Nejrychlejší způsob zrušení Disney+ je přímo přes jejich web. Předplatné můžete kdykoli zrušit a vaše předplatné zůstane aktivní až do konce aktuálního fakturačního období.
1Přejděte na DisneyPlus.com
Otevřete webový prohlížeč a přejděte na [disneyplus.com] (https://www.disneyplus.com). Můžete použít jakýkoli počítačový nebo mobilní prohlížeč.
2Přihlaste se ke svému účtu
Klikněte na Přihlásit se v pravém horním rohu a zadejte svou e-mailovou adresu a heslo. Pokud používáte sdružené přihlášení (například přes Hulu), přihlaste se místo toho pomocí těchto přihlašovacích údajů.
3Otevřete Nastavení účtu
Klikněte na ikonu svého profilu v pravém horním rohu obrazovky. Z rozbalovací nabídky vyberte [Účet] (https://www.disneyplus.com/account) a otevřete stránku nastavení účtu.
4Vyberte své předplatné
Na stránce Účet najděte sekci Předplatné. Kliknutím na svůj aktivní plán Disney+ zobrazíte podrobnosti o předplatném a fakturační údaje.
5Klikněte na Zrušit předplatné
Klikněte na Zrušit předplatné. Disney+ vám může nabídnout zlevněnou nabídku nebo místo toho navrhnout pozastavení předplatného – pokud je chcete úplně zrušit, přeskočte je.
6Potvrďte své zrušení
Po zobrazení výzvy vyberte důvod zrušení, poté klikněte na Pokračovat ke zrušení a potvrďte svou volbu. Obdržíte potvrzovací e-mail a můžete pokračovat ve sledování, dokud neskončí vaše aktuální fakturační období.
Tyto kroky platí, pokud jste se přihlásili přímo přes Disney+. Pokud jste se zaregistrovali prostřednictvím třetí strany (Apple, Google, Roku, Amazon nebo poskytovatel kabelových služeb), musíte místo toho zrušit prostřednictvím této platformy. Zkontrolujte své e-mailové potvrzení nebo výpis z účtu a ověřte, jak vám byly účtovány.
Na App Store (iOS)
Pokud jste se přihlásili k odběru Disney+ prostřednictvím App Store a jsou vám účtovány poplatky prostřednictvím vašeho Apple ID, musíte odběr zrušit prostřednictvím nastavení předplatného společnosti Apple. Předplatné účtované společností Apple nelze zrušit z aplikace nebo webu Disney+.
1Otevřete Nastavení iPhone
Klepněte na aplikaci Nastavení na iPhonu nebo iPadu. Toto je šedá ikona ozubeného kola na domovské obrazovce.
2Klepněte na Vaše Apple ID
Úplně nahoře v nabídce Nastavení klepněte na své jméno a banner Apple ID, abyste získali přístup ke správě účtu Apple ID.
3Vyberte Předplatné
Klepněte na [Předplatné] (https://apps.apple.com/account/subscriptions) ze seznamu možností. Uvidíte všechna aktivní a vypršená předplatná spojená s vaším Apple ID.
4Vyberte Disney+
Najděte a klepněte na Disney+ v seznamu aktivních předplatných. Pokud zde Disney+ není uveden, bude vaše předplatné účtováno jiným způsobem.
5Zrušte předplatné
Klepněte na Zrušit předplatné v dolní části obrazovky a po zobrazení výzvy potvrďte. Váš přístup trvá až do konce aktuálního fakturačního období.
Předplatné Apple můžete spravovat také na Macu tak, že otevřete App Store, kliknete na své jméno vlevo dole a vyberete Nastavení účtu a Předplatná. Ve starších verzích iOS přejděte do Nastavení, poté do iTunes a App Store, klepněte na své Apple ID a poté na Předplatné.
Na Google Play (Android)
Pokud jste se přihlásili k odběru Disney+ prostřednictvím Obchodu Google Play na zařízení Android, musíte odběr zrušit prostřednictvím Google Play. Zrušení v aplikaci Disney+ nezastaví fakturaci Google Play.
Klepnutím na ikonu svého profilu v pravém horním rohu Obchodu Play otevřete nabídku účtu.
3Přejděte do části Platby a předplatné
Z nabídky vyberte Platby a předplatné a potom klepněte na Předplatné. Zobrazí se seznam všech vašich aktivních předplatných Google Play.
4Vyberte Disney+
Najděte a klepněte na Disney+ v seznamu předplatných. Pokud se Disney+ nezobrazí, vaše předplatné bude účtováno prostřednictvím jiného poskytovatele.
5Zrušte své předplatné
Klepněte na Zrušit předplatné a potvrďte podle pokynů na obrazovce. Váš přístup bude pokračovat, dokud neskončí váš aktuální fakturační cyklus a nebudou vám účtovány žádné další poplatky.
Pokud jste se přihlásili k odběru prostřednictvím mobilního operátora nebo propagačního balíčku, zrušení prostřednictvím Google Play nebude fungovat. Chcete-li zrušit, kontaktujte přímo svého operátora nebo poskytovatele balíčku.
Stop paying for subscriptions you don’t use.
ReSubs reminds you before every renewal so no charge is a surprise. Free for iOS & Android.
Na Roku
Pokud jste se přihlásili k odběru Disney+ prostřednictvím svého zařízení Roku a je vám účtováno Roku, musíte zrušit prostřednictvím nastavení účtu Roku.
1Zrušit z Roku Remote
Stiskněte tlačítko Domů na ovladači Roku. Přejděte na dlaždici Disney+ na domovské obrazovce a poté stisknutím tlačítka s hvězdičkou (*) na dálkovém ovládání otevřete nabídku možností.
2Spravujte své předplatné
Z nabídky možností vyberte Spravovat předplatné. Zobrazí se podrobnosti o vašem předplatném Disney+ a fakturační údaje.
3Zrušit předplatné
Vyberte Zrušit předplatné a po zobrazení výzvy potvrďte. Váš přístup trvá až do konce aktuálního fakturačního období.
Zrušit můžete také tak, že ve webovém prohlížeči navštívíte my.roku.com, přihlásíte se a přejdete na Spravovat odběry. Pokud se Disney+ neobjeví ve vašich odběrech Roku, přihlásili jste se k odběru prostřednictvím jiné platformy.
Na Amazonu (Fire TV)
Pokud jste se přihlásili k odběru Disney+ prostřednictvím zařízení Amazon Fire TV nebo Fire Tablet, Amazon se o vaši fakturaci postará a musíte zrušit prostřednictvím svého účtu Amazon.
1Přejděte na předplatné Amazon
Otevřete webový prohlížeč a přejděte na amazon.com/appstoresubscriptions. Přihlaste se pomocí účtu Amazon propojeného s vaším zařízením Fire TV.
2Najděte Disney+
Najděte Disney+ v seznamu předplatných aplikací. Kliknutím na předplatné zobrazíte jeho podrobnosti.
3Zrušte své předplatné
Klikněte na Vypnout automatické obnovení nebo Zrušit předplatné a potvrďte svou volbu. Váš přístup trvá až do konce aktuálního fakturačního období.
Předplatné Amazon můžete také spravovat z aplikace Amazon ve svém telefonu. Přejděte na Účet, poté na Členství a předplatné a v seznamu najděte Disney+.
Zásady vrácení peněz Disney+
Disney+ obecně nenabízí vrácení peněz za částečná fakturační období. Když zrušíte, váš přístup pokračuje až do konce aktuálního fakturačního cyklu – znovu vám nebudou účtovány poplatky, ale za nevyužité dny vám nebude vrácena poměrná část.
Disney+ však může v omezených případech vrátit peníze:
V USA můžete požádat o vrácení peněz do 3 dnů od nákupu, pokud jste nestreamovali žádný obsah.
Ve Spojeném království a EU můžete požádat o vrácení peněz do 14 dnů od nákupu v rámci lhůty na rozmyšlenou, za předpokladu, že jste nezačali streamovat.
Pokud vám byla po úspěšném zrušení účtována částka, kontaktujte podporu Disney+ s potvrzením zrušení.
– Pokud byl váš účet účtován neoprávněně, nahlaste to prostřednictvím Centrum nápovědy Disney+ nebo zpochybněte platbu u své banky.
Chcete-li požádat o vrácení peněz, kontaktujte přímo Disney+ prostřednictvím živého chatu nebo zavolejte na číslo (888) 905-7888. V nastavení účtu není možnost samoobslužného vrácení peněz. Pokud jste se přihlásili k odběru prostřednictvím Apple, Google Play, Roku nebo Amazon, místo toho platí zásady pro vrácení peněz těchto platforem.
Kroky zrušení na této stránce mají pouze informativní charakter a byly přesné k poslední aktualizaci. Disney+ může kdykoli změnit své rozhraní, zásady nebo proces zrušení. ReSubs není přidružena k The Walt Disney Company ani Disney+. Nejaktuálnější pokyny naleznete v [Centru nápovědy Disney+] (https://help.disneyplus.com). Pokud máte problémy s fakturací, kontaktujte přímo podporu Disney+ nebo svého poskytovatele plateb.
