Annulez Max avec des étapes claires pour les fournisseurs de facturation Web, iPhone, Android et externes. Comprend la fin de l’accès et comment éviter d’autres frais.
Annulez Max en moins de 5 minutes. Choisissez la méthode qui correspond à la façon dont vous vous êtes abonné.
Si votre abonnement est facturé directement par Warner Bros. Discovery (anciennement WarnerMedia), vous pouvez l'annuler directement depuis le site Web Max. Votre accès continue jusqu'à la fin de votre période de facturation en cours.
1Allez sur le site Max
Ouvrez votre navigateur Web et accédez à max.com. Vous pouvez utiliser un ordinateur ou un navigateur mobile. Cette méthode fonctionne pour les abonnements facturés directement par Warner Bros. Discovery.
2Connectez-vous à votre compte
Cliquez sur Connexion dans le coin supérieur droit et entrez votre adresse e-mail et votre mot de passe. Si vous avez plusieurs profils, sélectionnez le vôtre après vous être connecté.
3Ouvrez vos paramètres d'abonnement
Cliquez sur l'icône de votre profil dans le coin supérieur droit de l'écran. Sélectionnez [Abonnement] (https://www.max.com/subscription) dans le menu déroulant. En haut de cette page, vous pouvez confirmer qui vous facture Max.
4Cliquez sur Annuler l'abonnement
Sélectionnez Annuler votre abonnement. Max peut vous proposer des options alternatives telles que passer à un forfait moins cher ou suspendre votre abonnement. Ignorez-les si vous souhaitez annuler complètement.
5Confirmez votre annulation
Vérifiez les détails de l'annulation, y compris la date à laquelle votre accès prendra fin. Cliquez sur Confirmer l'annulation pour terminer le processus. Vous recevrez un e-mail de confirmation et pourrez continuer à diffuser jusqu'à la fin de votre période de facturation.
Vous ne savez pas qui vous facture ? Accédez à max.com/subscription et vérifiez le fournisseur de facturation répertorié en haut. S'il est indiqué un tiers (Apple, Google, Roku, Amazon, etc.), utilisez plutôt la méthode de correspondance ci-dessous.
Sur l'App Store (iOS)
Si vous vous êtes abonné à Max via Apple, vous devez annuler via les paramètres de votre iPhone ou iPad. L'annulation dans l'application Max elle-même ne fonctionnera pas.
1Ouvrir les paramètres de l'iPhone
Appuyez sur l'application Paramètres sur l'écran d'accueil de votre iPhone ou iPad. Il s'agit de l'icône d'engrenage grise préinstallée sur tous les appareils iOS.
2Appuyez sur votre identifiant Apple
Tout en haut du menu Paramètres, appuyez sur votre nom et la bannière de votre identifiant Apple. Cela vous amène à l’écran de gestion de votre compte Apple ID.
3Sélectionnez les abonnements
Appuyez sur Abonnements dans la liste des options. Vous verrez tous les abonnements actifs et expirés liés à votre identifiant Apple.
4Sélectionnez Max.
Recherchez et appuyez sur Max (ou HBO Max) dans votre liste d'abonnements actifs. Si vous ne le voyez pas dans la liste, votre abonnement n'est pas facturé via Apple.
5Annuler l'abonnement
Appuyez sur Annuler l'abonnement en bas de l'écran et confirmez lorsque vous y êtes invité. Votre accès Max continue jusqu'à la fin de votre période de facturation en cours.
Sur iOS 16 et versions ultérieures, vous pouvez également gérer les abonnements en ouvrant l'App Store, en appuyant sur l'icône de votre profil, puis en appuyant sur Abonnements. Pour les anciennes versions d'iOS, accédez à Paramètres, puis à iTunes et App Store, puis appuyez sur votre identifiant Apple, puis sur Abonnements.
Sur Google Play (Android)
Si vous vous êtes abonné via Google Play sur un appareil Android, vous devez annuler via le Play Store ou la page de gestion des abonnements de Google.
1Ouvrez le Google Play Store
Lancez l'application Google Play Store sur votre téléphone ou tablette Android. Vous pouvez également accéder à play.google.com/store/account/subscriptions dans un navigateur Web.
2Accédez à votre profil
Appuyez sur l'icône de votre profil dans le coin supérieur droit du Play Store. Cela ouvre un menu avec les options de votre compte.
3Accédez à Paiements et abonnements
Sélectionnez Paiements et abonnements dans le menu, puis appuyez sur Abonnements. Vous verrez une liste de tous vos abonnements Google Play actifs.
4Sélectionnez Max.
Recherchez et appuyez sur Max (ou HBO Max) dans votre liste d'abonnements. Si Max n'est pas répertorié ici, votre abonnement est facturé via un autre fournisseur.
5Annulez votre abonnement
Appuyez sur Annuler l'abonnement et suivez les invites à l'écran pour confirmer. Votre accès continue jusqu'à la fin du cycle de facturation en cours et vous ne serez plus facturé.
Si vous vous êtes initialement inscrit via l'application Max Android mais que vous ne la voyez pas dans les abonnements Google Play, votre facturation a peut-être été gérée directement par Warner Bros. Discovery. Annulez plutôt sur max.com/subscription.
Stop paying for subscriptions you don’t use.
ReSubs reminds you before every renewal so no charge is a surprise. Free for iOS & Android.
Sur Roku
Si vous vous êtes abonné à Max via votre appareil Roku, vous devez annuler via le portail de gestion des abonnements de Roku.
1Visitez le site Web de Roku
Ouvrez un navigateur Web et accédez à my.roku.com. Connectez-vous avec l'e-mail et le mot de passe associés à votre compte Roku.
2Accéder à la gestion des abonnements
Une fois connecté, cliquez sur Gérer vos abonnements. Vous verrez tous les services actuellement facturés via votre compte Roku.
3Trouver Max
Localisez Max (ou HBO Max) dans votre liste d'abonnements actifs et cliquez sur Gérer l'abonnement.
4Désactiver le renouvellement automatique
Cliquez sur Désactiver le renouvellement automatique et confirmez lorsque vous y êtes invité. Vous pouvez continuer à diffuser Max jusqu'à l'expiration de votre abonnement à la fin de votre période de facturation.
Vous pouvez également annuler directement depuis votre appareil Roku. Appuyez sur le bouton Accueil de votre télécommande Roku, mettez en surbrillance la chaîne Max, appuyez sur le bouton Étoile, sélectionnez Gérer l'abonnement et désactivez le renouvellement automatique.
Via Amazon (chaînes vidéo Prime)
Si vous avez ajouté Max en tant que chaîne Prime Video via Amazon, vous devez annuler via votre compte Amazon.
1Accédez à vos abonnements Amazon
Ouvrez un navigateur Web et accédez à amazon.com/appstoresubscriptions. Connectez-vous à votre compte Amazon si vous y êtes invité.
2Trouvez Max dans vos abonnements
Dans la section Vos abonnements, localisez Max (ou HBO Max). Vous pouvez également le trouver sous [Gérer vos chaînes vidéo Prime] (https://www.amazon.com/gp/video/offers).
3Annuler la chaîne
Cliquez sur Annuler la chaîne ou Désactiver le renouvellement automatique à côté de Max. Confirmez votre annulation lorsque vous y êtes invité.
4Vérifier l'annulation
Vous devriez recevoir un e-mail de confirmation d'Amazon. Votre accès Max continue jusqu'à la fin de votre période de facturation en cours.
Si vous vous êtes abonné à Max en tant qu'achat autonome sur Amazon Appstore (et non comme chaîne Prime Video), accédez à amazon.com/appstoresubscriptions et regardez sous Vos abonnements au lieu de Chaînes Prime Video.
Politique de remboursement maximum
Max n'offre généralement pas de remboursement pour les périodes de facturation partielles. Lorsque vous annulez, votre accès continue jusqu'à la fin de votre cycle de facturation en cours. Vous n'êtes pas facturé à nouveau, mais vous ne recevez pas de remboursement au prorata des jours non utilisés.
Cependant, Max peut procéder à des remboursements dans certaines situations :
Si votre carte de crédit a été débitée sans votre autorisation, contactez Support Max pour signaler le problème.
Si vous avez tenté d'annuler avant votre date de renouvellement mais que vous avez quand même été facturé, contactez le service client avec la preuve de votre tentative d'annulation.
Si vous constatez des frais en double pour la même période d'abonnement, l'assistance Max peut enquêter et annuler les frais supplémentaires.
Si vous n'avez pas pu diffuser du contenu en raison d'une panne de service prolongée ou d'un problème technique de leur côté, un remboursement ou un crédit peut être proposé à leur discrétion.
Vous cherchez à annuler d’autres services de streaming ? Consultez nos guides pour [Comment annuler Netflix] (/resources/how-to-cancel-netflix), [Comment annuler Hulu] (/resources/how-to-cancel-hulu), [Comment annuler Disney+] (/resources/how-to-cancel-disney-plus) et [Comment annuler Amazon Prime] (/resources/how-to-cancel-amazon-prime). Pour connaître les étapes générales qui fonctionnent avec la plupart des services, lisez [Comment annuler un abonnement] (/resources/how-to-cancel-any-subscription).
Clause de non-responsabilité
Les étapes d'annulation sur cette page sont à titre informatif uniquement et étaient exactes lors de la dernière mise à jour. Max peut modifier son interface, ses politiques ou son processus d'annulation à tout moment. ReSubs n'est pas affilié à Max ou Warner Bros. Discovery. Pour obtenir les instructions les plus récentes, visitez le [Centre d'aide Max] (https://help.max.com). Si vous rencontrez des problèmes de facturation, contactez directement l'assistance Max au (855) 442-6629 ou votre fournisseur de paiement.
