Mohu zrušit Blue Apron prostřednictvím mobilní aplikace?

Ne. Mobilní aplikace Blue Apron nenabízí možnost zrušení. K návštěvě blueapron.com a zrušení v nastavení účtu musíte použít webový prohlížeč. Pro nejplynulejší provoz se doporučuje stolní prohlížeč.

Jaký je rozdíl mezi přeskočením a zrušením?

Přeskočení pozastaví jedno nebo více jednotlivých doručení, přičemž vaše předplatné zůstane aktivní. Váš účet bude automaticky pokračovat v odesílání objednávek po vynechaných týdnech. Zrušením trvale ukončíte své předplatné, takže nebudete dostávat ani vám nebudou účtovány žádné budoucí objednávky.

Jak dlouho předem musím zrušit před dalším doručením?

Musíte zrušit před datem „Vyměnitelné před“ uvedeným na vaší stránce Nadcházející, což je obvykle pět dní před plánovaným doručením. Pokud tento termín nestihnete, bude vaše další objednávka zpracována a bude vám účtována.

Ztratím po zrušení přístup ke svému účtu?

Ne. Váš účet Blue Apron zůstává aktivní i po zrušení předplatného. Kdykoli se můžete přihlásit a zobrazit minulé objednávky nebo znovu aktivovat svůj plán.

Mohu své předplatné Blue Apron místo zrušení pozastavit?

Ano. Během procesu zrušení nabízí Blue Apron možnost pozastavit dodávky na 4, 6, 8 nebo 10 týdnů. Můžete také přeskočit jednotlivé týdny na stránce Nadcházející, aniž byste zahájili proces zrušení.

Pokusí se mě Blue Apron přesvědčit, abych zůstal?

Ano. Během procesu zrušení očekávejte několik obrazovek uchování, včetně slevových nabídek, návrhů změn plánu a možností pozastavení. Než se dostanete ke konečnému potvrzení zrušení, možná budete muset proklikat několik obrazovek.

Mohu získat náhradu za krabici, kterou jsem již obdržel?

Blue Apron nabízí vrácení peněz nebo kredity za problémy s kvalitou, jako jsou poškozené, zkažené nebo nesprávné přísady. Podporu musíte kontaktovat do 7 dnů od data doručení. Nevrací peníze za objednávky jen proto, že jste si to rozmysleli.

Jak potvrdím, že mé zrušení proběhlo?

Po dokončení procesu zrušení zkontrolujte svůj e-mail pro potvrzovací zprávu od Blue Apron. Měli byste se také přihlásit a navštívit Nastavení účtu, abyste si ověřili, že stav vašeho plánu zobrazuje „Zrušeno“ spíše než „Pozastaveno“ nebo „Aktivní“.

Mohu se po zrušení znovu přihlásit k odběru Blue Apron?

Ano. Svůj účet můžete kdykoli znovu aktivovat přihlášením na blueapron.com a výběrem nového plánu. Informace o vašem účtu a předvolby budou nadále uloženy.

Co když nemohu zrušit online?

Máte-li potíže se zrušením prostřednictvím webu, kontaktujte zákaznický servis Blue Apron na čísle (888) 278-4349 během jejich hodin podpory (9:00–21:00 ET všední dny, 11:00–18:00 ET sobota). Můžete také požádat o zrušení e-mailem contact@blueapron.com nebo textovou zprávou (929) 799-8354.

Jak zrušit modrou zástěru

Zrušte svou jídelní soupravu Blue Apron na webu. Naučte se rozdíl mezi přeskočením a zrušením a vyhněte se účtování poplatků za další krabici.

Zrušte své předplatné Blue Apron jídelní soupravy přibližně za 10 minut. Blue Apron vyžaduje zrušení prostřednictvím jejich webových stránek a tento proces zahrnuje několik potvrzovacích obrazovek navržených tak, aby vás udržely. Postupujte podle níže uvedených kroků, abyste se ujistili, že váš účet je zcela zrušen – nejen přeskočen nebo pozastaven.

Mírný~10 minPodpora modré zástěry

Přejděte na stránku zrušení Blue Apron

Otevře se na nové kartě – přihlaste se a postupujte podle níže uvedených kroků

Na BlueApron.com (doporučeno pro počítač)

Zrušení prostřednictvím webu Blue Apron je jediný spolehlivý způsob, jak ukončit předplatné. Mobilní aplikace Blue Apron neposkytuje možnost zrušení, takže musíte použít webový prohlížeč pro stolní počítače nebo mobilní zařízení. Doporučujeme stolní počítač, protože mobilní web může ztížit nalezení určitých odkazů.

1Přihlaste se do Blue Apron

Otevřete webový prohlížeč a přejděte na [blueapron.com] (https://www.blueapron.com). Klikněte na Přihlásit se v pravém horním rohu a zadejte e-mailovou adresu a heslo spojené s vaším účtem.

2Otevřete Nastavení účtu

Po přihlášení klikněte na ikonu uživatele nebo své jméno v pravém horním rohu stránky. Z rozbalovací nabídky vyberte Nastavení účtu. Tím se dostanete do přehledu účtu.

3Přejděte do Nastavení plánu

Na stránce Nastavení účtu najděte část Nastavení plánu. Zobrazuje váš aktuální jídelníček, počet porcí a plán doručení. Klikněte na tlačítko Upravit vedle podrobností plánu.

4Vyberte možnost Zrušit plán

Přejděte na konec stránky Nastavení plánu. Hledejte odkaz Zrušit plán nebo Pozastavit/zrušit předplatné. Může být v menším textu pod ostatními možnostmi plánu. Kliknutím na něj zahájíte proces zrušení.

5Zvolte Zrušit přes pauzu

Blue Apron vám nabídne několik alternativ, než vás nechá zrušit. Mohou se zobrazit možnosti pozastavení dodávek na 4, 6, 8 nebo 10 týdnů nebo přechod na jiný tarif. Pokud je vaším cílem úplné zrušení, vyhledejte možnost s názvem Zrušit předplatné a vyberte ji, nikoli volte období pozastavení.

6Vyplňte dotazník o zrušení

Blue Apron vás požádá o vyplnění krátkého dotazníku o tom, proč odcházíte. Vyberte důvod a poté klikněte na poslední potvrzovací obrazovku. Jakmile je vaše předplatné zrušeno, měli byste obdržet potvrzovací e-mail. Zkontrolujte nastavení účtu a ověřte, že stav vašeho plánu ukazuje Zrušeno.

„Přeskočit“ není totéž jako „Zrušit“. Mnoho zákazníků Blue Apron si myslí, že zrušili, když pouze vynechali nadcházející dodávky. Přeskakováním se pozastaví jednotlivé týdny, ale vaše předplatné zůstane aktivní, což znamená, že po uplynutí přeskočených týdnů vám bude znovu účtována. Vždy ověřte stav svého plánu v Nastavení účtu, abyste potvrdili, že je „Zrušeno“.

Musíte zrušit před týdenní uzávěrkou, aby vám nebylo účtováno další doručení. Termín je obvykle pět dní před plánovaným datem doručení. Zkontrolujte datum „Změnitelné před“ na stránce Nadcházející. Jakoukoli objednávku označenou jako „Zpracovává se“ nebo „Odesláno“ nelze zrušit a za tyto poplatky budete odpovědní vy.

Zásady vrácení peněz za modrou zástěru

Blue Apron nenabízí vrácení peněz za objednávky, které již byly zpracovány nebo odeslány. Jakmile se u objednávky na stránce Připravuje stav „Zpracovává se“ nebo „Odesláno“, bude vám za ni účtován poplatek bez ohledu na to, zda předplatné zrušíte.

Blue Apron má však záruku spokojenosti pro problémy s kvalitou:

Pokud obdržíte poškozenou, chybějící nebo nesprávnou položku, kontaktujte [Blue Apron Support] (https://blueapronsupport.zendesk.com/hc/en-us) do 7 dnů od data doručení. Obvykle vám vrátí peníze nebo kredit na účet. – Vrácení peněz za problémy s kvalitou je obvykle zpracováno do 5 až 7 pracovních dnů.
Zákaznický servis můžete kontaktovat telefonicky na čísle (888) 278-4349, textovou zprávou na čísle (929) 799-8354 nebo e-mailem na contact@blueapron.com. Pracovní doba podpory je od pondělí do pátku od 9:00 do 21:00 ET a v sobotu od 11:00 do 18:00 ET.

Pokud vám byly účtovány poplatky poté, co jste se domnívali, že jste rezervaci zrušili, okamžitě kontaktujte zákaznický servis a zašlete jako důkaz svůj e-mail s potvrzením zrušení. Podpora Blue Apron může podle vlastního uvážení vydat náhradu za dobrou vůli.

Nejčastější dotazy

Související příručky

Chcete zrušit další služby rozvozu jídla nebo předplatného boxu? Podívejte se na naše průvodce Jak zrušit HelloFresh a Jak zrušit Instacart. Pro předplatitelské boxy se podívejte na Jak zrušit FabFitFun a Jak zrušit Birchbox. Pro obecné kroky si přečtěte [Jak zrušit jakékoli předplatné] (/resources/how-to-cancel-any-subscription).

Vyloučení odpovědnosti

Kroky zrušení na této stránce mají pouze informativní charakter a byly přesné k poslední aktualizaci. Blue Apron může kdykoli změnit své rozhraní, zásady nebo proces zrušení. ReSubs není přidružen k Blue Apron nebo Wonder Group. Nejaktuálnější pokyny naleznete na [Blue Apron Support] (https://blueapronsupport.zendesk.com/hc/en-us). Pokud máte problémy s fakturací, kontaktujte přímo podporu Blue Apron.