 via le Google Play Store, vous devez annuler via la gestion des abonnements de Google.
Appuyez sur l'icône de votre profil dans le coin supérieur droit du Play Store pour ouvrir le menu du compte.
3Accédez à Paiements et abonnements
Sélectionnez Paiements et abonnements dans le menu, puis appuyez sur Abonnements. Vous verrez une liste de tous vos abonnements Google Play actifs.
4Sélectionnez Microsoft 365
Recherchez et appuyez sur Microsoft 365 dans la liste. S'il n'apparaît pas ici, votre abonnement a été acheté directement auprès de Microsoft et vous devez l'annuler via le site Web du compte Microsoft.
5Annulez votre abonnement
Appuyez sur Annuler l'abonnement et suivez les invites à l'écran pour confirmer. Votre accès continue jusqu'à la fin du cycle de facturation en cours.
Les abonnements Google Play suivent la politique de remboursement de Google. Pour demander le remboursement d'un achat Google Play, consultez l'Aide Google Play.
Politique de remboursement Microsoft 365
Microsoft propose des remboursements pour les annulations de Microsoft 365, mais les conditions dépendent de votre type de compte et de la durée de votre abonnement ou de votre renouvellement :
Dans les 30 jours suivant l'achat ou le renouvellement : Si vous annulez dans les 30 premiers jours, vous avez généralement droit à un remboursement complet. Microsoft traite le remboursement automatiquement après l'annulation et il faut généralement 3 à 5 jours ouvrables pour apparaître sur votre relevé.
Après 30 jours : Une fois la fenêtre de 30 jours passée, vous n'êtes pas éligible à un remboursement pour la période de facturation en cours. Vous pouvez désactiver la facturation récurrente afin que votre abonnement continue jusqu'à la fin de la durée en cours sans le renouveler.
Remboursements au prorata dans certains pays : Dans certains pays, notamment le Canada, le Danemark, l'Allemagne, Israël, la Corée du Sud, les Pays-Bas, la Pologne, le Portugal et la Turquie, Microsoft propose des remboursements au prorata même après la fenêtre de remboursement initiale. Si vous résidez dans l'une de ces régions, vous pourrez recevoir un remboursement partiel pour la partie non utilisée de votre abonnement.
Achats sur l'App Store et Google Play : Si vous avez acheté Microsoft 365 via Apple ou Google, leurs politiques de remboursement respectives s'appliquent. Contactez Apple sur reportaproblem.apple.com ou Google sur Aide Google Play pour demander un remboursement.
Si vous avez des questions sur votre éligibilité au remboursement ou si vous avez besoin d'aide pour résoudre un problème de facturation, contactez le support Microsoft au (800) 865-9408 ou via la Page de contact du support Microsoft.
##FAQ
Guides connexes
Vous cherchez à annuler d’autres abonnements de productivité ? Consultez nos guides pour [Comment annuler Adobe] (/resources/how-to-cancel-adobe), [Comment annuler le zoom] (/resources/how-to-cancel-zoom), [Comment annuler Dropbox] (/resources/how-to-cancel-dropbox) et [Comment annuler Discord Nitro] (/resources/how-to-cancel-discord-nitro). Pour connaître les étapes générales qui fonctionnent avec la plupart des services, lisez [Comment annuler un abonnement] (/resources/how-to-cancel-any-subscription).
Clause de non-responsabilité
Les étapes d'annulation sur cette page sont à titre informatif uniquement et étaient exactes lors de la dernière mise à jour. Microsoft peut modifier son interface, ses politiques ou son processus d'annulation à tout moment. ReSubs n'est pas affilié à Microsoft. Pour obtenir les instructions les plus récentes, visitez le Support Microsoft. Si vous rencontrez des problèmes de facturation, contactez directement le support Microsoft au (800) 865-9408 ou votre fournisseur de paiement.
