Vais-je perdre l'accès à Max immédiatement après la résiliation ?

Non. Vous conservez l'accès jusqu'à la fin de votre période de facturation en cours. Vous ne serez pas facturé pour le cycle suivant.

Puis-je obtenir un remboursement de Max ?

Max ne propose généralement pas de remboursement pour les périodes de facturation entamées. Si vous avez été facturé après la résiliation ou si vous constatez des prélèvements non autorisés, contactez l'assistance Max au (855) 442-6629 ou via le Centre d'aide à l'adresse help.max.com.

Puis-je me réabonner à Max après la résiliation ?

Oui. Vous pouvez vous reconnecter sur max.com et choisir un nouveau forfait à tout moment. Votre profil et votre historique de visionnage peuvent être conservés pendant un certain temps après la résiliation.

Max est-il la même chose que HBO Max ?

Oui. En 2023, HBO Max a été rebaptisé Max. Si vous aviez un abonnement HBO Max, il a été automatiquement converti en abonnement Max. Le processus de résiliation est le même.

Supprimer l'application Max résilie-t-il mon abonnement ?

Non. Supprimer l'application de votre téléphone, de votre tablette ou de votre appareil de streaming ne résilie pas votre abonnement. Vous continuerez d'être facturé tant que vous n'aurez pas résilié officiellement auprès de votre prestataire de facturation.

Comment savoir qui me facture Max ?

Connectez-vous sur max.com/subscription. Votre prestataire de facturation est indiqué en haut de la page d'abonnement. Vous pouvez aussi consulter votre relevé bancaire ou de carte de crédit pour voir si le prélèvement vient de Max, d'Apple, de Google, d'Amazon ou de Roku.

Que deviennent mes options Membre supplémentaire si je résilie ?

Si votre forfait Max comprend des places de Membre supplémentaire, ces options sont résiliées automatiquement à l'expiration de votre abonnement de base. Les membres supplémentaires perdent l'accès en même temps que vous.

Puis-je résilier Max via mon fournisseur de télévision par câble ou TV ?

Si vous obtenez Max via un fournisseur comme AT&T, DIRECTV, Spectrum, Xfinity ou Hulu, vous devez résilier depuis le portail de gestion de compte de ce fournisseur. Max ne peut pas résilier à votre place les abonnements groupés par un fournisseur.

Max propose-t-il un essai gratuit ?

Max propose occasionnellement des essais gratuits aux nouveaux abonnés. Si vous résiliez pendant un essai gratuit, vous ne serez pas facturé. Veillez à résilier avant la fin de la période d'essai pour éviter d'être facturé pour le premier mois.

Que faire si je ne peux pas résilier en ligne ?

Contactez le service client de Max par téléphone au (855) 442-6629 ou utilisez le chat en direct sur help.max.com. Un conseiller peut effectuer la résiliation pour vous.

Guide

Comment annuler Max et éviter une autre charge

16 mars 202610 min de lecture

Annulez Max avec des étapes claires pour les fournisseurs de facturation Web, iPhone, Android et externes. Comprend la fin de l’accès et comment éviter d’autres frais.

Comment annuler Max et éviter une autre charge

Résiliez Max en moins de 5 minutes. Choisissez la méthode qui correspond à la façon dont vous vous êtes abonné.

Facile~5 min(855) 442-6629 Centre d'aide Max

Accédez à la page d'annulation Max

S'ouvre dans un nouvel onglet — connectez-vous et suivez les étapes ci-dessous

Sur Max.com

Si votre abonnement est facturé directement par Warner Bros. Discovery (anciennement WarnerMedia), vous pouvez résilier directement depuis le site Web de Max. Votre accès se poursuit jusqu'à la fin de votre période de facturation en cours.

1Accédez au site Web de Max

Ouvrez votre navigateur Web et accédez à max.com. Vous pouvez utiliser un navigateur sur ordinateur ou sur mobile. Cette méthode fonctionne pour les abonnements facturés directement par Warner Bros. Discovery.

2Connectez-vous à votre compte

Cliquez sur Se connecter dans le coin supérieur droit et saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe. Si vous avez plusieurs profils, sélectionnez le vôtre après la connexion.

3Ouvrez les paramètres de votre abonnement

Cliquez sur l'icône de votre profil dans le coin supérieur droit de l'écran. Sélectionnez Abonnement dans le menu déroulant. En haut de cette page, vous pouvez confirmer qui vous facture Max.

4Cliquez sur Annuler l'abonnement

Sélectionnez Résilier votre abonnement. Max peut vous proposer d'autres options, comme passer à un forfait moins cher ou mettre votre abonnement en pause. Ignorez-les si vous souhaitez résilier complètement.

5Confirmez votre résiliation

Consultez les détails de la résiliation, notamment la date de fin de votre accès. Cliquez sur Confirmer la résiliation pour terminer la procédure. Vous recevrez un e-mail de confirmation et pourrez continuer à regarder jusqu'à la fin de votre période de facturation.

Vous ne savez pas qui vous facture ? Rendez-vous sur max.com/subscription et vérifiez le prestataire de facturation indiqué en haut de la page. S'il s'agit d'un tiers (Apple, Google, Roku, Amazon, etc.), utilisez plutôt la méthode correspondante ci-dessous.

Sur l'App Store (iOS)

Si vous vous êtes abonné à Max via Apple, vous devez résilier depuis les réglages de votre iPhone ou iPad. Résilier dans l'application Max elle-même ne fonctionnera pas.

1Ouvrez les réglages de l'iPhone

Touchez l'app Réglages sur l'écran d'accueil de votre iPhone ou iPad. C'est l'icône d'engrenage grise, préinstallée sur tous les appareils iOS.

2Touchez votre identifiant Apple

Tout en haut du menu Réglages, touchez la bannière avec votre nom et votre identifiant Apple. Vous accédez à l'écran de gestion de votre compte Apple.

3Sélectionnez Abonnements

Touchez Abonnements dans la liste des options. Vous verrez tous les abonnements actifs et expirés liés à votre identifiant Apple.

4Sélectionnez Max

Repérez Max (ou HBO Max) dans votre liste d'abonnements actifs et touchez-le. Si vous ne le voyez pas, votre abonnement n'est pas facturé via Apple.

5Résiliez l'abonnement

Touchez Annuler l'abonnement en bas de l'écran et confirmez lorsque vous y êtes invité. Votre accès à Max se poursuit jusqu'à la fin de votre période de facturation en cours.

Sur iOS 16 et versions ultérieures, vous pouvez aussi gérer vos abonnements en ouvrant l'App Store, en touchant l'icône de votre profil, puis en touchant Abonnements. Pour les versions d'iOS plus anciennes, allez dans Réglages, puis iTunes Store et App Store, touchez votre identifiant Apple, puis Abonnements.

Sur Google Play (Android)

Si vous vous êtes abonné via Google Play sur un appareil Android, vous devez résilier depuis le Play Store ou la page de gestion des abonnements de Google.

1Ouvrez le Google Play Store

Lancez l'application Google Play Store sur votre téléphone ou votre tablette Android. Vous pouvez aussi accéder à play.google.com/store/account/subscriptions dans un navigateur.

2Accédez à votre profil

Touchez l'icône de votre profil dans le coin supérieur droit du Play Store. Un menu avec les options de votre compte s'ouvre.

3Accédez à Paiements et abonnements

Sélectionnez Paiements et abonnements dans le menu, puis touchez Abonnements. La liste de tous vos abonnements Google Play actifs s'affiche.

4Sélectionnez Max

Repérez Max (ou HBO Max) dans votre liste d'abonnements et touchez-le. Si Max n'y figure pas, votre abonnement est facturé par un autre prestataire.

5Résiliez votre abonnement

Touchez Annuler l'abonnement et suivez les instructions à l'écran pour confirmer. Votre accès se poursuit jusqu'à la fin du cycle de facturation en cours, et vous ne serez plus facturé.

Si vous vous êtes inscrit via l'application Max pour Android mais ne la voyez pas dans les abonnements Google Play, votre facturation a peut-être été gérée directement par Warner Bros. Discovery. Résiliez plutôt sur max.com/subscription.

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Sur Roku

Si vous vous êtes abonné à Max via votre appareil Roku, vous devez résilier depuis le portail de gestion des abonnements de Roku.

1Rendez-vous sur le site Web de Roku

Ouvrez un navigateur Web et accédez à my.roku.com. Connectez-vous avec l'adresse e-mail et le mot de passe associés à votre compte Roku.

2Accédez à Gérer les abonnements

Une fois connecté, cliquez sur Gérer vos abonnements. Vous verrez tous les services actuellement facturés via votre compte Roku.

3Repérez Max

Repérez Max (ou HBO Max) dans votre liste d'abonnements actifs et cliquez sur Gérer l'abonnement.

4Désactivez le renouvellement automatique

Cliquez sur Désactiver le renouvellement automatique et confirmez lorsque vous y êtes invité. Vous pouvez continuer à regarder Max jusqu'à l'expiration de votre abonnement, à la fin de votre période de facturation.

Vous pouvez aussi résilier directement depuis votre appareil Roku. Appuyez sur le bouton Accueil de votre télécommande Roku, sélectionnez la chaîne Max, appuyez sur la touche étoile, sélectionnez Gérer l'abonnement et désactivez le renouvellement automatique.

Via Amazon (Chaînes Prime Video)

Si vous avez ajouté Max comme chaîne Prime Video via Amazon, vous devez résilier depuis votre compte Amazon.

1Accédez à vos abonnements Amazon

Ouvrez un navigateur Web et accédez à amazon.com/appstoresubscriptions. Connectez-vous à votre compte Amazon si vous y êtes invité.

2Repérez Max dans vos abonnements

Dans la section Vos abonnements, repérez Max (ou HBO Max). Vous pouvez aussi le trouver sous Gérer vos chaînes Prime Video.

3Annulez la chaîne

Cliquez sur Annuler la chaîne ou sur Désactiver le renouvellement automatique à côté de Max. Confirmez votre résiliation lorsque vous y êtes invité.

4Vérifiez la résiliation

Vous devriez recevoir un e-mail de confirmation d'Amazon. Votre accès à Max se poursuit jusqu'à la fin de votre période de facturation en cours.

Si vous vous êtes abonné à Max par un achat autonome sur l'Amazon Appstore (et non comme chaîne Prime Video), rendez-vous sur amazon.com/appstoresubscriptions et cherchez sous Vos abonnements plutôt que sous Chaînes Prime Video.

Politique de remboursement de Max

Max ne propose généralement pas de remboursement pour les périodes de facturation entamées. Lorsque vous résiliez, votre accès se poursuit jusqu'à la fin de votre cycle de facturation en cours. Vous n'êtes plus facturé, mais vous ne recevez pas de remboursement au prorata des jours non utilisés.

Cependant, Max peut accorder des remboursements dans certaines situations :

Si votre carte de crédit a été débitée sans votre autorisation, contactez l'assistance Max pour signaler le problème.
Si vous avez tenté de résilier avant votre date de renouvellement mais avez tout de même été facturé, contactez le service client avec une preuve de votre tentative de résiliation.
Si vous constatez des prélèvements en double pour la même période d'abonnement, l'assistance Max peut enquêter et annuler le prélèvement supplémentaire.
Si vous n'avez pas pu regarder de contenu en raison d'une panne de service prolongée ou d'un problème technique de leur côté, un remboursement ou un avoir peut être proposé à leur discrétion.

Si vous vous êtes abonné via Apple, Google Play, Roku ou Amazon, c'est la politique de remboursement de cette plateforme qui s'applique. Contactez respectivement l'assistance Apple, l'aide Google Play, l'assistance Roku ou le service client Amazon.

FAQ

Guides associés

Vous souhaitez résilier d'autres services de streaming ? Consultez nos guides Comment résilier Netflix, Comment résilier Hulu, Comment résilier Disney+ et Comment résilier Amazon Prime. Pour les étapes générales valables pour la plupart des services, lisez Comment résilier n'importe quel abonnement.

Avertissement

Les étapes de résiliation présentées sur cette page sont fournies à titre informatif uniquement et étaient exactes lors de la dernière mise à jour. Max peut modifier son interface, ses politiques ou son processus de résiliation à tout moment. ReSubs n'est affilié ni à Max ni à Warner Bros. Discovery. Pour les instructions les plus récentes, consultez le Centre d'aide Max. En cas de problème de facturation, contactez directement l'assistance Max au (855) 442-6629 ou votre prestataire de paiement.