Comment annuler Netflix sur le Web, Roku ou PayPal
7 min de lecture
Annulez Netflix depuis le Web, Roku, la facturation Apple ou PayPal. Étapes exactes, aide sur le chemin de facturation et date de fin de votre accès au streaming.
Résiliez Netflix en moins de 10 minutes. Choisissez la méthode qui correspond à la façon dont vous vous êtes abonné.
Sur Netflix.com
Le moyen le plus courant de résilier Netflix est de passer directement par leur site Web. Vous pouvez résilier à tout moment, et votre abonnement reste actif jusqu'à la fin de votre période de facturation en cours.
1Accédez au site Web de Netflix
Ouvrez votre navigateur Web et accédez à netflix.com. Utilisez un ordinateur ou un navigateur mobile, car c'est la méthode la plus fiable pour gérer votre compte.
2Connectez-vous à votre compte
Cliquez sur S'identifier dans le coin supérieur droit et saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe. Si vous avez plusieurs profils, l'écran de sélection du profil s'affichera après la connexion.
3Accédez aux paramètres de votre compte
Survolez ou touchez l'icône de votre profil dans le coin supérieur droit de l'écran. Dans le menu déroulant, sélectionnez Compte pour accéder à la page des paramètres de votre compte.
4Repérez la section Abonnement
Sur la page Compte, faites défiler jusqu'à la section Abonnement et facturation. Vous y verrez les détails de votre forfait actuel, votre prochaine date de facturation et vos informations de paiement.
5Cliquez sur Annuler l'abonnement
Cliquez sur le bouton Annuler l'abonnement, situé dans la section Abonnement et facturation. Netflix peut vous proposer de changer de forfait ou de mettre votre abonnement en pause : ignorez ces options si vous souhaitez résilier complètement.
6Confirmez votre résiliation
Consultez les détails de la résiliation indiquant la date de fin de votre accès. Cliquez sur Terminer l'annulation pour finaliser la procédure. Vous recevrez un e-mail de confirmation et pourrez continuer à regarder jusqu'à la fin de votre période de facturation.
Ces étapes reflètent le site Web de Netflix lors de la dernière mise à jour. Netflix peut modifier son interface à tout moment. Si vous ne trouvez pas une option précise, consultez le Centre d'aide Netflix pour obtenir les instructions à jour.
Sur l'App Store (iOS)
Netflix ne peut pas être résilié depuis l'application Netflix. Vous devez passer par les réglages d'abonnement d'Apple.
1Ouvrez les réglages de l'iPhone
Touchez l'app Réglages sur l'écran d'accueil de votre iPhone ou iPad. C'est l'icône d'engrenage grise, préinstallée sur tous les appareils iOS.
2Touchez votre identifiant Apple
Tout en haut du menu Réglages, touchez la bannière avec votre nom et votre identifiant Apple. Vous accédez à l'écran de gestion de votre compte Apple.
3Sélectionnez Abonnements
Touchez Abonnements dans la liste des options. Tous les abonnements actifs et expirés liés à votre identifiant Apple s'y affichent.
4Sélectionnez Netflix
Repérez Netflix dans votre liste d'abonnements actifs et touchez-le. Si Netflix n'apparaît pas, votre abonnement n'est pas facturé via Apple.
5Résiliez l'abonnement
Touchez Annuler l'abonnement en bas de l'écran, puis confirmez lorsque vous y êtes invité. Votre accès à Netflix se poursuivra jusqu'à la fin de votre période de facturation en cours.
L'interface de gestion des abonnements d'Apple peut varier selon les versions d'iOS. Ces étapes s'appliquent à iOS 16 et versions ultérieures. Pour les versions plus anciennes, allez dans Réglages, puis iTunes Store et App Store, touchez votre identifiant Apple, puis Abonnements.
Sur Google Play (Android)
1Ouvrez le Google Play Store
Lancez l'application Google Play Store sur votre téléphone ou votre tablette Android. Vous pouvez aussi vous rendre sur play.google.com/store/account/subscriptions dans un navigateur.
2Accédez à votre profil
Touchez l'icône de votre profil dans le coin supérieur droit du Play Store. Un menu avec diverses options de compte s'ouvre.
3Accédez à Paiements et abonnements
Sélectionnez Paiements et abonnements dans le menu, puis touchez Abonnements. La liste de tous vos abonnements Google Play actifs s'affiche.
4Sélectionnez Netflix
Repérez Netflix dans votre liste d'abonnements et touchez-le. Si Netflix n'y figure pas, votre abonnement est facturé par un autre moyen.
5Résiliez votre abonnement
Touchez Annuler l'abonnement et suivez les instructions à l'écran pour confirmer. Votre accès se poursuit jusqu'à la fin du cycle de facturation en cours, et vous ne serez plus facturé.
Si vous vous êtes abonné via un opérateur mobile ou une facturation tierce, la résiliation via Google Play ne fonctionnera pas. Contactez directement votre opérateur ou résiliez sur netflix.com/account.
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Sur Roku
1Rendez-vous sur le site Web de Roku
Ouvrez un navigateur Web et accédez à my.roku.com. Connectez-vous avec l'adresse e-mail et le mot de passe associés à votre compte Roku.
2Accédez à Gérer les abonnements
Une fois connecté, cliquez sur Gérer vos abonnements ou accédez à la section des abonnements. Tous les services facturés via votre compte Roku s'y affichent.
3Repérez et annulez Netflix
Repérez Netflix dans votre liste d'abonnements et cliquez sur Annuler l'abonnement. Confirmez votre résiliation lorsque vous y êtes invité : votre accès reste actif jusqu'à la fin de la période de facturation.
Si vous ne voyez pas Netflix dans vos abonnements Roku, votre facturation Netflix est gérée directement par Netflix ou par une autre plateforme. Résiliez plutôt sur netflix.com/account.
Via PayPal
1Connectez-vous à PayPal
Accédez à paypal.com et connectez-vous à votre compte. Vous pouvez aussi utiliser l'application mobile PayPal sur votre téléphone.
2Accédez aux paramètres
Cliquez sur l'icône d'engrenage dans le coin supérieur droit pour accéder aux paramètres de votre compte. Sur mobile, touchez l'icône de votre profil, puis Paramètres.
3Repérez les paiements automatiques
Cliquez sur Paiements dans le menu, puis sélectionnez Gérer les paiements automatiques. Tous les commerçants autorisés à prélever votre compte PayPal s'affichent.
4Annulez l'accord avec Netflix
Repérez Netflix dans la liste et cliquez dessus. Cliquez sur Annuler pour arrêter les futurs paiements automatiques. Résiliez aussi directement sur netflix.com afin que votre compte soit correctement fermé.
Annuler via PayPal arrête les prélèvements futurs, mais ne résilie pas votre compte Netflix. Confirmez toujours aussi la résiliation sur netflix.com/account.
Politique de remboursement de Netflix
| Situation | Remboursement ? | Que faire |
|---|---|---|
| Résiliation en cours de cycle de facturation | Non : l'accès se poursuit jusqu'à la fin de la période | Aucune action nécessaire |
| Facturé après la résiliation | Oui : contactez l'assistance | help.netflix.com/en/contactus |
| Prélèvement non autorisé | Oui : contestation possible | Contactez Netflix ou votre banque |
| Abonnement via Apple/Google/Roku | La politique de la plateforme s'applique | Contactez l'assistance d'Apple, de Google Play ou de Roku |
FAQ
Guides associés
Vous souhaitez résilier d'autres services de streaming ? Consultez nos guides Comment résilier Hulu, Comment résilier Disney+, Comment résilier Max et Comment résilier Amazon Prime. Pour les étapes générales valables pour la plupart des services, lisez Comment résilier n'importe quel abonnement.
Avertissement
Les étapes de résiliation présentées sur cette page sont fournies à titre informatif uniquement et étaient exactes lors de la dernière mise à jour. Netflix peut modifier son interface, ses politiques ou son processus de résiliation à tout moment. ReSubs n'est pas affilié à Netflix. Pour les instructions les plus récentes, consultez le Centre d'aide Netflix. En cas de problème de facturation, contactez directement l'assistance Netflix ou votre prestataire de paiement.