Comment annuler Netflix sur le Web, Roku ou PayPal
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Annulez Netflix depuis le Web, Roku, la facturation Apple ou PayPal. Étapes exactes, aide sur le chemin de facturation et date de fin de votre accès au streaming.
Annulez Netflix en moins de 10 minutes. Choisissez la méthode qui correspond à la façon dont vous vous êtes abonné.
Le moyen le plus courant d’annuler Netflix est directement via leur site Web. Vous pouvez annuler à tout moment et votre abonnement restera actif jusqu'à la fin de votre période de facturation en cours.
1Aller sur le site Web de Netflix
Ouvrez votre navigateur Web et accédez à netflix.com. Assurez-vous d'utiliser un ordinateur ou un navigateur mobile, car il s'agit de la méthode la plus fiable pour gérer votre compte.
2Connectez-vous à votre compte
Cliquez sur Connexion dans le coin supérieur droit et entrez votre adresse e-mail et votre mot de passe. Si vous avez plusieurs profils, vous serez redirigé vers l'écran de sélection de profil après vous être connecté.
3Accédez aux paramètres de votre compte
Passez la souris ou appuyez sur l'icône de votre profil dans le coin supérieur droit de l'écran. Dans le menu déroulant, sélectionnez Compte pour accéder à la page des paramètres de votre compte.
4Trouver la section Adhésion
Sur la page Compte, faites défiler jusqu'à la section Adhésion et facturation. Vous verrez les détails de votre forfait actuel, la prochaine date de facturation et les informations de paiement affichées ici.
5Cliquez sur Annuler l'adhésion
Cliquez sur le bouton Annuler l'adhésion situé dans la section Adhésion et facturation. Netflix peut vous proposer des options pour modifier votre forfait ou suspendre votre abonnement à la place – ignorez-les si vous souhaitez annuler complètement.
6Confirmez votre annulation
Consultez les détails d’annulation indiquant la date à laquelle votre accès prendra fin. Cliquez sur Terminer l'annulation pour terminer le processus. Vous recevrez un e-mail de confirmation et vous pourrez continuer à regarder jusqu'à la fin de votre période de facturation.
Ces étapes reflètent le site Web de Netflix depuis la dernière mise à jour. Netflix peut modifier son interface à tout moment. Si vous ne trouvez pas une option spécifique, visitez le Centre d'aide Netflix pour obtenir les instructions actuelles.
Sur l'App Store (iOS)
Netflix ne peut pas être annulé depuis l'application Netflix. Vous devez passer par les paramètres d'abonnement d'Apple.
1Ouvrir les paramètres de l'iPhone
Appuyez sur l'application Paramètres sur l'écran d'accueil de votre iPhone ou iPad. Il s'agit de l'icône d'engrenage grise préinstallée sur tous les appareils iOS.
2Appuyez sur votre identifiant Apple
Tout en haut du menu Paramètres, appuyez sur votre nom et la bannière de votre identifiant Apple. Cela vous amènera à l’écran de gestion de votre compte Apple ID.
3Sélectionnez les abonnements
Appuyez sur Abonnements dans la liste des options. Vous verrez ici tous les abonnements actifs et expirés liés à votre identifiant Apple.
4Sélectionnez Netflix
Recherchez et appuyez sur Netflix dans votre liste d'abonnements actifs. Si Netflix ne figure pas dans la liste, votre abonnement n'est pas facturé via Apple.
5Annuler l'abonnement
Appuyez sur Annuler l'abonnement en bas de l'écran, puis confirmez lorsque vous y êtes invité. Votre accès à Netflix continuera jusqu'à la fin de votre période de facturation en cours.
L'interface de gestion des abonnements d'Apple peut varier selon les versions d'iOS. Ces étapes s'appliquent à iOS 16 et versions ultérieures. Pour les anciennes versions, accédez à Paramètres, puis iTunes et App Store, puis appuyez sur votre identifiant Apple, puis sur Abonnements.
Sur Google Play (Android)
1Ouvrez le Google Play Store
Lancez l'application Google Play Store sur votre téléphone ou tablette Android. Vous pouvez également visiter play.google.com/store/account/subscriptions dans un navigateur Web.
2Accédez à votre profil
Appuyez sur l'icône de votre profil dans le coin supérieur droit du Play Store. Cela ouvrira un menu avec diverses options de compte.
3Accédez à Paiements et abonnements
Sélectionnez Paiements et abonnements dans le menu, puis appuyez sur Abonnements. Vous verrez une liste de tous vos abonnements Google Play actifs.
4Sélectionnez Netflix
Recherchez et appuyez sur Netflix dans votre liste d'abonnements. Si Netflix n'est pas répertorié, votre abonnement est facturé via une méthode différente.
5Annulez votre abonnement
Appuyez sur Annuler l'abonnement et suivez les invites à l'écran pour confirmer. Votre accès continue jusqu'à la fin du cycle de facturation en cours et vous ne serez plus facturé.
Si vous vous êtes abonné via un opérateur de téléphonie mobile ou via une facturation tierce, l'annulation via Google Play ne fonctionnera pas. Contactez directement votre opérateur ou annulez sur netflix.com/account.
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Sur Roku
1Visitez le site Web de Roku
Ouvrez un navigateur Web et accédez à my.roku.com. Connectez-vous avec l'e-mail et le mot de passe associés à votre compte Roku.
2Accéder à la gestion des abonnements
Une fois connecté, cliquez sur Gérer vos abonnements ou accédez à la section abonnements. Vous verrez tous les services facturés via votre compte Roku.
3Rechercher et annuler Netflix
Localisez Netflix dans votre liste d'abonnements et cliquez sur Annuler l'abonnement. Confirmez votre annulation lorsque vous y êtes invité : votre accès reste jusqu'à la fin de la période de facturation.
Si vous ne voyez pas Netflix dans vos abonnements Roku, votre facturation Netflix est gérée directement par Netflix ou une autre plateforme. Annulez plutôt sur netflix.com/account.
Via PayPal
1Connectez-vous à PayPal
Accédez à paypal.com et connectez-vous à votre compte. Vous pouvez également utiliser l'application mobile PayPal sur votre téléphone.
2Accéder aux paramètres
Cliquez sur l'icône d'engrenage dans le coin supérieur droit pour accéder aux paramètres de votre compte. Sur mobile, appuyez sur l'icône de votre profil, puis sur Paramètres.
3Trouver des paiements automatiques
Cliquez sur Paiements dans le menu, puis sélectionnez [Gérer les paiements automatiques] (https://www.paypal.com/myaccount/autopay). Cela montre tous les commerçants autorisés à facturer votre PayPal.
4Annuler l'accord Netflix
Recherchez Netflix dans la liste et cliquez dessus. Cliquez sur Annuler pour arrêter les futurs paiements automatiques. Annulez également directement sur netflix.com pour vous assurer que votre compte est correctement fermé.
L'annulation via PayPal arrête les frais futurs mais n'annule pas votre compte Netflix. Confirmez toujours également l'annulation sur netflix.com/account.
Politique de remboursement de Netflix
Netflix n'offre généralement pas de remboursement pour les périodes de facturation partielles. Lorsque vous annulez, votre accès continue jusqu'à la fin du cycle de facturation en cours : vous n'êtes pas facturé à nouveau, mais vous ne recevez pas non plus de remboursement au prorata pour les jours non utilisés.
Cependant, Netflix peut procéder à des remboursements dans certains cas :
Si vous avez été facturé après une annulation réussie, contactez [Support Netflix] (https://help.netflix.com/en/contactus) avec votre confirmation d'annulation.
Si votre compte a été débité sans votre autorisation, signalez-le via le Centre d'aide Netflix ou contestez le débit auprès de votre banque.
Netflix propose occasionnellement des remboursements, à sa discrétion, en cas d'erreurs de facturation ou de problèmes de service.
Si vous vous êtes abonné via Apple, Google Play ou Roku, les politiques de remboursement de ces plateformes s'appliquent à la place. Contactez respectivement Assistance Apple, Aide Google Play ou Assistance Roku.
Les étapes d'annulation sur cette page sont à titre informatif uniquement et étaient exactes lors de la dernière mise à jour. Netflix peut modifier son interface, ses politiques ou son processus d'annulation à tout moment. ReSubs n'est pas affilié à Netflix. Pour obtenir les instructions les plus récentes, visitez le Centre d'aide Netflix. Si vous rencontrez des problèmes de facturation, contactez directement l'assistance Netflix ou votre fournisseur de paiement.
