Pokud je vaše předplatné účtováno přímo společností Warner Bros. Discovery (dříve WarnerMedia), můžete jej zrušit přímo z webu Max. Váš přístup trvá až do konce aktuálního fakturačního období.
1Přejděte na web Max
Otevřete webový prohlížeč a přejděte na max.com. Můžete použít počítač nebo mobilní prohlížeč. Tato metoda funguje pro předplatné účtované přímo společností Warner Bros. Discovery.
2Přihlaste se ke svému účtu
Klikněte na Přihlásit se v pravém horním rohu a zadejte svou e-mailovou adresu a heslo. Pokud máte více profilů, vyberte si ten svůj po přihlášení.
3Otevřete Nastavení předplatného
Klikněte na ikonu svého profilu v pravém horním rohu obrazovky. Z rozbalovací nabídky vyberte [Předplatné] (https://www.max.com/subscription). V horní části této stránky můžete potvrdit, kdo vám účtuje za Max.
4Klikněte na Zrušit předplatné
Vyberte možnost Zrušit předplatné. Max vám může ukázat alternativní možnosti, jako je přechod na levnější plán nebo pozastavení předplatného. Pokud je chcete úplně zrušit, přeskočte je.
5Potvrďte své zrušení
Zkontrolujte podrobnosti o zrušení, včetně toho, kdy váš přístup skončí. Proces dokončete kliknutím na Potvrdit zrušení. Obdržíte potvrzovací e-mail a můžete pokračovat ve streamování, dokud neskončí vaše fakturační období.
Nejste si jisti, kdo vám účtuje? Přejděte na max.com/subscription a zkontrolujte poskytovatele fakturace uvedeného nahoře. Pokud je uvedeno, že jde o třetí stranu (Apple, Google, Roku, Amazon atd.), použijte místo toho metodu porovnávání níže.
Na App Store (iOS)
Pokud jste se přihlásili k odběru Max přes Apple, musíte zrušit prostřednictvím nastavení vašeho iPhonu nebo iPadu. Zrušení v samotné aplikaci Max nebude fungovat.
1Otevřete Nastavení iPhone
Klepněte na aplikaci Nastavení na domovské obrazovce iPhonu nebo iPadu. Toto je šedá ikona ozubeného kola, která je předinstalovaná na všech zařízeních iOS.
2Klepněte na Vaše Apple ID
Úplně nahoře v nabídce Nastavení klepněte na své jméno a banner Apple ID. Tím se dostanete na obrazovku správy účtu Apple ID.
3Vyberte Předplatné
Klepněte na [Předplatné] (https://apps.apple.com/account/subscriptions) ze seznamu možností. Uvidíte všechna aktivní a vypršená předplatná spojená s vaším Apple ID.
4Vyberte Max
Najděte a klepněte na Max (nebo HBO Max) v seznamu aktivních předplatných. Pokud jej v seznamu nevidíte, vaše předplatné není účtováno prostřednictvím společnosti Apple.
5Zrušte předplatné
Klepněte na Zrušit předplatné v dolní části obrazovky a po zobrazení výzvy potvrďte. Váš maximální přístup trvá až do konce aktuálního fakturačního období.
V systému iOS 16 a novějších můžete předplatná spravovat také tak, že otevřete App Store, klepnete na ikonu svého profilu a poté na Předplatné. U starších verzí iOS přejděte do Nastavení, poté do iTunes a App Store, klepněte na své Apple ID a poté na Předplatné.
Na Google Play (Android)
Pokud jste se přihlásili k odběru prostřednictvím služby Google Play na zařízení Android, musíte odběr zrušit prostřednictvím Obchodu Play nebo na stránce správy předplatného společnosti Google.
Klepněte na ikonu svého profilu v pravém horním rohu Obchodu Play. Otevře se nabídka s možnostmi vašeho účtu.
3Přejděte do části Platby a předplatné
Z nabídky vyberte Platby a předplatné a potom klepněte na Předplatné. Zobrazí se seznam všech vašich aktivních předplatných Google Play.
4Vyberte Max
Najděte a klepněte na Max (nebo HBO Max) v seznamu předplatných. Pokud zde Max není uveden, vaše předplatné se účtuje prostřednictvím jiného poskytovatele.
5Zrušte své předplatné
Klepněte na Zrušit předplatné a potvrďte podle pokynů na obrazovce. Váš přístup bude pokračovat, dokud neskončí aktuální fakturační cyklus a nebudou vám účtovány další poplatky.
Pokud jste se původně zaregistrovali prostřednictvím aplikace Max pro Android, ale nevidíte ji v odběrech Google Play, vaše fakturace mohla být zpracována přímo společností Warner Bros. Discovery. Místo toho zrušte na max.com/subscription.
Stop paying for subscriptions you don’t use.
ReSubs reminds you before every renewal so no charge is a surprise. Free for iOS & Android.
Na Roku
Pokud jste se přihlásili k odběru Max prostřednictvím svého zařízení Roku, musíte zrušit prostřednictvím portálu pro správu předplatného Roku.
1Navštivte web Roku
Otevřete webový prohlížeč a přejděte na my.roku.com. Přihlaste se pomocí e-mailu a hesla přidruženého k vašemu účtu Roku.
2Přístup Správa odběrů
Po přihlášení klikněte na [Spravovat své odběry] (https://my.roku.com/account/subscriptions). Uvidíte všechny služby aktuálně účtované prostřednictvím vašeho účtu Roku.
3Najděte Max
Najděte Max (nebo HBO Max) v seznamu aktivních předplatných a klikněte na Spravovat předplatné.
4Vypněte automatické obnovení
Klikněte na Vypnout automatické obnovení a po zobrazení výzvy potvrďte. Ve streamování Max můžete pokračovat, dokud vaše předplatné nevyprší na konci fakturačního období.
Můžete také zrušit přímo ze svého zařízení Roku. Stiskněte tlačítko Domů na dálkovém ovladači Roku, zvýrazněte kanál Max, stiskněte tlačítko Hvězdička, vyberte Spravovat předplatné a vypněte automatické obnovení.
Prostřednictvím Amazonu (hlavní video kanály)
Pokud jste přidali Max jako hlavní video kanál přes Amazon, musíte zrušit prostřednictvím svého účtu Amazon.
1Přejděte na Vaše předplatné Amazon
Otevřete webový prohlížeč a přejděte na amazon.com/appstoresubscriptions. Pokud budete vyzváni, přihlaste se ke svému účtu Amazon.
2Najděte Max ve svých odběrech
V části Vaše odběry vyhledejte Max (nebo HBO Max). Můžete jej také najít pod [Spravovat své hlavní video kanály] (https://www.amazon.com/gp/video/offers).
3Zrušit kanál
Klikněte na Zrušit kanál nebo Vypnout automatické obnovení vedle položky Max. Po zobrazení výzvy potvrďte zrušení.
4Ověřte zrušení
Od Amazonu byste měli obdržet potvrzovací e-mail. Váš maximální přístup trvá až do konce aktuálního fakturačního období.
Pokud jste se přihlásili k odběru Max jako samostatný nákup v obchodě Amazon Appstore (nikoli hlavní videokanál), přejděte na amazon.com/appstoresubscriptions a podívejte se do sekce Vaše odběry místo do Primárních videokanálů.
Zásady maximálního vrácení peněz
Max obecně nenabízí vrácení peněz za částečná fakturační období. Po zrušení bude váš přístup pokračovat až do konce aktuálního fakturačního cyklu. Znovu vám nebudou účtovány poplatky, ale za nevyužité dny vám nebude vrácena poměrná část.
Max však může v určitých situacích vrátit peníze:
Pokud byla platba z vaší kreditní karty stržena bez vaší autorizace, kontaktujte [Max support] (https://help.max.com) a nahlaste problém.
– Pokud jste se pokusili o zrušení před datem obnovení, ale stále vám byly účtovány poplatky, obraťte se na zákaznický servis s důkazem o vašem pokusu o zrušení.
– Pokud za stejné období předplatného uvidíte duplicitní poplatky, může podpora Max prošetřit a zrušit extra poplatek.
Pokud jste nemohli streamovat obsah kvůli dlouhodobému výpadku služby nebo technickému problému na jejich konci, může být nabídnuto vrácení peněz nebo kredit podle vlastního uvážení.
Kroky zrušení na této stránce mají pouze informativní charakter a byly přesné k poslední aktualizaci. Max může kdykoli změnit své rozhraní, zásady nebo proces zrušení. Společnost ReSubs není přidružena k Max nebo Warner Bros. Discovery. Nejaktuálnější pokyny naleznete v [Centru nápovědy Max] (https://help.max.com). Pokud máte problémy s fakturací, kontaktujte přímo podporu Max na čísle (855) 442-6629 nebo svého poskytovatele plateb.
