Puis-je annuler Blue Apron via l’application mobile ?

Non. L’application mobile Blue Apron n’offre pas d’option d’annulation. Vous devez utiliser un navigateur Web pour visiter blueapron.com et annuler à partir des paramètres de votre compte. Un navigateur de bureau est recommandé pour une expérience la plus fluide possible.

Quelle est la différence entre sauter et annuler ?

Sauter met en pause une ou plusieurs livraisons individuelles tout en gardant votre abonnement actif. Votre compte reprendra automatiquement l'envoi de commandes après les semaines sautées. L'annulation met définitivement fin à votre abonnement, vous ne recevrez donc ni ne serez facturé pour les commandes futures.

Combien de temps à l’avance dois-je annuler avant ma prochaine livraison ?

Vous devez annuler avant la date « Modifiable avant » indiquée sur votre page À venir, qui est généralement cinq jours avant la livraison prévue. Si vous dépassez ce délai, votre prochaine commande sera traitée et vous sera facturée.

Vais-je perdre l’accès à mon compte après l’annulation ?

Non. Votre compte Blue Apron reste actif même après l’annulation de votre abonnement. Vous pouvez vous connecter à tout moment pour consulter les commandes passées ou réactiver votre forfait.

Puis-je suspendre mon abonnement Blue Apron au lieu de l'annuler ?

Oui. Pendant le processus d'annulation, Blue Apron offre la possibilité de suspendre les livraisons pendant 4, 6, 8 ou 10 semaines. Vous pouvez également ignorer des semaines individuelles de votre page À venir sans lancer le processus d'annulation.

Blue Apron essaiera-t-il de me convaincre de rester ?

Oui. Attendez-vous à plusieurs écrans de rétention pendant le processus d'annulation, y compris des offres de réduction, des suggestions de modification de forfait et des options de pause. Vous devrez peut-être cliquer sur plusieurs écrans avant d'atteindre la confirmation d'annulation finale.

Puis-je me faire rembourser une box que j'ai déjà reçue ?

Blue Apron propose des remboursements ou des crédits pour les problèmes de qualité tels que des ingrédients endommagés, gâtés ou incorrects. Vous devez contacter le support dans les 7 jours suivant votre date de livraison. Ils ne rembourseront pas les commandes simplement parce que vous avez changé d'avis.

Comment puis-je confirmer que mon annulation a bien été effectuée ?

Après avoir terminé le processus d'annulation, vérifiez votre courrier électronique pour un message de confirmation de Blue Apron. Vous devez également vous connecter et visiter les paramètres de votre compte pour vérifier que l'état de votre forfait indique « Annulé » plutôt que « En pause » ou « Actif ».

Puis-je me réabonner à Blue Apron après une annulation ?

Oui. Vous pouvez réactiver votre compte à tout moment en vous connectant à blueapron.com et en sélectionnant un nouveau forfait. Les informations de votre compte et vos préférences seront toujours enregistrées.

Que faire si je ne peux pas annuler en ligne ?

Si vous rencontrez des difficultés pour annuler via le site Web, contactez le service client de Blue Apron au (888) 278-4349 pendant leurs heures d'assistance (9 h 00 à 21 h 00 HE en semaine, 11 h 00 à 18 h 00 HE le samedi). Vous pouvez également envoyer un e-mail à contact@blueapron.com ou envoyer un SMS au (929) 799-8354 pour demander l'annulation.

Comment annuler le tablier bleu

Annulez votre kit repas Blue Apron sur le site. Apprenez la différence entre sauter et annuler et évitez d'être facturé pour votre prochaine boîte.

Annulez votre abonnement au kit repas Blue Apron dans environ 10 minutes. Blue Apron vous demande d'annuler via son site Web, et le processus implique plusieurs écrans de confirmation conçus pour vous retenir. Suivez les étapes ci-dessous pour vous assurer que votre compte est entièrement annulé, et pas seulement ignoré ou mis en pause.

Modéré~10 minutesSupport de tablier bleu

Accédez à la page d'annulation Blue Apron

S'ouvre dans un nouvel onglet — connectez-vous et suivez les étapes ci-dessous

Sur BlueApron.com (ordinateur de bureau recommandé)

L'annulation via le site Web Blue Apron est le seul moyen fiable de mettre fin à votre abonnement. L'application mobile Blue Apron ne propose pas d'option d'annulation, vous devez donc utiliser un navigateur Web de bureau ou mobile. Un ordinateur de bureau est recommandé car le site Web mobile peut rendre certains liens plus difficiles à trouver.

1Connectez-vous au tablier bleu

Ouvrez votre navigateur Web et accédez à blueapron.com. Cliquez sur Connexion dans le coin supérieur droit et entrez l'adresse e-mail et le mot de passe associés à votre compte.

2Ouvrez les paramètres de votre compte

Une fois connecté, cliquez sur l'icône d'utilisateur ou sur votre nom dans le coin supérieur droit de la page. Sélectionnez Paramètres du compte dans le menu déroulant. Cela vous amène à l’aperçu de votre compte.

3Accédez aux paramètres du forfait

Sur la page Paramètres du compte, recherchez la section Paramètres du forfait. Cela indique votre plan de repas actuel, le nombre de portions et le calendrier de livraison. Cliquez sur le bouton Modifier à côté des détails de votre forfait.

4Sélectionnez Annuler le forfait

Faites défiler vers le bas de la page Paramètres du forfait. Recherchez le lien Annuler le forfait ou Suspendre/Annuler l’abonnement. Il peut apparaître dans un texte plus petit sous d'autres options de plan. Cliquez dessus pour lancer le processus d'annulation.

5Choisissez Annuler plutôt que Pause

Blue Apron vous présentera plusieurs alternatives avant de vous permettre d'annuler. Vous pouvez voir des options pour suspendre vos livraisons pendant 4, 6, 8 ou 10 semaines, ou pour passer à un autre forfait. Si votre objectif est d'annuler complètement, recherchez l'option intitulée Annuler l'abonnement et sélectionnez-la plutôt que de choisir une période de pause.

6Remplissez l'enquête d'annulation

Blue Apron vous demandera de remplir un court sondage expliquant pourquoi vous partez. Sélectionnez une raison, puis cliquez sur l'écran de confirmation final. Une fois votre abonnement annulé, vous devriez recevoir un e-mail de confirmation. Vérifiez les paramètres de votre compte pour vérifier que le statut de votre forfait indique Annulé.

« Passer » n'est pas la même chose que « Annuler ». De nombreux clients Blue Apron pensent avoir annulé alors qu'ils n'ont sauté que les livraisons à venir. Sauter met en pause certaines semaines mais maintient votre abonnement actif, ce qui signifie que vous serez à nouveau facturé une fois les semaines sautées écoulées. Vérifiez toujours l'état de votre forfait dans les paramètres du compte pour confirmer qu'il indique « Annulé ».

Vous devez annuler avant votre date limite hebdomadaire pour éviter d'être facturé pour la prochaine livraison. Le délai est généralement de cinq jours avant la date de livraison prévue. Vérifiez la date « Modifiable avant » sur votre page À venir. Toute commande marquée comme « En cours de traitement » ou « Expédiée » ne peut être annulée et vous serez responsable de ces frais.

Politique de remboursement du tablier bleu

Blue Apron n'offre pas de remboursement pour les commandes déjà traitées ou expédiées. Une fois qu'une commande affiche le statut « En cours de traitement » ou « Expédiée » sur votre page À venir, elle vous sera facturée, que vous annuliez ou non votre abonnement.

Cependant, Blue Apron a une garantie de satisfaction pour les problèmes de qualité :

Si vous recevez un article endommagé, manquant ou incorrect, contactez Blue Apron Support dans les 7 jours suivant votre date de livraison. Ils émettront généralement un remboursement ou un crédit de compte.
Les remboursements pour des problèmes de qualité sont généralement traités dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.
Vous pouvez joindre le service client par téléphone au (888) 278-4349, par SMS au (929) 799-8354 ou par e-mail au contact@blueapron.com. Les heures d'assistance sont de 9 h 00 à 21 h 00 HE du lundi au vendredi et de 11 h 00 à 18 h 00 HE le samedi.

Si vous avez été facturé après avoir cru avoir annulé, contactez immédiatement le service client avec votre e-mail de confirmation d'annulation comme preuve. Le support Blue Apron peut émettre un remboursement de bonne volonté à sa discrétion.

##FAQ

Guides connexes

Vous cherchez à annuler d’autres services de livraison de nourriture ou de box d’abonnement ? Consultez nos guides pour Comment annuler HelloFresh et Comment annuler Instacart. Pour les boîtes d'abonnement, consultez [Comment annuler FabFitFun] (/resources/how-to-cancel-fabfitfun) et [Comment annuler Birchbox] (/resources/how-to-cancel-birchbox). Pour les étapes générales, lisez [Comment annuler un abonnement] (/resources/how-to-cancel-any-subscription).

Clause de non-responsabilité

Les étapes d'annulation sur cette page sont à titre informatif uniquement et étaient exactes lors de la dernière mise à jour. Blue Apron peut modifier son interface, ses politiques ou son processus d'annulation à tout moment. ReSubs n'est pas affilié à Blue Apron ou Wonder Group. Pour les instructions les plus récentes, visitez [Support Blue Apron] (https://blueapronsupport.zendesk.com/hc/en-us). Si vous rencontrez des problèmes de facturation, contactez directement l'assistance Blue Apron.