Nejjednodušší způsob, jak zrušit Microsoft 365, je prostřednictvím portálu účtu Microsoft. Tato metoda funguje pro předplatná zakoupená přímo od společnosti Microsoft, včetně plánů Microsoft 365 Personal, Family a Basic.
1Přejděte do služby Microsoft Account Services
Otevřete webový prohlížeč a přejděte na account.microsoft.com/services. Tím se dostanete přímo na stránku služeb a předplatného pro váš účet Microsoft.
2Přihlaste se
Přihlaste se pomocí účtu Microsoft (e-mailová adresa a heslo), který jste použili k nákupu předplatného. Pokud máte více účtů Microsoft, ujistěte se, že používáte ten správný.
3Najděte Microsoft 365
V seznamu vyhledejte své předplatné Microsoft 365. V závislosti na vašem plánu se může zobrazit jako Microsoft 365 Personal, Microsoft 365 Family nebo Microsoft 365 Basic.
4Vyberte Spravovat
Klikněte na Spravovat vedle svého předplatného Microsoft 365. Otevře se stránka pro správu předplatného, kde si můžete prohlédnout fakturační údaje a možnosti zrušení.
5Klikněte na Zrušit předplatné
Klikněte na Zrušit předplatné. Společnost Microsoft vám může předložit nabídky k pobytu, jako je zvýhodněná sazba nebo změna plánu. Pokud chcete pokračovat ve zrušení, odmítněte je.
6Potvrďte zrušení
Prohlédněte si shrnutí zrušení, včetně toho, kdy váš přístup skončí, a případnou refundaci, kterou můžete obdržet. Kliknutím na Potvrdit zrušení dokončete proces. Zkontrolujte svůj e-mail pro potvrzení zrušení od společnosti Microsoft.
Po skončení vašeho předplatného Microsoft 365 se aplikace Office jako Word, Excel a PowerPoint přepnou do režimu pouze pro čtení. Stále můžete otevírat a prohlížet své dokumenty, ale nemůžete upravovat, vytvářet nebo ukládat nové soubory. Vaše úložiště OneDrive klesne na 5 GB, takže si před vypršením předplatného stáhněte všechny soubory, které tento limit překračují.
Pokud nechcete okamžitě zrušit, můžete místo toho vypnout opakované vyúčtování. To vám umožní používat Microsoft 365 až do konce aktuálního fakturačního období, aniž by vám byly znovu účtovány poplatky. Přejděte na stránku Spravovat své předplatné a vypněte opakovanou fakturaci.
Na App Store (iOS)
Pokud jste se přihlásili k odběru Microsoft 365 prostřednictvím obchodu Apple App Store, musíte jej zrušit prostřednictvím nastavení předplatného společnosti Apple. Zrušení prostřednictvím webu společnosti Microsoft nebude fungovat pro předplatné App Store.
1Otevřete Nastavení iPhone
Klepněte na aplikaci Nastavení na domovské obrazovce iPhonu nebo iPadu.
2Klepněte na Vaše Apple ID
V horní části nabídky Nastavení klepněte na své jméno a banner Apple ID a otevřete obrazovku správy účtu Apple ID.
3Vyberte Předplatné
Klepněte na [Odběry] (https://apps.apple.com/account/subscriptions) ze seznamu. Uvidíte všechna aktivní a vypršená předplatná spojená s vaším Apple ID.
4Vyberte Microsoft 365
Najděte a klepněte na Microsoft 365 v seznamu aktivních předplatných. Pokud jej v seznamu nevidíte, vaše předplatné nebylo zakoupeno prostřednictvím společnosti Apple a je třeba jej zrušit prostřednictvím webu společnosti Microsoft.
5Zrušte předplatné
Klepněte na Zrušit předplatné v dolní části obrazovky a po zobrazení výzvy potvrďte. Váš přístup trvá až do konce aktuálního fakturačního období.
Pokud jste se přihlásili k odběru prostřednictvím společnosti Apple, platí zásady pro vrácení peněz společnosti Apple namísto zásad společnosti Microsoft. Chcete-li požádat o vrácení peněz za nákup v App Store, navštivte [reportaproblem.apple.com] (https://reportaproblem.apple.com). Apple obvykle zpracovává žádosti o vrácení peněz do 48 hodin.
Stop paying for subscriptions you don’t use.
ReSubs reminds you before every renewal so no charge is a surprise. Free for iOS & Android.
Na Google Play (Android)
Pokud jste se přihlásili k odběru Microsoft 365 prostřednictvím obchodu Google Play, musíte zrušit prostřednictvím správy předplatného společnosti Google.
Klepnutím na ikonu svého profilu v pravém horním rohu Obchodu Play otevřete nabídku účtu.
3Přejděte do části Platby a předplatné
V nabídce vyberte Platby a předplatné a poté klepněte na Předplatné. Zobrazí se seznam všech vašich aktivních předplatných Google Play.
4Vyberte Microsoft 365
Najděte a klepněte na Microsoft 365 v seznamu. Pokud se zde nezobrazuje, vaše předplatné bylo zakoupeno přímo od společnosti Microsoft a je třeba jej zrušit prostřednictvím webu účtu Microsoft.
5Zrušte své předplatné
Klepněte na Zrušit předplatné a potvrďte podle pokynů na obrazovce. Váš přístup pokračuje, dokud neskončí aktuální fakturační cyklus.
Předplatné Google Play se řídí zásadami společnosti Google pro vracení peněz. Chcete-li požádat o vrácení peněz za nákup na Google Play, navštivte Nápověda Google Play.
Zásady vrácení peněz za Microsoft 365
Společnost Microsoft nabízí vrácení peněz za zrušení služby Microsoft 365, ale podmínky závisí na typu vašeho účtu a době, kdy jste si předplatné nebo obnovili:
Do 30 dnů od nákupu nebo obnovení: Pokud zrušíte během prvních 30 dnů, máte obecně nárok na vrácení celé částky. Společnost Microsoft zpracovává refundaci automaticky po zrušení a obvykle trvá 3 až 5 pracovních dnů, než se objeví na vašem výpisu.
Po 30 dnech: Po uplynutí 30denního období nemáte nárok na vrácení peněz za aktuální fakturační období. Opakovanou fakturaci můžete vypnout, aby vaše předplatné pokračovalo až do konce aktuálního období bez obnovení.
Poměrné vrácení peněz ve vybraných zemích: V některých zemích včetně Kanady, Dánska, Německa, Izraele, Jižní Koreje, Nizozemska, Polska, Portugalska a Turecka poskytuje společnost Microsoft poměrné vrácení peněz i po počátečním okně pro vrácení peněz. Pokud se nacházíte v jedné z těchto oblastí, můžete obdržet částečnou náhradu za nevyužitou část vašeho předplatného.
Nákupy v App Store a Google Play: Pokud jste zakoupili Microsoft 365 přes Apple nebo Google, platí jejich příslušné zásady pro vrácení peněz. Kontaktujte Apple na reportaproblem.apple.com nebo Google na Nápověda Google Play a požádejte o vrácení peněz.
Pokud máte dotazy ohledně nároku na vrácení peněz nebo potřebujete pomoc s problémem s fakturací, kontaktujte podporu společnosti Microsoft na čísle (800) 865-9408 nebo prostřednictvím kontaktní stránky podpory společnosti Microsoft.
Kroky zrušení na této stránce mají pouze informativní charakter a byly přesné k poslední aktualizaci. Společnost Microsoft může své rozhraní, zásady nebo proces zrušení kdykoli změnit. Společnost ReSubs není přidružena k Microsoftu. Nejaktuálnější pokyny naleznete na [Podpora společnosti Microsoft] (https://support.microsoft.com/en-us/office/cancel-a-microsoft-365-subscription-46e2634c-c64b-4c65-94b9-2cc9c960e91b). Pokud máte problémy s fakturací, kontaktujte přímo podporu společnosti Microsoft na čísle (800) 865-9408 nebo svého poskytovatele plateb.
