Mohu své členství Amazon Prime pozastavit místo zrušení?

Ano. Během procesu zrušení vám Amazon může nabídnout možnost pozastavit vaše členství. Můžete také přejít na Spravovat členství a vybrat Pozastavit a dočasně pozastavit své předplatné, aniž byste přišli o nastavení účtu.

Co se stane s mým seznamem sledování a historií Prime Video?

Váš seznam sledovaných položek, historie zobrazení a údaje o účtu jsou po zrušení uchovávány společností Amazon. Pokud se později znovu přihlásíte, vaše data tam budou stále. Během doby, kdy je vaše členství neaktivní, však ztratíte přístup k obsahu Prime Video.

Mohu zrušit Amazon Prime z aplikace Amazon?

Ano. Otevřete aplikaci Amazon Shopping, klepněte na ikonu profilu v dolní části, přejděte dolů a vyberte Spravovat primární členství, klepněte na rozevírací seznam Spravovat členství a poté klepněte na Ukončit členství. Dokončete zrušení podle pokynů na obrazovce.

Jak mohu zrušit, když s někým sdílím své členství Prime?

Členství může zrušit pouze majitel primárního účtu. Pokud jste součástí dohody o sdílení Amazon Household, musí osoba, která platí za Prime, zrušit. Členové domácnosti nemohou zrušit primární členství sami.

Co když mi bylo účtováno za Prime bez mého vědomí?

Kontaktujte zákaznický servis Amazon na čísle 1-888-280-4331 nebo navštivte stránku Kontaktujte nás. Pokud jste byli zaregistrováni bez jasného souhlasu, Amazon je povinen vrátit peníze. Poplatek můžete také zpochybnit u své banky nebo společnosti vydávající kreditní kartu.

Zrušte Amazon Prime a získejte vrácení peněz

Zrušte Amazon Prime za méně než 3 minuty. Zkontrolujte, zda máte nárok na vrácení peněz, kdy výhody končí a jak se vyhnout dalšímu poplatku.

Zrušte své členství v Amazon Prime přibližně za 5 minut. Vyberte metodu, která odpovídá tomu, jak jste se zaregistrovali.

Snadný~5 min1-888-280-4331 Nápověda Amazon

Přejděte na stránku zrušení Amazon Prime

Otevře se na nové kartě – přihlaste se a postupujte podle níže uvedených kroků

Na Amazon.com

Nejběžnějším způsobem zrušení Amazon Prime je prostřednictvím webu Amazon. Členství můžete kdykoli zrušit a vaše členství zůstane aktivní až do konce aktuálního fakturačního období.

1Přejděte na Amazon.com

Otevřete webový prohlížeč a přejděte na amazon.com. Přihlaste se pomocí e-mailu a hesla spojeného s vaším členstvím Prime.

2Otevřete Nastavení primárního členství

Najeďte myší na Účty a seznamy v pravém horním rohu stránky. Z rozbalovací nabídky vyberte Prime Membership. Můžete také přejít přímo na amazon.com/prime.

3Klikněte na Spravovat členství

Na stránce členství Prime umístěte ukazatel myši na rozbalovací nabídku Spravovat členství v oblasti vpravo nahoře nebo na ni klikněte. Z možností vyberte Ukončit členství.

4Pracujte přes obrazovky pro uchování

Amazon vám ukáže několik obrazovek navržených tak, abyste byli přihlášeni k odběru. Tyto obrazovky zvýrazňují výhody, o které přijdete, jako je doprava zdarma, Prime Video, přístup k Prime Day a exkluzivní nabídky. Na každé obrazovce hledejte odkaz Pokračovat na zrušení – často je menší nebo méně nápadný než tlačítko „Zachovat mé výhody“.

5Vyberte, kdy ukončit své členství

Amazon vám nabízí dvě možnosti: okamžitě ukončit své členství nebo si ponechat výhody až do konce aktuálního fakturačního období. Pokud se rozhodnete ponechat výhody až do konce období, automatické obnovení se vypne a nebudou vám znovu účtovány.

6Potvrďte své zrušení

Na poslední potvrzovací obrazovce klikněte na Zrušit mé výhody. Od Amazonu obdržíte potvrzovací e-mail. Pokud jste se rozhodli ponechat si výhody během fakturačního období, váš přístup bude pokračovat až do tohoto data.

Amazon je známý tím, že během procesu zrušení používá více obrazovek pro uchování. Než se dostanete na tlačítko posledního zrušení, můžete vidět až čtyři nebo pět obrazovek nabízejících slevy, pauzy nebo připomenutí výhod. Zůstaňte trpěliví a pokračujte v proklikávání, pokud chcete úplně zrušit.

Na App Store (iOS)

Tato metoda platí pouze v případě, že jste si původně předplatili Amazon Prime prostřednictvím App Store společnosti Apple. Pokud jste se zaregistrovali přímo na webu nebo v aplikaci Amazon, použijte místo toho webovou metodu výše.

1Otevřete Nastavení iPhone

Klepněte na aplikaci Nastavení na iPhonu nebo iPadu. Toto je šedá ikona ozubeného kola na domovské obrazovce.

2Klepněte na Vaše Apple ID

Úplně nahoře v nabídce Nastavení klepněte na své jméno a Apple ID. Tím se dostanete na obrazovku správy účtu Apple ID.

3Vyberte Předplatné

Klepněte na Odběry ze seznamu. Uvidíte všechna aktivní a vypršená předplatná spojená s vaším Apple ID.

4Vyberte Amazon Prime

Najděte a klepněte na Amazon Prime ve svých aktivních odběrech. Pokud zde není uveden Amazon Prime, vaše členství je účtováno přímo Amazonem – místo toho použijte webovou metodu.

5Zrušte předplatné

Klepněte na Zrušit předplatné v dolní části obrazovky a po zobrazení výzvy potvrďte. Váš přístup Prime pokračuje až do konce aktuálního fakturačního období.

Většina členství Amazon Prime je účtována přímo Amazonem, nikoli prostřednictvím společnosti Apple. Pokud ve svých předplatných Apple nevidíte Amazon Prime, přejděte na amazon.com/prime a zrušte je.

Na Google Play (Android)

Tato metoda platí pouze v případě, že jste se původně přihlásili k odběru Amazon Prime prostřednictvím Google Play. Pokud jste se zaregistrovali přímo na webu nebo v aplikaci Amazon, použijte výše uvedenou webovou metodu.

1Otevřete Obchod Google Play

Spusťte na svém zařízení Android aplikaci Obchod Google Play. Můžete také navštívit play.google.com/store/account/subscriptions ve webovém prohlížeči.

2Získejte přístup ke svým odběrům

Klepněte na ikonu svého profilu v pravém horním rohu a poté vyberte Platby a předplatné a poté Předplatné.

3Vyberte Amazon Prime

Najděte a klepněte na Amazon Prime ze seznamu. Pokud není uveden, vaše členství Prime je účtováno přímo Amazonem – místo toho jej zrušte webovou metodou.

4Zrušte své předplatné

Klepněte na Zrušit předplatné a potvrďte podle pokynů. Váš přístup pokračuje až do konce aktuálního fakturačního cyklu a již vám nebudou účtovány žádné poplatky.

Pokud jste se přihlásili k odběru Prime prostřednictvím aplikace Amazon Shopping na Androidu, ale fakturaci provádí přímo Amazon (nikoli Google Play), budete muset zrušit na webu Amazon nebo v aplikaci Amazon pod svým účtem, poté Prime Membership a poté Manage Membership.

Zásady vrácení peněz Amazon Prime

Scénář	Vrácení peněz?	Co dělat
Od posledního nabití nebyly využity žádné výhody	Úplné vrácení peněz (3–5 pracovních dnů)	Zrušit – vrácení peněz je automatické
Některé výhody využity	Částečné — případ od případu	Kontaktujte Amazon na čísle 1-888-280-4331
Široce využívané výhody	Ne – přístup pokračuje až do konce období	Není potřeba žádná akce
Zrušit během 30denní bezplatné zkušební verze	Vůbec nenabité	Zrušit před koncem zkušebního období
Dárek nebo členství v promo kódu	Žádný	Nemá nárok na vrácení peněz

Nejčastější dotazy

Související příručky

Chcete zrušit další streamovací služby? Podívejte se na naše průvodce Jak zrušit Netflix, Jak zrušit Hulu, Jak zrušit Disney+ a Jak zrušit Max. Obecné kroky, které fungují s většinou služeb, najdete v Jak zrušit jakékoli předplatné.

Vyloučení odpovědnosti

Kroky zrušení na této stránce mají pouze informativní charakter a byly přesné k poslední aktualizaci. Amazon může kdykoli změnit své rozhraní, zásady nebo proces zrušení. ReSubs není spojen s Amazonem. Nejaktuálnější pokyny naleznete na Službě zákazníkům Amazon. Pokud máte problémy s fakturací, kontaktujte přímo podporu Amazonu nebo svého poskytovatele plateb.